Transferir como PDF, PPTX
Carregado porMarisa Serrenho
Comportamento do consumidor uma perspetiva comunicacional
O documento discute o comportamento do consumidor como um campo de estudo interdisciplinar que tenta entender e descrever o comportamento do consumidor. Aborda tópicos como definições de comportamento do consumidor, modelos para entendê-lo, geração Y, objetivos do marketing e como a comunicação pode ser usada para envolver e entreter os consumidores.
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Comportamento do consumidor uma perspetiva comunicacional
Comportamento do consumidor uma perspetiva comunicacional
- 1. Comportamento do consumidor umaperspetiva comunicacional Marisa Serrenho
- 2. Comportamento do consumidor Oque é? 1. (consumer behavior definition) The dynamic interaction of affect and cognition, behavior, and the environment by which human beings conduct the exchange aspects of their lives. 2. The overt actions of consumers. 3. (consumer behavior definition) The behavior of the consumer or decision maker in the market place of products and services. It often is used to describe the interdisciplinary field of scientific study that attempts to understand and describe such behavior.
- 3. O quê? +Porquê? + Como? + Quando? + Onde? + Quem? Compra/Consome/Utiliza
- 4. Comportamento do consumidor Modelo Fonte:Kotler e Keller, 2006
- 5.
- 8.
- 9. Comportamento do consumidor Paraque serve? Produto Estratégia de marketing Preço Comunicação Distribuição
- 10. The aim ofmarketing is to know and understand the customer so well the product or service fits him and sells itself. Peter Drucker
- 11.
- 12. O marketing crianecessidades?
- 14.
- 15.
- 16.
- 17. Comunicação Quando? O marketing relacionaldefende que o marketing deve estar orientado para a criação manutenção e desenvolvimento de relações com os clientes a longo prazo, relações essas que exigem um estreito e intenso processo de comunicação entre ambas as partes. A gestão da relação com o cliente ao longo do tempo contempla as seguintes etapas: Prévenda Pósconsum o Consu mo Consu mo
- 18. Comunicação Como? Força de vendas Pontode venda/ merchandising
- 19. Comunicação Como? Patrocínio e Mecenato Feirase exposições
- 20.
- 21.
- 22.
- 23.
- 24.
- 25.
- 26.
- 27.
- 28.
- 29.
- 30.
- 31.
- 32.
- 34. Content marketing isa marketing technique of creating and distributing relevant and valuable content to attract, acquire, and engage a clearly defined and understood target audience – with the objective of driving profitable customer action.
- 35. Como conquistar opúblico-alvo?
- 37.
- 38. Comunicação Entreter: uma boahistória é relevante
- 39.
- 40.
- 41.
- 42.
- 43.
- 44.
- 45. Exemplo: Melbourne MetroRail - Dumb Ways To Die
- 46. Exemplo: Porta dosFundos
- 47.