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[Big Solutions CX] Loja física e virtual: cases de como proporcionar uma experiência omnichannel

  • 1.
  • 2. Como o e-commerce pode ajudar aumentar o faturamento do seu negócio?
  • 4. Multicanal Pontos de contato independentes Mudança na jornada Omnichannel Pontos de contato integrados
  • 5. Mudança na jornada Ads E-mail TV/Radio Boca a boca PPC ... Social Ads Mkt de conteúdo Mala direta Blog ... E-commerce Site Loja ... Comunidade FAQ ... Promoção Newsletter Interações ...
  • 7. Ganhar escala nas vendas ◼ Integrar a loja física com a virtual ◼ Loja virtual não é concorrente da loja física ◼ Expansão das vendas por meio do digital ◼ Melhor uso de ferramentas de marketing
  • 8. Operação que escala no digital ◼ Do físico para o online ◼ 03 Unidades físicas ◼ Mix variado de produtos ◼ Expansão acelerada
  • 9. Operação que escala no digital ◼ Do físico para o online ◼ Unidades físicas 4 ◼ Loja de nicho ◼ Segmento premium
  • 10. Ter os produtos nas principais vitrines do Brasil ◼ Integrar com os marketplaces ◼ Audiência consolidada ◼ Alto volume de tráfego ◼ Segmentação de públicos
  • 11. Presença e expansão no marketplace ◼ Crescimento acelerado no marketplace: Netshoes, Mercado Livre, Dafiti e B2W ◼ Loja de nicho ◼ Aplicativo mobile personalizado
  • 12. Vender de diferentes estoques Como fazer na prática? ◼ Cross Docking ◼ Integrar Múltiplos Centros de Distribuição ◼ Split de pedidos ◼ Priorização de estoques por região Quais são os benefícios? ◼ Simplificar o desafio logístico ◼ Frete inteligente e mais competitivo ◼ Maior agilidade na entrega
  • 13. Operação com Multi CD ◼ 6 Lojas Físicas ◼ Opção de Retira na Loja em todas elas ◼ Integração Físico com Online ◼ Diferentes regras de negócios por estado ◼ Plataforma Tray Corp
  • 14. Ter um time revendedores ou parceiros ◼ Indústrias ◼ Distribuidoras ◼ Representantes ◼ Fortalecimento e expansão da marca através do online
  • 15. Canal de aquisição de clientes escalável O e-commerce permite ir além! ◼ Construir presença digital ◼ Aplicar estratégias de marketing digital ◼ Aumentar o faturamento ◼ Criar uma comunidade em volta da marca ◼ Fidelizar clientes e ter recorrência nas vendas
  • 16. Presença digital e crescimento de vendas ◼ Marca própria ◼ Desde 2012 ◼ Conceito próprio e criativo ◼ Preço justo ◼ Lançamentos mensais ◼ Alto padrão de qualidade
  • 17. Pedro Henrique Sobral Gerente de Branding e comunicação pedro.sobral@tray.com.br Obrigado! Tray.com.br