O documento apresenta uma palestra sobre desenvolvimento de negócios inovadores, abordando tópicos como geração de ideias, prototipação, modelo de negócios Canvas e fatores de sucesso no lançamento de produtos. A palestrante Soraia Gomes guiará os participantes por técnicas práticas para desenvolver produtos com inovação de forma sistematizada, analisando todos os atores do processo.

1. Desenvolvimento de Negócios
Inovadores - da Ideia ao Produto
30 de março de 2016
Soraia Gomes – soraia@sheq.com.br

2. Participantes
Bem-vindos a este evento!
Diga:
1.Seu nome
2.Sua formação
3.Sua empresa e área
4.Sua expectativa em relação ao evento

3. Sobre a Instrutora
Soraia Gomes - soraia@sheq.com.br
Mestranda em Engenharia de Produção
(PUC-GO), MBA em Gestão Empresarial
(FGV), Engenheira Química (UFRJ), Black
Belt e Auditora Líder de sistemas
integrados de gestão. Há dezenove anos
na área industrial, atuando como executiva
em empresas multinacionais e nacionais
de grande porte, como SOUZA CRUZ,
ALLIED DOMECQ, BRASILGRÁFICA,
UNILEVER, HYPERMARCAS E
FLORA/JBS, com sólida experiência nas
áreas da qualidade, meio ambiente,
projetos, pesquisa e desenvolvimento e
produção. Atualmente, diretora da SHEQ
Consultoria e Treinamento e professora
executiva da FGV/ESUP.

4. Objetivo
 Apresentar aos participantes técnicas
práticas para desenvolver produtos com
inovação, de forma simples e
sistematizada, analisando todos os atores
do processo.

5. Escopo
 Inovação, Criatividade e Oportunidades
 Geração de valor agregado
 Geração de ideias: Imersão, Análise,
Síntese, Ideação e Prototipação – teste
piloto
 Modelo de desenvolvimento de negócios -
Canvas
 Lançamento do Produto final

6. O que gera um novo negócio?

7. Projetos nascem de
Oportunidades e Problemas
 Visão de futuro - objetivos estratégicos de
longo prazo.
 Capacidade de análise mercadológica
 Capacidade de explorar uma inovação.
 Competência em análise estrutural e em
diagnóstico de problemas.
 Capacidade de rápida reação às crises.

8. CRIATIVIDADE
 Processo de criação de ideias inusitadas.
 Criatividade mobiliza a intuição.
 Sistema de pensamento que depende de
insights, centelhas criativas, “cair a ficha”,
palpites e “sacadas”...

9. Matriz de Inovação

10. Geração de Valor Agregado
 Qual é o seu “algo a mais”?!
 Como você sabe se está fazendo o melhor uso do
capital investido?
 Valor de mercado do negócio x o capital
investido
 Captura as estimativas de mercado quanto às
perspectivas de crescimento da empresa.
 Criar valor econômico compartilhado, de modo
a beneficiar a sociedade (necessidades e
desafios). (Porter e Kramer)

11. Oficina 1
Exercício dos clipes de papel:
Os grupos têm 10 minutos para gerar o
maior valor possível com o conteúdo do
envelope que receberam.
Neste tempo estão inclusas todas as
atividades assessórias para a execução
da tarefa.
O conceito de valor é livre, e arbitrado
pelos grupos.

12. Desenvolvimento com
Design Thinking
 O Design Thinking está fortemente
associado à geração de soluções
inovadoras, a partir de metodologias
estruturadas de criação, colaboração e
experimentação.
 A tendência da maioria das organizações
é investir em inovação, com foco no
aperfeiçoamento da tecnologia e na
ampliação do atendimento das
necessidades dos usuários.

13. Geração de Ideias

14. Imersão
 Principal objetivo é a aproximação do contexto do
projeto.
 Alinhamento estratégico
 Pesquisa bibliográfica
 Pesquisa exploratória
 Entrevista
 Registro fotográfico
 Brainstorming

15. Análise e Síntese
 Após as etapas de levantamento de dados da fase
de Imersão, os próximos passos são análise e
síntese das informações coletadas.
 Cartões de insights
 Diagrama de afinidades
 Mapa mental

16. Mapas mentais

17. Ideação
 Gerar ideias inovadoras para o tema do projeto.
Quem participa?
 Equipe do projeto, Profissionais da área
 Usuários do produto ou serviço, prospects, leads
Ferramentas?
 Brainstorming (toró de palpites)
 Workshops de cocriação
 Use a criatividade!!!

18. Oficina 2
 Pensem num problema ou oportunidade relevante
para a turma.
 Ex: economia de energia; desenvolvimento de app;
criação de negócio “descolado”.
Em grupos (5 minutos):
 Agora pensem na “melhor ideia” e na “pior ideia”
para a solução do problema/oportunidade.
 Escrevam as ideias em papéis separados.
 Fechamento (15 minutos).

19. Prototipação
 Validação das ideias geradas
 Pode ocorrer ao longo do projeto em paralelo com
a Imersão e a Ideação
 O que testar?
 Usabilidade
 Praticidade
 Capacidade de cumprir com seus objetivos

20. Etapas da Prototipação

21. Protótipo final
 protótipo deve ser a versão mais próxima do
produto final.
O que pode ser?
 Protótipo em desenho, lego, origami
 modelo de volume (mock up, maquete,
aparelho teste)
 Storyboard (quadrinhos, mapa mental)
 Encenação para reproduzir o funcionamento de
determinado produto ou serviço.

22. Oficina 3
 Crie o protótipo da sua ideia!
(15 minutos)
 Cole-o na parede para exposição.

23. Desenvolvimento de um
Modelo de Negócios
 O Business ModelCanvas ou "Quadro de
modelo de negócios" é uma ferramenta de
gerenciamento estratégico, que permite
desenvolver e esboçar modelos de
negócio novos ou existentes. É um mapa
visual pré-formatado contendo nove
blocos do modelo de negócios.

24. Modelo de Negócios Canvas

25. Segmentos de Mercado
 Para quem criamos valor?
 Quais são os nossos clientes mais importantes?
 Mercado de massa
 Mercado nicho
Segmentado
 Diversificado
 Plataforma multi-lateral

26. Segmentos de Mercado
 Para quem criamos valor?
 Quais são os nossos clientes mais importantes?
 Mercado de massas
 Mercado nicho
 Segmentado
 Diversificado
 Plataforma multi-lateral

27. Proposta de Valor
 Que valor proporcionamos aos nossos clientes?
 Que problema de nossos clientes ajudamos a solucionar?
 Que pacotes de produtos ou serviços oferecemos a cada
segmento de mercado?
 Que necessidade dos clientes satisfazemos?
Características:
Novidade
Desempenho
Customização
Obter o trabalho feito
Designe
Marca/Estatus
Preço
Redução de custos
Redução de riscos
Acessibilidade
Convenência/Usabilidade

28. Canais
 Que canais preferem nossos segmentos de mercado?
 Como estabelecemos atualmente o contato com os clientes?
 Como se conjugam nossos canais?
 Quais tem melhores resultados?
 Quais são mais rentáveis?
 Como se integram nas atividades diárias dos clientes?
 Fases dos canais:
1.Percepção
Como fazemos com que a nossa empresa seja percebida?
2. Avaliação
Como ajudamos ao cliente avaliar nossa proposta de valor?
3. Compra
Como permitimos que o cliente compre produtos e/ou serviços
específicos
4. Entrega
Como entregamos nossa proposta de valor ao cliente?
5. Pós-venda
Como fornecemos ao cliente apoio após a compra?

29. Relações com os clientes
 Que tipo de relação esperam os diferentes segmentos de
mercado?
 Que tipo de relações temos estabelecido?
 Qual é o custo destas relações?
 Como estão integradas em nosso modelo de negócio?
 Exemplos:
Assistência pessoal
Assistência pessoal dedicada
Auto-serviço
Serviços customizados
Comunicações
Co-criação

30. Fontes de Renda
 Por que valor estão dispostos a pagar nossos clientes?
 Porque pagam atualmente?
 Como pagam atualmente?
 Como eles gostariam de pagar?
 Quanto geram as diferentes fontes de renda ao total da
renda?
Preços fixos:
Preços por lista
Dependente de
características do
produto
Dependente do
segmento do cliente
Dependente do volume
Preços dinâmicos:
Negociação
Yield Management
Mercado em tempo real
Tipos:
Vendas de ativos
Taxas de uso
Taxas de
assinaturaLending/Renting/
Leasing
Licenciamento
Taxas de broker
Anúncio

31. Recursos Chave
 Que recursos chave requerem nosssas propostas
de valor?
 Nossos canais de distribuição? Relações com
clientes?
 Fontes de renda?
 Tipos de recursos:
Físicos
Intelectuais ( Patentes de marcas, direitos autorais,
dados)
Humanos
Financeiros

32. Atividades Chave
 Que atividades chave requerem nossas propostas
de valor?
 Nossas canais de distribuição?
 Relações com clientes?
 Fontes de renda?
 Categorias:
Produção
Solução de problemas
Plataformas/Network

33. Parcerias Chave
 Quem são nossos parceiros chave:
 Quem são nossos provedores chave?
 Que recursos chave adquirimos de nossos
parceiros?
 Que atividades chave realizam nossos parceiros:
 Motivações para a parceria:
Otimização e Economia
Redução de risco e incerteza
Aquisição de recursos e atividades particulares

34. Estrutura de Custos
 Quais são os custos mais importantes inerentes ao
nosso modelo de negócio?
 Quais são os recursos chave mais caros?
 Quais são as atividades chave mais caras?
 É o seu negócio mais:
Dirigido por custos (Estrutura de custos mais magra,
proposta de valor de preço baixo, automação máxima,
terceirização extensiva)
Dirigido por valor (Focado em criação de valor, proposta de
valor premium)
 Características de exemplo:
Custos fixos(Salários, rendas, utilidades)
Custos variáveis
Economias de escala
Economias de escopo

36. Aplicativo

37. Oficina 4
 Montar uma tela canvas para o seu negócio. (30 minutos)
 Roteiro:
1. Combine Proposta de valor com segmento de clientes e, a
seguir, complete a parte laranja do quadro.
2. Escreva como e quanto vai receber em Fontes de Receitas.
Sem receita não há empresa.
3.Liste os recursos e verifique se atendem sua proposta de
valor. Em seguida, complete as Atividades e as Parcerias
Principais.
4. Anote tudo que vai gastas analisando todos os blocos em
Estrutura de Custos. Confira se haverá mais receitas que
despesas
5. Saia para a rua e teste o seu modelo de negócio
conversando com os possíveis clientes, parceiros e
fornecedores. Crie protótipos e busque validar suas
hipóteses. Ajuste o seu Modelo até que ele esteja
consistente.

38. Fatores de sucesso para o
lançamento de um produto
 Mercado favorável;
 Sensibilidade do mercado ao plano de
comunicação;
 Sensibilidade do mercado a inovações no produto;
 Experiências anteriores bem ou mal sucedidas da
empresa no lançamento de novos produtos;
 Tradição e força da marca da empresa no
mercado;
 Percepção da qualidade do produto.

39. Bibliografia
 Brown, Tim, 2010, Design Thinking - Uma Metodologia
Poderosa para Decretar o Fim das Velhas Ideias, Ed.
Elsevier.
 Catmull, Ed, 2014, Criatividade S.A. Ed, Rocco
 Osterwalder, Alexander, 2010, Inovação Em Modelos de
Negócios – Business Model Generation. Ed. Alta Books
 Seelig, Tina, 2011, Se Eu Soubesse Aos 20... - Lições Para
Ser Bem Sucedido Em Qualquer Idade. Ed. Da Boa Prosa
 VIANNA M., VIANNA Y., ADLER I., LUCENA B. e RUSSO
B., 2012, Design Thinking: Inovação em Negócios. 1 ed,
MJV Press.
• http://hbrbr.com.br/criacao-de-valor-compartilhado/