A importância da experiência do usuário em uma nova dinâmica de relacionamento entre clientes exigentes e empresas inovadoras Felipe Gomes - Head Global de Experiência & Partner, Corebiz

1. The largest latam e-commerce agency

2. A importância da experiência do usuário em
uma nova dinâmica de relacionamento entre
clientes exigentes e empresas inovadoras

4. A pandemia de Covid-19 trouxe grandes
mudanças e desafios para o varejo.
Pandemia Covid-19

5. Dois grandes fatores de influência:
1) Quarentena
Fechou comércios e limitou a circulação
2) Comportamento
Em casa, mudança de comportamento de compra
Pandemia Covid-19

6. A Chilli Beans tem em seu portfólio dois
produtos-chave: óculos (sol e grau) e relógios.
● Óculos de Sol: outdoor
● Relógios: outdoor
Solução: apostar no poder do comércio
eletrônico e focar em óculos de grau e serviços.
Chilli Beans

7. Desafio: Criar uma nova UX para tornar a
compra de óculos imersiva e realista,
trazendo familiaridade com a experiência
Chilli Beans das lojas físicas.
Chilli Beans - Experience

8. 1 - Rich Content
Engajamento e Experiência de produto
2 - Ferramentas para Compra
Realidade Aumentada, Envio de Receitas e Serviços
Pilares do Desafio - Chilli Beans

9. Rich Content
Engajamento por Experiência Visual

16. Ferramentas de Compra
Poder e Flexibilidade de uso

25. Case Chilli Beans
CONVERSÃO TRANSAÇÕES
+ 94,88% + 229,28%
Resultados
RECEITA
+ 180,45%
USUÁRIOS
+ 60,72%

26. Thank You
Felipe Gomes
Experience Head (Global) & Sócio
gomes@corebiz.ag
11 98913-0660