SlideShare uma empresa Scribd logo
O universo digital abriu uma boa gama de possibilidades para atingir o público-alvo
e conquistar gente interessada na proposta da sua empresa. Ainda que você
não tenha centenas de funcionários, uma porção de filiais espalhadas pelo país
ou uma pilha de dinheiro para investir, lançar estratégias de marketing
digital é um caminho viável e bastante promissor.
As ferramentas para realizar ações de marketing digital são as mais variadas e permitem
atingir um grande número de pessoas de maneira personalizada, segmentada e eficiente.
Além disso, o custo é bastante reduzido em relação às mídias tradicionais.
Quer impulsionar seu negócio gastando menos e atingindo mais pessoas?
Então confira os passos para envolver sua empresa no mundo do marketing digital:
1. Estude e pesquise sobre
o universo do marketing digital
Marketing digital é toda estratégia realizada online para trabalhar a imagem e as
relações de uma empresa.
3 LIVROS SOBRE O ASSUNTO
Estratégias de Marketing
Digital e E-commerce
– Sandra Turchi
Guia Prático de Marketing na
Internet para Pequenas Empresas
– Cláudio Torres
Mídias Sociais para Pequenas
e Médias Empresas – Edson Melo
de Souza e Silvia Giurlani
2. Conheça os benefícios de apostar
em marketing digital
• Não exige altos investimentos, como as mídias tradicionais;
• Pode atingir um público muito grande;
• Possibilita personalização e segmentação de conteúdo;
• Interação em tempo real com o público;
• Facilidade de mensurar e avaliar o desempenho.
3. Entenda alguns termos
importantes para essa área
Leads: pessoas que demonstraram interesse no seu negócio,
deixando uma forma de contato, e são clientes em potencial.
Marketing de performance: busca o máximo de resultados
com o mínimo de investimento.
Inbound marketing: técnicas que buscam atrair o interesse
do público. NÃO é focado diretamente em vender.
Branding: gestão da marca da empresa.
4. Conheça os canais de divulgação nos
quais você pode apostar nesse universo
5. Defina seus objetivos
Aumentar a visibilidade da empresa;
Divulgar produtos ou ações promocionais;
Aumentar o volume de conversões ou tíquete médio de compras;
Conquistar novos clientes;
Aproximar-se do público;
Gerenciar a imagem da empresa.
Campanhas de marketing digital podem ajudar a:
6. Crie uma buyer persona
Buyer persona é um personagem que representa seu cliente ideal.
O perfil deve ser detalhado e ter informações como: idade, gênero,
onde mora, o que faz, comportamento na internet, hábitos etc.
Quais perguntas fazer no processo de criação?
1. Quem é o seu cliente?
– Analisar características físicas e psicológicas.
2. Que tipo de assunto despertaria o interesse dele?
3. Qual a atividade mais comum que ele realiza?
– É preciso analisar tanto no âmbito pessoal quanto profissional.
4. Qual o seu nível de escolaridade?
5. Quais são os desafios e obstáculos dele?
6. Que tipo de informação e em quais veículos ele as busca?
7. Quem influencia suas decisões?
Na hora de escolher as mídias para investir, não deixe de
se atentar às preferências do seu público.
7. Posicione sua marca de acordo com seu público
Fontes: Pew Internet Project, 2014.
POPULARIDADE DAS REDES SOCIAIS ENTRE OS USUÁRIOS, POR FAIXA ETÁRIA
Landing pages são páginas de destino, ou seja, a página à qual o navegante chega quando clica
em um link.
8. Potencialize suas campanhas
criando landing pages
Mas ATENÇÃO: A landing page deve trazer EXATAMENTE o que o anúncio promete.
A página deve ser pensada de acordo com o que está sendo divulgado.
O anúncio da Dafiti no Facebook leva diretamente à página com os produtos em promoção.
1. Aumenta a visibilidade da marca e traz mais visitantes ao site;
2. O orçamento é flexível e você só paga pelos cliques que recebe;
3. Possibilita a segmentação para atingir o público certo;
4. O retorno do público é rápido.
9. Invista em campanhas no Google Adwords
4 VANTAGENS DO SERVIÇO DE LINKS PATROCINADOS DO GOOGLE:
O UOL HOST conta com uma equipe certificada pelo Google para criar e
gerenciar suas campanhas, otimizando os resultados. Conheça e contrate!
10. Invista em estratégias de otimização de sites
Como aplicar?
O SEO consiste em uma série de técnicas que são implementadas no site e que o
tornam mais atrativo aos mecanismos de busca. Entre as técnicas estão: trabalhar
bem a palavra-chave no texto, colocar destaques em negrito e criar títulos que
incluam termos importantes em questão de relevância.
Qual objetivo?
Melhorar o posicionamento em resultados orgânicos nos mecanismos de busca.
O que significa?
Search Engine Optimization.
SEO
Como aplicar?
O CRO busca criar uma experiência positiva de navegação para o usuário,
aumentando as chances de transformar a visita em conversão. Para aplicar a
estratégia, deve-se pensar em itens como conteúdo de qualidade, oferta de
materiais gratuitos (o download de e-books, por exemplo), usabilidade do site,
design agradável e responsivo.
Qual objetivo?
Otimizar as taxas de conversão da página.
O que significa?
Conversion Rate Optimization.
CRO
Publicações frequentes e relevantes no Facebook
podem ser um ótimo meio para dar visibilidade à marca
e construir um relacionamento próximo com o público.
11. Crie uma página no Facebook para sua empresa
Fontes: Facebook.
da população brasileira acessa
o Facebook mensalmente.
Impulsione publicações e anuncie com o Facebook Ads,
que tem o orçamento bem flexível.
12. Invista no Facebook Ads
Fontes: Facebook.
milhões de pequenas e médias
empresas já anunciam no Facebook.
Com R$ 10 você já consegue patrocinar uma publicação.
13. Não deixe de investir em e-mail marketing!
Por quê?
• É uma ferramenta barata;
• É uma chance de comunicação direta, segmentada e personalizada;
• Maior chance de visualização da mensagem;
• A taxa média de conversão é de 2,53% – a mais alta entre os canais digitais.
Fontes: Serasa Experian.
Saiba tudo sobre a utilização dessa ferramenta poderosa no Superguia Academia
UOL HOST As Melhores Técnicas para Criar, Usar e Enviar E-mail marketing.
14. Não abra mão de uma (boa) ferramenta
de disparo de e-mail marketing
Existe uma infinidade de ferramentas de disparo de e-mail marketing no mercado.
Algumas, inclusive, com versões gratuitas. Contudo, para disparos para um grande
volume de endereços, contratar uma ferramenta pode ser uma opção mais segura.
Antes de escolher, confira os recursos e as possibilidades de cada uma, avaliando
o custo-benefício de acordo com suas necessidades.
O E-mail marketing UOL HOST oferece planos que variam de acordo com
o seu bolso e sua necessidade. Consulte e encontre o ideal para você!
Fontes: Hubspot, Demand Metric, QuickSprout, Contently.
15. Invista em conteúdo relevante e de qualidade
• Criação de conteúdo é a maior prioridade do Inbound Marketing e é o projeto
que promete maior retorno;
• Marketing de conteúdo gera três vezes mais leads que o marketing tradicional;
• Posts com mais de 1,5 mil palavras repercutem melhor no Facebook e no
Twitter (22,6% mais curtidas, 68,1% mais tweets);
• 57% das empresas norte-americanas têm dois ou mais profissionais dedicados
ao marketing de conteúdo;
• 24% das empresas dos EUA investem, pelo menos, a metade dos seus
orçamentos em criação de conteúdo.
Bom conteúdo é a base do sucesso das estratégias de marketing digital,
seja nas redes sociais, no e-mail marketing ou nas postagens do blog.
16. Crie um cronograma de atividades
A frequência ideal deve ser pensada conforme
o tipo de mídia, os objetivos e o público.
Diariamente:
– Publicações nas redes sociais;
– Acompanhamento das campanhas de links patrocinados;
– Verificação de métricas e avaliação do desempenho.
Exemplo de cronograma de atividades
Semanalmente:
– Postagem no blog;
– Disparo de e-mail marketing;
– Verificação de métricas e avaliação do desempenho.
Mensalmente:
– Disponibilização de material para download;
– Verificação de métricas e avaliação do desempenho.
17. Defina quem ficará responsável
pelas ações de marketing digital
Na hora de colocar a mão na massa, é preciso decidir quem vai executar as tarefas.
Coloque no papel tudo o que será preciso custear e quanto pode ser
destinado a cada item. No geral, você precisará gastar com:
18. Faça um planejamento financeiro
• Mídias e ferramentas: links patrocinados, anúncios no Facebook,
banners, ferramenta de disparo de e-mails.
• Profissionais: agência, freelancers, salário do funcionário.
Fontes: Estado de Inbound Marketing no Brasil 2015 – Hubspot.
19. Calcule o custo x benefício de cada estratégia
Assim é possível direcionar melhor os investimentos
20. Aproveite as oportunidades de marcar
presença digital com baixo orçamento
São elas:
Google Adwords
Facebook Ads
E-mail marketing
21. Controle periodicamente a evolução das ações
Monitorar no decorrer da campanha fará com que você perceba rápido,
caso algo precise ser ajustado, evitando prejuízos.
EXEMPLO DE PLANILHA DE CONTROLE
• Possuam relevância para o objetivo;
• Sejam facilmente mensuráveis;
• Sejam de fácil compreensão;
• Sejam capazes de levar à ação positiva.
22. Meça o desempenho das estratégias
Elenque algumas métricas para ficar de olho.
Na escolha, garanta que os indicadores:
23. Crie uma conta no Google Analytics
• Quantidade de visitas;
• Informações demográficas;
• Como acessou o site;
• Desempenho do conteúdo;
• Formas de aquisição (direta ou redirecionada);
• Conversão, de acordo com as metas cadastradas.
O cadastro na ferramenta é gratuito e abre as portas para uma grande
variedade de dados sobre os visitantes do seu site, tais como:
No capítulo 8 do Superguia Academia UOL HOST – Tudo sobre Marketing Digital para Micro
e Pequenas Empresas você encontra o passo a passo para criar uma conta no Analytics.
• Deixe links visíveis no site para todos os canais
e para o cadastro na base de e-mails;
24. Não perca a chance de divulgar
os canais da sua empresa
• Inclua os links dos canais nas
mensagens enviadas por e-mail;
• Lembre os seguidores de uma rede
social de acompanhar a marca também
nos outros meios.
25. Tenha em mente que o resultado não é imediato
Embora a internet tenha esse caráter imediatista,
os resultados não aparecem de uma hora para outra.
É preciso dedicação, tempo e investimento para colher bons frutos.
Acesse o Superguia Academia UOL HOST - Tudo sobre marketing digital para
pequenas e micro empresas e obtenha informações mais detalhadas e dicas
para engatar o seu negócio no mundo do marketing digital.

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  • 2. O universo digital abriu uma boa gama de possibilidades para atingir o público-alvo e conquistar gente interessada na proposta da sua empresa. Ainda que você não tenha centenas de funcionários, uma porção de filiais espalhadas pelo país ou uma pilha de dinheiro para investir, lançar estratégias de marketing digital é um caminho viável e bastante promissor. As ferramentas para realizar ações de marketing digital são as mais variadas e permitem atingir um grande número de pessoas de maneira personalizada, segmentada e eficiente. Além disso, o custo é bastante reduzido em relação às mídias tradicionais. Quer impulsionar seu negócio gastando menos e atingindo mais pessoas? Então confira os passos para envolver sua empresa no mundo do marketing digital:
  • 3. 1. Estude e pesquise sobre o universo do marketing digital Marketing digital é toda estratégia realizada online para trabalhar a imagem e as relações de uma empresa. 3 LIVROS SOBRE O ASSUNTO Estratégias de Marketing Digital e E-commerce – Sandra Turchi Guia Prático de Marketing na Internet para Pequenas Empresas – Cláudio Torres Mídias Sociais para Pequenas e Médias Empresas – Edson Melo de Souza e Silvia Giurlani
  • 4. 2. Conheça os benefícios de apostar em marketing digital • Não exige altos investimentos, como as mídias tradicionais; • Pode atingir um público muito grande; • Possibilita personalização e segmentação de conteúdo; • Interação em tempo real com o público; • Facilidade de mensurar e avaliar o desempenho.
  • 5. 3. Entenda alguns termos importantes para essa área Leads: pessoas que demonstraram interesse no seu negócio, deixando uma forma de contato, e são clientes em potencial. Marketing de performance: busca o máximo de resultados com o mínimo de investimento. Inbound marketing: técnicas que buscam atrair o interesse do público. NÃO é focado diretamente em vender. Branding: gestão da marca da empresa.
  • 6. 4. Conheça os canais de divulgação nos quais você pode apostar nesse universo
  • 7.
  • 8. 5. Defina seus objetivos Aumentar a visibilidade da empresa; Divulgar produtos ou ações promocionais; Aumentar o volume de conversões ou tíquete médio de compras; Conquistar novos clientes; Aproximar-se do público; Gerenciar a imagem da empresa. Campanhas de marketing digital podem ajudar a:
  • 9. 6. Crie uma buyer persona Buyer persona é um personagem que representa seu cliente ideal. O perfil deve ser detalhado e ter informações como: idade, gênero, onde mora, o que faz, comportamento na internet, hábitos etc.
  • 10. Quais perguntas fazer no processo de criação? 1. Quem é o seu cliente? – Analisar características físicas e psicológicas. 2. Que tipo de assunto despertaria o interesse dele? 3. Qual a atividade mais comum que ele realiza? – É preciso analisar tanto no âmbito pessoal quanto profissional. 4. Qual o seu nível de escolaridade? 5. Quais são os desafios e obstáculos dele? 6. Que tipo de informação e em quais veículos ele as busca? 7. Quem influencia suas decisões?
  • 11. Na hora de escolher as mídias para investir, não deixe de se atentar às preferências do seu público. 7. Posicione sua marca de acordo com seu público Fontes: Pew Internet Project, 2014. POPULARIDADE DAS REDES SOCIAIS ENTRE OS USUÁRIOS, POR FAIXA ETÁRIA
  • 12. Landing pages são páginas de destino, ou seja, a página à qual o navegante chega quando clica em um link. 8. Potencialize suas campanhas criando landing pages Mas ATENÇÃO: A landing page deve trazer EXATAMENTE o que o anúncio promete. A página deve ser pensada de acordo com o que está sendo divulgado. O anúncio da Dafiti no Facebook leva diretamente à página com os produtos em promoção.
  • 13. 1. Aumenta a visibilidade da marca e traz mais visitantes ao site; 2. O orçamento é flexível e você só paga pelos cliques que recebe; 3. Possibilita a segmentação para atingir o público certo; 4. O retorno do público é rápido. 9. Invista em campanhas no Google Adwords 4 VANTAGENS DO SERVIÇO DE LINKS PATROCINADOS DO GOOGLE: O UOL HOST conta com uma equipe certificada pelo Google para criar e gerenciar suas campanhas, otimizando os resultados. Conheça e contrate!
  • 14. 10. Invista em estratégias de otimização de sites Como aplicar? O SEO consiste em uma série de técnicas que são implementadas no site e que o tornam mais atrativo aos mecanismos de busca. Entre as técnicas estão: trabalhar bem a palavra-chave no texto, colocar destaques em negrito e criar títulos que incluam termos importantes em questão de relevância. Qual objetivo? Melhorar o posicionamento em resultados orgânicos nos mecanismos de busca. O que significa? Search Engine Optimization. SEO
  • 15. Como aplicar? O CRO busca criar uma experiência positiva de navegação para o usuário, aumentando as chances de transformar a visita em conversão. Para aplicar a estratégia, deve-se pensar em itens como conteúdo de qualidade, oferta de materiais gratuitos (o download de e-books, por exemplo), usabilidade do site, design agradável e responsivo. Qual objetivo? Otimizar as taxas de conversão da página. O que significa? Conversion Rate Optimization. CRO
  • 16. Publicações frequentes e relevantes no Facebook podem ser um ótimo meio para dar visibilidade à marca e construir um relacionamento próximo com o público. 11. Crie uma página no Facebook para sua empresa Fontes: Facebook. da população brasileira acessa o Facebook mensalmente.
  • 17. Impulsione publicações e anuncie com o Facebook Ads, que tem o orçamento bem flexível. 12. Invista no Facebook Ads Fontes: Facebook. milhões de pequenas e médias empresas já anunciam no Facebook. Com R$ 10 você já consegue patrocinar uma publicação.
  • 18. 13. Não deixe de investir em e-mail marketing! Por quê? • É uma ferramenta barata; • É uma chance de comunicação direta, segmentada e personalizada; • Maior chance de visualização da mensagem; • A taxa média de conversão é de 2,53% – a mais alta entre os canais digitais. Fontes: Serasa Experian. Saiba tudo sobre a utilização dessa ferramenta poderosa no Superguia Academia UOL HOST As Melhores Técnicas para Criar, Usar e Enviar E-mail marketing.
  • 19. 14. Não abra mão de uma (boa) ferramenta de disparo de e-mail marketing Existe uma infinidade de ferramentas de disparo de e-mail marketing no mercado. Algumas, inclusive, com versões gratuitas. Contudo, para disparos para um grande volume de endereços, contratar uma ferramenta pode ser uma opção mais segura. Antes de escolher, confira os recursos e as possibilidades de cada uma, avaliando o custo-benefício de acordo com suas necessidades. O E-mail marketing UOL HOST oferece planos que variam de acordo com o seu bolso e sua necessidade. Consulte e encontre o ideal para você!
  • 20. Fontes: Hubspot, Demand Metric, QuickSprout, Contently. 15. Invista em conteúdo relevante e de qualidade • Criação de conteúdo é a maior prioridade do Inbound Marketing e é o projeto que promete maior retorno; • Marketing de conteúdo gera três vezes mais leads que o marketing tradicional; • Posts com mais de 1,5 mil palavras repercutem melhor no Facebook e no Twitter (22,6% mais curtidas, 68,1% mais tweets); • 57% das empresas norte-americanas têm dois ou mais profissionais dedicados ao marketing de conteúdo; • 24% das empresas dos EUA investem, pelo menos, a metade dos seus orçamentos em criação de conteúdo. Bom conteúdo é a base do sucesso das estratégias de marketing digital, seja nas redes sociais, no e-mail marketing ou nas postagens do blog.
  • 21. 16. Crie um cronograma de atividades A frequência ideal deve ser pensada conforme o tipo de mídia, os objetivos e o público. Diariamente: – Publicações nas redes sociais; – Acompanhamento das campanhas de links patrocinados; – Verificação de métricas e avaliação do desempenho. Exemplo de cronograma de atividades Semanalmente: – Postagem no blog; – Disparo de e-mail marketing; – Verificação de métricas e avaliação do desempenho. Mensalmente: – Disponibilização de material para download; – Verificação de métricas e avaliação do desempenho.
  • 22. 17. Defina quem ficará responsável pelas ações de marketing digital Na hora de colocar a mão na massa, é preciso decidir quem vai executar as tarefas.
  • 23. Coloque no papel tudo o que será preciso custear e quanto pode ser destinado a cada item. No geral, você precisará gastar com: 18. Faça um planejamento financeiro • Mídias e ferramentas: links patrocinados, anúncios no Facebook, banners, ferramenta de disparo de e-mails. • Profissionais: agência, freelancers, salário do funcionário. Fontes: Estado de Inbound Marketing no Brasil 2015 – Hubspot.
  • 24. 19. Calcule o custo x benefício de cada estratégia Assim é possível direcionar melhor os investimentos
  • 25. 20. Aproveite as oportunidades de marcar presença digital com baixo orçamento São elas: Google Adwords Facebook Ads E-mail marketing
  • 26. 21. Controle periodicamente a evolução das ações Monitorar no decorrer da campanha fará com que você perceba rápido, caso algo precise ser ajustado, evitando prejuízos. EXEMPLO DE PLANILHA DE CONTROLE
  • 27. • Possuam relevância para o objetivo; • Sejam facilmente mensuráveis; • Sejam de fácil compreensão; • Sejam capazes de levar à ação positiva. 22. Meça o desempenho das estratégias Elenque algumas métricas para ficar de olho. Na escolha, garanta que os indicadores:
  • 28. 23. Crie uma conta no Google Analytics • Quantidade de visitas; • Informações demográficas; • Como acessou o site; • Desempenho do conteúdo; • Formas de aquisição (direta ou redirecionada); • Conversão, de acordo com as metas cadastradas. O cadastro na ferramenta é gratuito e abre as portas para uma grande variedade de dados sobre os visitantes do seu site, tais como: No capítulo 8 do Superguia Academia UOL HOST – Tudo sobre Marketing Digital para Micro e Pequenas Empresas você encontra o passo a passo para criar uma conta no Analytics.
  • 29. • Deixe links visíveis no site para todos os canais e para o cadastro na base de e-mails; 24. Não perca a chance de divulgar os canais da sua empresa • Inclua os links dos canais nas mensagens enviadas por e-mail; • Lembre os seguidores de uma rede social de acompanhar a marca também nos outros meios.
  • 30. 25. Tenha em mente que o resultado não é imediato Embora a internet tenha esse caráter imediatista, os resultados não aparecem de uma hora para outra. É preciso dedicação, tempo e investimento para colher bons frutos.
  • 31. Acesse o Superguia Academia UOL HOST - Tudo sobre marketing digital para pequenas e micro empresas e obtenha informações mais detalhadas e dicas para engatar o seu negócio no mundo do marketing digital.