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Desenvolvimento de Negócios
Inovadores - da Ideia ao Produto
30 de março de 2016
Soraia Gomes – soraia@sheq.com.br
Participantes
Bem-vindos a este evento!
Diga:
1.Seu nome
2.Sua formação
3.Sua empresa e área
4.Sua expectativa em relação ao evento
Sobre a Instrutora
Soraia Gomes - soraia@sheq.com.br
Mestranda em Engenharia de Produção
(PUC-GO), MBA em Gestão Empresarial
(FGV), Engenheira Química (UFRJ), Black
Belt e Auditora Líder de sistemas
integrados de gestão. Há dezenove anos
na área industrial, atuando como executiva
em empresas multinacionais e nacionais
de grande porte, como SOUZA CRUZ,
ALLIED DOMECQ, BRASILGRÁFICA,
UNILEVER, HYPERMARCAS E
FLORA/JBS, com sólida experiência nas
áreas da qualidade, meio ambiente,
projetos, pesquisa e desenvolvimento e
produção. Atualmente, diretora da SHEQ
Consultoria e Treinamento e professora
executiva da FGV/ESUP.
Objetivo
 Apresentar aos participantes técnicas
práticas para desenvolver produtos com
inovação, de forma simples e
sistematizada, analisando todos os atores
do processo.
Escopo
 Inovação, Criatividade e Oportunidades
 Geração de valor agregado
 Geração de ideias: Imersão, Análise,
Síntese, Ideação e Prototipação – teste
piloto
 Modelo de desenvolvimento de negócios -
Canvas
 Lançamento do Produto final
O que gera um novo negócio?
Projetos nascem de
Oportunidades e Problemas
 Visão de futuro - objetivos estratégicos de
longo prazo.
 Capacidade de análise mercadológica
 Capacidade de explorar uma inovação.
 Competência em análise estrutural e em
diagnóstico de problemas.
 Capacidade de rápida reação às crises.
CRIATIVIDADE
 Processo de criação de ideias inusitadas.
 Criatividade mobiliza a intuição.
 Sistema de pensamento que depende de
insights, centelhas criativas, “cair a ficha”,
palpites e “sacadas”...
Matriz de Inovação
Geração de Valor Agregado
 Qual é o seu “algo a mais”?!
 Como você sabe se está fazendo o melhor uso do
capital investido?
 Valor de mercado do negócio x o capital
investido
 Captura as estimativas de mercado quanto às
perspectivas de crescimento da empresa.
 Criar valor econômico compartilhado, de modo
a beneficiar a sociedade (necessidades e
desafios). (Porter e Kramer)
Oficina 1
Exercício dos clipes de papel:
Os grupos têm 10 minutos para gerar o
maior valor possível com o conteúdo do
envelope que receberam.
Neste tempo estão inclusas todas as
atividades assessórias para a execução
da tarefa.
O conceito de valor é livre, e arbitrado
pelos grupos.
Desenvolvimento com
Design Thinking
 O Design Thinking está fortemente
associado à geração de soluções
inovadoras, a partir de metodologias
estruturadas de criação, colaboração e
experimentação.
 A tendência da maioria das organizações
é investir em inovação, com foco no
aperfeiçoamento da tecnologia e na
ampliação do atendimento das
necessidades dos usuários.
Geração de Ideias
Imersão
 Principal objetivo é a aproximação do contexto do
projeto.
 Alinhamento estratégico
 Pesquisa bibliográfica
 Pesquisa exploratória
 Entrevista
 Registro fotográfico
 Brainstorming
Análise e Síntese
 Após as etapas de levantamento de dados da fase
de Imersão, os próximos passos são análise e
síntese das informações coletadas.
 Cartões de insights
 Diagrama de afinidades
 Mapa mental
Mapas mentais
Ideação
 Gerar ideias inovadoras para o tema do projeto.
Quem participa?
 Equipe do projeto, Profissionais da área
 Usuários do produto ou serviço, prospects, leads
Ferramentas?
 Brainstorming (toró de palpites)
 Workshops de cocriação
 Use a criatividade!!!
Oficina 2
 Pensem num problema ou oportunidade relevante
para a turma.
 Ex: economia de energia; desenvolvimento de app;
criação de negócio “descolado”.
Em grupos (5 minutos):
 Agora pensem na “melhor ideia” e na “pior ideia”
para a solução do problema/oportunidade.
 Escrevam as ideias em papéis separados.
 Fechamento (15 minutos).
Prototipação
 Validação das ideias geradas
 Pode ocorrer ao longo do projeto em paralelo com
a Imersão e a Ideação
 O que testar?
 Usabilidade
 Praticidade
 Capacidade de cumprir com seus objetivos
Etapas da Prototipação
Protótipo final
 protótipo deve ser a versão mais próxima do
produto final.
O que pode ser?
 Protótipo em desenho, lego, origami
 modelo de volume (mock up, maquete,
aparelho teste)
 Storyboard (quadrinhos, mapa mental)
 Encenação para reproduzir o funcionamento de
determinado produto ou serviço.
Oficina 3
 Crie o protótipo da sua ideia!
(15 minutos)
 Cole-o na parede para exposição.
Desenvolvimento de um
Modelo de Negócios
 O Business ModelCanvas ou "Quadro de
modelo de negócios" é uma ferramenta de
gerenciamento estratégico, que permite
desenvolver e esboçar modelos de
negócio novos ou existentes. É um mapa
visual pré-formatado contendo nove
blocos do modelo de negócios.
Modelo de Negócios Canvas
Segmentos de Mercado
 Para quem criamos valor?
 Quais são os nossos clientes mais importantes?
 Mercado de massa
 Mercado nicho
Segmentado
 Diversificado
 Plataforma multi-lateral
Segmentos de Mercado
 Para quem criamos valor?
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Proposta de Valor
 Que valor proporcionamos aos nossos clientes?
 Que problema de nossos clientes ajudamos a solucionar?
 Que pacotes de produtos ou serviços oferecemos a cada
segmento de mercado?
 Que necessidade dos clientes satisfazemos?
Características:
Novidade
Desempenho
Customização
Obter o trabalho feito
Designe
Marca/Estatus
Preço
Redução de custos
Redução de riscos
Acessibilidade
Convenência/Usabilidade
Canais
 Que canais preferem nossos segmentos de mercado?
 Como estabelecemos atualmente o contato com os clientes?
 Como se conjugam nossos canais?
 Quais tem melhores resultados?
 Quais são mais rentáveis?
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 Fases dos canais:
1.Percepção
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2. Avaliação
Como ajudamos ao cliente avaliar nossa proposta de valor?
3. Compra
Como permitimos que o cliente compre produtos e/ou serviços
específicos
4. Entrega
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5. Pós-venda
Como fornecemos ao cliente apoio após a compra?
Relações com os clientes
 Que tipo de relação esperam os diferentes segmentos de
mercado?
 Que tipo de relações temos estabelecido?
 Qual é o custo destas relações?
 Como estão integradas em nosso modelo de negócio?
 Exemplos:
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Assistência pessoal dedicada
Auto-serviço
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Fontes de Renda
 Por que valor estão dispostos a pagar nossos clientes?
 Porque pagam atualmente?
 Como pagam atualmente?
 Como eles gostariam de pagar?
 Quanto geram as diferentes fontes de renda ao total da
renda?
Preços fixos:
Preços por lista
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características do
produto
Dependente do
segmento do cliente
Dependente do volume
Preços dinâmicos:
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Licenciamento
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Recursos Chave
 Que recursos chave requerem nosssas propostas
de valor?
 Nossos canais de distribuição? Relações com
clientes?
 Fontes de renda?
 Tipos de recursos:
Físicos
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dados)
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Financeiros
Atividades Chave
 Que atividades chave requerem nossas propostas
de valor?
 Nossas canais de distribuição?
 Relações com clientes?
 Fontes de renda?
 Categorias:
Produção
Solução de problemas
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Parcerias Chave
 Quem são nossos parceiros chave:
 Quem são nossos provedores chave?
 Que recursos chave adquirimos de nossos
parceiros?
 Que atividades chave realizam nossos parceiros:
 Motivações para a parceria:
Otimização e Economia
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Aquisição de recursos e atividades particulares
Estrutura de Custos
 Quais são os custos mais importantes inerentes ao
nosso modelo de negócio?
 Quais são os recursos chave mais caros?
 Quais são as atividades chave mais caras?
 É o seu negócio mais:
Dirigido por custos (Estrutura de custos mais magra,
proposta de valor de preço baixo, automação máxima,
terceirização extensiva)
Dirigido por valor (Focado em criação de valor, proposta de
valor premium)
 Características de exemplo:
Custos fixos(Salários, rendas, utilidades)
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Economias de escala
Economias de escopo
Aplicativo
Oficina 4
 Montar uma tela canvas para o seu negócio. (30 minutos)
 Roteiro:
1. Combine Proposta de valor com segmento de clientes e, a
seguir, complete a parte laranja do quadro.
2. Escreva como e quanto vai receber em Fontes de Receitas.
Sem receita não há empresa.
3.Liste os recursos e verifique se atendem sua proposta de
valor. Em seguida, complete as Atividades e as Parcerias
Principais.
4. Anote tudo que vai gastas analisando todos os blocos em
Estrutura de Custos. Confira se haverá mais receitas que
despesas
5. Saia para a rua e teste o seu modelo de negócio
conversando com os possíveis clientes, parceiros e
fornecedores. Crie protótipos e busque validar suas
hipóteses. Ajuste o seu Modelo até que ele esteja
consistente.
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lançamento de um produto
 Mercado favorável;
 Sensibilidade do mercado ao plano de
comunicação;
 Sensibilidade do mercado a inovações no produto;
 Experiências anteriores bem ou mal sucedidas da
empresa no lançamento de novos produtos;
 Tradição e força da marca da empresa no
mercado;
 Percepção da qualidade do produto.
Bibliografia
 Brown, Tim, 2010, Design Thinking - Uma Metodologia
Poderosa para Decretar o Fim das Velhas Ideias, Ed.
Elsevier.
 Catmull, Ed, 2014, Criatividade S.A. Ed, Rocco
 Osterwalder, Alexander, 2010, Inovação Em Modelos de
Negócios – Business Model Generation. Ed. Alta Books
 Seelig, Tina, 2011, Se Eu Soubesse Aos 20... - Lições Para
Ser Bem Sucedido Em Qualquer Idade. Ed. Da Boa Prosa
 VIANNA M., VIANNA Y., ADLER I., LUCENA B. e RUSSO
B., 2012, Design Thinking: Inovação em Negócios. 1 ed,
MJV Press.
• http://hbrbr.com.br/criacao-de-valor-compartilhado/

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Desenvolvimento de Negócios Inovadores

  • 1. Desenvolvimento de Negócios Inovadores - da Ideia ao Produto 30 de março de 2016 Soraia Gomes – soraia@sheq.com.br
  • 2. Participantes Bem-vindos a este evento! Diga: 1.Seu nome 2.Sua formação 3.Sua empresa e área 4.Sua expectativa em relação ao evento
  • 3. Sobre a Instrutora Soraia Gomes - soraia@sheq.com.br Mestranda em Engenharia de Produção (PUC-GO), MBA em Gestão Empresarial (FGV), Engenheira Química (UFRJ), Black Belt e Auditora Líder de sistemas integrados de gestão. Há dezenove anos na área industrial, atuando como executiva em empresas multinacionais e nacionais de grande porte, como SOUZA CRUZ, ALLIED DOMECQ, BRASILGRÁFICA, UNILEVER, HYPERMARCAS E FLORA/JBS, com sólida experiência nas áreas da qualidade, meio ambiente, projetos, pesquisa e desenvolvimento e produção. Atualmente, diretora da SHEQ Consultoria e Treinamento e professora executiva da FGV/ESUP.
  • 4. Objetivo  Apresentar aos participantes técnicas práticas para desenvolver produtos com inovação, de forma simples e sistematizada, analisando todos os atores do processo.
  • 5. Escopo  Inovação, Criatividade e Oportunidades  Geração de valor agregado  Geração de ideias: Imersão, Análise, Síntese, Ideação e Prototipação – teste piloto  Modelo de desenvolvimento de negócios - Canvas  Lançamento do Produto final
  • 6. O que gera um novo negócio?
  • 7. Projetos nascem de Oportunidades e Problemas  Visão de futuro - objetivos estratégicos de longo prazo.  Capacidade de análise mercadológica  Capacidade de explorar uma inovação.  Competência em análise estrutural e em diagnóstico de problemas.  Capacidade de rápida reação às crises.
  • 8. CRIATIVIDADE  Processo de criação de ideias inusitadas.  Criatividade mobiliza a intuição.  Sistema de pensamento que depende de insights, centelhas criativas, “cair a ficha”, palpites e “sacadas”...
  • 10. Geração de Valor Agregado  Qual é o seu “algo a mais”?!  Como você sabe se está fazendo o melhor uso do capital investido?  Valor de mercado do negócio x o capital investido  Captura as estimativas de mercado quanto às perspectivas de crescimento da empresa.  Criar valor econômico compartilhado, de modo a beneficiar a sociedade (necessidades e desafios). (Porter e Kramer)
  • 11. Oficina 1 Exercício dos clipes de papel: Os grupos têm 10 minutos para gerar o maior valor possível com o conteúdo do envelope que receberam. Neste tempo estão inclusas todas as atividades assessórias para a execução da tarefa. O conceito de valor é livre, e arbitrado pelos grupos.
  • 12. Desenvolvimento com Design Thinking  O Design Thinking está fortemente associado à geração de soluções inovadoras, a partir de metodologias estruturadas de criação, colaboração e experimentação.  A tendência da maioria das organizações é investir em inovação, com foco no aperfeiçoamento da tecnologia e na ampliação do atendimento das necessidades dos usuários.
  • 14. Imersão  Principal objetivo é a aproximação do contexto do projeto.  Alinhamento estratégico  Pesquisa bibliográfica  Pesquisa exploratória  Entrevista  Registro fotográfico  Brainstorming
  • 15. Análise e Síntese  Após as etapas de levantamento de dados da fase de Imersão, os próximos passos são análise e síntese das informações coletadas.  Cartões de insights  Diagrama de afinidades  Mapa mental
  • 17. Ideação  Gerar ideias inovadoras para o tema do projeto. Quem participa?  Equipe do projeto, Profissionais da área  Usuários do produto ou serviço, prospects, leads Ferramentas?  Brainstorming (toró de palpites)  Workshops de cocriação  Use a criatividade!!!
  • 18. Oficina 2  Pensem num problema ou oportunidade relevante para a turma.  Ex: economia de energia; desenvolvimento de app; criação de negócio “descolado”. Em grupos (5 minutos):  Agora pensem na “melhor ideia” e na “pior ideia” para a solução do problema/oportunidade.  Escrevam as ideias em papéis separados.  Fechamento (15 minutos).
  • 19. Prototipação  Validação das ideias geradas  Pode ocorrer ao longo do projeto em paralelo com a Imersão e a Ideação  O que testar?  Usabilidade  Praticidade  Capacidade de cumprir com seus objetivos
  • 21. Protótipo final  protótipo deve ser a versão mais próxima do produto final. O que pode ser?  Protótipo em desenho, lego, origami  modelo de volume (mock up, maquete, aparelho teste)  Storyboard (quadrinhos, mapa mental)  Encenação para reproduzir o funcionamento de determinado produto ou serviço.
  • 22. Oficina 3  Crie o protótipo da sua ideia! (15 minutos)  Cole-o na parede para exposição.
  • 23. Desenvolvimento de um Modelo de Negócios  O Business ModelCanvas ou "Quadro de modelo de negócios" é uma ferramenta de gerenciamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes. É um mapa visual pré-formatado contendo nove blocos do modelo de negócios.
  • 25. Segmentos de Mercado  Para quem criamos valor?  Quais são os nossos clientes mais importantes?  Mercado de massa  Mercado nicho Segmentado  Diversificado  Plataforma multi-lateral
  • 26. Segmentos de Mercado  Para quem criamos valor?  Quais são os nossos clientes mais importantes?  Mercado de massas  Mercado nicho  Segmentado  Diversificado  Plataforma multi-lateral
  • 27. Proposta de Valor  Que valor proporcionamos aos nossos clientes?  Que problema de nossos clientes ajudamos a solucionar?  Que pacotes de produtos ou serviços oferecemos a cada segmento de mercado?  Que necessidade dos clientes satisfazemos? Características: Novidade Desempenho Customização Obter o trabalho feito Designe Marca/Estatus Preço Redução de custos Redução de riscos Acessibilidade Convenência/Usabilidade
  • 28. Canais  Que canais preferem nossos segmentos de mercado?  Como estabelecemos atualmente o contato com os clientes?  Como se conjugam nossos canais?  Quais tem melhores resultados?  Quais são mais rentáveis?  Como se integram nas atividades diárias dos clientes?  Fases dos canais: 1.Percepção Como fazemos com que a nossa empresa seja percebida? 2. Avaliação Como ajudamos ao cliente avaliar nossa proposta de valor? 3. Compra Como permitimos que o cliente compre produtos e/ou serviços específicos 4. Entrega Como entregamos nossa proposta de valor ao cliente? 5. Pós-venda Como fornecemos ao cliente apoio após a compra?
  • 29. Relações com os clientes  Que tipo de relação esperam os diferentes segmentos de mercado?  Que tipo de relações temos estabelecido?  Qual é o custo destas relações?  Como estão integradas em nosso modelo de negócio?  Exemplos: Assistência pessoal Assistência pessoal dedicada Auto-serviço Serviços customizados Comunicações Co-criação
  • 30. Fontes de Renda  Por que valor estão dispostos a pagar nossos clientes?  Porque pagam atualmente?  Como pagam atualmente?  Como eles gostariam de pagar?  Quanto geram as diferentes fontes de renda ao total da renda? Preços fixos: Preços por lista Dependente de características do produto Dependente do segmento do cliente Dependente do volume Preços dinâmicos: Negociação Yield Management Mercado em tempo real Tipos: Vendas de ativos Taxas de uso Taxas de assinaturaLending/Renting/ Leasing Licenciamento Taxas de broker Anúncio
  • 31. Recursos Chave  Que recursos chave requerem nosssas propostas de valor?  Nossos canais de distribuição? Relações com clientes?  Fontes de renda?  Tipos de recursos: Físicos Intelectuais ( Patentes de marcas, direitos autorais, dados) Humanos Financeiros
  • 32. Atividades Chave  Que atividades chave requerem nossas propostas de valor?  Nossas canais de distribuição?  Relações com clientes?  Fontes de renda?  Categorias: Produção Solução de problemas Plataformas/Network
  • 33. Parcerias Chave  Quem são nossos parceiros chave:  Quem são nossos provedores chave?  Que recursos chave adquirimos de nossos parceiros?  Que atividades chave realizam nossos parceiros:  Motivações para a parceria: Otimização e Economia Redução de risco e incerteza Aquisição de recursos e atividades particulares
  • 34. Estrutura de Custos  Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócio?  Quais são os recursos chave mais caros?  Quais são as atividades chave mais caras?  É o seu negócio mais: Dirigido por custos (Estrutura de custos mais magra, proposta de valor de preço baixo, automação máxima, terceirização extensiva) Dirigido por valor (Focado em criação de valor, proposta de valor premium)  Características de exemplo: Custos fixos(Salários, rendas, utilidades) Custos variáveis Economias de escala Economias de escopo
  • 35.
  • 37. Oficina 4  Montar uma tela canvas para o seu negócio. (30 minutos)  Roteiro: 1. Combine Proposta de valor com segmento de clientes e, a seguir, complete a parte laranja do quadro. 2. Escreva como e quanto vai receber em Fontes de Receitas. Sem receita não há empresa. 3.Liste os recursos e verifique se atendem sua proposta de valor. Em seguida, complete as Atividades e as Parcerias Principais. 4. Anote tudo que vai gastas analisando todos os blocos em Estrutura de Custos. Confira se haverá mais receitas que despesas 5. Saia para a rua e teste o seu modelo de negócio conversando com os possíveis clientes, parceiros e fornecedores. Crie protótipos e busque validar suas hipóteses. Ajuste o seu Modelo até que ele esteja consistente.
  • 38. Fatores de sucesso para o lançamento de um produto  Mercado favorável;  Sensibilidade do mercado ao plano de comunicação;  Sensibilidade do mercado a inovações no produto;  Experiências anteriores bem ou mal sucedidas da empresa no lançamento de novos produtos;  Tradição e força da marca da empresa no mercado;  Percepção da qualidade do produto.
  • 39. Bibliografia  Brown, Tim, 2010, Design Thinking - Uma Metodologia Poderosa para Decretar o Fim das Velhas Ideias, Ed. Elsevier.  Catmull, Ed, 2014, Criatividade S.A. Ed, Rocco  Osterwalder, Alexander, 2010, Inovação Em Modelos de Negócios – Business Model Generation. Ed. Alta Books  Seelig, Tina, 2011, Se Eu Soubesse Aos 20... - Lições Para Ser Bem Sucedido Em Qualquer Idade. Ed. Da Boa Prosa  VIANNA M., VIANNA Y., ADLER I., LUCENA B. e RUSSO B., 2012, Design Thinking: Inovação em Negócios. 1 ed, MJV Press. • http://hbrbr.com.br/criacao-de-valor-compartilhado/