O documento discute a importância da gestão do conhecimento nas organizações para aproveitar melhor o conhecimento dos colaboradores, incentivando a troca de experiências. Existem dois tipos de conhecimento - explícito e tácito - e a gestão do conhecimento contribui para a geração de valor e melhorias contínuas nas empresas. No entanto, é necessário alinhar a gestão do conhecimento aos objetivos estratégicos da organização para obter impacto.