O documento explora a importância do design estratégico para diferenciar produtos em um mercado competitivo, destacando exemplos históricos de empresas como Sony e Apple. Ele enfatiza que o design deve ir além da estética, focando na experiência do usuário e na conexão emocional com o consumidor. Além disso, sugere que a pesquisa de campo e a realização de testes de usabilidade são cruciais para entender as necessidades dos usuários e garantir o sucesso do produto.

1. Design estratégico. Usando conceitos de design para diferenciar seus produtos.

3. $

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5. Mercado ontem

6. Mercado hoje

7. Mercado hoje - situaçãoPor mais opções, recursos e funcionalidades queseu produto tenha, ele ainda será similar aosoutros;Assim como você se preocupa com aqualidade do seu produto, milhares de empresastambém se preocupam;Outras empresas possuem profissionais tãocompetentes quanto você.

8. Mercado hoje - ConsequênciasCicloAutodestrutivo

9. Caso de Uso Design como estratégiaCaso de usoDesign como estratégia

10. Design Estratégico – Caso de usoProduto seguinte supera o anterior Ano: 1999A Sony relutava em lançar um sucessor para o discman que havia superado seu produto anterior, o walkman.Ela argumentava que mp3 era pirataria. E que isso prejudicaria sua imagem e seus negócios. 20011980 -19931994 -2000

11. Design Estratégico – Caso de usoProduto seguinte supera o anterior 200120072010Em 1996 a Apple era um empresa falida. Em 2011 ela é uma das mais valiosas do mundo.A política da empresa é superar seus próprios produtos.

12. Design Estratégico – Caso de usoIdentidade visualFuncionalidades, processos e outras características como gestos/toques são padronizados. Atendimento ao usuário e vendedores nas lojas físicas também são padronizados.Estabilidade do software e durabilidade do hardware.

13. Certo. E só isso vende?

14. Design Estratégico – Caso de usoProduto – Praticidade – Simplificação de processos

15. Design Estratégico – Caso de usoProduto – Praticidade – Simplificação de processos •Centralização de conteúdo espalhado por vários sites piratas num lugar só. •Padronização desse conteúdo.•Primeiro: músicas e videoclipes por 99 centavos•Depois filmes e seriados por U$ 4,99•Depois obras e periódicos•Cobra-se um preço “simbólico” por esse serviço•E vende os dispositivos por preço acessível (nos EUA)

16. “No vocabulário da maioria das pessoas, design significa aparência. É decoração. É o tecido de cortinas, a textura do estofado. Mas, para mim, nada poderia estar tão longe do significado de design. Design é parte fundamental de uma criação humana, que começa no entendimento de quem é o seu usuário e termina num produto ou serviço que expressam essa pessoa. Um bom carpinteiro que faz uma bela cômoda não usa um pedaço de madeira compensada atrás, mesmo que essa parte fique voltada para a parede e ninguém a veja. Ele usa um pedaço de madeira maciça. Um dos nossos princípios é que estética e qualidade, sejam aplicadas completamente. Desde os primeiros rascunhos de um produto, a parte interna e externa, codificação, forma da embalagem, maneira de abri-la, uso diário e descarte. E tudo é feito com foco no usuário. Steve Jobs

17. As pessoas pagam pela praticidade.

18. Caso de uso nacional Embraer - Vale do Paraíba

19. Design Estratégico – Caso de uso 2Produto – Processos internosLeanKanbanKaizen

20. Design Estratégico – Caso de uso 2Produto – Processos internosResultado: linha de jatos executivos.O que diferencia esses jatos? Design de interiores da BMW.

21. Design Estratégico – Caso de uso 2Produto – Processos internosResultado: linha de jatos executivos.O que diferencia esses jatos? Design de interiores da BMW.

22. As pessoas pagam por exclusividade.

23. Design Estratégico – Caso de uso 3Experiência de usoVende apenas 1 produto: Urso de pelúcia.A criança constrói o próprio urso.Ela escolhe a pelúcia, o preenchimento,as roupas, as frases que serão gravadas naspatas e coloca um coração dentroou fora do boneco. Valoriza o produto diante do cliente: Ele (opai ou a mãe) participa daconstrução com a criança.

24. Design Estratégico – Caso de uso 3Experiência de uso2.Escolhe o preenchimento 3.Escolhe o coração4.Dá banho nele1.Escolhe a pelúcia 5.Escolhe roupas e acessórios6.Escolhe frases gravadas nas patas 7.Recebe uma certidão de nascimento.

27. Preço: R$ 35,00

28. “Não foque as suas energias em vender. Foque em se conectar com as pessoas. As pessoas não vão comprar até que estabeleçam uma conexão emocional com você e com os seus produtos.Pesquisei muito antes de iniciar meu projeto pois não conhecia bem o que estava fazendo. Precisei entender desde a mentalidade e comportamento da criança até como confeccionar bonecos com materiais de qualidade com o menor custo possível. Pesquise, estude a fundo, saiba como se conectar emocionalmente com eles. Maxine ClarkFundadora da Build-A-Bear

29. As pessoas dão valor quando há conexão emocional.

30. Design Estratégico•Sensação de dinheiro beminvestido;•Sensação de ter sido respeitado •Integra-se ao dia a dia de quem comprou•Interesse pelos demais produtos da mesma empresa •Propagadores. Consumidores que vestem a camisa, defendem e passam sua marca adiante. Kaizen

31. Design Estratégico

32. Design estratégico é entender o comportamento do seu cliente.

33. ConcluindoDecoração, cores, formatos, botões, texturas, reflexos brilhantes e efeitos, por si só, assim como qualquer atividade sem estudo, podem até vender um produto, mas não diferenciam seu produto.O que diferencia dos demais é perceber as necessidades do seu usuário antes que eles te digam e combinar estratégia com design. Não é customização. É apelo emocional.

34. Design estratégicoPesquisas de campoDesenv. ProdutoTestes de usabilidade O usuário vê praticidade, exclusividade e gosta do projeto?É prático?NãoSimSimNãoÉ exclusivo? Há dúvidas sobre funcionalidadesou sobre o comportamento do usuário?NãoSimHá conexão emocional?NãoSimLançamento

35. “Para que uma solução se diferencie das outras ela deve, além resolver boa parte dos problemas de rotina do seu usuário, valorizar o trabalho dele e expressar seus valores. Isso o fará percebê-la não só como um bom investimento mas como um produto que tem tudo a ver com ele. E como fazer isso? Como saber quais são os valores, gostos e necessidades diárias dos seus usuários? Realizando pesquisas de campo e testes de usabilidade.Combine as informações com pesquisas de satisfação e pós venda, para entender o que é que o usuário te diz e o que ele realmente pensa sobre seus produtos. As pesquisas devem ser um trabalho contínuo, pois o tempo passa, a tecnologia muda e seu usuário desenvolve outras percepções. E isso acontece rapidamente.Luke WroblewskiAutor de Web Form Design – Filling in TheBlanks

36. “Não é necessário gastar muito para realizar testes de usabilidade. Basicamente as pessoas se comportam da mesma maneira quando navegam na internet e na maioria das atividades do cotidiano: Na base da tentativa e erro. As vezes relutamos em afirmar por medo de sermos considerados bobos, mas a verdade é que realizamos processos simples de procurar por qualquer coisa que seja diferente e tentar interagir com ela. O que acontece com frequência é que, na hora de criarmos interfaces e fazermos pesquisas, tornamos tudo mais complicado por descartarmos a hipótese de que nosso comportamento é bem mais simples do que achamos.Steve KrugAutor do livro Não Me Faça Pensar

37. ReferênciasDocumentos com resumo sobre melhores práticas para consulta: Doc e Power Point

38. Obrigado!Como estou trabalhando? www.formspring.me/BrunoCullenI S2 feedback