O documento discute o comércio eletrônico e marketing digital. Apresenta um pouco sobre o palestrante e sua experiência, em seguida aborda o crescimento do comércio eletrônico no Brasil e no mundo, as vantagens para lojistas, e as tendências futuras. Por fim, explica várias ferramentas de marketing digital como publicidade em portais, programas de afiliados, mídias sociais como Facebook e dicas para otimizar páginas.

1. Palestra: Comércio Eletrônico
e Marketing Digital

2. UM POUCO SOBRE MIM

3. Um pouco sobre mim...
•
Fundador e sócio da Litec, Livraria Fácil e
Livro do Dia.
•
Mestre em Administração de Empresas
•
Co –autor do Livro MARKETING
INTERATIVO - A UTILIZAÇAO DE
FERRAMENTAS E MIDIAS
DIGITAIS, (Saint Paul, 2010)

4. Agenda
•
O comércio eletrônico na Brasil e no
mundo
•
Marketing Digital
•
Marketing e ferramentas para o sucesso
em redes sociais

5. Comercio Eletrônico no Brasil e
no Mundo

6. O que é comércio eletrônico?
•
É uma transferência de fundos feita por
meios eletrônicos?
•
É uma transferência de dados?
•
É uma troca de informações?
•
É uma compra a distância?
•
É poder ir no shopping center de pijamas?
•
É comprar por telefone?
•
É comprar por fax?

7. Definição de comércio
eletrônico

8. Definição de comércio
eletrônico

9. Definição de comércio
eletrônico

10. Tipos de comércio eletrônico

11. Evolução do Comércio Eletrônico no
Brasil

12. O Brasil está entre os maiores países em número
de usuários de internet no mundo...

13. O e-commerce no Brasil cresceu mais de 1000% em 7
anos…

14. Balanço de 2010

15. Porque e-commerce?

16. O que mudou para o
consumidor?

17. Vantagens para o lojista

18. Tendências para os próximos
• anos
• Consolidação dos grandes: fusões e
aquisições
•
• Entrada de varejistas de nicho (cauda
longa)
•
• Crescimento de setores pouco
explorados: ex. têxtil, cosméticos, etc.
•
• Chegada no Brasil dos grandes players
internacionais
•
• Foco na experiência de compra online:
serviços agregados, customização,

19. Marketing Digital

20. Introdução ao marketing digital

21. Por que usar marketing digital no e-
commerce?

22. Formas de aparecer

23. Publicidade em portais

24. Publicidade em portais

25. Publicidade em portais verticais

26. Publicidade em portais verticais

27. Programas de parceria
(Affiliates)

28. Programas de parceria
(Affiliates)

29. Links Patrocinados

30. Links Patrocinados

31. Links Patrocinados-Leilão

32. Links Patrocinados

33. Links Patrocinados X Busca
Natural

34. Links Patrocinados X Busca
Natural

35. Comparadores de Preços

36. Comparadores de Preços

37. Defina um objetivo para
campanha

38. e-mail Marketing

40. e-mail Marketing

41. Marketing em Mídias Sociais

42. As Mídias Sociais
•
O termo Social Media em inglês é
traduzido para Mídia Social em português
e significa o uso do meio eletrônico para
interação entre pessoas.
•
Os sistemas de relacionamentos digitais
combinam textos, imagens, sons e vídeo
para criar uma interação social de
compartilhamento de experiências.
•
O ser humano é antes de tudo um ser
social, as ferramentas digitais estão

43. Redes Sociais no Brasil

44. As Mídias Sociais

45. Mídias Sociais

46. Mídias Sociais

47. Mídias Sociais

48. Marketing de Mídias Sociais

49. Por que as Mídias Sociais são
Importantes
•
Os clientes devem conhecer o
novo canal de comunicação
O primeiro passo para que clientes e
fornecedores interajam com a página da
empresa nas redes sociais é fazer uma
publicidade em mídias tradicionais ou por
meio do boca a boca, para que o público-
alvo do negócio conheça os novos canais
de comunicação da marca. Oferecer
múltiplas plataformas de interação permite

50. Por que as Mídias Sociais são
Importantes
•
Realize promoções
Redes sociais são importantes
ferramentas para fortalecer as ações de
marketing do negócio. Realizar
promoções exclusivas nesse canal
permite aos seguidores da marca
conhecer os produtos e descontos
oferecidos pela empresa. Ao utilizar esse
veículo como estratégia promocional, a
empresa também estará economizando o

51. Marketing de Mídias Sociais

52. Facebook

54. Mídias Sociais

55. Facebook ‐ Mercado

56. Facebook Brasil

57. Facebook Brasil

58. Facebook Brasil

59. 10 dicas para fazer a sua
Fan Page no Facebook se
•
destacar
1- Seja criativo
Parece óbvio, mas uma página
no Facebook precisa de uma
abordagem diferente do que você
pode estar habituado. Como esta
página representa um apanhado da
sua comunidade, você precisa
tomar bastante cuidado para não
exagerar. Tente dar mais ênfase no
que representa os valores de seu

60. 10 dicas para fazer a sua
Fan Page no Facebook se
•
4- Use fotos
destacar
Mantenha a dinâmica da
página com atualizações
constantes e que elas sejam
condizentes com o design
predominante. Use as fotos
como uma maneira de
adicionar conteúdo

61. 10 dicas para fazer a sua
Fan Page no Facebook se
•
destacar
7- Use mais vídeos e RSS para
aumentar o alcance
Para fazer com que a sua Fan
Page seja mais otimizada e
acessível para os usuários, inclua
vídeos e feeds RSS. Com isto você
atinge as pessoas utilizando as
mídias que elas mais preferem.

62. 10 dicas para fazer a sua
Fan Page no Facebook se
•
destacar
9- Faça pesquisas
A melhor maneira de se
beneficiar com uma página nesta
enorme rede social é permitir que
seus visitantes participem de um
ambiente verdadeiramente
interativo. Não é só a empresa que
precisa se aproximar dos clientes.
A nova característica dos
consumidores os faz querer ser

63. Obrigado!!!

64. Contato
Wagner Piva
(11) 8263-3648
oliveirapiva@uol.com.br
Facebook.com/wagnerpiva
@wapiva