O documento discute estratégias de marketing digital e inbound marketing. Aborda a evolução da Web para a Web 3.0 e como o marketing de conteúdo pode ser usado para engajar públicos-alvo e transformá-los em clientes. Também explica o funil de marketing e como atrair tráfego, converter visitantes em leads e prospects, e transformar clientes em clientes fiéis.

1. Módulo 1 – Marketing Digital e
Inbound Marketing
Renan Freitas, VelociTI

2. Agenda
• Web 3.0
• Marketing orientado para busca
• Funil de Marketing e Inbound Sales
• Social Media
• Marketing Digital na prática

3. Evolução da mídia

4. Evolução da Web
Web 1.0 (1996): “Read-only web”
Web 2.0 (2006): “Internet as plataform”
Web 3.0 (2015): “Semantic Web”

5. Web 3.0
Conteúdo e grande quantidade de dados:
• Rastros na internet / Autoridade / Reputação
• Produção constante de informações
• Conteúdo disponível
Semântica: Como organizar tudo isso e dispor ao usuário a
informação que ele precisa?

6. Website plataforma perfeita para Web 3.0
Social
Business 2.0
SEO
Blogs, fóruns,
landing pages
Cloud data
App Mobile
Data analysis
Social Media e
email marketing
Sites e Hotsites Web 1.0
Web 2.0
Web 3.0

7. O que é Marketing de Conteúdo? = Inbound Marketing
Estratégias de
produção de
conhecimento para
engajar o público
alvo com sua marca,
tornando-os clientes

8. Exemplo de resultado esperado - Tecnospeed

9. Seu site tem vida?

10. Como e quais ferramentas?
Conhecimento e
informaçãoSocial Media
Mailing
Vídeo Podcasts
Blogs e comunidades
Ebooks e materiais

11. O Google mudou as regras do jogo
FMOT (Firts Moment of Truth)

12. O Google mudou as regras do jogo
ZMOT (Zero Moment of Truth)

13. Por que isso é importante pra mim?
Você gera oportunidades de negócio suficientes?
Você é uma autoridade no assunto?
Você contribui para o crescimento da comunidade e gera valor para a
mesma (netweaving)?
Como você mensura os resultados do Marketing?

14. Adwords x Conteúdo
Ano Custo por clique (AdW) Investimento total Custo de conteúdo
1 R$0,75 R$5.000 R$0
2 R$1,30 R$8.000 R$0
3 R$1,50 R$10.500 R$0
4 R$2,00 R$15.000 R$0
5 R$2,00 R$1.500 R$10.000
6 R$2,30 R$0 R$12.000
7 R$2,70 R$0 R$12.000

15. Comparação de custo das estratégias
R$5.000
R$8.000
R$10.500
R$15.000 R$15.000
R$18.400
R$22.950
R$0 R$0 R$0 R$0
R$10.000
R$12.000 R$12.000
R$0
R$5.000
R$10.000
R$15.000
R$20.000
R$25.000
1 2 3 4 5 6 7
Investimento total Custo de conteúdo

16. Resultados no longo prazo
0
2
4
6
8
10
12
14
Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Ano 6
Adwords Orgânico
Interromper campanha
Resultados imediatos x Resultados de longo prazo

17. Marketing orientado ao ROI
Gastos com Marketing no
passado era encarado
como uma despesa
Gastos com Marketing
atualmente é encarado
como um investimento
Só tenho mil pra marketing
Se eu investir cinco mil, vou
conseguir mais vinte mil em
receita

18. Marketing orientado para ROI
O Marketing de conteúdo é totalmente mensurável e focado
em retorno para o setor comercial
O objetivo é sempre criar oportunidades de negócio

19. SEO – Search Engine Optimization
Conjunto de técnicas para melhorar o posicionamento do
conteúdo em ferramentas de busca.
Está diretamente ligado a semântica e a necessidade de
organizar o conteúdo disponível na internet.
A avaliação do conteúdo, segundo Google, é feita por meio de
mais de 200 fatores avaliados.

20. SEO – Search Engine Optimization
Sem SEO, um bom conteúdo fica sem relevância
Já é preparado com SEO estruturado para os blogs.

21. Passo a passo do funil de marketing
1. Atrair tráfego
2. Converter visitantes em leads
3. Converter leads em prospects através de lead nutring
4. Converter prospects em vendas
5. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar
suas margens
6. Analisar para melhoria contínua.

22. Antes de começar = Buyer Persona
1. Gênero: Pode ser que não seja específico.
2. Idade: A idade da persona fala muito sobre ela e como
ela vê o mundo.
3. Profissão: Em B2B, você conhece a profissão, mas pode
ser genérico ou descrever aspectos da vida profissional.
4. Poder de compra: Não é o quanto tem na conta, mas a
predisposição a comprar.
5. Propósito: Por que o cliente compra seu produto?
6. Formação: Qual a formação professional da persona?
Pode ajudar a entender como interpreta o produto.
7. Tempo livre: Quais os interesses, como gasta o tempo
livre, do que gosta, hobbies, etc…
8. Aspectos de decisão de compra: Quais aspectos do
produto são importantes na tomada de decisão?
9. Hábitos de compra: Hábitos de compra relacionados
com o seu produto.

23. Passo a passo do funil de marketing
1. Atrair tráfego: Seu site é como uma cidade
Conteúdo
Seeding
Redes sociais
Referências
Publicidade
paga

24. Passo a passo do funil de marketing
1. Atrair tráfego: Por onde começar?
Personas

25. Passo a passo do funil de marketing
2. Converter visitantes em leads
1. Condução do visitante aos produtos
2. Páginas de hotsites
3. Formulários
4. Webinars e eventos online

26. Passo a passo do funil de marketing
3. Converter leads em prospects através de nutring leads
Resultados Digitais
Nutrir leads
1. Mapear funil de Marketing
2. Identificar etapas do funil
3. Preparar materiais adequados
para cada etapa

27. Passo a passo do funil de marketing
4. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar
suas margens (Customer Success)
Eliminar ou reduzir Fazer acontecer
Momentos “oh no!”
Leva ao Churn
Momentos “ah há”
Leva a fidelização

28. Passo a passo do funil de marketing
5. Converter prospects em vendas
1. Entre em contato
2. Identifique o tomador de decisão
3. Faça uma demonstração de produto
alinhada com as dores do cliente
4. Envie uma proposta personalizada
5. Negocie e feche

29. Passo a passo do funil de marketing
5. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar suas
margens (Customer Success)
Clientes:
- Educá-los sobre como usar o produto
- Minimizar necessidade de suporte
- Potencializar experiência com produto
Não Clientes (nutring leads):
- Desenvolver necessidade
- Apresentar benefícios
- Educá-los sobre o produto
Estratégias de marketing

30. Passo a passo do funil de marketing
5. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar
suas margens (Customer Success)
Eliminar ou reduzir
O que fazer?
1. Identificar potenciais cancelamentos por meio do perfil de uso do
software
2. Desenvolver políticas de relacionamento com usuários para se antecipar
aos cancelamentos
3. Ter políticas de retenção para usuários com intenção de cancelar

31. Passo a passo do funil de marketing
5. Transformar clientes em clientes fidelizados e aumentar
suas margens (Customer Success)
Fazer acontecer
Leva a fidelização
1. Ter manuais claros e fáceis de serem utilizados
2. Proporcionar conteúdo que auxilie o cliente a perceber o valor
3. Criar material de suporte que crie relacionamento com o usuário
4. Desenvolver conteúdo educativo para ensinar o usuário aproveitar o máximo
do produto

32. Passo a passo do funil de marketing
6. Analisar para melhoria contínua
O Marketing Digital é baseado em análises e testes

33. Ter processos de Inbound Sales bem estruturados
• O Inbound Marketing é orientado ao ROI
Seu objetivo é gerar negócios para a empresa, portanto se o setor
comercial não estiver bem estruturado, os processos podem
falhar.
A correta padronização e adequação de processos evita a
empresa queimar a imagem para muita gente.
Ps. Na internet, tudo é exponencial!

34. Ter processos de Inbound Sales bem estruturados
Quanto tempo para
entrar em contato?
Quando um
lead é perdido?
Como qualificar
um lead?
Como abordar
o lead?
Como fechar o
negócio?
O CRM está
organizado?
Os bancos de dados
estão organizados?
Consigo exportar dados e
gerar relatórios?
Há cultura de revisão e gestão
de indicadores no comercial?

35. Como começar um plano de inbound marketing
1. Certifique-se de que seu processo comercial esteja apto a
receber as oportunidades de negócio
2. Crie uma persona de sua comunidade
3. Crie os primeiros canais de marketing e estruture-os (Ciranda
blogs)
4. Crie uma linha editorial de assuntos e conteúdos
5. Comece a produzir, medir e testar
6. Implante uma cultura de conteúdo na empresa