O documento discute a importância da colaboração dentro das empresas como um elemento central para a gestão do conhecimento, destacando que a inovação e a criatividade surgem de um trabalho conjunto e interativo. Ele enfatiza que organizações que adotam uma abordagem de aprendizagem e colaboram efetivamente são mais bem-sucedidas e capazes de se adaptar a mudanças. Além disso, menciona que a colaboração não é um processo simples, mas sim estratégico, que requer abertura, empatia e a disposição de reexaminar crenças e premissas organizacionais.

1. Aponta a necessidade de colaboração dentro das empresas, conceito fundamental em Gestão
do Conhecimento, para gerar conhecimento e incentivar a criatividade e a inovação.
Conhecimento e Colaboração sempre de informação, como repositórios do
andaram de mãos dadas. Engana-se quem conhecimento organizacional, são,
pensa que a evolução do saber humano é fruto principalmente, as pessoas, principalmente
de gênios e empreendedores trabalhando através de colaboração efetiva, que aprendem,
isoladamente. É fato que talentos excepcionais criam, detêm e transmitem o conhecimento
muito contribuíram para a evolução do mais relevante para o sucesso das empresas.
conhecimento humano. Não se pode enganar, As empresas que entendem o novo paradigma
no entanto, quem pensa que os maiores da colaboração também podem ser entendidas
gênios foram aqueles que trabalharam de como organizações que aprendem, de acordo
forma isolada. Pesquisas recentes revelam com os preceitos de Peter Senge, em sua obra
que os ganhadores de prêmio Nobel são, em :The Fifth Discipline: The Art and Practice of
geral, aqueles cientistas que mais participam the Learning Organization, de 1990. Nesta
de conferências, publicam artigos em conjunto obra, ele definiu as Learning Organizations:
e estão sempre preparados para que um Organizações onde as pessoas expandem
estímulo externo inesperado lhes incendeie a continuamente sua capacidade de criar os
chama criadora. Ademais,vários ganhadores resultados que elas realmente desejam, onde
do Prêmio Nobel têm provado, por exemplo, maneiras novas e expansivas de pensar são
que sistemas complexos não podem ser encorajadas, onde a aspiração coletiva é livre,
deduzidos, nem mesmo teoricamente, a partir e onde as pessoas estão constantemente
de um completo conhecimento de seus aprendendo a aprender coletivamente. (Senge,
componentes. Neste sentido a visão sistêmica pág. 3)
desenvolvida a partir de elevados níveis de
colaboração é essencial para o progresso do McGill & Slocum, a nosso ver, também
conhecimento. trouxeram bastante clareza para a discussão
do tema aprendizado e colaboração. Segundo
Abordagens reducionistas e, especialmente, estes autores, cinco comportamentos seriam
as prescritivas acabam por gerar soluções essenciais nestas organizações: 1)abertura; 2)
simplistas, pouco eficazes e algumas vezes pensamento sistêmico; 3) criatividade; 4)
até prejudiciais à compreensão dos fenômenos eficácia pessoal; e 5) empatia. A abertura
organizacionais. As empresas são sistemas significa que as pessoas têm que ter
sociais abertos sujeitas a uma grande capacidade de reexaminar constantemente,
multitude de influências internas e externas e suas premissas e crenças e, no caso dos
apesar da crescente importância dos sistemas gerentes, ter consciência de que não precisam
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2. saber de tudo e de todas as atividades de seus tecnologia facilita, mas é, usualmente, a parte
funcionários. O pensamento sistêmico se mais fácil):
traduz através da capacidade de ver conexões Autenticidade = Genuína consistência entre
entre eventos, assuntos e detalhes de dados e pensamentos e ações
de pensar no todo ao invés de pensar nas • Diversidade = Apreciação por outras
partes de forma isolada. Já a liberação do culturas
medo do fracasso e das conseqüências • Confiança = Habilidade de arriscar
organizacionais, assim como a flexibilidade • Reciprocidade = Foco na troca de
para deixar de lado rotinas e hábitos valor, equipes e redes
enraizados, traduziria um comportamento • Compartilhamento = O Conhecimento
criativo. Por fim, a eficácia pessoal estaria compartilhado é reconhecido
associada à capacidade de ver a si próprio • Crescimento = Criação de valor para
com precisão, enquanto que a empatia se clientes e TODAS as partes envolvidas
traduziria na capacidade de estabelecer • Abertura = Para desafiar, com
relacionamentos na organização e, com isso, respeito, afirmações, hipóteses e paradigmas
levar em consideração diferentes dimensões
para a mesma questão. Palavras bem ditas...diria um outro acadêmico
ou alguma pessoa de formação claramente
A organização vertical e incapaz de humanística. Infelizmente, como sabemos, isto
desenvolver um intenso ambiente de nem sempre acontece na prática. Muitas das
colaboração interno e, também, de colaborar pessoas em nossas empresas não conseguem
com seus clientes, fornecedores e parceiros ver que colaboração traz benefícios
realmente não entendeu o grande paradigma econômicos também independentemente de
da "Era do Conhecimento". Há que se quaisquer preceitos morais e convicções
competir e, ao mesmo tempo, colaborar. pessoais. Sem entrarmos, em uma outra
Muitas vezes as empresas competem em esfera de discussão (talvez em outro artigo),
alguns mercados e colaboram em outros. Hoje poderíamos ressaltar que vários
nos mercados mais avançados já se fala muito historiadores/economistas de grande
do "Collaboration Capital". Trata-se da idéia, envergadura internacional, como David Landes
em boa medida, de se aproveitar a e Francis Fukuyama, vêm mostrando, de
infraestrutura da Internet para aumentar as forma incontestável, que sociedades com
receitas e lucros através de níveis nunca antes níveis mais elevados de confiança e
atingidos de colaboração em alta escala e colaboração têm, geralmente, gerado mais
independente da localização geográfica. riquezas e atingido níveis mais elevados de
Segundo este modelo emergente tudo começa conhecimento.
com as necessidades do cliente final e se
materializa através de intensa colaboração Por fim, há que se ressaltar que colaboração
para otimizar os processos conjuntos das não é simples, estática, mecânica, linear e
diferentes partes e estimular a troca de wishy-washy. Exige decisão estratégica,
informações, conhecimentos, recursos e alinhamento de objetivos, respeito à
pessoas. manutenção de identidades individuais,
maturidade para se lidar com conflitos e com
Neste cenário são muitos os requisitos de diferentes premissas de comportamento e
mudanças organizacionais necessários para culturas distintas. Se, a visão humanística não
empresas tradicionalmente hierárquicas, for suficiente, esperamos que a necessidade
burocráticas, rígidas e verticalizadas. Quais de aprendizado, inovação e obtenção de
são os novos valores necessários (a
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3. resultados financeiros sejam mais ! #!
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convincentes. Temos certeza que os clientes
agradecerão.
A TerraForum Consultores é uma empresa de
***
consultoria e treinamento em Gestão do
José Cláudio C. Terra é presidente da Conhecimento (GC) e Tecnologia da
TerraForum Consultores. Atua como consultor
e palestrante no Canadá, nos Estados Unidos, Informação. Os clientes da empresa são, em
em Portugal, na França e no Brasil. Também é sua maioria, grandes e médias organizações
professor de vários programas de pós-
graduação e MBA e autor de vários livros dos setores público, privado e terceiro setor. A
sobre o tema. Seu email é empresa atua em todo o Brasil e também no
jcterra@terraforum.com.br
exterior, tendo escritórios em São Paulo,
Brasília e Ottawa no Canadá. É dirigida pelo
Dr. José Cláudio Terra, pioneiro e maior
referência em Gestão do Conhecimento no
país. Além disso, conta com uma equipe
especializada e internacional de consultores.
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