Este documento discute a evolução mental do consumidor e como a comunicação publicitária pode moldar seu comportamento. Ele explica que o consumidor passou por transformações que alteraram suas atitudes e percepções, e que os objetivos da comunicação são dar a conhecer o produto, criar uma imagem emocional e incentivar a ação. O documento foi elaborado por quatro estudantes como trabalho final de um módulo sobre o consumidor.

1. Evolução Mental
do Consumidor
Comunicação Publicitária e Criatividade
Professora: Isabel Fontoura

2. Introdução
Para encerramento do Módulo 3 – O
Consumidor, de Comunicação Publicitária
e Criatividade, temos como trabalho final
desenvolver um pouco o subtema sobre a
evolução mental do consumidor.

3. Um consumidor é todo o individuo com
possibilidades
e habilidades de consumir
ou adquirir um determinado produto ou
serviço.
Todos os indivíduos possuem necessidade
de consumo para sobreviverem na
sociedade. Cabe ao marketing desenvolver
e moldar esse individuo que no momento é
apenas um consumidor em um cliente
lucrativo e fiel.

4. Ao longo dos últimos anos, o consumidor
tem vivido uma série de transformações
dramáticas e aceleradas, que modificaram
o seu comportamento, as suas atitudes e a
sua perceção nas relações de consumo.
Para podermos estabelecer os objetivos da
comunicação, é necessário conhecer quais
as etapas que o consumidor irá seguir para
o produto em causa e desenvolver as
ações de comunicação, recorrendo a
várias variáveis.

5. Identificam-se três categorias de
objetivos:
– Dar a conhecer a existência de um
produto, as suas características e o
modo de utilização;

6. – Fazer gostar do produto, da marca, da
empresa, de uma personagem ou então
de uma ideia política. Estamos a referir-
nos à comunicação de uma imagem que
joga com a afetividade e que procura
mudar atitudes e opiniões, criar e
reforçar atitudes;

7. – Fazer agir, ou seja, incitar o
consumidor a dirigir-se à loja, a
experimentar o produto ou então
participar num evento.

8. Trabalho Elaborado Por:
• Edna Paiva | 19482
• João Almeida | 19868
• Luciana Lopes | 19406
• Vanessa Cardoso | 20705
– 10ºH
Curso Profissional de Comunicação
– Módulo 3: O Consumidor