Apresentação da dissertação pelo autor defendida em 24/09 no ITA - Instituto Tecnológico de Aeronáutica, no âmbito do mestrado profissional do programa de engenharia de produção.
O documento apresenta os principais resultados do estudo "Brasil Reputation Pulse 2017", que avaliou a reputação de mais de 330 grandes empresas brasileiras segundo a percepção do público geral. Os principais achados são: (1) alguns setores como cosméticos e produtos de consumo diversificados têm melhor reputação do que outros como telecomunicações e construção; (2) empresas multinacionais tendem a ter reputação maior do que empresas nacionais; (3) nem todas as empresas da chamada "nova economia" se destacam em seus respectivos setores.
1) A TOTVS é uma empresa brasileira de tecnologia que fornece softwares, consultoria e serviços para gestão empresarial. Ela possui presença em diversos países da América Latina.
2) A empresa tem como proposta de valor oferecer soluções de software, inovação, relacionamento e suporte à gestão para empresas de diferentes setores e tamanhos.
3) A TOTVS possui liderança no mercado brasileiro de ERP e está entre as 7 maiores empresas do mundo nesse segmento.
Conforme abordado na Carta de Conjuntura de fevereiro deste ano, a análise dos dados da Pesquisa de Inovação (Pintec), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), para o triênio 2012-14, sinalizou a estagnação dos principais indicadores de inovação no Brasil e no Rio Grande do Sul. Os dados, divulgados em dezembro de 2016, foram coletados entre julho de 2015 e agosto de 2016. Nas empresas industriais, maior grupo da amostra, as taxas de inovação (produto e processo) e a taxa de intensidade inovativa (razão entre os gastos em atividades de inovação e a receita líquida de vendas) praticamente se mantiveram nos níveis do triênio anterior (2009-11).
Método para integração do Roadmapping e da Gestão de Portfólio no Planejament...Maicon Oliveira
1) O documento descreve um método para aplicar de forma integrada o roadmapping e a gestão de portfólio no planejamento da inovação.
2) O método utiliza 19 ferramentas para análise estratégica, de mercado, produto e tecnologia, proposição e seleção de projetos.
3) O objetivo é apoiar a fase prévia de desenvolvimento de novos produtos selecionando projetos alinhados à estratégia e equilibrando o portfólio de investimentos.
O documento apresenta a metodologia Transformação Competitiva (ECi) desenvolvida pelo Grupo ECC para transformar empresas através da adoção de novas tecnologias. A metodologia consiste em 3 etapas: 1) Análise Estratégica, 2) Análise de Implementação, 3) Execução do Plano, com atividades e entregas em cada etapa para analisar, projetar e implementar soluções tecnológicas que tornem as empresas mais competitivas.
plano estratégico de TIC é uma ferramenta essencial para a TIC se posicionar na empresa como uma unidade de negócios. O plano deve ser desenvolvido para várias audiências: áreas de negócios, alta gerência e para a própria TIC. Para cada audiência deve conter uma abordagem diferenciada. Para as áreas de negócios o plano deve mostrar o alinhamento da TIC com os principais projetos das áreas e ajustar as expectativas de entrega. Para a alta gerência o plano deve apresentar em linguagem direta o alinhamento de TIC com os principais desafios da empresa e o modelo de governança que garantirá a execução do plano. Para a área de TIC o plano deve mostrar o inventário de recursos e um “road map” dos sistemas, tecnologia e organização. O plano é fundamental para garantir os investimentos de TIC no curto, médio e longo-prazo.
O documento discute a abordagem da Logike Associados para mover o portfólio de projetos de P&D em direção a componentes e dispositivos. A abordagem inclui selecionar e capacitar fornecedores para executar projetos de P&D e balancear o portfólio entre diferentes tipos de projetos e executores.
Consortium for research and innovation in aerospace in Quebec, Canada – a ref...Fabiano Armellini
O documento descreve o Consórcio de Pesquisa e Inovação em Aeroespacial do Quebec (CRIAQ) como um modelo de sucesso de colaboração entre universidades e indústria no setor aeroespacial canadense. Analisa a aplicabilidade deste modelo para a indústria brasileira, destacando a forte pesquisa acadêmica no Brasil versus pouca pesquisa nas empresas, e concluindo que o principal empecilho é a falta de investimento em P&D pelas empresas brasileiras do setor.
O documento apresenta os principais resultados do estudo "Brasil Reputation Pulse 2017", que avaliou a reputação de mais de 330 grandes empresas brasileiras segundo a percepção do público geral. Os principais achados são: (1) alguns setores como cosméticos e produtos de consumo diversificados têm melhor reputação do que outros como telecomunicações e construção; (2) empresas multinacionais tendem a ter reputação maior do que empresas nacionais; (3) nem todas as empresas da chamada "nova economia" se destacam em seus respectivos setores.
1) A TOTVS é uma empresa brasileira de tecnologia que fornece softwares, consultoria e serviços para gestão empresarial. Ela possui presença em diversos países da América Latina.
2) A empresa tem como proposta de valor oferecer soluções de software, inovação, relacionamento e suporte à gestão para empresas de diferentes setores e tamanhos.
3) A TOTVS possui liderança no mercado brasileiro de ERP e está entre as 7 maiores empresas do mundo nesse segmento.
Conforme abordado na Carta de Conjuntura de fevereiro deste ano, a análise dos dados da Pesquisa de Inovação (Pintec), do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), para o triênio 2012-14, sinalizou a estagnação dos principais indicadores de inovação no Brasil e no Rio Grande do Sul. Os dados, divulgados em dezembro de 2016, foram coletados entre julho de 2015 e agosto de 2016. Nas empresas industriais, maior grupo da amostra, as taxas de inovação (produto e processo) e a taxa de intensidade inovativa (razão entre os gastos em atividades de inovação e a receita líquida de vendas) praticamente se mantiveram nos níveis do triênio anterior (2009-11).
Método para integração do Roadmapping e da Gestão de Portfólio no Planejament...Maicon Oliveira
1) O documento descreve um método para aplicar de forma integrada o roadmapping e a gestão de portfólio no planejamento da inovação.
2) O método utiliza 19 ferramentas para análise estratégica, de mercado, produto e tecnologia, proposição e seleção de projetos.
3) O objetivo é apoiar a fase prévia de desenvolvimento de novos produtos selecionando projetos alinhados à estratégia e equilibrando o portfólio de investimentos.
O documento apresenta a metodologia Transformação Competitiva (ECi) desenvolvida pelo Grupo ECC para transformar empresas através da adoção de novas tecnologias. A metodologia consiste em 3 etapas: 1) Análise Estratégica, 2) Análise de Implementação, 3) Execução do Plano, com atividades e entregas em cada etapa para analisar, projetar e implementar soluções tecnológicas que tornem as empresas mais competitivas.
plano estratégico de TIC é uma ferramenta essencial para a TIC se posicionar na empresa como uma unidade de negócios. O plano deve ser desenvolvido para várias audiências: áreas de negócios, alta gerência e para a própria TIC. Para cada audiência deve conter uma abordagem diferenciada. Para as áreas de negócios o plano deve mostrar o alinhamento da TIC com os principais projetos das áreas e ajustar as expectativas de entrega. Para a alta gerência o plano deve apresentar em linguagem direta o alinhamento de TIC com os principais desafios da empresa e o modelo de governança que garantirá a execução do plano. Para a área de TIC o plano deve mostrar o inventário de recursos e um “road map” dos sistemas, tecnologia e organização. O plano é fundamental para garantir os investimentos de TIC no curto, médio e longo-prazo.
O documento discute a abordagem da Logike Associados para mover o portfólio de projetos de P&D em direção a componentes e dispositivos. A abordagem inclui selecionar e capacitar fornecedores para executar projetos de P&D e balancear o portfólio entre diferentes tipos de projetos e executores.
Consortium for research and innovation in aerospace in Quebec, Canada – a ref...Fabiano Armellini
O documento descreve o Consórcio de Pesquisa e Inovação em Aeroespacial do Quebec (CRIAQ) como um modelo de sucesso de colaboração entre universidades e indústria no setor aeroespacial canadense. Analisa a aplicabilidade deste modelo para a indústria brasileira, destacando a forte pesquisa acadêmica no Brasil versus pouca pesquisa nas empresas, e concluindo que o principal empecilho é a falta de investimento em P&D pelas empresas brasileiras do setor.
I. O documento discute que eficácia operacional não é suficiente para estratégia e que estratégia envolve escolher atividades diferentes dos concorrentes.
II. A estratégia se baseia em escolher um conjunto único de atividades para fornecer valor aos clientes de maneiras diferentes dos concorrentes.
III. Uma posição estratégica sustentável requer trade-offs entre diferentes posições para não competir de maneiras incompatíveis.
Este documento analisa os fatores mais importantes na decisão de investimento em robotização na indústria brasileira de autopeças. Por meio de entrevistas com especialistas e análise de dados de empresas, concluiu-se que os aspectos financeiros relacionados a custos e retorno a longo prazo são os fatores primordiais, enquanto aspectos como tecnologia e qualidade têm importância secundária. A estratégia de manufatura das empresas amostradas parece subordinada à estratégia financeira.
Do industrial ao digital: O planejamento estratégico da sua instituição em xe...Fundação Dom Cabral - FDC
Confira a apresentação da professora da FDC, Luciana Faluba, com a proposta de reformulação na ativação do planejamento estratégico dentro das instituições:
O documento discute o marketing digital e suas aplicações para os negócios. Aborda conceitos como e-marketing, ferramentas digitais como redes sociais e email marketing, e a importância de ter presença online para alcançar clientes e crescer as vendas.
Este documento resume uma apresentação sobre melhoria de processos de software, compartilhando experiências e questionando mitos. Resume três pontos principais: 1) Apresenta a importância da reflexão sobre processos e modelos como CMMI e mps.Br para melhoria; 2) Compartilha experiências em projetos de melhoria de processo; 3) Questiona mitos como que processos acabam com heróis ou são só para "inglês ver".
O documento apresenta as aulas ministradas no 2° semestre de 2015 para o curso SIN-NA8, incluindo datas, tópicos abordados e links para os slides de cada aula. Os principais temas incluem definição de gestão da TI, a importância da TI, governança corporativa e de TI, gestão de projetos versus gestão da TI e liderança.
Apresentação sobre Linguística computacional e recuperação da informação no E...NGPTI - UFG
O documento discute a linguística computacional e sua aplicação na recuperação da informação. Apresenta como a linguagem é fundamental para a transferência de conhecimento, direta ou indiretamente, e como a linguística computacional pode ser usada para organizar e recuperar informações através de resumos automáticos, indexação e mineração de textos. Também descreve brevemente o trabalho do NILC com o português brasileiro.
Este documento resume as aulas de um curso de empreendedorismo no segundo semestre de 2015. Ele lista as datas das aulas, os tópicos discutidos em cada aula como objetivo da disciplina, gestão de projetos, empreendedorismo, design thinking e ferramentas como business model canvas e lean canvas. Ele também inclui links para slides das aulas e um estudo de caso sobre o Instituto Beleza Natural.
O documento descreve um método de gestão matricial do orçamento que envolve: 1) definir uma estrutura organizacional matricial e responsáveis por "pacotes" de contas; 2) analisar as contas para definir metas preliminares; 3) negociar as metas entre gestores de pacotes e áreas. O método permite maior controle e visibilidade sobre receitas e despesas.
O documento descreve o processo de gerenciamento de aquisições de projetos segundo o PMBOK, incluindo planejar, realizar, administrar e encerrar aquisições. Planejar aquisições envolve identificar entradas, ferramentas e saídas como plano de gerenciamento de aquisições. Realizar aquisições descreve selecionar fornecedores e estabelecer contratos. Administrar aquisições monitora o desempenho contratual. Encerrar aquisições audita resultados e encerra formalmente as aquisições.
Gestão da Mudança Organizacional (1ª edição - 16/01/2014)Alessandro Almeida
Este documento discute a gestão da mudança organizacional e por que as empresas falham em implementar mudanças. Apresenta o processo de luto como um modelo aplicável não apenas à vida pessoal, mas também ao mundo corporativo. Explora 8 razões comuns para o fracasso em projetos de transformação, como falta de senso de urgência, fraca comunicação da visão e negligenciar a incorporação das mudanças à cultura da organização.
Treinamento prático e dinâmico sobre gerenciamento de projetos utilizando metodologias ágeis. Os participantes são agrupados em equipes e submetidos a uma competição onde aplicam conhecimentos que são fornecidos ao longo do treinamento. Não é necessário nenhum conhecimento prévio em gerenciamento de projetos e metodologias ágeis.
O documento apresenta slides de uma aula sobre gestão de projetos. Os tópicos abordados incluem definição de projeto e gestão de projetos, termos relacionados como premissas e restrições, ciclo de vida do projeto, análise da viabilidade do projeto, estrutura organizacional versus estrutura do projeto, fases do projeto como iniciação, planejamento, execução, monitoramento e encerramento.
O documento apresenta as aulas de um curso sobre Gestão de Riscos ministrado no 1o semestre de 2013, com links para slides de cada aula sobre definições, frameworks e casos práticos de gestão de riscos em projetos e TI.
O documento apresenta um livro digital em construção sobre Gestão da Tecnologia da Informação. O objetivo é complementar o conteúdo lecionado em disciplinas sobre o tema e provocar reflexões sobre a gestão da TI nas organizações. O autor solicita sugestões para melhorar a primeira versão do material.
[palestra] Definindo a estratégia com Design Thinking e CanvasAlessandro Almeida
O documento apresenta como o Design Thinking e o Business Model Canvas podem ser usados juntos para definir a estratégia de um negócio. O Design Thinking ajuda a entender profundamente as necessidades dos clientes para desenvolver uma proposta de valor adequada, que é representada no Canvas. O processo envolve mapear a empatia com os clientes, criar um Canvas da Proposta de Valor e um Canvas do Modelo de Negócios para entregar valor aos clientes.
[Gestão da TI] Governança de TI: Modelos, certificações e "melhores práticas"Alessandro Almeida
2º semestre de 2016.
Atividade realizada pelos alunos do 8º semestre de Sistemas de Informação (SIN-NA8).
Conteúdo: Modelos, certificações e "melhores práticas" para aplicar a Governança de TI.
I. O documento discute que eficácia operacional não é suficiente para estratégia e que estratégia envolve escolher atividades diferentes dos concorrentes.
II. A estratégia se baseia em escolher um conjunto único de atividades para fornecer valor aos clientes de maneiras diferentes dos concorrentes.
III. Uma posição estratégica sustentável requer trade-offs entre diferentes posições para não competir de maneiras incompatíveis.
Este documento analisa os fatores mais importantes na decisão de investimento em robotização na indústria brasileira de autopeças. Por meio de entrevistas com especialistas e análise de dados de empresas, concluiu-se que os aspectos financeiros relacionados a custos e retorno a longo prazo são os fatores primordiais, enquanto aspectos como tecnologia e qualidade têm importância secundária. A estratégia de manufatura das empresas amostradas parece subordinada à estratégia financeira.
Do industrial ao digital: O planejamento estratégico da sua instituição em xe...Fundação Dom Cabral - FDC
Confira a apresentação da professora da FDC, Luciana Faluba, com a proposta de reformulação na ativação do planejamento estratégico dentro das instituições:
O documento discute o marketing digital e suas aplicações para os negócios. Aborda conceitos como e-marketing, ferramentas digitais como redes sociais e email marketing, e a importância de ter presença online para alcançar clientes e crescer as vendas.
Este documento resume uma apresentação sobre melhoria de processos de software, compartilhando experiências e questionando mitos. Resume três pontos principais: 1) Apresenta a importância da reflexão sobre processos e modelos como CMMI e mps.Br para melhoria; 2) Compartilha experiências em projetos de melhoria de processo; 3) Questiona mitos como que processos acabam com heróis ou são só para "inglês ver".
O documento apresenta as aulas ministradas no 2° semestre de 2015 para o curso SIN-NA8, incluindo datas, tópicos abordados e links para os slides de cada aula. Os principais temas incluem definição de gestão da TI, a importância da TI, governança corporativa e de TI, gestão de projetos versus gestão da TI e liderança.
Apresentação sobre Linguística computacional e recuperação da informação no E...NGPTI - UFG
O documento discute a linguística computacional e sua aplicação na recuperação da informação. Apresenta como a linguagem é fundamental para a transferência de conhecimento, direta ou indiretamente, e como a linguística computacional pode ser usada para organizar e recuperar informações através de resumos automáticos, indexação e mineração de textos. Também descreve brevemente o trabalho do NILC com o português brasileiro.
Este documento resume as aulas de um curso de empreendedorismo no segundo semestre de 2015. Ele lista as datas das aulas, os tópicos discutidos em cada aula como objetivo da disciplina, gestão de projetos, empreendedorismo, design thinking e ferramentas como business model canvas e lean canvas. Ele também inclui links para slides das aulas e um estudo de caso sobre o Instituto Beleza Natural.
O documento descreve um método de gestão matricial do orçamento que envolve: 1) definir uma estrutura organizacional matricial e responsáveis por "pacotes" de contas; 2) analisar as contas para definir metas preliminares; 3) negociar as metas entre gestores de pacotes e áreas. O método permite maior controle e visibilidade sobre receitas e despesas.
O documento descreve o processo de gerenciamento de aquisições de projetos segundo o PMBOK, incluindo planejar, realizar, administrar e encerrar aquisições. Planejar aquisições envolve identificar entradas, ferramentas e saídas como plano de gerenciamento de aquisições. Realizar aquisições descreve selecionar fornecedores e estabelecer contratos. Administrar aquisições monitora o desempenho contratual. Encerrar aquisições audita resultados e encerra formalmente as aquisições.
Gestão da Mudança Organizacional (1ª edição - 16/01/2014)Alessandro Almeida
Este documento discute a gestão da mudança organizacional e por que as empresas falham em implementar mudanças. Apresenta o processo de luto como um modelo aplicável não apenas à vida pessoal, mas também ao mundo corporativo. Explora 8 razões comuns para o fracasso em projetos de transformação, como falta de senso de urgência, fraca comunicação da visão e negligenciar a incorporação das mudanças à cultura da organização.
Treinamento prático e dinâmico sobre gerenciamento de projetos utilizando metodologias ágeis. Os participantes são agrupados em equipes e submetidos a uma competição onde aplicam conhecimentos que são fornecidos ao longo do treinamento. Não é necessário nenhum conhecimento prévio em gerenciamento de projetos e metodologias ágeis.
O documento apresenta slides de uma aula sobre gestão de projetos. Os tópicos abordados incluem definição de projeto e gestão de projetos, termos relacionados como premissas e restrições, ciclo de vida do projeto, análise da viabilidade do projeto, estrutura organizacional versus estrutura do projeto, fases do projeto como iniciação, planejamento, execução, monitoramento e encerramento.
O documento apresenta as aulas de um curso sobre Gestão de Riscos ministrado no 1o semestre de 2013, com links para slides de cada aula sobre definições, frameworks e casos práticos de gestão de riscos em projetos e TI.
O documento apresenta um livro digital em construção sobre Gestão da Tecnologia da Informação. O objetivo é complementar o conteúdo lecionado em disciplinas sobre o tema e provocar reflexões sobre a gestão da TI nas organizações. O autor solicita sugestões para melhorar a primeira versão do material.
[palestra] Definindo a estratégia com Design Thinking e CanvasAlessandro Almeida
O documento apresenta como o Design Thinking e o Business Model Canvas podem ser usados juntos para definir a estratégia de um negócio. O Design Thinking ajuda a entender profundamente as necessidades dos clientes para desenvolver uma proposta de valor adequada, que é representada no Canvas. O processo envolve mapear a empatia com os clientes, criar um Canvas da Proposta de Valor e um Canvas do Modelo de Negócios para entregar valor aos clientes.
[Gestão da TI] Governança de TI: Modelos, certificações e "melhores práticas"Alessandro Almeida
2º semestre de 2016.
Atividade realizada pelos alunos do 8º semestre de Sistemas de Informação (SIN-NA8).
Conteúdo: Modelos, certificações e "melhores práticas" para aplicar a Governança de TI.
[slides] Introdução à Gestão de Projetos (2015: 2º semestre)Alessandro Almeida
1. O documento apresenta uma introdução ao curso de Gestão de Projetos ministrado por Alessandro Almeida, com o cronograma de aulas, links para os slides e tópicos abordados.
2. As aulas abordarão conceitos básicos de projetos e gestão de projetos, como ciclo de vida, viabilidade e estrutura organizacional, com o objetivo de fornecer os fundamentos para as disciplinas subsequentes.
3. A dinâmica das aulas será baseada em atividades, estudos de caso e discussões para complementar o
1) O documento discute a importância da gestão dos processos organizacionais e apresenta técnicas para mapeamento e modelagem de processos.
2) É importante conhecer, mapear e controlar os processos para melhorar a organização, definir responsabilidades e potencializar funcionários.
3) Há diversas ferramentas e notações para modelagem de processos, como BPMN, fluxogramas e diagramas de fluxo. Após mapeados, os processos devem ser gerenciados através de automação, melhoria contínua e verificações
Análise de Maturidade e Governança de TICJorge Castro
A HIZQUI tem como missão proporcionar serviços e implementar soluções, com recursos e profissionais que contribuam diretamente para o sucesso das estratégias dos negócios e competitividade de nossos Clientes. Criando continuamente soluções alinhadas com as necessidades atuais e futuras, ajudando nossos parceiros de negócios a inovar e a se tornarem cada vez mais aguerridos.
HIZQUI - Análise de Maturidade e Governança de TICguest156b14
A HIZQUI tem como missão proporcionar serviços e implementar soluções, com recursos e profissionais que contribuam diretamente para o sucesso das estratégias dos negócios e competitividade de nossos Clientes. Criando constantemente soluções alinhadas com as necessidades atuais e futuras, ajudando nossos parceiros de negócios a inovar e a se tornarem cada vez mais aguerridos.
Inovação Tecnológica e Desempenho Competitivo em Empresas IndustriaisJeovan Figueiredo
Este documento analisa a relação entre inovação tecnológica e desempenho competitivo em empresas industriais de motores, bombas e equipamentos. Ele descreve os objetivos, métodos e dimensões analisadas, incluindo os resultados da inovação e parcerias tecnológicas. Conclui que a inovação é importante para a competitividade, mas que as parcerias com universidades poderiam ser aprofundadas para melhorar os resultados inovadores.
1) O documento apresenta Paulo César Rodrigues, um especialista em governança corporativa e TI com mais de 20 anos de experiência. 2) É descrito o framework COBIT, desenvolvido pela ISACA para governança e gestão de TI, focado em negócios, processos e métricas. 3) Os desafios das organizações e de TI são discutidos, enfatizando a necessidade de alinhamento entre TI e negócios.
PMO TI - Projeto de Implantação numa Agência Pública Federal - o caso FinepRoberto Chiacchio
Este documento propõe a criação de um PMO (Project Management Office) de TI na Finep para melhorar a governança e gerenciamento de projetos de TI. O PMO inicialmente estabeleceria políticas e processos, monitoraria projetos, apoiaria a maturação da gestão de projetos e custaria R$100 mil para implantar em 6 meses. Ao longo do tempo, o PMO expandiria serviços como ferramentas de gestão e treinamentos para elevar ainda mais a capacidade de gerenciamento de projetos de TI da Finep.
O documento discute os objetivos corporativos e objetivos de TI para uma nova empresa resultante da fusão de duas empresas de telefonia celular. Ele identifica quais objetivos de TI estão relacionados aos objetivos corporativos e quais processos do COBIT 5 serão mais relevantes para receber investimentos para ajudar a empresa a atingir seus objetivos.
Este estudo examina a viabilidade e benefícios da implementação de gestão de processos de negócios (BPM) e uso de software de gestão de processos de negócios (BPMS) em uma grande empresa. O estudo de caso analisa como a empresa ABC Telecomunicações alinhou seus processos através da metodologia BPM, resultando em ganhos de eficiência. A conclusão é que a viabilidade de BPM depende de atender às necessidades e realidade da organização.
A pesquisa foi realizada com a participação das empresas do Centro de Referência emInovação Nacional (CRI Nacional) do Núcleo de Inovação e Empreendedorismo da
Fundação Dom Cabral (FDC).
Investimento e Custeio em Tecnologia da InformaçãoMarcus Vinícius
O documento discute métodos para avaliar o impacto e os benefícios da tecnologia da informação (TI) nas organizações. Apresenta métodos como a cadeia de valor, o custo total de propriedade e escala de avaliação dos benefícios. Também aborda riscos associados à TI e como a TI pode afetar a estratégia e posição competitiva das empresas.
O documento discute o planejamento estratégico de TIC em organizações. Apresenta o modelo PETIC e o Balanced Scorecard como ferramentas para alinhar a estratégia de TI à estratégia organizacional. Relata um estudo de caso na Petrobras onde o BSC foi aplicado para melhorar o alinhamento entre as estratégias de TI e de negócios. Também explica como o CobiT pode ser usado para gerenciar processos de TI e dados no Centro de Processamento de Dados da UFS.
O documento discute metodologias para o planejamento estratégico de TIC em organizações, como o Balanced Scorecard (BSC) e CobiT. Apresenta um estudo de caso sobre a Petrobras que aplicou o BSC para alinhar sua estratégia de TIC à estratégia organizacional. Também discute as vantagens e desvantagens de diferentes metodologias e tendências, como a maturidade e alinhamento da função de TIC às necessidades da empresa.
Este documento discute como as organizações podem se transformar continuamente através da gestão por processos e facilitar a implantação de estratégias e o retorno sobre investimentos. Ele enfatiza que a gestão de processos deve estar alinhada com a estratégia da organização e como mecanismos como mapeamento, melhoria e medição de resultados podem viabilizar transformações nos processos que gerem valor.
Este documento discute como as organizações podem se transformar continuamente através da gestão por processos e facilitar a implantação de estratégias e o retorno sobre investimentos. Apresenta que a gestão de processos é importante para alinhar iniciativas à estratégia e objetivos, estimar ganhos esperados e apurar resultados. Também discute a necessidade de as organizações se adaptarem a um novo paradigma, e o papel do BPM em viabilizar transformações significativas por meio do redesenho de processos.
O documento discute a adoção de tecnologias emergentes para agregar valor ao negócio de uma empresa. Primeiro, enfatiza a importância de planejamento estratégico para evitar crescimento desordenado. Em seguida, recomenda analisar tendências, testar soluções e entender as necessidades dos usuários para propor tecnologias que aumentem a produtividade. Por fim, discute a elaboração de um plano detalhado para guiar a implementação tecnológica considerando custos, conhecimento, processos e pessoas
O documento discute os principais aspectos da governança de TI em uma organização, incluindo um modelo genérico de governança de TI, um roteiro para a implantação da governança de TI e os principais modelos de melhores práticas, como COBIT, ITIL e PMBOK.
Disciplina: Gestão da Tecnologia da Informação
Conteúdo: Reflexões iniciais para implementar a Governança de TI (GTI). Modelos, certificações e "melhores práticas". ISO 38.500. Qual é o modelo ideal para a GTI?
Turma: SIN-NA8
Data da aula: 26/02/2015
Este documento resume a história, estratégia e posição no mercado da empresa TOTVS. A TOTVS é líder no mercado brasileiro de software empresarial, com crescimento contínuo ao longo de décadas através de inovação tecnológica, aquisições e foco em diferentes segmentos de mercado. A empresa oferece soluções de software, consultoria, tecnologia e serviços para pequenas e médias empresas.
O documento discute o Planejamento Estratégico de Tecnologia da Informação e Comunicação (PETIC). Apresenta o que é PETIC, passos para desenvolvimento de um planejamento estratégico e exemplos de metodologias como COBIT e ITIL. Relata caso da Petrobrás que realizou pesquisa para assegurar alinhamento entre estratégia de TI e estratégias empresariais.
PDTI - Plano Diretor de Tecnologia da Informação (modelo)Fernando Palma
O documento apresenta um modelo de Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI) com a missão, visão, situação atual, necessidades, portfólio de projetos e planos de gerenciamento. O PDTI tem como objetivo direcionar as decisões e ações de TI para o período, contemplando projetos estratégicos, indicadores e metas.
Semelhante a Gestão do portfolio de serviço utilizando método AMD (20)
As classes de modelagem podem ser comparadas a moldes ou
formas que definem as características e os comportamentos dos
objetos criados a partir delas. Vale traçar um paralelo com o projeto de
um automóvel. Os engenheiros definem as medidas, a quantidade de
portas, a potência do motor, a localização do estepe, dentre outras
descrições necessárias para a fabricação de um veículo
A linguagem C# aproveita conceitos de muitas outras linguagens,
mas especialmente de C++ e Java. Sua sintaxe é relativamente fácil, o que
diminui o tempo de aprendizado. Todos os programas desenvolvidos devem
ser compilados, gerando um arquivo com a extensão DLL ou EXE. Isso torna a
execução dos programas mais rápida se comparados com as linguagens de
script (VBScript , JavaScript) que atualmente utilizamos na internet
4. Atualmente a dinâmica do mercado, a diversidade
dos setores industriais e a velocidade com que o
conhecimento é gerado tornam complexo o ambiente
em que as empresas e instituições estão inseridas;
As instituições científicas e tecnológicas (ICT) são
desafiadas a apoiar as empresas no sentido dedesafiadas a apoiar as empresas no sentido de
ampliar a competitividade da indústria nacional e
contribuir para o desenvolvimento do país;
Segundo CNI (2013), entre outros fatores-chave para
prover competitividade às indústrias, estão a
inovação e a produtividade;
4
6. Apresentar uma abordagem
multicritério de apoio à decisão para
seleção de serviços tecnológicos queseleção de serviços tecnológicos que
devem compor o portfólio de uma
Instituição Científica e Tecnológica –
ICT, à luz do AHP com ratings.
6
7. Identificar e estruturar o problema de forma a aproximar o
método proposto ao problema real;
Identificar critérios relevantes para a gestão do portfólio de
serviços tecnológicos com base na percepção e valores dos
especialistas entrevistados;
Realizar estudo de caso de forma a demonstrar a
aplicabilidade do método proposto às decisões associadas
à gestão do portfólio de serviços tecnológicos;
Observar benefícios e possíveis limitações do método em
ICT no Brasil.
7
9. Relevante contribuição para a implementação de
modelos de negócio sustentáveis em ICT brasileiras;
Direcionamento dos esforços da equipe técnica para
serviços relevantes, considerando critérios no campo
estratégico, tático e operacional;
Mudança da gestão do portfólio de serviços
tecnológicos de um processo empírico e subjetivo
para um processo sistemático, transparente e
replicável.
9
10. Instituição científica e
tecnológica
Governo
Organismos
de PI
Financiadores
Gestores e Equipe
Técnica da ICT
ProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalor
Observatório
Tecnológico
Empresas Industriais
Portfólio de
serviços
tecnológicos
Concorrentes
Associações
empresariais
Mercado
Inventores
Soluções
Tecnológicas
ProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalorProcessodeAgregaçãodevalor
10
12. Para o PMI (2008), o objetivo da gestão de portfólio é garantir que a
organização esteja fazendo o trabalho certo, ao invés de fazer certo o
trabalho.
Ilustração de um Portfolio de
Para que os objetivos sejam alcançados, é preciso que a visão de negócio
da empresa esteja clara para todos os participantes deste processo.
Ilustração de um Portfolio de
Produtos e Projetos
Fonte: Rozenfeld et al., 2006.
Isso fará com que as decisões e esforços estejam
na mesma direção. 12
13. O método AHP com rating é uma variação do AHP tradicional que ajuda a
eliminar problemas de inversão quando da inserção de novas alternativas.
O AHP com ratings torna-se relevante para a seleção de serviços
tecnológicos, uma vez que o número de opções são geralmente muito
maiores que 9.
13
Fonte:
Silva (2010)
24. MetodologiaMetodologia
Formulação do problema:Formulação do problema:
Construção da hierarquiaConstrução da hierarquia Priorizar serviço
tecnológico em ICT
Fonte: Autor 24
Critério n...
...Subcritério
01
Critério 01
Subcritério
n
NI1
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...
NIn
NI1
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NIn
...Subcritério
01
Subcritério
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...Subcritério
01
Subcritério
n
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...
NIn
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NIn
NI1
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...
NIn
25. MetodologiaMetodologia
JulgamentosJulgamentos
Comparações
par a par individuais
Construção das
matrizes de decisão
Índice de
Verificação da consistência
dos julgamentos
25
9 5 0 5 9
∣ ∣ ∣ ∣ ∣
A1 A2
Escala de Saaty
Razão de
consistência
Índice de
consistência
Para realização dos cálculos foi
utilizado software específico
27. MetodologiaMetodologia
Instituto SENAI de Tecnologia emInstituto SENAI de Tecnologia em EletrometalmecânicaEletrometalmecânica –– IST EMMIST EMM
MaracanaúMaracanaú -- CearáCeará
28. Estudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de casoEstudo de caso
28
30. Candidato à
PVF
Essenciabilidade Controlabilidade Isolabilidade É PVF?
Atendimento ao
modelo de
negócio da ICT
É essencial para garantir que
o serviço tenha aderência ao
negócio da ICT
É controlável uma vez que é
possível alterar os critérios para
escolha dos serviços ou revisar o
modelo de negócio
É isolável por considerar que é o
único PVF que remete ao modelo de
negócio, portanto não influencia
diretamente os outros critérios.
Sim
Quadro 6. Validação dos pontos de vista fundamentais - PVF
Fonte: o autor
30
modelo de negócio diretamente os outros critérios.
Alinhamento
com as
demandas de
mercado
É essencial para condicionar
os serviços tecnológicos às
demandas existentes
É controlável uma vez que a ICT
pode tomar suas decisões com base
nas informações de mercado.
É isolável por ser o único PVF que
trata das demandas, portanto não
influencia diretamente os outros
critérios.
Sim
Geração de
soluções e
resultados
relevantes
É essencial para garantir o
foco no resultado
É controlável uma vez que é
possível utilizar estratégias para
gerar resultados para os clientes e
para a ICT
É isolável por ser o único PVF que
trata dos resultados esperados,
portanto não influencia diretamente
outros critérios.
Sim
Viabilidade
técnica de
execução
É essencial para viabilizar a
realização serviços com
qualidade e eficiência
É controlável uma vez que é
possível contratar, capacitar e
celebrar acordos de cooperação
técnica
É isolável por ser o único PVF que
trata da capacidade de realização,
portanto não influencia diretamente
outros critérios.
Sim
31. Priorizar serviço
tecnológico em ICT
Viabilidade técnica de
realização do serviços
Geração de soluções e
resultados relevantes
Alinhamento Estratégico
com mercado
Construção da hierárquicaConstrução da hierárquica
do AHP comdo AHP com ratingsratings
31
realização do serviços
Resultados
relevantes
para o cliente
Visibilidade e
reputação para
a ICT
Competência
da equipe de
especialistas
Parcerias
estratégicas
Sustentabilida
de financeira
da ICT
resultados relevantes
Infraestrutura
adequada e
diferenciada
Ambiente
externo
favorável
Identificação
da demanda
com mercado
Estratégia de
venda e
comercialização
ID1
ID2
ID3
AF1
AF2
AF3
AF4
EC1
EC2
EC3
RC1
RC2
RC3
VR1
VR2
VR3
SF1
SF2
SF3
RH1
RH2
RH3
IA1
IA2
IA3
PE1
PE2
PE3
Figura 31. Níveis de intensidade do problema.
Fonte: o autor
32. Quadro 7. Significado de "Identificação da demanda"
Fonte: o autor
Níveis de intensidade Significado
Construção da hierarquiaConstrução da hierarquia –– Definição e detalhamento dosDefinição e detalhamento dos ratingsratings
32
Níveis de intensidade Significado
ID1
Evidências qualificadas de
grandes demandas
Grande volume de demanda, de origem interna ou externa à ICT,
identificada por meio de pesquisas estruturadas ou outras fontes
qualificadas.
ID2
Evidências qualificadas de
demandas específicas
Médio volume de demanda, de origem interna ou externa à ICT,
identificada por meio de pesquisas estruturadas ou outras fontes
qualificadas.
ID3
Evidências não qualificadas de
grandes demandas
Grande ou médio volume de demanda, interna ou externa à ICT,
identificada por meio de informações fragmentadas, subjetivas ou de
fontes não especializadas.
33. Comparações par a parComparações par a par
COMPARAÇÃO DOS CRITÉRIOS
CRITÉRIOS
Alinhamento estratégico com
o mercado
Geração de soluções e
resultados relevantes
Viabilidade técnica de
realização do serviço
Alinhamento estratégico com o
mercado
1,0 3,0 5,0
Geração de soluções e
resultados relevantes
0,3 1,0 3,0
Viabilidade técnica de
realização do serviço
0,2 0,3 1,0
COMPARAÇÃO DOS SUBCRITÉRIOS
ALINHAMENTO ESTRATÉGICO COM O MERCADO
33
COMPARAÇÃO DOS NÍVEIS DE INTENSIDADE
IDENTIFICAÇÃO DA DEMANDA
NÍVEIS DE INTENSIDADE
Evidências qualificadas de
grande demandas
Evidências qualificadas de
demandas específicas
Evidências não qualificadas de
demandas
Evidências qualificadas de
grande demandas
1,0 5,0 9,0
Evidências qualificadas de
demandas específicas
0,2 1,0 5,0
Evidências não qualificadas de
demandas
0,1 0,2 1,0
SUBCRITÉRIOS Identificação da demanda Ambiente externo favorável
Estratégia de venda e
comercialização
Identificação da demanda 1,0 5,0 3,0
Ambiente externo favorável 0,2 1,0 0,3
Estratégia de venda e
comercialização
0,3 3,0 1,0
Foi realizada a análise
da consistência dos
julgamentos
34. Agregação dos julgamentos pelo método AIPAgregação dos julgamentos pelo método AIP
Tabela 7. Exemplo de comparação dos níveis de intensidade do problema
Fonte: o autor
34
COMPARAÇÃO DOS CRITÉRIOS
CRITÉRIOS
Vetor prioridade
decisor 01
Vetor prioridade
decisor 02
Vetor prioridade
decisor 03
Vetor médio de
prioridade do
grupo
Alinhamento estratégico com o
mercado
0,669 0,637 0,435 0,570
Geração de soluções e resultados
relevantes
0,243 0,105 0,078 0,126
Viabilidade técnica de realização do
serviço
0,088 0,258 0,486 0,223
35. Priorizar serviço
tecnológico em ICT
Viabilidade técnica deGeração de soluções eAlinhamento Estratégico
0,620
Prioridade local
Prioridade Global
0,137 0,243
Cálculo das prioridadesCálculo das prioridades
locais e globaislocais e globais
35
Viabilidade técnica de
realização do serviços
Resultados
relevantes
para o cliente
Visibilidade e
reputação para
a ICT
Competência
da equipe de
especialistas
Parcerias
estratégicas
Sustentabilida
de financeira
da ICT
Geração de soluções e
resultados relevantes
Infraestrutura
adequada e
diferenciada
Ambiente
externo
favorável
Identificação
da demanda
Alinhamento Estratégico
com mercado
Estratégia de
venda e
comercialização
0,620 0,137 0,243
0,663
0,412
0,195
0,121
0,141
0,088
0,570
0,078
0,105
0,014
0,325
0,044
0,596
0,145
0,202
0,049
0,202
0,049
Figura 32. Prioridade locais e globais
Fonte: o autor
36. Instituto localizado na região metropolitana de Fortaleza,
inaugurado em ago/2014;
Possui plano de negócio elaborado em 2012-2013 com
informações estratégicas sobre o mercado e o instituto;
36
O gestor do instituto participou como 4º decisor, na fase de
julgamento das alternativas;
Para o estudo de caso, foram escolhidos serviços do portfólio do
instituto, onde alguns já são amplamente ofertados para as
indústrias locais, enquanto outros ainda estão em fase de
implantação;
37. Serviços TecnológicosServiços Tecnológicos CategoriaCategoria
1 Automação, controle e integração de sistemas industriais Consultoria
2 Lean Manufacturing Consultoria
3 Projeto integrado de produtos Consultoria
Quadro 16. Serviços tecnológicos considerados no estudo de caso
Fonte: o autor
37
3 Projeto integrado de produtos Consultoria
4 Adequação de máquinas à NR 12 Consultoria
5 Calibração de medidores de temperatura Laboratorial
6 Calibração de instrumentos de medição dimensional Laboratorial
7 Ensaios de dobramento em corpo de prova soldado Laboratorial
8 Ensaios de controle da qualidade de polímeros Laboratorial
9 Medição 3D para controle da qualidade Operacional
10 Modelagem 3D orientada por nuvem de pontos Operacional
11 Prototipagem Rápida Operacional
12 Usinagem de dispositivos complexos Operacional
38. SERVIÇO TECNOLÓGICO PRIORIDADE POSIÇÃO
CON Adequação de máquinas à NR12 0,8619 1º
CON Projeto Integrado de Produtos 0,7911 2º
LAB Calibração de instrumentos de medição dimensional 0,7399 3º
Tabela 9. Resultado detalhado da priorização dos Serviços tecnológicos
Fonte: o autor
38
LAB Calibração de instrumentos de medição dimensional 0,7399 3º
OPE Modelagem 3D orientada por nuvem de pontos 0,7230 4º
OPE Usinagem de dispositivos complexos 0,7135 5º
CON Automação de máquinas e sistemas industriais 0,5229 6º
LAB Ensaios para controle da qualidade de polímeros 0,5142 7º
OPE Prototipagem Rápida 0,5116 8º
LAB Ensaios de corpos de prova soldados 0,4513 9º
CON Lean Manufacturing 0,4138 10º
OPE Medição 3D para controle da qualidade 0,3491 11º
LAB Calibração de medidores de temperatura 0,3363 12º
41. Foi observado relativo equilíbrio entre as categorias de serviços
analisadas;
Demanda geradas por normas regulamentadoras influenciaram
significativamente no posicionamento dos serviços;
Análise geral dos resultadosAnálise geral dos resultados
41
significativamente no posicionamento dos serviços;
As demandas internas compreendem uma significativa parcela
da demanda dos serviços;
O critério associado à capacidade de realização deve considerar
equipes e infraestrutura adequada e disponível para prestar
serviços;
42. Análise dos resultados por serviçoAnálise dos resultados por serviço
PROJETO INTEGRADO DE PRODUTOS (2ªPROJETO INTEGRADO DE PRODUTOS (2ªPROJETO INTEGRADO DE PRODUTOS (2ªPROJETO INTEGRADO DE PRODUTOS (2ª posição)posição)posição)posição)
Principais
características do
serviço
• Apesar dos investimentos já realizados em capacitação da
equipe técnica, esse tipo de serviço requer um alto nível
de especialização técnica;
• Com relação às parcerias, verifica-se um pequeno número
42
serviço • Com relação às parcerias, verifica-se um pequeno número
de especialistas e instituições com infraestrutura
adequada para prestação de serviços no estado do Ceará;
Estratégias para
melhorar a
avaliação do
serviço
• Explorar os cases gerados a partir de atendimentos
realizados;
• Promover um programa de capacitação permanente em
design e DIP;
• capitanear ações na área de educação profissional e de
graduação que visem a divulgação das ferramentas de
DIP.
43. Análise dos resultados por serviçoAnálise dos resultados por serviço
LEAN MANUFACTURINGLEAN MANUFACTURINGLEAN MANUFACTURINGLEAN MANUFACTURING (10ª(10ª(10ª(10ª posição)posição)posição)posição)
Principais
características do
• o serviço ainda não é realizado pela equipe da ICT, o que
exige planejamento e investimentos para viabilizá-lo;
• boa parte das empresas locais ainda não encontram-se
sensibilizadas quanto ao retorno que o Lean
43
características do
serviço
sensibilizadas quanto ao retorno que o Lean
Manufacturing pode proporcionar;
• a ICT não possui evidências da demanda para o serviço e
estratégias específicas para sua promoção;
Estratégias para
melhorar a
avaliação do
serviço
• realizar, juntamente com parceiros, um programa amplo
de sensibilização das empresas com foco no aumento da
produtividade, ressaltando a importância do Lean
Manufacturing;
• realizar um estudo de viabilidade técnica e econômica
para identificar as necessidades de investimento e
esforços para o seu lançamento;
45. Considerando as adaptações dos métodos AMD, a
representatividade das pessoas-chave envolvidas e os
resultados obtidos, o modelo aproxima-se do problema real e
pode ser aplicado pelas ICT; (1º objetivo específico)
A hierarquia construída é composta por critérios, subcritérios e
ratings relevantes que consideram a percepção e os valores dos
especialistas e permite sistematizar a gestão do portfólio; (2º
45
especialistas e permite sistematizar a gestão do portfólio; (2º
objetivo específico)
O modelo pode ser replicado nos 60 Institutos SENAI de
Tecnologia, visto que a hierarquia tem relação com a percepção
de pessoas-chave da instituição;(3º objetivo específico)
Foram observados vários benefícios e limitações do método
AMD proposto; (4º objetivo específico)
46. A aplicação sistemática do método permite a obtenção de
informações estratégicas para a ICT realizar a gestão do
portfólio;
Com o modelo validado, a aplicação do método é simples e
pode ser realizada com frequencia conveniente à ICT;
Apesar do caráter pontual do estudo, a aplicação sistemática do
método permite gerar histórico capaz de apoiar a gestão do
46
método permite gerar histórico capaz de apoiar a gestão do
portfólio da ICT;
Os julgamentos dos serviços demandou um pequeno esforço do
gestor do IST EMM, visto que o modelo já estava validado. Essa
característica viabiliza a aplicação do método em outras ICT;
O método complementa análises de planos de negócio, visto
que os critérios estabelecem uma abordagem própria para
gestão do portfólio dos serviços tecnológicos;
47. Para aplicações do método em outras ICT que não pertençam à
rede SENAI de institutos, recomenda-se a revisão da hierarquia;
Os usuários do modelo devem considerar a interdependência
entre serviços que podem, ou não, viabilizar sua permanência
no portfólio;
As aplicações do método são pontuais e remetem a casos
específicos, exigindo novas aplicações sempre que houver
47
específicos, exigindo novas aplicações sempre que houver
mudanças de variáveis: localização geográfica, estratégias
organizacionais, demandas de mercado, equipe técnica, políticas
públicas, entre outras;
Mesmo com a definição do ratings, ainda existe uma parcela de
subjetividade que pode ser trabalhada por meio de métodos
específicos para cada critério, o que abre a possibilidade para
trabalhos futuros.
49. COOPER, R. et al. PortfolioPortfolioPortfolioPortfolio ManagementManagementManagementManagement forforforfor NewNewNewNew ProductsProductsProductsProducts. Addilson-
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gerenciamentogerenciamentogerenciamentogerenciamento dededede projetosprojetosprojetosprojetos ((((GuiaGuiaGuiaGuia PMBOK)PMBOK)PMBOK)PMBOK), 4a ed., Newtown Square, PA:
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50. ENSSLIN, L.; MONTIBELLER, G.; NORONHA, S. M. ApoioApoioApoioApoio àààà decisãodecisãodecisãodecisão::::
metodologiametodologiametodologiametodologia paraparaparapara estruturaçãoestruturaçãoestruturaçãoestruturação dededede problemasproblemasproblemasproblemas eeee avaliaçãoavaliaçãoavaliaçãoavaliação multicritériomulticritériomulticritériomulticritério dededede
alternativasalternativasalternativasalternativas, 2001.
GOMES, L. F. A. M, GOMES, C. F. S., ALMEIDA, A. T., TomadaTomadaTomadaTomada dededede DecisãoDecisãoDecisãoDecisão
GerencialGerencialGerencialGerencial: Enfoque Multicriterio, Ed. Atlas, Sao Paulo, 2006;
NASCIMENTO, L.P.A.S, AplicaçãoAplicaçãoAplicaçãoAplicação dodododo métodométodométodométodo AHPAHPAHPAHP comcomcomcom asasasas abordagensabordagensabordagensabordagens
RatingsRatingsRatingsRatings eeee BOCRBOCRBOCRBOCR:::: OOOO ProjetoProjetoProjetoProjeto FFFF----XXXX2222, Tese de mestrado - Instituto Tecnológico
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