O documento discute a importância da criatividade e do conhecimento tácito no processo de aprendizagem. A aprendizagem é mais efetiva quando associada à autodescoberta por meio de experiências concretas e contatos com diferentes perspectivas. O conhecimento tácito, embora não possa ser totalmente expresso, desempenha um papel fundamental na solução de problemas e no processo de inovação nas organizações.

1. Sanmya F. Tajra
Criatividade, Aprendizado e
Conhecimento Tácito
O aprendizado é mais efetivo e permanente quando
associado à autodescoberta.
Criatividade, Aprendizado e
Conhecimento Tácito
O aprendizado é mais efetivo e permanente quando
associado à autodescoberta.
Sanmya F. Tajra
sanmya@tajratecnologias.com.br www.tajratecnologias.com.br

2. Sanmya F. Tajra
Criatividade Individual
Expertise: conhecimento
intelectual
Motivação: emoção
dedicada ao tema,
desafio ou problema.
Habilidade de
pensamento criativo
Tereza Amabile
Esse deve ser o foco
Criatividade Individual
Expertise: conhecimento
intelectual
Motivação: emoção
dedicada ao tema,
desafio ou problema.
Habilidade de
pensamento criativo
Tereza Amabile
Esse deve ser o foco

3. Sanmya F. Tajra
Criatividade - Maslow
• Criatividade: último estágio de
desenvolvimento da pessoa (auto-realização)
• Último estágio: espontaneidade, maior
concentração dos problemas que no “eu”,
capacidade em ser imparcial, independente,
auto-controle, originalidade na apreciação de
coisa e pessoas, criação e resistência ao
conformismo cultural
Criatividade - Maslow
• Criatividade: último estágio de
desenvolvimento da pessoa (auto-realização)
• Último estágio: espontaneidade, maior
concentração dos problemas que no “eu”,
capacidade em ser imparcial, independente,
auto-controle, originalidade na apreciação de
coisa e pessoas, criação e resistência ao
conformismo cultural

4. Sanmya F. Tajra
Criatividade – Peter Senger
É preciso manter um estado de “tensão
criativa” como forma de alavancar o
crescimento e o aprendizado por meio de
uma interação entre o consciente e o
subconsciente.
Criatividade – Peter
Senger
É preciso manter um estado de “tensão
criativa” como forma de alavancar o
crescimento e o aprendizado por meio
de uma interação entre o consciente e
o subconsciente.

5. Sanmya F. Tajra
Conhecimento Tácito
• Conhecimento inconsciente
• Associado ao processo de inovação
• Serve aos propósitos:
– Solução de problemas
– Identificação de problemas
– Predição e antecipação (insights – período de
incubação)
– Intuição
– Tomada de decisões sem motivo ou razão explicável
aparente
A aquisição de conhecimento, seja
intelectual ou prático, seria resultado de
envolvimento e compromisso pessoal.
Conhecimento Tácito
Muito do que sabemos não pode ser
verbalizado ou escrito em palavras.

6. Sanmya F. Tajra
A identificação de problemas a partir do
conhecimento tácito é associada a
sensações de desconforto que algumas
pessoas expressam diante de certas
situações, mas que não conseguem
explicar muito claramente.
A identificação de problemas a partir do
conhecimento tácito é associada a
sensações de desconforto que algumas
pessoas expressam diante de certas
situações, mas que não conseguem
explicar muito claramente.

7. Sanmya F. Tajra
Nonaka & Takeuchi: criação de conhecimento
é um processos interativo
entre o racional e o empírico,
entre a mente e o corpo,
entre a análise e a experiência
entre o implícito e o explícito,
Nonaka & Takeuchi: criação de
conhecimento
é um processos interativo
entre o racional e o empírico,
entre a mente e o corpo,
entre a análise e a experiência
entre o implícito e o explícito,

8. Sanmya F. Tajra
Conhecimento Tácito x
Decisão Gerencial
• Cérebro esquerdo
– Opera de forma linear,
seqüencial e lógica
• Cérebro direito
– Processamento
simultâneo, holístico e
relacional
Ponto de partida para o
Processo de inovação
Conhecimento Tácito x
Decisão Gerencial
• Cérebro esquerdo
– Opera de forma linear,
seqüencial e lógica
• Cérebro direito
– Processamento
simultâneo, holístico e
relacional
Ponto de partida para o
Processo de inovação

9. Sanmya F. Tajra
As organizações são o único lugar na
sociedade contemporânea em que os
indivíduos podem realizar seus projetos
pessoais e desejos, e, assim, dar vazão a
grande parte de suas necessidades
instintivas.
As organizações são o único lugar na
sociedade contemporânea em que os
indivíduos podem realizar seus projetos
pessoais e desejos, e, assim, dar vazão a
grande parte de suas necessidades
instintivas.

10. Sanmya F. Tajra
O Cérebro Humano
• “Existo – e sinto – logo penso”
• Capacidade de processamento do
consciente: 16 a 40 bits/s
• Capacidade de processamento do
inconsciente: 11 milhões de bits/s
O Cérebro Humano
• “Existo – e sinto – logo penso”
• Capacidade de processamento do
consciente: 16 a 40 bits/s
• Capacidade de processamento do
inconsciente: 11 milhões de bits/s

11. O Aprendizado
• Grupos multidisciplinares
• Perspectiva sistêmica
• Diálogo

12. Resumindo
• O aprendizado e a criatividade individual
– São indissociáveis dos aspectos emotivos e
inconscientes
– Dependem de contatos com outros e de
experiências concretas
– Se beneficiam sobremaneira de diferentes
“inputs” e perspectivas

13. Conhecimento Explícito
Modelo ocidental: conhecimento útil,
aquele que pode ser formalizado,
sistematizado e facilmente comunicável

14. Empresas Criadoras de
Conhecimento
Aquelas que criam, sistematicamente,
novos conhecimentos, disseminando-os
pela organização inteira e, rapidamente,
os incorporam a novas tecnologias e
produtos.

15. Modos de Conversão de
Conhecimento
• Socialização: as experiências são compartilhadas e o
conhecimento tácito são criados (treinamentos,
brainstormings, interações com clientes).
• Externalização: articulação do conhecimento tácito
em explícito (metáforas, conceitos, hipóteses)
• Combinação: troca de informações por mídias,
documentos, reuniões, etc.
• Internalização: resultado prático do novo
conhecimento – “aprendendo fazendo”

16. Como acontece o
conhecimento
• Ciclo ascendente de comunidades de interação,
do indivíduo até pontos de contato da
organização com o ambiente.
• Indivíduo – papel de criador
• Grupo – papel de sintetizador
• Organização – papel de amplificadora do
conhecimento

17. Gestão do
Conhecimento
Visão e Estratégia – Alta Administração
Políticas de
Recursos
Humanos
Cultura
Organiza-
cional
Estrutura
Organiza-
cional
Mensuração
de
Resultados
Sistemas de
Informação
Nível
Estratégico
Nível
Organizacional
Infra-estrutura