Este documento discute a consultoria em gestão de pessoas. Em três frases: A consultoria analisa a cultura, estrutura e processos organizacionais para sugerir melhorias que resultem em sinergia entre as partes envolvidas. O consultor deve guiar as ações, pensamentos e sentimentos das pessoas para o alcance de objetivos mútuos. A cultura organizacional é a característica mais difícil de ser alterada pela consultoria.

1. César Aparecido Teixeira
Claudinei Aparecido Jorge
João Ricardo Corbo
Rodrigo César Lucas de Afonseca
Rodrigo Daniel Bomfim
Prof. Dr. Alfredo Argus
AÇÕES DA CONSULTORIA
EM GESTÃO DE PESSOAS
Nos diferentes cenários administrativos
MBA em Gestão de Pessoas
Anhanguera FASERT
Abril 2009

2. INTERDEPENDÊNCIA
entre Organização e Sociedade

3. A EVOLUÇÃO
departamento pessoal (1950)
•
recursos humanos (1990)
•
gestão de pessoas (1990+)
•

4. (1990+)
ERA DA INFORMAÇÃO
terceirização das tarefas não basta possuir recursos, é
• •
burocráticas necessário saber utilizá-los
chefes de linha tornam-se o diferencial competitivo se
• •
gestores de pessoas dá pela adaptabilidade e
inovação geradas pelas
lidar com pessoas deixou de pessoas
•
ser um problema, e começa a
ser um diferencial a consultoria prepara as
•
competitivo pessoas para suprir essas
necessidades

5. CONSULTORIA EM
GESTÃO DE PESSOAS
aprendizagem mútua
•
pesquisa + ação = erro ou acerto
•
consultoria interna e externa
•

6. INTERNA X EXTERNA
vantagens desvantagens
Contato diário com os procedimentos Carência de atualização prática;
 
internos; Conhecimentos adquiridos de maneira teórica;

Maior conhecimento dos aspectos informais; Possui menos experiência que o consultor
 
interno Maior acesso a pessoas e grupos de interesse; autônomo;

Participação na avaliação e controle dos Menor aceitação de suas idéias pelos gestores, ou
 
processos e, seja, “santo de casa não faz milagres” e,
Poder informal sobre os outros funcionários. Menor liberdade para dizer e fazer as coisas.
 
Maior experiência prática por estar sempre

Menor conhecimento dos atalhos organizacionais;

em atividade;
Menor acesso a pessoas e grupos de interesse;

Trabalha com maior imparcialidade;

externo Não estar presente diariamente na empresa e,

Maior confiança por parte dos gestores;

Não atuar na informalidade.

Livre de vícios praticados pela organização e,

Pode correr maiores riscos.


7. CLIENTE + POSTURA
= SOLUÇÕES
exige soluções imediatas
•
não fornece informações
•
não acredita que os
•
departamentos devem
interagir
não executa ou executa mal
•
as soluções apresentadas na
consultoria

8. A CONSULTA
analisar e alterar a cultura
•
organizacional
analisar e alterar a estrutura
•
organizacional
analisar e definir os processos
•
organizacionais

9. ADMINISTRAÇÃO
PARTICIPATIVA
filosofia de administração de pessoas, que valoriza o poder
•
decisório
aprimora satisfação e motivação
•
maior desempenho e rendimento
•
compartilhamento de informações
•
formação das organizações orgânicas, onde há grande autonomia
•
das pessoas

10. 3 ESTRATÉGIAS
DE PARTICIPAÇÃO
informação decisão resultados
Comunicação com clientes; Participação nas vendas;
 
Decisão participativa;

Comunicação com funcionários; Participação no incremento da
 
Equipes autogeridas;

Administração visual; receita;

Participação na direção da empresa.

Redução da distância social. Ganhos de produtividade;
 
Prêmios por sugestão.


11. IMPLANTANDO A
ADM. PARTICIPATIVA
Comportamento: substituir “autoritário, impositivo, indiferente, paternalista” por
•
“cooperação mútua, liderança, autonomia e responsabilidade.
Estrutura: estimular as pessoas à participação, distribuindo o poder por toda a
•
organização e não somente no topo de pirâmide.
Visão sistêmica: sistema participativo interno, do ponto de vista comportamental e
•
estrutural, e também aberto para o ambiente externo.

12. ADMINISTRAÇÃO
ESTRATÉGICA EM G.P.
envolve a estratégia da empresa e envolvimento das pessoas em
•
busca de um objetivo comum
envolvimento de todos os departamentos para a tomada de
•
decisões
interação das áreas funcionais com a diretoria
•
fluxo contínuo de informações
•
o consultor deve atuar no processo de planejamento
com
•
pessoas, gerando ações e resultados para todos

13. CULTURA ORGANIZACIONAL
crenças, hábitos e costumes da organização
•
pode ser classificada em: artefatos, tecnologia, símbolos e
•
valores
guia a análise da consultoria
•
a partir da cultura organizacional, o consultor pode “desenhar”
•
um plano de ação
é a característica organizacional mais difícil de ser alterada pela
•
consultoria

14. CONCLUSÃO
O consultor em gestão de pessoas deve saber analisar
•
culturalmente e estruturalmente a organização, bem
como o ambiente externo, sugerindo melhorias nas
relações pessoais, as quais resultarão em sinergia e
comprometimento das partes envolvidas. Guiar as
ações, pensamentos e sentimentos das pessoas da
organização para o atingimento de objetivos mútuos.

15. Referências
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recursos humanos? Disponível em: <http://www.rae.com.br/redirect.cfm?ID=689> Acesso em: 03 mar.
2009.
CHIANENATO, I. Gestão de Pessoas. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
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CURY, A. Organizações e métodos: uma visão holística. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2005.
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FERREIRA, A. B. de H. Novo dicionário da língua portuguesa. 3. ed. Curituba: Positivo, 2004.
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FREITAS, M. E. de. Cultura organizacional, grandes temas em debate. Revista de Administração de
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Empresas (RAE) da FGV, São Paulo, julho/setembro de 1991.
GONÇALVES, J. E. L. Processo, que processo? ERA executivo v. 1 n. 1, Ago/Set/Out. 2002. Disponível
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em: <http://www.rae.com.br/redirect.cfm?ID=1504> Acesso em: 28 de mar. 2009.
GONÇALVES, M. A. Consultoria. Disponível em: <http://www.rae.com.br/redirect.cfm?ID=808 >
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Acesso em: 03 mar. 2009.

16. LACOMBE, B. M. B.: TONELLI, M. J. O discurso e a prática: o que nos dizem os especialistas e o que
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nos mostram as práticas das empresas sobre os modelos de gestão de recursos humanos. RAC, v. 5 n.
2, Mai/Ago. 2001. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/rac/vol_05/dwn/rac-v5-n2-bml.pdf>
Acesso em: 28 de mar. 2009.
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. São
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Paulo: Atlas, 2008.
NESZLINGER, C. Administração de Recursos Humanos – Disponível em:<http://www.youtube.com/
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watch?v=pOZC2YCrtyY> Acesso em: 03 mar. 2009.
OLIVEIRA, D. de P. R de. Planejamento Estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 23. ed. São
•
Paulo: Atlas, 2007.

17. OBRIGADO!