O documento fornece dicas para marcas melhorarem sua comunicação, enfatizando a importância de: (1) oferecer um bom produto antes de se comunicar, (2) entender o público-alvo vivenciando sua realidade, (3) acompanhar a evolução cultural para também evoluir a comunicação.
Embora o manual seja 99,9% dirigido a quem deseja estagiar na Criação, há um item dirigido a quem quer estagiar em Atendimento com o seguinte comentário: “(...) Apesar da Criação ser a área mais desejada e procurada, entrar em Atendimento é mais difícil ainda. Por quê? Porque não existem parâmetros objetivos para avaliar o talento do iniciante nessa área. Acho que a seleção de estagiários em Atendimento acaba sendo meio na base do feeling, da química. Resta a você tentar uma entrevista com alguém da área, dizer que os deslumbradinhos adoram criação, mas você que é sensato gosta mesmo é de Atendimento – e torcer para irem com a sua cara. É difícil e imprevisível. Mas, pensando bem, essa dificuldade inicial é justa: afinal, para você que um dia vai estar convencendo clientes a aprovar campanhas que custam milhões de dólares, convencer alguém a comprar um estagiário bom e baratinho vai ser moleza”.
Se quiser saber mais sobre como fazer um portfólio de Atendimento, consulte estes links:
http://atendimentopublicitario.blogspot.com.br/2013/03/voce-pergunta-e-gente-responde-quero.html
http://atendimentopublicitario.blogspot.com.br/2009/07/portfolio-do-atendimento-2.html
O documento discute as garantias, apoios e serviços pós-venda de uma empresa, incluindo suas normas e estratégias de atuação. Também aborda a legislação comercial relacionada aos deveres e direitos dos consumidores.
Este documento discute a educação à distância e as ferramentas mais utilizadas. Ele explica que a educação à distância envolve professor e aluno separados fisicamente e que pode ser oferecida em diferentes níveis educacionais. Também descreve as tecnologias incorporadas nas décadas de 1960 e 1970, como áudio, vídeo, rádio e televisão, e as tecnologias atuais mais usadas, especialmente a internet. Aponta que dentro da internet, plataformas como Moodle e Second Life têm sido bem-sucedidas para a
O documento fornece conselhos sobre como ser um vendedor bem-sucedido de banners na internet, abordando tópicos como mentalidade, relacionamento com clientes, processos de venda e entrega, equilíbrio entre vida profissional e pessoal, entre outros.
Este documento fornece dicas e orientações para estagiários que estão começando na área de publicidade. O autor enfatiza a importância de um portfólio de qualidade com anúncios criativos em vez de currículos, e fornece conselhos sobre como escolher as melhores peças, organizá-las e se comportar durante entrevistas.
O documento discute três temas principais: 1) A influência da mídia e como ela pode levar à alienação, especialmente entre jovens; 2) Os desafios que profissionais jovens enfrentam ao tentar se encaixar em padrões formais rígidos no mercado de trabalho; 3) As experiências de Arthur Mello em agências de publicidade e seus conselhos para estudantes.
O documento discute estratégias para enfrentar crises econômicas. A excelência é sugerida como um remédio, mas é reconhecido que pode ser inviável para muitos negócios. A essência de um negócio é definida em cinco itens essenciais: um conceito único, um sortimento impactante e lucrativo, instigar clientes para compra, atendimento memorável, e privilegiar clientes fiéis. Exemplos de como implementar cada um desses itens são fornecidos.
Embora o manual seja 99,9% dirigido a quem deseja estagiar na Criação, há um item dirigido a quem quer estagiar em Atendimento com o seguinte comentário: “(...) Apesar da Criação ser a área mais desejada e procurada, entrar em Atendimento é mais difícil ainda. Por quê? Porque não existem parâmetros objetivos para avaliar o talento do iniciante nessa área. Acho que a seleção de estagiários em Atendimento acaba sendo meio na base do feeling, da química. Resta a você tentar uma entrevista com alguém da área, dizer que os deslumbradinhos adoram criação, mas você que é sensato gosta mesmo é de Atendimento – e torcer para irem com a sua cara. É difícil e imprevisível. Mas, pensando bem, essa dificuldade inicial é justa: afinal, para você que um dia vai estar convencendo clientes a aprovar campanhas que custam milhões de dólares, convencer alguém a comprar um estagiário bom e baratinho vai ser moleza”.
Se quiser saber mais sobre como fazer um portfólio de Atendimento, consulte estes links:
http://atendimentopublicitario.blogspot.com.br/2013/03/voce-pergunta-e-gente-responde-quero.html
http://atendimentopublicitario.blogspot.com.br/2009/07/portfolio-do-atendimento-2.html
O documento discute as garantias, apoios e serviços pós-venda de uma empresa, incluindo suas normas e estratégias de atuação. Também aborda a legislação comercial relacionada aos deveres e direitos dos consumidores.
Este documento discute a educação à distância e as ferramentas mais utilizadas. Ele explica que a educação à distância envolve professor e aluno separados fisicamente e que pode ser oferecida em diferentes níveis educacionais. Também descreve as tecnologias incorporadas nas décadas de 1960 e 1970, como áudio, vídeo, rádio e televisão, e as tecnologias atuais mais usadas, especialmente a internet. Aponta que dentro da internet, plataformas como Moodle e Second Life têm sido bem-sucedidas para a
O documento fornece conselhos sobre como ser um vendedor bem-sucedido de banners na internet, abordando tópicos como mentalidade, relacionamento com clientes, processos de venda e entrega, equilíbrio entre vida profissional e pessoal, entre outros.
Este documento fornece dicas e orientações para estagiários que estão começando na área de publicidade. O autor enfatiza a importância de um portfólio de qualidade com anúncios criativos em vez de currículos, e fornece conselhos sobre como escolher as melhores peças, organizá-las e se comportar durante entrevistas.
O documento discute três temas principais: 1) A influência da mídia e como ela pode levar à alienação, especialmente entre jovens; 2) Os desafios que profissionais jovens enfrentam ao tentar se encaixar em padrões formais rígidos no mercado de trabalho; 3) As experiências de Arthur Mello em agências de publicidade e seus conselhos para estudantes.
O documento discute estratégias para enfrentar crises econômicas. A excelência é sugerida como um remédio, mas é reconhecido que pode ser inviável para muitos negócios. A essência de um negócio é definida em cinco itens essenciais: um conceito único, um sortimento impactante e lucrativo, instigar clientes para compra, atendimento memorável, e privilegiar clientes fiéis. Exemplos de como implementar cada um desses itens são fornecidos.
O documento discute os conceitos fundamentais de vendas, incluindo: (1) Vendas envolvem conversas, confiança e trocas voluntárias entre vendedores e clientes; (2) O produto mais vendido é a atenção aos clientes; (3) Um bom vendedor deve conhecer profundamente os produtos e as necessidades dos clientes.
Rafael discute a necessidade das marcas se adaptarem à crise através de comunicação mais empática e soluções que beneficiem a sociedade. Ele também fala sobre a importância das agências oferecerem consultoria estratégica aos clientes e de reimaginar modelos de negócios considerando novas tendências como a internet das coisas.
Este documento discute vários aspectos da criação e gestão de marcas. Apresenta breves reflexões sobre como construir uma marca genuína e consistente, evitando cair em erros como egocentrismo, mentiras e falta de pertinência. Também destaca a importância de entender a percepção do público sobre a marca, mais do que a visão interna da empresa.
1. O documento discute 8 falhas fatais de marketing que as empresas devem evitar para ter sucesso.
2. Essas falhas incluem oferecer produtos que os clientes não querem, focar nos errados clientes-alvo, e ficar apaixonado demais pelos próprios produtos ao invés dos clientes.
3. Também menciona a necessidade de empresas perceberem as necessidades dos clientes, encontrarem seus públicos-alvo corretos, se posicionarem de forma única, e se adaptarem às mudanças do mercado.
Marketing: as marcas têm que ser transparentesPaulo Morais
Com a ascensão do mundo digital, mais do que nunca, as Marcas têm que ser transparentes e honestas. As Marcas estão a ser constantemente alvo de análises profundas que avaliam/analisam a sua veracidade, não vale a pena tentar contornar o “sistema”.
“Ou nos propomos a contar histórias que se espalhem ou tornamo-nos irrelevantes”
(Seth Godin)
1) O documento discute técnicas de vendas e abordagem ao cliente, incluindo como fazer perguntas de forma efetiva para entender as necessidades do cliente.
2) É destacada a técnica "spin selling" que envolve fazer perguntas sobre a situação do cliente, problemas, implicações e necessidades de solução.
3) Existem diferentes tipos de perguntas como fechadas, abertas, diretas e manipuladoras, sendo importante escolher as perguntas certas para cada situação.
O documento fornece diretrizes sobre técnicas de vendas focadas em fazer perguntas poderosas ao cliente. Discute três dimensões de perguntas efetivas: construção, escopo e suposições. Também fornece exemplos de diferentes tipos de perguntas e como usá-las para obter informações valiosas do cliente e direcionar a conversa.
O documento discute estratégias de marketing digital para pequenas empresas. Em três frases, resume:
O texto apresenta diferentes tipos de marketing tradicional e discute suas vantagens e desvantagens, sugerindo que o marketing digital pode ser uma alternativa mais acessível e efetiva. Ele também discute a importância da otimização de sites para melhorar o posicionamento orgânico em mecanismos de busca e atrair mais clientes de forma direcionada. Por fim, aborda outras estratégias digitais como mídias sociais e marketing viral.
O documento discute conceitos de marketing, comunicação, publicidade e marcas. Aborda a importância do planejamento estratégico em marketing, da construção da imagem e da marca pessoal para o sucesso profissional. Enfatiza também fatores humanos como confiança, trabalho em equipe, prazer no que se faz e atitude positiva.
Este documento fornece dicas sobre como fazer networking de forma criativa para vender mais. Ele explica a importância de ouvir ativamente os clientes, ser específico sobre os benefícios do produto ou serviço, e manter contato após o primeiro encontro para fortalecer a relação comercial.
Gestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu StudartCéu Studart
A especialista em marketing Céu Studart discute como as empresas devem se posicionar durante a crise, enfatizando a importância de manter a gestão da marca atuante de forma empática e solidária, e não focada em vendas. Ela também destaca a necessidade de refletir sobre o propósito da marca e se reinventar neste momento.
Este documento fornece diretrizes sobre como realizar prospecção de clientes de forma efetiva. Ele explica que a prospecção de clientes é essencial para o sucesso das vendas e sobrevivência das empresas. O documento descreve os passos-chave para realizar prospecção, incluindo definir objetivos, identificar clientes-alvo, estudar os clientes, preparar apresentações e estabelecer metas de vendas. Ele enfatiza a importância da colaboração entre equipes de vendas e do aprendizado mútuo.
O documento discute a importância de atender os clientes com problemas, ouvir suas reclamações e resolvê-las de forma satisfatória. Despistar clientes ou não atendê-los pode prejudicar a imagem da empresa e fazê-los procurar a concorrência. Hoje em dia, com a internet, reclamações insatisfeitas se espalham rapidamente, causando grandes prejuízos às empresas.
1) O documento introduz o conceito de Marketing Multinível (MMN), explicando que se refere a um sistema de remuneração para pessoas que ajudam a vender produtos ou serviços.
2) Há três métodos básicos de distribuição de produtos: varejo, vendas diretas e MMN. Este livro irá se focar em explicar o que é MMN e como ele difere dos outros métodos.
3) O MMN permite que as pessoas trabalhem de forma autônoma para vender produtos no atacado e lucrar com as vendas no vare
É justamente o que diz o livro. É a partir do Básico que chegamos ao estágio mais avançado da carreira de MMN.
Estude e Aplique.
Veja essa Oportunidade: http://bit.ly/oportnew
1) O documento introduz o conceito de Marketing Multinível (MMN), explicando que se refere a um sistema de remuneração para pessoas que ajudam a vender produtos ou serviços.
2) Há três métodos básicos de distribuição de produtos: varejo, vendas diretas e MMN. Este livro irá explicar em detalhes o que é o MMN.
3) O MMN difere de vendas diretas pois as pessoas trabalham de forma autônoma para desenvolver suas próprias organizações, em vez de venderem porta a porta.
O capítulo introduz o conceito de Marketing Multinível (MMN), explicando que envolve a venda de produtos através de uma rede de distribuidores que recebem remuneração por suas vendas e pelas vendas de outros distribuidores que patrocinaram. Destaca também que o MMN difere de pirâmides ilegais por envolver a venda real de produtos, e que oferece a oportunidade de construir uma organização lucrativa ao longo do tempo.
O capítulo introduz o conceito de Marketing Multinível (MMN), explicando que ele envolve a venda de produtos através de uma rede de distribuidores que recebem remuneração por suas vendas e pelas vendas de outros distribuidores que patrocinaram. O capítulo também diferencia o MMN de outros métodos de venda como varejo, vendas diretas e esquemas ilegais de pirâmide, e enfatiza os benefícios de se desenvolver uma organização de distribuidores através do MMN.
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a 5 slides sobre... Obviedades nem tão óbvias assim para alguns que trabalham com marcas
O documento discute os conceitos fundamentais de vendas, incluindo: (1) Vendas envolvem conversas, confiança e trocas voluntárias entre vendedores e clientes; (2) O produto mais vendido é a atenção aos clientes; (3) Um bom vendedor deve conhecer profundamente os produtos e as necessidades dos clientes.
Rafael discute a necessidade das marcas se adaptarem à crise através de comunicação mais empática e soluções que beneficiem a sociedade. Ele também fala sobre a importância das agências oferecerem consultoria estratégica aos clientes e de reimaginar modelos de negócios considerando novas tendências como a internet das coisas.
Este documento discute vários aspectos da criação e gestão de marcas. Apresenta breves reflexões sobre como construir uma marca genuína e consistente, evitando cair em erros como egocentrismo, mentiras e falta de pertinência. Também destaca a importância de entender a percepção do público sobre a marca, mais do que a visão interna da empresa.
1. O documento discute 8 falhas fatais de marketing que as empresas devem evitar para ter sucesso.
2. Essas falhas incluem oferecer produtos que os clientes não querem, focar nos errados clientes-alvo, e ficar apaixonado demais pelos próprios produtos ao invés dos clientes.
3. Também menciona a necessidade de empresas perceberem as necessidades dos clientes, encontrarem seus públicos-alvo corretos, se posicionarem de forma única, e se adaptarem às mudanças do mercado.
Marketing: as marcas têm que ser transparentesPaulo Morais
Com a ascensão do mundo digital, mais do que nunca, as Marcas têm que ser transparentes e honestas. As Marcas estão a ser constantemente alvo de análises profundas que avaliam/analisam a sua veracidade, não vale a pena tentar contornar o “sistema”.
“Ou nos propomos a contar histórias que se espalhem ou tornamo-nos irrelevantes”
(Seth Godin)
1) O documento discute técnicas de vendas e abordagem ao cliente, incluindo como fazer perguntas de forma efetiva para entender as necessidades do cliente.
2) É destacada a técnica "spin selling" que envolve fazer perguntas sobre a situação do cliente, problemas, implicações e necessidades de solução.
3) Existem diferentes tipos de perguntas como fechadas, abertas, diretas e manipuladoras, sendo importante escolher as perguntas certas para cada situação.
O documento fornece diretrizes sobre técnicas de vendas focadas em fazer perguntas poderosas ao cliente. Discute três dimensões de perguntas efetivas: construção, escopo e suposições. Também fornece exemplos de diferentes tipos de perguntas e como usá-las para obter informações valiosas do cliente e direcionar a conversa.
O documento discute estratégias de marketing digital para pequenas empresas. Em três frases, resume:
O texto apresenta diferentes tipos de marketing tradicional e discute suas vantagens e desvantagens, sugerindo que o marketing digital pode ser uma alternativa mais acessível e efetiva. Ele também discute a importância da otimização de sites para melhorar o posicionamento orgânico em mecanismos de busca e atrair mais clientes de forma direcionada. Por fim, aborda outras estratégias digitais como mídias sociais e marketing viral.
O documento discute conceitos de marketing, comunicação, publicidade e marcas. Aborda a importância do planejamento estratégico em marketing, da construção da imagem e da marca pessoal para o sucesso profissional. Enfatiza também fatores humanos como confiança, trabalho em equipe, prazer no que se faz e atitude positiva.
Este documento fornece dicas sobre como fazer networking de forma criativa para vender mais. Ele explica a importância de ouvir ativamente os clientes, ser específico sobre os benefícios do produto ou serviço, e manter contato após o primeiro encontro para fortalecer a relação comercial.
Gestão de Marca: a melhor forma de superar a crise por Céu StudartCéu Studart
A especialista em marketing Céu Studart discute como as empresas devem se posicionar durante a crise, enfatizando a importância de manter a gestão da marca atuante de forma empática e solidária, e não focada em vendas. Ela também destaca a necessidade de refletir sobre o propósito da marca e se reinventar neste momento.
Este documento fornece diretrizes sobre como realizar prospecção de clientes de forma efetiva. Ele explica que a prospecção de clientes é essencial para o sucesso das vendas e sobrevivência das empresas. O documento descreve os passos-chave para realizar prospecção, incluindo definir objetivos, identificar clientes-alvo, estudar os clientes, preparar apresentações e estabelecer metas de vendas. Ele enfatiza a importância da colaboração entre equipes de vendas e do aprendizado mútuo.
O documento discute a importância de atender os clientes com problemas, ouvir suas reclamações e resolvê-las de forma satisfatória. Despistar clientes ou não atendê-los pode prejudicar a imagem da empresa e fazê-los procurar a concorrência. Hoje em dia, com a internet, reclamações insatisfeitas se espalham rapidamente, causando grandes prejuízos às empresas.
1) O documento introduz o conceito de Marketing Multinível (MMN), explicando que se refere a um sistema de remuneração para pessoas que ajudam a vender produtos ou serviços.
2) Há três métodos básicos de distribuição de produtos: varejo, vendas diretas e MMN. Este livro irá se focar em explicar o que é MMN e como ele difere dos outros métodos.
3) O MMN permite que as pessoas trabalhem de forma autônoma para vender produtos no atacado e lucrar com as vendas no vare
É justamente o que diz o livro. É a partir do Básico que chegamos ao estágio mais avançado da carreira de MMN.
Estude e Aplique.
Veja essa Oportunidade: http://bit.ly/oportnew
1) O documento introduz o conceito de Marketing Multinível (MMN), explicando que se refere a um sistema de remuneração para pessoas que ajudam a vender produtos ou serviços.
2) Há três métodos básicos de distribuição de produtos: varejo, vendas diretas e MMN. Este livro irá explicar em detalhes o que é o MMN.
3) O MMN difere de vendas diretas pois as pessoas trabalham de forma autônoma para desenvolver suas próprias organizações, em vez de venderem porta a porta.
O capítulo introduz o conceito de Marketing Multinível (MMN), explicando que envolve a venda de produtos através de uma rede de distribuidores que recebem remuneração por suas vendas e pelas vendas de outros distribuidores que patrocinaram. Destaca também que o MMN difere de pirâmides ilegais por envolver a venda real de produtos, e que oferece a oportunidade de construir uma organização lucrativa ao longo do tempo.
O capítulo introduz o conceito de Marketing Multinível (MMN), explicando que ele envolve a venda de produtos através de uma rede de distribuidores que recebem remuneração por suas vendas e pelas vendas de outros distribuidores que patrocinaram. O capítulo também diferencia o MMN de outros métodos de venda como varejo, vendas diretas e esquemas ilegais de pirâmide, e enfatiza os benefícios de se desenvolver uma organização de distribuidores através do MMN.
Semelhante a 5 slides sobre... Obviedades nem tão óbvias assim para alguns que trabalham com marcas (20)
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e opor...E-Commerce Brasil
Thiago Vicente
VP Comercial
CRM BONUS
Estratégias de aquisição e fidelização de clientes e oportunidades com I.A.
Saiba mais em:https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
⬇️ Saiba Mais!
Para Mais Informações me chame no WhatsApp
(67)99114-7996 - EMERSON BRITO
A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
Tenha uma Renda Extra e desenvolva seu próprio Negócio.
Acesse agora e venda chips para qualquer lugar do Brasil!
Assuma o Controle do Seu Futuro Agora!
.
.
Revenda Telefonia Móvel da Empresa TEGG TELECOM
Trabalhe no Conforto de Sua Casa
Inicie seu negócio Online Agora
Compartilhe com Seus Amigos
Não sabe como começar?
Me chama no zap que te explico.
盧 67 99114.7996
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...
5 slides sobre... Obviedades nem tão óbvias assim para alguns que trabalham com marcas
1. 5 slides sobre...
Obviedades nem tão óbvias para
alguns que trabalham com marcas
Por Carlos Alexandre Monteiro
about.me/carlosalexandremonteiro
2. Antes de fazer boa comunicação,
faça um bom produto.
A publicidade nunca salvou a pele de nenhum produto ruim ou serviço capenga. No máximo só criou
consumidores de primeira e única viagem para eles. E por que, ainda assim, alguns ainda insistiam (ou insistem)
em tentar tapear o público?
A prática de maquiar o que se oferece ao consumidor nasceu antes do SAC, e sobreviveu bem quando o Serviço
de Atendimento ao Consumidor chegou - isso porque, no início, se limitava a um 0800 que, depois de horas e
horas de musiquinha de espera, era pilotado por funcionários que nunca te davam garantia alguma de que a
reclamação do consumuidor seria levada em conta. De que o erro diante dele seria, de fato, reparado como
merecia e merece.
Até que enfim não é mais assim. Se o produto é ruim, se o serviço vai mal, existem outros canais
mais eficazes para se reclamar deles - redes sociais, alguém? ;) - e geralmente, estes novos meios são bem
mais eficientes do que o próprio SAC. Se o consumidor não é atendido, o estardalhaço pode ser fatal -
especialmente se sua comunicação diz o contrário do que seu produto ou serviço de fato é. E não há boa
comunicação que salve uma oferta desastrosa.
Por isso, a dica: antes de comunicar, tenha a certeza de que você está oferecendo o que tem a oferecer de
forma competente. Sua
comunicação de marca começa na boa experiência
que você proporciona ao seu público.
“Ah, mas não tem como ser perfeito todo o tempo”, você pode dizer. Então, aí vai uma informação valiosa: errou?
Vá e corrija. Todos sabem que problemas podem acontecer. Assim, um bom trabalho não diz respeito
a perfeição, e sim a intenção de acertar de verdade. Aja assim e o boca-a-boca positivo vai
acontecer...e você e sua marca não terão nada a temer.
3. Vá a campo entender seu público!
Empresas, agências e departamentos de marketing vivem envoltos em encomendas, produções e análises de
pesquisas, estudos comportamentais, focus groups... Tudo buscando entender o público-alvo de seus produtos
e serviços. Eu acho que muitos destes métodos deveriam ser trocados pela prática de laboratório teatral.
Nas artes cênicas, "fazer laboratório" significa estudar um papel vivenciando ao máximo a realidade do
personagem e seu universo. Por exemplo, se o ator vai interpretar um mendigo, o "laboratório" é justamente
sair às ruas vestindo trapos, passar a noite dormindo em calçadas etc. Em outras palavras: aprender a
interpretar o personagem na pele.
Isso aplicado às marcas é simples: quer entender seu consumidor? Levante-se da poltrona, deixe seu
confortável escritório e vá até onde ele está. Mas vá à paisana, como se fosse um deles, ao habitat em
que sua marca é consumida, experimentada, vivida. Converse naturalmente com seus consumidores, com os
da concorrência, com os vendedores, com todos. Inteiramente desarmado. Olhando no olho, no
mesmo nível. Queira entender de verdade e preste atenção em tudo: no que seu consumidor veste, como ele
fala, como se comporta. Tudo. Seja
como eles. Misture-se a eles, e prepare-se
para conhecer grandes verdades sobre a sua marca.
E se ouvir algo que não te agrada, nunca, nunca se melindre: tudo faz parte de
um aprendizado que nenhuma estatística
jamais poderá te dar.
4. Zona de conforto é zona de
perigo. Evoluir é preciso!
Nem é preciso dizer que tudo está mudando o tempo todo, certo? E é ainda mais óbvio de
que tudo e todos estão incluídos nessa história. Então, por que a sua marca e a comunicação que ela estabelece
deveriam ficar estagnadas?
Mesmo que sua comunicação esteja muito bem, pode acreditar: em time que está ganhando se mexe, sim. Mas
qual a melhor forma de uma marca evoluir sua comunicação sem fugir de sua essência?
É preciso que os profissionais que trabalham com marcas entendam seus respectivos públicos e o que se chama
de Zeitgeist, ou “espírito do tempo”: o conjunto que abrange os momentos cultural, comportamental e intelectual
do mundo. Aliás, não só entender: assimilar
verdadeiramente, sem medos, percebendo
como, onde e quando sua marca se enquadra no espírito do tempo.
Na contramão disso tudo, alguns profissionais de marca entendem que a mudança é que representa o perigo, e
que permanecer em suas zonas de segurança e conforto é a melhor estratégia a ser adotada. Estão errados:
a estagnação é que é a maior ameaça. O público adere, rejeita, renova seus pontos de contato,
recicla a linguagem, e a forma com que percebem o que está a seu redor e interagem com tudo. Como não
acompanhá-los?
A evolução da comunicação entre uma marca
e seu público é uma necessidade - e este
deve ser um movimento natural e real.
5. Experimente a concorrência
sem nenhum pudor.
“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem batalhas”.
Parece incrível, mas a primeira parte da frase clássica de Sun-Tzu, estrategista e autor de “A Arte da
Guerra” não é só esquecida como renegada por muitos profissionais que trabalham com marcas.
Sério: já vi gente se vangloriar por nunca, nunca experimentar o que a concorrência oferece, como se
isso fosse uma grande prova de amor a marca com que trabalha e, mais do que tudo, a sua empresa, e
condenando colegas de trabalho que o fazem, como se fossem grandes traidores. Que grande besteira.
Experimentar a concorrência é descobrir no que ela acerta - porque sim,
ela é capaz disso! - e no que erra. É, ainda, entender se o seu produto ou serviço está repetindo tais
erros e acertos, tropeçando onde os outros se dão bem ou brilhando onde os demais fracassam.
Meu pai dizia: “A vida só tem bons exemplos: de como se deve fazer...e do que não se deve também”.
Ter contato com a concorrência é uma
oportunidade para conhecer bons exemplos.
Nunca se prive disso.