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negócios de
Leoney Miranda
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LM – Consultoria e Treinamentos
O que é Marketing?
• Para Moacir Nóbrega – 2008, Marketing é despertar nos
consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como
supri-las através de produtos e/ou serviços.
• AMA - American Marketing Association - Definição 2008. Marketing
é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar,
comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor
para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
• Levitt 1990 - define como o processo de atrair e manter o cliente.
Fonte:http://pt.wikipedia.org/
wiki/Marketing
MARKETING
4Ps
Produto
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Promoção
Necessidade
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Processo de Marketing Tradicional
Fonte:http://resultadosdigitais.com.br/materiai
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Fonte:http://resultadosdigitais.com.br/materiai
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A internet vive o turbilhão do dinamismo, da
personalização e da interação.
A troca de informações entre as pessoas na
internet acarretou o surgimento de
comunidades virtuais, o que talvez tenha sido
um fator determinante e impulsionador desta
nova era.
O novo perfil de consumidor
Essa nova internet é caracterizada pela
interatividade, personalização de serviços e
conteúdos gerados pelos próprios usuários.
Com a internet, consumidores passaram de
usuários passivos a agentes ativos em relação
ao que consomem.
Criou-se um ambiente em que não adianta mais
apenas dizer: “o meu produto é bom”. É preciso
que a própria opinião coletiva diga isso.
O novo perfil de consumidor
QUEM TEM?
Marketing na internet
Também referido como i-marketing, web
marketing, marketing online ou e-marketing.
Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/
Marketing_de_Internet
O que e-marketing?
E-marketing pode ser
conceituado como os
esforços das empresas em
informar, comunicar,
promover e vender seus
produtos e serviços pela
internet.
Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/Mark
eting_de_Internet
8 Ps do Marketing Digital
1. Pesquisa:
Pesquisa sobre hábitos do usuário, para
traçar perfil preciso do público-alvo.
2. Planejamento:
Criação do Planejamento de Marketing
Digital ideal para sua empresa.
3. Produção:
Transformação do que antes era uma
ideia em uma máquina de vendas.
4. Publicação:
Conteúdo persuasivo e interesse ao
usuário, seguindo diretrizes de SEO.
5. Promoção:
Campanhas promocionais online, gerando
resultados e curto prazo.
6. Propagação:
Divulgação em redes sociais, aumentando
tráfego e presença da marca na web.
7. Personalização:
Estratégicas de marketing de
relacionamentos via web, idealizando mais
clientes.
8. Precisão:
Mensuração do tráfego e metas atingidas
no site; exibindo resultados alcançados.
Fonte: Metodologia 8Ps de Conrado Adolpho.
Mitos da internet
• Mito 1: Tem pouca gente na internet?
• Mito 2: A internet é para pessoas de classe AB?
• Mito 3: As pessoas têm medo de comprar pela
internet?
• Mito 4: O meu cliente não usa a internet?
Fonte: SEBRAE - Internet para pequenos negocios -
Táticas para construir uma presença de sucesso na
internet
Cuidado para não ser um cadáver digital
• Não abandone um perfil nas redes sociais;
• Se não vai usar, exclua!
• Perfis desatualizados podem prejudicar sua imagem.
Fontes:http://www.slideshare.net/kleberpinto/
marketing-na-web-senac-tc-multimdia-aula-3
Uma antiga lei do
marketing diz “faça um
cliente satisfeito e seu
negócio crescerá”. Então,
saiba que a internet é o
canal fundamental de
interação com os clientes,
atuais e futuros.
Fonte: SEBRAE - Internet para pequenos negocios -
Táticas para construir uma presença de sucesso na
internet
Características importantes do
marketing na Internet
 Quantificação – a internet permite mensurar as
visitas, pesquisas, etc.
 Envolvimento do utilizador – novas formas de
envolvimento do cliente uma vez que este é
inevitavelmente interativo.
 Efeito de rede – a comunicação entre cliente é
importante. Os clientes tem maior capacidade de
construir ou destruir a reputação de empresas ou
marcas.
 Efeito imediato – permite uma enorme rapidez na implementação das
campanhas promocionais e apresentação de novos produtos/serviços.
 Personalização – é a chave para passar do tradicional marketing para um
marketing one-to-one.
Fonte:http://pt.wikipedia.org/wi
ki/Marketing_de_Internet
Fonte:http://exame.abril.com.br/pme/noticias/como-
o-marketing-digital-pode-ajudar-seu-negocio?page=1
1. Produza conteúdo;
2. Use bem as redes sociais;
3. Pense no curto e no longo prazo;
4. Observe o mobile;
5. Não copie as grandes;
6. Invista em atendimento;
7. Cuide da infraestrutura;
8. Conheça seu público.
Como o Marketing Digital pode
ajudar o seu negócio
Razões para apostar no
marketing de internet
• Crescimento dos utilizadores na internet.
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• Novas formas de fazer negócio.
• Resolver disfunções competitivas.
• Diversificar canais.
• Atrair novos clientes.
Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/
Marketing_de_Internet
Ferramentas de
relacionamentos
 Skype: ligações gratuitas de voz e vídeo pelo
computador Messenger: mensagens instantâneas.
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 MSN
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Fonte: SEBRAE - Internet para pequenos negocios -
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internet
Estas são algumas das principais empresas a consultar na hora
de programar um integrador de pagamento em sua loja:
http://www.braspag.com.br/
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Marketing de conteúdo para advogados
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E marketing chocolate

  • 1.
  • 2. E- marketing aplicado aos negócios de
  • 4. O que é Marketing? • Para Moacir Nóbrega – 2008, Marketing é despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las através de produtos e/ou serviços. • AMA - American Marketing Association - Definição 2008. Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo. • Levitt 1990 - define como o processo de atrair e manter o cliente. Fonte:http://pt.wikipedia.org/ wiki/Marketing
  • 6. MARKETING VENDAS Processo de Marketing Tradicional Fonte:http://resultadosdigitais.com.br/materiai s-educativos/guia-do-marketing-digital/
  • 7. Processo de Marketing Atualmente Fonte:http://resultadosdigitais.com.br/materiai s-educativos/guia-do-marketing-digital/
  • 8. A internet vive o turbilhão do dinamismo, da personalização e da interação. A troca de informações entre as pessoas na internet acarretou o surgimento de comunidades virtuais, o que talvez tenha sido um fator determinante e impulsionador desta nova era. O novo perfil de consumidor
  • 9. Essa nova internet é caracterizada pela interatividade, personalização de serviços e conteúdos gerados pelos próprios usuários. Com a internet, consumidores passaram de usuários passivos a agentes ativos em relação ao que consomem. Criou-se um ambiente em que não adianta mais apenas dizer: “o meu produto é bom”. É preciso que a própria opinião coletiva diga isso. O novo perfil de consumidor
  • 11. Marketing na internet Também referido como i-marketing, web marketing, marketing online ou e-marketing. Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/ Marketing_de_Internet
  • 12. O que e-marketing? E-marketing pode ser conceituado como os esforços das empresas em informar, comunicar, promover e vender seus produtos e serviços pela internet. Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/Mark eting_de_Internet
  • 13. 8 Ps do Marketing Digital 1. Pesquisa: Pesquisa sobre hábitos do usuário, para traçar perfil preciso do público-alvo. 2. Planejamento: Criação do Planejamento de Marketing Digital ideal para sua empresa. 3. Produção: Transformação do que antes era uma ideia em uma máquina de vendas. 4. Publicação: Conteúdo persuasivo e interesse ao usuário, seguindo diretrizes de SEO. 5. Promoção: Campanhas promocionais online, gerando resultados e curto prazo. 6. Propagação: Divulgação em redes sociais, aumentando tráfego e presença da marca na web. 7. Personalização: Estratégicas de marketing de relacionamentos via web, idealizando mais clientes. 8. Precisão: Mensuração do tráfego e metas atingidas no site; exibindo resultados alcançados. Fonte: Metodologia 8Ps de Conrado Adolpho.
  • 14. Mitos da internet • Mito 1: Tem pouca gente na internet? • Mito 2: A internet é para pessoas de classe AB? • Mito 3: As pessoas têm medo de comprar pela internet? • Mito 4: O meu cliente não usa a internet? Fonte: SEBRAE - Internet para pequenos negocios - Táticas para construir uma presença de sucesso na internet
  • 15. Cuidado para não ser um cadáver digital • Não abandone um perfil nas redes sociais; • Se não vai usar, exclua! • Perfis desatualizados podem prejudicar sua imagem. Fontes:http://www.slideshare.net/kleberpinto/ marketing-na-web-senac-tc-multimdia-aula-3
  • 16. Uma antiga lei do marketing diz “faça um cliente satisfeito e seu negócio crescerá”. Então, saiba que a internet é o canal fundamental de interação com os clientes, atuais e futuros. Fonte: SEBRAE - Internet para pequenos negocios - Táticas para construir uma presença de sucesso na internet
  • 17. Características importantes do marketing na Internet  Quantificação – a internet permite mensurar as visitas, pesquisas, etc.  Envolvimento do utilizador – novas formas de envolvimento do cliente uma vez que este é inevitavelmente interativo.  Efeito de rede – a comunicação entre cliente é importante. Os clientes tem maior capacidade de construir ou destruir a reputação de empresas ou marcas.  Efeito imediato – permite uma enorme rapidez na implementação das campanhas promocionais e apresentação de novos produtos/serviços.  Personalização – é a chave para passar do tradicional marketing para um marketing one-to-one. Fonte:http://pt.wikipedia.org/wi ki/Marketing_de_Internet
  • 18. Fonte:http://exame.abril.com.br/pme/noticias/como- o-marketing-digital-pode-ajudar-seu-negocio?page=1 1. Produza conteúdo; 2. Use bem as redes sociais; 3. Pense no curto e no longo prazo; 4. Observe o mobile; 5. Não copie as grandes; 6. Invista em atendimento; 7. Cuide da infraestrutura; 8. Conheça seu público. Como o Marketing Digital pode ajudar o seu negócio
  • 19. Razões para apostar no marketing de internet • Crescimento dos utilizadores na internet. • Aumento das compras via internet. • Novas formas de fazer negócio. • Resolver disfunções competitivas. • Diversificar canais. • Atrair novos clientes. Fonte:http://pt.wikipedia.org/wiki/ Marketing_de_Internet
  • 20. Ferramentas de relacionamentos  Skype: ligações gratuitas de voz e vídeo pelo computador Messenger: mensagens instantâneas.  o seu público na internet (Twitter e Facebook)  Correio eletrônico (e-mail)  MSN  Redes Sociais: encontrando. Fonte: SEBRAE - Internet para pequenos negocios - Táticas para construir uma presença de sucesso na internet
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  • 28. Estas são algumas das principais empresas a consultar na hora de programar um integrador de pagamento em sua loja: http://www.braspag.com.br/ http://ipagare.com.br/ https://pagseguro.uol.com.br/index.jhtml https://www.pagamentodigital.com.br/site/ Você vai realizar vendas ON-LINE?
  • 29. Soluções na internet para você ter o seu próprio Call Center online http://www.debit.com.br
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  • 34.
  • 35.
  • 36. Só o que muda, permanece! Confúcio
  • 37. Muito Obrigado!!! Consultorias e Treinamentos Leoney Miranda Tel: (27) 9772-5144 / 9957-0373 E-mail: leoneymiranda@yahoo.com.br www.leoneymiranda.com.br @LeoneyMiranda Leoney.Miranda