O documento descreve o que é Design Thinking e como pode impulsionar a inovação. Explica que os designers pensam no utilizador, no contexto e no futuro ao resolver problemas. Também detalha as etapas do processo de Design Thinking: empatia, definir, idealizar, prototipar e testar. Inclui exemplos de exercícios como criar um Twitter para pinguins.

1. Hugo Froes UX Designer | Strategist | Evangelist
UNLOCKING INNOVATION
WITH DESIGN THINKING.

2. O que é Design Thinking e como
pode impulsionar a inovação?
Unlocking Innovation with Design Thinking - Hugo Froes UX Designer

3. “The worst misstep one can make in
design is to solve the wrong problem.”
John Carroll Professor of Information Sciences and
Technology at Penn State and HCI forerunner
Unlocking Innovation with Design Thinking - Hugo Froes UX Designer

4. Unlocking Innovation with Design Thinking - Hugo Froes UX Designer
Como é que os Design Thinkers
abordam um problema?

5. Pensam
em resolver
problemas
Resolver o problema certo
traz valor para o utilizador.

6. Pensam
no utilizador
final
O utilizador é o nosso
público alvo e é o
principal responsável
pelo sucesso da solução.

7. Pensam
no contexto
Saber quando e onde a
solução será utilizada é
imprescindível para
conseguir criar a solução
certa.

8. Pensam
no palco
e nos
bastidores
É importante ter
em mente a solução
apresentada e,
ao mesmo tempo,
a sua estrutura interna
e tecnológica.

9. Pensam
em inovação
aberta
A Inovação não é limitada
apenas a uma pessoa ou
a uma equipa, mas sim a
toda uma organização.
A colaboração é fulcral.

10. Pensam
no futuro
Não ser limitado pelo que
é possível atualmente,
mas pensar em conceitos
que apenas parecem
possíveis em sonhos
ou livros.

11. O Processo de
Design Thinking.
Unlocking Innovation with Design Thinking - Hugo Froes UX Designer

12. Empatia
Informarmo-nos sobre o público alvo para quem
estamos a desenvolver a solução

13. Definir
Definir a abordagem com base
nas necessidades reais do utilizador.

14. Idealizar
Sessões de brainstorming nas quais procuramos
arranjar o maior número possível de soluções.

15. Protótipo
Criar uma representação básica das ideias
mais viáveis para partilhar com outros.

16. Testar
Testar a solução com utilizadores reais
para verificar a sua viabilidade.

17. Exercício:
Twitter para pinguins
businessdictionary.com
A social networking website,
which allows users to publish
short messages that are
visible to other users. These
messages are known as
tweets, and can only be 140
characters or less in length.

18. Empathy Map
THINK & FEEL
O que o utilizador pensa e sente
NAME: (Nome da tua personagem)
IDENTITY: (Que palavras melhor descrevem a identidade)
HEAR
O que o utilizador ouve
SEE
O que o utilizador vê
SAY & DO
O que o utilizador
diz e faz
PAIN
As principais dificuldades do utilizador
GAIN
O que o utilizador ganha com a solução

19. Story Mapping
EXPOSIÇÃO
Apresentados ao contexto, ambiente
e motivação da personagem
RISING ACTION
A ação aumenta
FALLING ACTION
A ação diminui
CLIMAX
Chegamos ao ponto mais complicado
DENOUEMENT
O problema resolvido e a continuação
tranquila da história
Incidente que
incentiva a ação
Resolução
ReviravoltaComplicação

20. Wireframe sketch

21. Obrigado!
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