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Mercado hoje - situação Por mais opções, recursos e funcionalidades que seu produto tenha, ele ainda será similar aos outros; Assim como você se preocupa com a qualidade do seu produto, milhares de empresas também se preocupam; Outras empresas possuem profissionais tão competentes quanto você.
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Design Estratégico – Caso de uso Produto seguinte supera o anterior  Ano: 1999 A Sony relutava em lançar um sucessor para o discman que havia superado seu produto anterior, o walkman. Ela argumentava que mp3 era pirataria. E que isso prejudicaria sua imagem e seus negócios.  2001 1980 -1993 1994 -2000
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Design Estratégico – Caso de uso Produto – Praticidade – Simplificação de processos
Design Estratégico – Caso de uso Produto – Praticidade – Simplificação de processos  •Centralização de conteúdo espalhado por vários   sites piratas num lugar só.   •Padronização desse conteúdo. •Primeiro: músicas e videoclipes por 99 centavos •Depois filmes e seriados por U$ 4,99 •Depois obras e periódicos •Cobra-se um preço “simbólico” por esse serviço •E vende os dispositivos por preço acessível    (nos EUA)
“ No vocabulário da maioria das pessoas, design significa aparência.  É decoração. É o tecido de cortinas, a textura do estofado.  Mas, para mim, nada poderia estar tão longe do significado de design.  Design é parte fundamental de uma criação humana, que começa no entendimento de quem é o seu usuário e termina num produto ou serviço que expressam essa pessoa.  Um bom carpinteiro que faz uma bela cômoda não usa um pedaço de madeira compensada atrás, mesmo que essa parte fique voltada para a parede e ninguém a veja. Ele usa um pedaço de madeira maciça.  Um dos nossos princípios é que estética e qualidade, sejam aplicadas completamente. Desde os primeiros rascunhos de um produto, a parte interna e externa, codificação, forma da embalagem, maneira de abri-la, uso diário e descarte. E tudo é feito com foco no usuário.                                                                                             Steve Jobs
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Design Estratégico – Caso de uso 2 Produto – Processos internos Resultado: linha de jatos executivos. O que diferencia esses jatos? Design de interiores da BMW.
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Design Estratégico – Caso de uso 3 Experiência de uso 2.Escolhe o preenchimento  3.Escolhe o coração 4.Dá banho nele 1.Escolhe a pelúcia  5.Escolhe roupas e acessórios 6.Escolhe frases gravadas nas patas  7.Recebe uma certidão de nascimento.
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“ Não foque as suas energias em vender. Foque em se conectar com as pessoas. As pessoas não vão comprar até que estabeleçam uma conexão emocional com você e com os seus produtos. Pesquisei muito antes de iniciar meu projeto pois não conhecia bem o que estava fazendo. Precisei entender desde a mentalidade e comportamento da criança até como  confeccionar bonecos com materiais de qualidade com o menor custo possível. Pesquise, estude a fundo, saiba como se conectar emocionalmente com eles.     Maxine Clark Fundadora da Build-A-Bear
As pessoas dão valor quando há conexão emocional.
Design Estratégico •Sensação de dinheiro bem investido; •Sensação de ter sido   respeitado  •Integra-se ao dia a dia de   quem comprou •Interesse pelos demais   produtos da mesma empresa  •Propagadores. Consumidores   que vestem a camisa,   defendem e passam sua   marca adiante.  Kaizen
Design Estratégico
Design estratégico é entender o comportamento do seu cliente.
Concluindo Decoração, cores, formatos, botões, texturas, reflexos brilhantes e efeitos, por si só, assim como qualquer atividade sem estudo, podem até vender um produto, mas não diferenciam seu produto. O que diferencia dos demais é perceber as necessidades do seu usuário antes que eles te digam e combinar estratégia com design.         Não é customização. É apelo emocional.
Design estratégico Pesquisas de campo Desenv. Produto Testes de usabilidade  O usuário vê  praticidade, exclusividade e gosta do projeto? É prático? Não Sim Sim Não É exclusivo?  Há dúvidas sobre funcionalidades ou sobre o comportamento do usuário? Não Sim Há conexão emocional? Não Sim Lançamento
“ Para que uma solução se diferencie das outras ela deve, além resolver boa parte dos problemas de rotina do seu usuário, valorizar o trabalho dele e expressar seus valores. Isso o fará percebê-la não só como um bom investimento mas como um produto que tem tudo a ver com ele.    E como fazer isso? Como saber quais são os valores, gostos e necessidades diárias dos seus usuários?  Realizando pesquisas de campo e testes de usabilidade. Combine as informações com pesquisas de satisfação e pós venda, para entender o que é que o usuário te diz e o que ele realmente pensa sobre seus produtos. As pesquisas devem ser um trabalho contínuo, pois o tempo passa, a tecnologia muda e seu usuário desenvolve outras percepções. E isso acontece rapidamente. Luke Wroblewski Autor de Web Form Design – Filling in TheBlanks
“ Não é necessário gastar muito para realizar testes de usabilidade.  Basicamente as pessoas se comportam da mesma maneira quando navegam na internet e na maioria das atividades do cotidiano:  Na base da tentativa e erro.  As vezes relutamos em afirmar por medo de sermos considerados bobos, mas a verdade é que realizamos processos simples de procurar por qualquer coisa que seja diferente e tentar interagir com ela.  O que acontece com frequência é que, na hora de criarmos interfaces e fazermos pesquisas, tornamos tudo mais complicado por descartarmos a hipótese de que nosso comportamento é bem mais simples do que achamos. Steve Krug Autor do livro Não Me Faça Pensar
Referências Documentos com resumo sobre melhores práticas para consulta:  Doc e Power Point
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  • 10. Design Estratégico – Caso de uso Produto seguinte supera o anterior Ano: 1999 A Sony relutava em lançar um sucessor para o discman que havia superado seu produto anterior, o walkman. Ela argumentava que mp3 era pirataria. E que isso prejudicaria sua imagem e seus negócios. 2001 1980 -1993 1994 -2000
  • 11. Design Estratégico – Caso de uso Produto seguinte supera o anterior 2001 2007 2010 Em 1996 a Apple era um empresa falida. Em 2011 ela é uma das mais valiosas do mundo. A política da empresa é superar seus próprios produtos.
  • 12. Design Estratégico – Caso de uso Identidade visual Funcionalidades, processos e outras características como gestos/toques são padronizados. Atendimento ao usuário e vendedores nas lojas físicas também são padronizados. Estabilidade do software e durabilidade do hardware.
  • 13. Certo. E só isso vende?
  • 14. Design Estratégico – Caso de uso Produto – Praticidade – Simplificação de processos
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  • 17. As pessoas pagam pela praticidade.
  • 18. Caso de uso nacional Embraer - Vale do Paraíba
  • 19. Design Estratégico – Caso de uso 2 Produto – Processos internos Lean Kanban Kaizen
  • 20. Design Estratégico – Caso de uso 2 Produto – Processos internos Resultado: linha de jatos executivos. O que diferencia esses jatos? Design de interiores da BMW.
  • 21. Design Estratégico – Caso de uso 2 Produto – Processos internos Resultado: linha de jatos executivos. O que diferencia esses jatos? Design de interiores da BMW.
  • 22. As pessoas pagam por exclusividade.
  • 23. Design Estratégico – Caso de uso 3 Experiência de uso Vende apenas 1 produto: Urso de pelúcia. A criança constrói o próprio urso. Ela escolhe a pelúcia, o preenchimento, as roupas, as frases que serão gravadas nas patas e coloca um coração dentro ou fora do boneco. Valoriza o produto diante do cliente: Ele (opai ou a mãe) participa da construção com a criança.
  • 24. Design Estratégico – Caso de uso 3 Experiência de uso 2.Escolhe o preenchimento 3.Escolhe o coração 4.Dá banho nele 1.Escolhe a pelúcia 5.Escolhe roupas e acessórios 6.Escolhe frases gravadas nas patas 7.Recebe uma certidão de nascimento.
  • 25.
  • 26.
  • 28. “ Não foque as suas energias em vender. Foque em se conectar com as pessoas. As pessoas não vão comprar até que estabeleçam uma conexão emocional com você e com os seus produtos. Pesquisei muito antes de iniciar meu projeto pois não conhecia bem o que estava fazendo. Precisei entender desde a mentalidade e comportamento da criança até como confeccionar bonecos com materiais de qualidade com o menor custo possível. Pesquise, estude a fundo, saiba como se conectar emocionalmente com eles. Maxine Clark Fundadora da Build-A-Bear
  • 29. As pessoas dão valor quando há conexão emocional.
  • 30. Design Estratégico •Sensação de dinheiro bem investido; •Sensação de ter sido respeitado •Integra-se ao dia a dia de quem comprou •Interesse pelos demais produtos da mesma empresa •Propagadores. Consumidores que vestem a camisa, defendem e passam sua marca adiante. Kaizen
  • 32. Design estratégico é entender o comportamento do seu cliente.
  • 33. Concluindo Decoração, cores, formatos, botões, texturas, reflexos brilhantes e efeitos, por si só, assim como qualquer atividade sem estudo, podem até vender um produto, mas não diferenciam seu produto. O que diferencia dos demais é perceber as necessidades do seu usuário antes que eles te digam e combinar estratégia com design. Não é customização. É apelo emocional.
  • 34. Design estratégico Pesquisas de campo Desenv. Produto Testes de usabilidade O usuário vê praticidade, exclusividade e gosta do projeto? É prático? Não Sim Sim Não É exclusivo? Há dúvidas sobre funcionalidades ou sobre o comportamento do usuário? Não Sim Há conexão emocional? Não Sim Lançamento
  • 35. “ Para que uma solução se diferencie das outras ela deve, além resolver boa parte dos problemas de rotina do seu usuário, valorizar o trabalho dele e expressar seus valores. Isso o fará percebê-la não só como um bom investimento mas como um produto que tem tudo a ver com ele. E como fazer isso? Como saber quais são os valores, gostos e necessidades diárias dos seus usuários? Realizando pesquisas de campo e testes de usabilidade. Combine as informações com pesquisas de satisfação e pós venda, para entender o que é que o usuário te diz e o que ele realmente pensa sobre seus produtos. As pesquisas devem ser um trabalho contínuo, pois o tempo passa, a tecnologia muda e seu usuário desenvolve outras percepções. E isso acontece rapidamente. Luke Wroblewski Autor de Web Form Design – Filling in TheBlanks
  • 36. “ Não é necessário gastar muito para realizar testes de usabilidade. Basicamente as pessoas se comportam da mesma maneira quando navegam na internet e na maioria das atividades do cotidiano: Na base da tentativa e erro. As vezes relutamos em afirmar por medo de sermos considerados bobos, mas a verdade é que realizamos processos simples de procurar por qualquer coisa que seja diferente e tentar interagir com ela. O que acontece com frequência é que, na hora de criarmos interfaces e fazermos pesquisas, tornamos tudo mais complicado por descartarmos a hipótese de que nosso comportamento é bem mais simples do que achamos. Steve Krug Autor do livro Não Me Faça Pensar
  • 37. Referências Documentos com resumo sobre melhores práticas para consulta: Doc e Power Point
  • 38. Obrigado! Como estou trabalhando? www.formspring.me/BrunoCullen I S2 feedback