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23/06/2015
ADMINISTRAÇÃO SALARIAL
Planos de Cargos e Salários
Marcelino Tadeu de Assis
Mercado
Desempenho Desafios
Performance
Variável
Resultados
Dinheiro
Gasto
Motivação
Sistemas
Programas Instrumentos
Renda /receita
Remuneração
Satisfação
Alegria
Poder
Justiça
Equidade
Equilíbrio
Oportunidade
Fator higiênico
Necessidades
Comportamento
Cultura
Teoria X e Y
Ações
Satisfação do cliente
Vendas
Faturamento
Lucros
Status
Felicidade
Conforto
Valor
Motivação extrínseca
Estímulo externo do comportamento
Reconhecimento
Expectativa
Recompensa
Conforto
Pesquisa
Salário
Comissão
Bônus
Políticas
R$
Dignidade
CONEXÕES
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
IBGE
Interesseiros
Juízes
T r a b a l h a d o r e s
Terceirizados
IPEA
Estatísticos
Pesquisadores
Empregados
Domésticos
Economistas
PensionistasPsicólogos
Advogados
Gestores de Finanças
AuditoresAcionistas Investidores
INTERESSADOS
Colega de
trabalho
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Planejamento
Análise da
estrutura atual
Estimativa
preliminar de
funções
Levantamento
de funções
Análise de
funções
Descrição de
cargos
Pesquisa de
Remuneração e
Benefícios
Avaliação de
Cargos
Classificação
dos cargos
Política de
Remuneração
Estrutura de
Salários
Mix de
Remuneração
Variável
Programas
de
Benefícios
Política de
Movimentação
Salarial
Implantação
PCCS
Enquadramento
Funcional e
Salarial
Definição dos
Programas
Implantação dos
programas
PLANO de CLASSIFICAÇÃO de CARGOS
& SALÁRIOS com a PESQUISA de
REMUNERAÇÃO GERANDO INPUT para
PROGRAMAS de REMUNERAÇÃO
VARIÁVEL e de BENEFÍCIOS
Direta (fixa e variável)
Benefícios
 Foco nas
etapas de
um PCS
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
INSTRUMENTOS DE
GESTÃO
PLANO DE CARGOS
E SALÁRIOS
 Tradicional
 Estático
 Burocrático
 Isolado
 Impessoal
 Legalista / sindical
 Formal
 Base
 Desafio
 Dinâmico
 Orientadores
 Conectado
 Valores
 Gestão
 Formal
 Organização
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
 Abrangência
 Flexibilidade
 Governança
 IntegraçãoInstrumentos
de gestão
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
INSTRUMENTOS DE GESTÃO
Operacionais
Técnicos
Administrativos
Profissionais
Gestores
Abrangência
Empresário
Executivo
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Menor
Flexibilidade
Maior
INSTRUMENTOS DE GESTÃO
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Gestores
Governança
Empresário
Executivo
Conselho de
Administração
INSTRUMENTOS DE GESTÃO
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Integração
INSTRUMENTOS DE GESTÃO
- Salário
- Adicionais
- Variável (ICP)
- ILP
- Benefícios
- Vantagens
- Facilidades
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Integração
INSTRUMENTOS DE GESTÃO
Salário
Composiçãodopacote
Posição, cargo, classe
ou categoria
Salário
ICP
ILP
Benefícios
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Integração
INSTRUMENTOS DE GESTÃO
- Salário
- Adicionais
- Variável (ICP)
- ILP
- Benefícios
- Vantagens
- Facilidades
Aprendizado
e desenvolvi-
mento
Ambiente de
trabalho
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
DESCRIÇÃO DE CARGO
 Funções típicas
 Atividades
 Deveres
 Responsabilidades
 Objetivos
 CBO
 Instrução
 Formação
 Experiência
 Habilidades
 Competências
 RegistrosDescrição dos Cargos
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
 Objetivos
 Desafios
 Ampla
 Processos
 Atividade
 Restrita
DESCRIÇÃO DE CARGO
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Resultados
Fluxo
Operacionais
Técnicos
Administrativos
Profissionais
Empresário
Executivos
Gestores
DESCRIÇÃO DE CARGO
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Mensuração do valor
dos cargos
Diferentes
abordagens
- Métodos
- Pricing
AVALIAÇÃO DE CARGO
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
AVALIAÇÃO DE CARGO
Fatores de Avaliação Peso
% A B C D E F G
Complexidade das funções 26.2% 52 87 122 157 192 227 262
Experiência 24.6% 49 82 115 148 180 213 246
Escolaridade 20.6% 41 83 124 165 206
Condições de trabalho 11.1% 22 44 67 89 111
Riscos 9.5% 19 41 63 95
Responsabilidade por máq & equip 7.9% 16 38 60 79
100.0% 200 1,000
Graus dos Fatores
Fatores de avaliação
dos cargos
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
AVALIAÇÃO DE CARGO
Fatores de Avaliação Peso
% A B C D E F G
Complexidade das funções 26.2% 52 87 122 157 192 227 262
Experiência 24.6% 49 82 115 148 180 213 246
Escolaridade 20.6% 41 83 124 165 206
Condições de trabalho 11.1% 22 44 67 89 111
Riscos 9.5% 19 41 63 95
Responsabilidade por máq & equip 7.9% 16 38 60 79
100.0% 200 1,000
Graus dos Fatores
Peso dos fatores (%) e
pontuação dos graus
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Cargo: ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS
Fonte:
Salário fixo R$
Média 3.117 Nac Mult Quim Metal
Remuneração direta R$
Mínimo 2.142 2.142 2.320 2.910 2.320
1o. Quartil 2.755 2.718 2.773 3.286 3.026
Média 3.327 3.188 3.448 3.685 3.686
Mediana 3.134 3.037 3.265 3.664 3.769
3o. Quartil 3.906 3.434 4.088 3.672 4.089
Máximo 5.047 4.739 5.047 5.047 5.047
Freq no cargo 127 59 68 7 36
Remuneração total R$
Média 4.141
Origem capital Ramo atividade
Parte fixa
Fixa + Variável
Fixa + Variável +
Benefícios
PESQUISA SALARIAL
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
1.011 980
1.990 2.000
2.600
2.200
4.680
4.430
6.200
7.500
-
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Medianasde mercado
y = 497,11e0,0028x
R² = 0,9384
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
Medianasde mercado e ajustadas
Salário Mediano Interno
-5,3%
40,0%
21,0%
Var
%
-
25,3%
25,1%
25,1%
25,1%
25,1%
25,1%
25,1%
25,1%
25,1%
-
1.000
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
y = 497,11e0,0028x
R² = 0,9384
-
1.000
2.000
3.000
4.000
5.000
6.000
7.000
8.000
240 320 400 480 560 640 720 800 880 960
Medianasde mercado e ajustadas
PESQUISA SALARIAL
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
PESQUISA SALARIAL
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
PESQUISA SALARIAL
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
ESTRUTURA SALARIAL
Salário Mercado Salário Amplitude Posição
Inicial 100% Final % %
1.011,16 1.152,90 1.314,51 30% 100%
1.324,58 1.510,26 1.721,96 30% 100%
1.735,16 1.978,38 2.255,70 30% 100%
2.272,99 2.591,61 2.954,89 30% 100%
2.977,54 3.394,92 3.870,80 30% 100%
3.900,47 4.447,22 5.070,62 30% 100%
5.109,48 5.825,71 6.642,33 30% 100%
6.693,24 7.631,47 8.701,21 30% 100%
8.767,91 9.996,95 11.398,28 30% 100%
11.485,65 13.095,65 14.931,34 30% 100%
15.045,79 17.154,84 19.559,53 30% 100%
19.709,45 22.472,23 25.622,28 30% 100%
25.818,68 29.437,82 33.564,28 30% 100%
Amplitude de 30%
Faixa salarial
Política moderada
Classe Salário Mercado
Salarial Empresa Ajustadas Inicial 100%
1 950,00 1.152,90 1.011,16 1.152,90
2 1.235,00 1.510,26 1.324,58 1.510,26
3 1.667,25 1.978,38 1.735,16 1.978,38
4 2.250,79 2.591,61 2.272,99 2.591,61
5 3.038,56 3.394,92 2.977,54 3.394,92
6 3.646,28 4.447,22 3.900,47 4.447,22
7 4.375,53 5.825,71 5.109,48 5.825,71
8 5.688,19 7.631,47 6.693,24 7.631,47
9 7.394,65 9.996,95 8.767,91 9.996,95
10 8.873,58 13.095,65 11.485,65 13.095,65
11 12.423,01 17.154,84 15.045,79 17.154,84
12 17.392,21 22.472,23 19.709,45 22.472,23
13 24.349,09 29.437,82 25.818,68 29.437,82
Amplitude de 30%
Medianas
Faixa salarial
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
A empresa está inserida em mercado ainda
em formação e com grande concorrência,
onde a força de trabalho,
predominantemente formada por
empregados em posições-chave, garante
vantagem competitiva. A formação
profissional necessária à empresa
encontra-se escassa no mercado. O tempo
e o custo para formação são relativamente
altos; as margens são relativamente altas,
garantindo nível alto de reinvestimento em
um mercado globalizado.
ESTRUTURA DO AMBIENTE
ESTRUTURA SALARIAL
Salário Mercado Salário Amplitude Posição
Inicial 100% Final % %
1.011,16 1.152,90 1.314,51 30% 100%
1.324,58 1.510,26 1.721,96 30% 100%
1.735,16 1.978,38 2.255,70 30% 100%
2.272,99 2.591,61 2.954,89 30% 100%
2.977,54 3.394,92 3.870,80 30% 100%
3.900,47 4.447,22 5.070,62 30% 100%
5.109,48 5.825,71 6.642,33 30% 100%
6.693,24 7.631,47 8.701,21 30% 100%
8.767,91 9.996,95 11.398,28 30% 100%
11.485,65 13.095,65 14.931,34 30% 100%
15.045,79 17.154,84 19.559,53 30% 100%
19.709,45 22.472,23 25.622,28 30% 100%
25.818,68 29.437,82 33.564,28 30% 100%
Amplitude de 30%
Faixa salarial
Política moderada
Classe Salário Mercado
Salarial Empresa Ajustadas Inicial 100%
1 950,00 1.152,90 1.011,16 1.152,90
2 1.235,00 1.510,26 1.324,58 1.510,26
3 1.667,25 1.978,38 1.735,16 1.978,38
4 2.250,79 2.591,61 2.272,99 2.591,61
5 3.038,56 3.394,92 2.977,54 3.394,92
6 3.646,28 4.447,22 3.900,47 4.447,22
7 4.375,53 5.825,71 5.109,48 5.825,71
8 5.688,19 7.631,47 6.693,24 7.631,47
9 7.394,65 9.996,95 8.767,91 9.996,95
10 8.873,58 13.095,65 11.485,65 13.095,65
11 12.423,01 17.154,84 15.045,79 17.154,84
12 17.392,21 22.472,23 19.709,45 22.472,23
13 24.349,09 29.437,82 25.818,68 29.437,82
Amplitude de 30%
Medianas
Faixa salarial
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
ESTRUTURA SALARIAL
Salário Mercado Salário Amplitude Posição
Inicial 100% Final % %
1.011,16 1.152,90 1.314,51 30% 100%
1.324,58 1.510,26 1.721,96 30% 100%
1.735,16 1.978,38 2.255,70 30% 100%
2.272,99 2.591,61 2.954,89 30% 100%
2.977,54 3.394,92 3.870,80 30% 100%
3.900,47 4.447,22 5.070,62 30% 100%
5.109,48 5.825,71 6.642,33 30% 100%
6.693,24 7.631,47 8.701,21 30% 100%
8.767,91 9.996,95 11.398,28 30% 100%
11.485,65 13.095,65 14.931,34 30% 100%
15.045,79 17.154,84 19.559,53 30% 100%
19.709,45 22.472,23 25.622,28 30% 100%
25.818,68 29.437,82 33.564,28 30% 100%
Amplitude de 30%
Faixa salarial
Política moderada
Classe Salário Mercado
Salarial Empresa Ajustadas Inicial 100%
1 950,00 1.152,90 1.011,16 1.152,90
2 1.235,00 1.510,26 1.324,58 1.510,26
3 1.667,25 1.978,38 1.735,16 1.978,38
4 2.250,79 2.591,61 2.272,99 2.591,61
5 3.038,56 3.394,92 2.977,54 3.394,92
6 3.646,28 4.447,22 3.900,47 4.447,22
7 4.375,53 5.825,71 5.109,48 5.825,71
8 5.688,19 7.631,47 6.693,24 7.631,47
9 7.394,65 9.996,95 8.767,91 9.996,95
10 8.873,58 13.095,65 11.485,65 13.095,65
11 12.423,01 17.154,84 15.045,79 17.154,84
12 17.392,21 22.472,23 19.709,45 22.472,23
13 24.349,09 29.437,82 25.818,68 29.437,82
Amplitude de 30%
Medianas
Faixa salarial
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
ESTRUTURA SALARIAL
Salário Mercado Salário Amplitude Posição
Inicial 100% Final % %
1.011,16 1.152,90 1.314,51 30% 100%
1.324,58 1.510,26 1.721,96 30% 100%
1.735,16 1.978,38 2.255,70 30% 100%
2.272,99 2.591,61 2.954,89 30% 100%
2.977,54 3.394,92 3.870,80 30% 100%
3.900,47 4.447,22 5.070,62 30% 100%
5.109,48 5.825,71 6.642,33 30% 100%
6.693,24 7.631,47 8.701,21 30% 100%
8.767,91 9.996,95 11.398,28 30% 100%
11.485,65 13.095,65 14.931,34 30% 100%
15.045,79 17.154,84 19.559,53 30% 100%
19.709,45 22.472,23 25.622,28 30% 100%
25.818,68 29.437,82 33.564,28 30% 100%
Amplitude de 30%
Faixa salarial
Política moderada
Classe Salário Mercado
Salarial Empresa Ajustadas Inicial 100%
1 950,00 1.152,90 1.011,16 1.152,90
2 1.235,00 1.510,26 1.324,58 1.510,26
3 1.667,25 1.978,38 1.735,16 1.978,38
4 2.250,79 2.591,61 2.272,99 2.591,61
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13 24.349,09 29.437,82 25.818,68 29.437,82
Amplitude de 30%
Medianas
Faixa salarial
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
ESTRUTURA SALARIAL
Salário Mercado Salário Amplitude Posição
Inicial 100% Final % %
1.011,16 1.152,90 1.314,51 30% 100%
1.324,58 1.510,26 1.721,96 30% 100%
1.735,16 1.978,38 2.255,70 30% 100%
2.272,99 2.591,61 2.954,89 30% 100%
2.977,54 3.394,92 3.870,80 30% 100%
3.900,47 4.447,22 5.070,62 30% 100%
5.109,48 5.825,71 6.642,33 30% 100%
6.693,24 7.631,47 8.701,21 30% 100%
8.767,91 9.996,95 11.398,28 30% 100%
11.485,65 13.095,65 14.931,34 30% 100%
15.045,79 17.154,84 19.559,53 30% 100%
19.709,45 22.472,23 25.622,28 30% 100%
25.818,68 29.437,82 33.564,28 30% 100%
Amplitude de 30%
Faixa salarial
Política moderada
Classe Salário Mercado
Salarial Empresa Ajustadas Inicial 100%
1 950,00 1.152,90 1.011,16 1.152,90
2 1.235,00 1.510,26 1.324,58 1.510,26
3 1.667,25 1.978,38 1.735,16 1.978,38
4 2.250,79 2.591,61 2.272,99 2.591,61
5 3.038,56 3.394,92 2.977,54 3.394,92
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Amplitude de 30%
Medianas
Faixa salarial
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Desempenho
versus salário
Entrada no cargo
ou na classe
salarial
Desempenho
médio padrão
Alta
performance
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Classe Cargos
Salarial 80% 88% 95% 100% 105% 112% 120%
7 Cargo XWH 4.989,50 5.488,45 5.925,03 6.236,88 6.548,72 6.985,30 7.484,25
Desempenho
Conceito 80% 88% 95% 100% 105% 112% 120%
Supera as expectativas
Atende às expectativas
Necessita de melhoria
D e s e m p e n h o
Desempenho inicial Desempenho padrão Alto desempenho
Faixa salarial
Aumentos por mérito recomendados
10%
5%
3%
8%
3%
-
5%
-
-
Entrada no cargo
ou na classe
salarial
Atende às
expectativas
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Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
Classe Cargos
Salarial 80% 88% 95% 100% 105% 112% 120%
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salarial
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expectativas
Alta
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Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
 Descrição
 Avaliação
 Classificação
 Pesquisa
 Estrutura
 Políticas
Instrumentos
de gestão
 Admissão
 Promoção
 Transferência
 Remanejamento de cargo
 Reclassificação
 Antecipação salarial
 Concessão de mérito
 Enquadramento salarial
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
 Abrangência
 Flexibilidade
 Governança
 IntegraçãoInstrumentos
de gestão
Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de
Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
45
-
Email: marcelinoassis@assis.com.br
Marcelino Tadeu de Assis
marcelinoassis@ig.com.br
(21) 99234 -3502
2004 2012 2011

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Gestão de programas de remuneração: conceitos, aplicações e reflexões

  • 1. 23/06/2015 ADMINISTRAÇÃO SALARIAL Planos de Cargos e Salários Marcelino Tadeu de Assis
  • 2. Mercado Desempenho Desafios Performance Variável Resultados Dinheiro Gasto Motivação Sistemas Programas Instrumentos Renda /receita Remuneração Satisfação Alegria Poder Justiça Equidade Equilíbrio Oportunidade Fator higiênico Necessidades Comportamento Cultura Teoria X e Y Ações Satisfação do cliente Vendas Faturamento Lucros Status Felicidade Conforto Valor Motivação extrínseca Estímulo externo do comportamento Reconhecimento Expectativa Recompensa Conforto Pesquisa Salário Comissão Bônus Políticas R$ Dignidade CONEXÕES Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 3. IBGE Interesseiros Juízes T r a b a l h a d o r e s Terceirizados IPEA Estatísticos Pesquisadores Empregados Domésticos Economistas PensionistasPsicólogos Advogados Gestores de Finanças AuditoresAcionistas Investidores INTERESSADOS Colega de trabalho Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 4. Planejamento Análise da estrutura atual Estimativa preliminar de funções Levantamento de funções Análise de funções Descrição de cargos Pesquisa de Remuneração e Benefícios Avaliação de Cargos Classificação dos cargos Política de Remuneração Estrutura de Salários Mix de Remuneração Variável Programas de Benefícios Política de Movimentação Salarial Implantação PCCS Enquadramento Funcional e Salarial Definição dos Programas Implantação dos programas PLANO de CLASSIFICAÇÃO de CARGOS & SALÁRIOS com a PESQUISA de REMUNERAÇÃO GERANDO INPUT para PROGRAMAS de REMUNERAÇÃO VARIÁVEL e de BENEFÍCIOS Direta (fixa e variável) Benefícios  Foco nas etapas de um PCS Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 5. INSTRUMENTOS DE GESTÃO PLANO DE CARGOS E SALÁRIOS  Tradicional  Estático  Burocrático  Isolado  Impessoal  Legalista / sindical  Formal  Base  Desafio  Dinâmico  Orientadores  Conectado  Valores  Gestão  Formal  Organização Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 6.  Abrangência  Flexibilidade  Governança  IntegraçãoInstrumentos de gestão Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 7. INSTRUMENTOS DE GESTÃO Operacionais Técnicos Administrativos Profissionais Gestores Abrangência Empresário Executivo Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 8. Menor Flexibilidade Maior INSTRUMENTOS DE GESTÃO Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 9. Gestores Governança Empresário Executivo Conselho de Administração INSTRUMENTOS DE GESTÃO Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 10. Integração INSTRUMENTOS DE GESTÃO - Salário - Adicionais - Variável (ICP) - ILP - Benefícios - Vantagens - Facilidades Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 11. Integração INSTRUMENTOS DE GESTÃO Salário Composiçãodopacote Posição, cargo, classe ou categoria Salário ICP ILP Benefícios Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 12. Integração INSTRUMENTOS DE GESTÃO - Salário - Adicionais - Variável (ICP) - ILP - Benefícios - Vantagens - Facilidades Aprendizado e desenvolvi- mento Ambiente de trabalho Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 13. DESCRIÇÃO DE CARGO  Funções típicas  Atividades  Deveres  Responsabilidades  Objetivos  CBO  Instrução  Formação  Experiência  Habilidades  Competências  RegistrosDescrição dos Cargos Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 14.  Objetivos  Desafios  Ampla  Processos  Atividade  Restrita DESCRIÇÃO DE CARGO Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 15. Resultados Fluxo Operacionais Técnicos Administrativos Profissionais Empresário Executivos Gestores DESCRIÇÃO DE CARGO Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 16. Mensuração do valor dos cargos Diferentes abordagens - Métodos - Pricing AVALIAÇÃO DE CARGO Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 17. AVALIAÇÃO DE CARGO Fatores de Avaliação Peso % A B C D E F G Complexidade das funções 26.2% 52 87 122 157 192 227 262 Experiência 24.6% 49 82 115 148 180 213 246 Escolaridade 20.6% 41 83 124 165 206 Condições de trabalho 11.1% 22 44 67 89 111 Riscos 9.5% 19 41 63 95 Responsabilidade por máq & equip 7.9% 16 38 60 79 100.0% 200 1,000 Graus dos Fatores Fatores de avaliação dos cargos Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 18. AVALIAÇÃO DE CARGO Fatores de Avaliação Peso % A B C D E F G Complexidade das funções 26.2% 52 87 122 157 192 227 262 Experiência 24.6% 49 82 115 148 180 213 246 Escolaridade 20.6% 41 83 124 165 206 Condições de trabalho 11.1% 22 44 67 89 111 Riscos 9.5% 19 41 63 95 Responsabilidade por máq & equip 7.9% 16 38 60 79 100.0% 200 1,000 Graus dos Fatores Peso dos fatores (%) e pontuação dos graus Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 19. Cargo: ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS Fonte: Salário fixo R$ Média 3.117 Nac Mult Quim Metal Remuneração direta R$ Mínimo 2.142 2.142 2.320 2.910 2.320 1o. Quartil 2.755 2.718 2.773 3.286 3.026 Média 3.327 3.188 3.448 3.685 3.686 Mediana 3.134 3.037 3.265 3.664 3.769 3o. Quartil 3.906 3.434 4.088 3.672 4.089 Máximo 5.047 4.739 5.047 5.047 5.047 Freq no cargo 127 59 68 7 36 Remuneração total R$ Média 4.141 Origem capital Ramo atividade Parte fixa Fixa + Variável Fixa + Variável + Benefícios PESQUISA SALARIAL Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 20. 1.011 980 1.990 2.000 2.600 2.200 4.680 4.430 6.200 7.500 - 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Medianasde mercado y = 497,11e0,0028x R² = 0,9384 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 Medianasde mercado e ajustadas Salário Mediano Interno -5,3% 40,0% 21,0% Var % - 25,3% 25,1% 25,1% 25,1% 25,1% 25,1% 25,1% 25,1% 25,1% - 1.000 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 y = 497,11e0,0028x R² = 0,9384 - 1.000 2.000 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 240 320 400 480 560 640 720 800 880 960 Medianasde mercado e ajustadas PESQUISA SALARIAL Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 21. PESQUISA SALARIAL Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 22. PESQUISA SALARIAL Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 23. ESTRUTURA SALARIAL Salário Mercado Salário Amplitude Posição Inicial 100% Final % % 1.011,16 1.152,90 1.314,51 30% 100% 1.324,58 1.510,26 1.721,96 30% 100% 1.735,16 1.978,38 2.255,70 30% 100% 2.272,99 2.591,61 2.954,89 30% 100% 2.977,54 3.394,92 3.870,80 30% 100% 3.900,47 4.447,22 5.070,62 30% 100% 5.109,48 5.825,71 6.642,33 30% 100% 6.693,24 7.631,47 8.701,21 30% 100% 8.767,91 9.996,95 11.398,28 30% 100% 11.485,65 13.095,65 14.931,34 30% 100% 15.045,79 17.154,84 19.559,53 30% 100% 19.709,45 22.472,23 25.622,28 30% 100% 25.818,68 29.437,82 33.564,28 30% 100% Amplitude de 30% Faixa salarial Política moderada Classe Salário Mercado Salarial Empresa Ajustadas Inicial 100% 1 950,00 1.152,90 1.011,16 1.152,90 2 1.235,00 1.510,26 1.324,58 1.510,26 3 1.667,25 1.978,38 1.735,16 1.978,38 4 2.250,79 2.591,61 2.272,99 2.591,61 5 3.038,56 3.394,92 2.977,54 3.394,92 6 3.646,28 4.447,22 3.900,47 4.447,22 7 4.375,53 5.825,71 5.109,48 5.825,71 8 5.688,19 7.631,47 6.693,24 7.631,47 9 7.394,65 9.996,95 8.767,91 9.996,95 10 8.873,58 13.095,65 11.485,65 13.095,65 11 12.423,01 17.154,84 15.045,79 17.154,84 12 17.392,21 22.472,23 19.709,45 22.472,23 13 24.349,09 29.437,82 25.818,68 29.437,82 Amplitude de 30% Medianas Faixa salarial Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 24. A empresa está inserida em mercado ainda em formação e com grande concorrência, onde a força de trabalho, predominantemente formada por empregados em posições-chave, garante vantagem competitiva. A formação profissional necessária à empresa encontra-se escassa no mercado. O tempo e o custo para formação são relativamente altos; as margens são relativamente altas, garantindo nível alto de reinvestimento em um mercado globalizado. ESTRUTURA DO AMBIENTE
  • 25. ESTRUTURA SALARIAL Salário Mercado Salário Amplitude Posição Inicial 100% Final % % 1.011,16 1.152,90 1.314,51 30% 100% 1.324,58 1.510,26 1.721,96 30% 100% 1.735,16 1.978,38 2.255,70 30% 100% 2.272,99 2.591,61 2.954,89 30% 100% 2.977,54 3.394,92 3.870,80 30% 100% 3.900,47 4.447,22 5.070,62 30% 100% 5.109,48 5.825,71 6.642,33 30% 100% 6.693,24 7.631,47 8.701,21 30% 100% 8.767,91 9.996,95 11.398,28 30% 100% 11.485,65 13.095,65 14.931,34 30% 100% 15.045,79 17.154,84 19.559,53 30% 100% 19.709,45 22.472,23 25.622,28 30% 100% 25.818,68 29.437,82 33.564,28 30% 100% Amplitude de 30% Faixa salarial Política moderada Classe Salário Mercado Salarial Empresa Ajustadas Inicial 100% 1 950,00 1.152,90 1.011,16 1.152,90 2 1.235,00 1.510,26 1.324,58 1.510,26 3 1.667,25 1.978,38 1.735,16 1.978,38 4 2.250,79 2.591,61 2.272,99 2.591,61 5 3.038,56 3.394,92 2.977,54 3.394,92 6 3.646,28 4.447,22 3.900,47 4.447,22 7 4.375,53 5.825,71 5.109,48 5.825,71 8 5.688,19 7.631,47 6.693,24 7.631,47 9 7.394,65 9.996,95 8.767,91 9.996,95 10 8.873,58 13.095,65 11.485,65 13.095,65 11 12.423,01 17.154,84 15.045,79 17.154,84 12 17.392,21 22.472,23 19.709,45 22.472,23 13 24.349,09 29.437,82 25.818,68 29.437,82 Amplitude de 30% Medianas Faixa salarial Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 26. ESTRUTURA SALARIAL Salário Mercado Salário Amplitude Posição Inicial 100% Final % % 1.011,16 1.152,90 1.314,51 30% 100% 1.324,58 1.510,26 1.721,96 30% 100% 1.735,16 1.978,38 2.255,70 30% 100% 2.272,99 2.591,61 2.954,89 30% 100% 2.977,54 3.394,92 3.870,80 30% 100% 3.900,47 4.447,22 5.070,62 30% 100% 5.109,48 5.825,71 6.642,33 30% 100% 6.693,24 7.631,47 8.701,21 30% 100% 8.767,91 9.996,95 11.398,28 30% 100% 11.485,65 13.095,65 14.931,34 30% 100% 15.045,79 17.154,84 19.559,53 30% 100% 19.709,45 22.472,23 25.622,28 30% 100% 25.818,68 29.437,82 33.564,28 30% 100% Amplitude de 30% Faixa salarial Política moderada Classe Salário Mercado Salarial Empresa Ajustadas Inicial 100% 1 950,00 1.152,90 1.011,16 1.152,90 2 1.235,00 1.510,26 1.324,58 1.510,26 3 1.667,25 1.978,38 1.735,16 1.978,38 4 2.250,79 2.591,61 2.272,99 2.591,61 5 3.038,56 3.394,92 2.977,54 3.394,92 6 3.646,28 4.447,22 3.900,47 4.447,22 7 4.375,53 5.825,71 5.109,48 5.825,71 8 5.688,19 7.631,47 6.693,24 7.631,47 9 7.394,65 9.996,95 8.767,91 9.996,95 10 8.873,58 13.095,65 11.485,65 13.095,65 11 12.423,01 17.154,84 15.045,79 17.154,84 12 17.392,21 22.472,23 19.709,45 22.472,23 13 24.349,09 29.437,82 25.818,68 29.437,82 Amplitude de 30% Medianas Faixa salarial Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 27. ESTRUTURA SALARIAL Salário Mercado Salário Amplitude Posição Inicial 100% Final % % 1.011,16 1.152,90 1.314,51 30% 100% 1.324,58 1.510,26 1.721,96 30% 100% 1.735,16 1.978,38 2.255,70 30% 100% 2.272,99 2.591,61 2.954,89 30% 100% 2.977,54 3.394,92 3.870,80 30% 100% 3.900,47 4.447,22 5.070,62 30% 100% 5.109,48 5.825,71 6.642,33 30% 100% 6.693,24 7.631,47 8.701,21 30% 100% 8.767,91 9.996,95 11.398,28 30% 100% 11.485,65 13.095,65 14.931,34 30% 100% 15.045,79 17.154,84 19.559,53 30% 100% 19.709,45 22.472,23 25.622,28 30% 100% 25.818,68 29.437,82 33.564,28 30% 100% Amplitude de 30% Faixa salarial Política moderada Classe Salário Mercado Salarial Empresa Ajustadas Inicial 100% 1 950,00 1.152,90 1.011,16 1.152,90 2 1.235,00 1.510,26 1.324,58 1.510,26 3 1.667,25 1.978,38 1.735,16 1.978,38 4 2.250,79 2.591,61 2.272,99 2.591,61 5 3.038,56 3.394,92 2.977,54 3.394,92 6 3.646,28 4.447,22 3.900,47 4.447,22 7 4.375,53 5.825,71 5.109,48 5.825,71 8 5.688,19 7.631,47 6.693,24 7.631,47 9 7.394,65 9.996,95 8.767,91 9.996,95 10 8.873,58 13.095,65 11.485,65 13.095,65 11 12.423,01 17.154,84 15.045,79 17.154,84 12 17.392,21 22.472,23 19.709,45 22.472,23 13 24.349,09 29.437,82 25.818,68 29.437,82 Amplitude de 30% Medianas Faixa salarial Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 28. ESTRUTURA SALARIAL Salário Mercado Salário Amplitude Posição Inicial 100% Final % % 1.011,16 1.152,90 1.314,51 30% 100% 1.324,58 1.510,26 1.721,96 30% 100% 1.735,16 1.978,38 2.255,70 30% 100% 2.272,99 2.591,61 2.954,89 30% 100% 2.977,54 3.394,92 3.870,80 30% 100% 3.900,47 4.447,22 5.070,62 30% 100% 5.109,48 5.825,71 6.642,33 30% 100% 6.693,24 7.631,47 8.701,21 30% 100% 8.767,91 9.996,95 11.398,28 30% 100% 11.485,65 13.095,65 14.931,34 30% 100% 15.045,79 17.154,84 19.559,53 30% 100% 19.709,45 22.472,23 25.622,28 30% 100% 25.818,68 29.437,82 33.564,28 30% 100% Amplitude de 30% Faixa salarial Política moderada Classe Salário Mercado Salarial Empresa Ajustadas Inicial 100% 1 950,00 1.152,90 1.011,16 1.152,90 2 1.235,00 1.510,26 1.324,58 1.510,26 3 1.667,25 1.978,38 1.735,16 1.978,38 4 2.250,79 2.591,61 2.272,99 2.591,61 5 3.038,56 3.394,92 2.977,54 3.394,92 6 3.646,28 4.447,22 3.900,47 4.447,22 7 4.375,53 5.825,71 5.109,48 5.825,71 8 5.688,19 7.631,47 6.693,24 7.631,47 9 7.394,65 9.996,95 8.767,91 9.996,95 10 8.873,58 13.095,65 11.485,65 13.095,65 11 12.423,01 17.154,84 15.045,79 17.154,84 12 17.392,21 22.472,23 19.709,45 22.472,23 13 24.349,09 29.437,82 25.818,68 29.437,82 Amplitude de 30% Medianas Faixa salarial Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 29. Desempenho versus salário Entrada no cargo ou na classe salarial Desempenho médio padrão Alta performance Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 30. Classe Cargos Salarial 80% 88% 95% 100% 105% 112% 120% 7 Cargo XWH 4.989,50 5.488,45 5.925,03 6.236,88 6.548,72 6.985,30 7.484,25 Desempenho Conceito 80% 88% 95% 100% 105% 112% 120% Supera as expectativas Atende às expectativas Necessita de melhoria D e s e m p e n h o Desempenho inicial Desempenho padrão Alto desempenho Faixa salarial Aumentos por mérito recomendados 10% 5% 3% 8% 3% - 5% - - Entrada no cargo ou na classe salarial Atende às expectativas Alta performance Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 31. Classe Cargos Salarial 80% 88% 95% 100% 105% 112% 120% 7 Cargo XWH 4.989,50 5.488,45 5.925,03 6.236,88 6.548,72 6.985,30 7.484,25 Desempenho Conceito 80% 88% 95% 100% 105% 112% 120% Supera as expectativas Atende às expectativas Necessita de melhoria D e s e m p e n h o Desempenho inicial Desempenho padrão Alto desempenho Faixa salarial Aumentos por mérito recomendados 10% 5% 3% 8% 3% - 5% - - Entrada no cargo ou na classe salarial Atende às expectativas Alta performance Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 32.  Descrição  Avaliação  Classificação  Pesquisa  Estrutura  Políticas Instrumentos de gestão  Admissão  Promoção  Transferência  Remanejamento de cargo  Reclassificação  Antecipação salarial  Concessão de mérito  Enquadramento salarial Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 33.  Abrangência  Flexibilidade  Governança  IntegraçãoInstrumentos de gestão Fonte: ASSIS, Marcelino Tadeu, Gestão de Programas de Remuneração: Conceitos, Aplicações e Reflexões – Visão Generalista dos Programas de Remuneração. Rio de Janeiro: Qualitymark (2012)
  • 34. 45 - Email: marcelinoassis@assis.com.br Marcelino Tadeu de Assis marcelinoassis@ig.com.br (21) 99234 -3502 2004 2012 2011