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[Big Solutions CX] A importância da experiência do usuário em uma nova dinâmica de relacionamento entre clientes exigentes e empresas inovadoras

  • 1. The largest latam e-commerce agency
  • 2. A importância da experiência do usuário em uma nova dinâmica de relacionamento entre clientes exigentes e empresas inovadoras
  • 3.
  • 4. A pandemia de Covid-19 trouxe grandes mudanças e desafios para o varejo. Pandemia Covid-19
  • 5. Dois grandes fatores de influência: 1) Quarentena Fechou comércios e limitou a circulação 2) Comportamento Em casa, mudança de comportamento de compra Pandemia Covid-19
  • 6. A Chilli Beans tem em seu portfólio dois produtos-chave: óculos (sol e grau) e relógios. ● Óculos de Sol: outdoor ● Relógios: outdoor Solução: apostar no poder do comércio eletrônico e focar em óculos de grau e serviços. Chilli Beans
  • 7. Desafio: Criar uma nova UX para tornar a compra de óculos imersiva e realista, trazendo familiaridade com a experiência Chilli Beans das lojas físicas. Chilli Beans - Experience
  • 8. 1 - Rich Content Engajamento e Experiência de produto 2 - Ferramentas para Compra Realidade Aumentada, Envio de Receitas e Serviços Pilares do Desafio - Chilli Beans
  • 9. Rich Content Engajamento por Experiência Visual
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  • 16. Ferramentas de Compra Poder e Flexibilidade de uso
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  • 25. Case Chilli Beans CONVERSÃO TRANSAÇÕES + 94,88% + 229,28% Resultados RECEITA + 180,45% USUÁRIOS + 60,72%
  • 26. Thank You Felipe Gomes Experience Head (Global) & Sócio gomes@corebiz.ag 11 98913-0660