Gestão do Conhecimento

1. As fases da criação do conhecimento organizacional
AULA DE GESTÃO DO CONHECIMENTO

2. AGEND
A
ESPIRAL DO
CONHECIMENT
O
MODOS DE
CONVERSÃO
DO
CONHECIMENT
CONDIÇÕES
PARA CRIAÇÃO
DO
CONHECIMENTO
FASES DE
CRIAÇÃO DO
CONHECIMENT
O

3. C
O
N
C
E
I
T
O
SINICIAIS
EPISTEMOLOGIA
Estuda a origem, a
estrutura, os métodos e a
validade do conhecimento,
e tambémé conhecida
como teoria do
conhecimento e relaciona-
se com a metafísica, a
lógica e a filosofia da
ciência
ONTOLOGIA
Significa o “estudo do ser” e
consiste em uma parte da
filosofia que estuda a
natureza do ser, a
existência e a realidade.

4. Conhecimento Tácito vc Conhecimento Explícito
A “epistemologia” (teoria do
conhecimento) proposta pelos
autores baseia-se na
diferenciação do conhecimento
tácito e do explícito, onde a
chavepara criação reside na
do mobilização deste
conhecimento (externalização)
conversão do
tácito

5. Espiral do Conhecimento
Takeuchi (2008)
TÁCIT
O
EXPLÍCIT
O
EXPLÍCIT
O
TÁCIT
O
EXTERNALIZAÇ
ÃO
SOCIALIZAÇÃ
O
INTERNALIZAÇÃ
O
COMBINAÇÃ
O
Articular conhecimento
tácito através do diálogo
e da reflexão
Sintetizar e aplicar o
conhecimento explícito
e a informação
Compartilhar e criar
conhecimento tácito através
de experiência direta
Aprender e adquirir
conhecimento tácito novo
na prática

6. Modos
de
conversão
do
conheciment
o
TÁCIT
O
TÁCIT
O
EXPLÍCIT
O
EXPLÍCIT
O
EXPLÍCI
TO
EXPLÍCI
TO
TÁCIT
O
TÁCIT
O
SOCIALIZAÇÃO
i i
EXTERNALIZAÇÃO
i i
i g i
i i
o
g
g
g o g
i g
INTERNALIZAÇÃO COMBINAÇÃO

7. Dimensões do conhecimento
Dimensão
epistemológica
Conhecimento
explícito
Conhecimento
tácito
Dimensão
ontológica
Indivíduo Grupo organização Interorganização
Nível do conhecimento
Takeuchi (2008)

8. A Espiral do Conhecimento
Takeuchi (2008)

9. Premissas do Modelo da Espiral
Takeuchi (2008)
• Aorganização, sozinha, não pode criar conhecimento;
• O conhecimento tácito dos indivíduos constitui a base da criação
do conhecimento organizacional;
• Acriação do conceito de um produto envolve a comunidade
organizacional, a partir dos seus membros, cada um com seu histórico
e modelos mentais.

10. INTENÇÃO
Definição clara
do que deve ser
desenvolvido e
como
operacionalizá-lo
AUTONOMIA
Capacidade
dos integrantes
da
organização
transitar com
uma relativa
liberdade
FLUTUAÇÃO
Fenômenos que
estimulam uma
intensa
interação entre
o ambiente
interno e externo
à organização
REDUNDÂNCIA
Conceito de
aparente
paradoxo
entre
eficiência e
criatividade
DIVERSIDADE
Melhor
mecanismo para
se enfrentar e se
beneficiar do
multifacetado e
dinâmico
ambiente
externo
Takeuchi (2008)
Condições para geração do Conhecimento

11. Takeuchi (2008)
• Definição clara do que deve ser desenvolvido e como operacionalizá-lo
• Aspiração da organização às suas metas
• Quandoosesforços para alcançar asmetastransformam-seemformas
de estratégias
• Aessência desta estratégia está no desenvolvimento da capacidade
organizacional em adquirir, criar, acumular e explorar o
conhecimento
• O elemento mais crítico da estratégia é conceituar uma visão sobre
o tipo de conhecimento a ser desenvolvido
• “Eu quero” não é intenção, é vontade
Intenção

12. Autonomia
Takeuchi (2008)
• Capacidade dos integrantes da organização transitar com
umarelativa liberdade
• Autonomia emnível individual até ondeascircunstâncias
permitirem
• Existe a possibilidade da introdução de oportunidades
inesperadas entre os colaboradores da organização
• Há o aumento da motivação para criação de conhecimentos

13. Flutuação ou Caos Criativo
Takeuchi (2008)
• Fenômenos que estimulam uma intensa interação entre o
ambiente interno e externo à organização;
• Não significa dizer desordem completa;
• Existe, na flutuação, uma desconstrução de rotinas, hábitos
e estruturas;
• Somos tirados da zona de conforto e estimulados a novos
desafios;
• Aconselha-se decomposições periódicas no desenvolvimento
da percepção humana.

14. Redundância
Takeuchi (2008)
• Não está associado duplicação desnecessária, sobrecarga
de informações ou desperdício
• É a existência de informação necessária que vai além das
exigências operacionais imediatas dos membros da
organização
• Compartilhamento de conceitos com outros indivíduos que
talvez não precisemdo conceito imediatamente
• Aprendizagem por intrusão
• Empresas utilização rotação estratégica entre os setores
• Comum em empresas japonesas

15. Diversidade
Takeuchi (2008)
• Melhor mecanismo para se enfrentar e se beneficiar
do multifacetado e dinâmico ambiente externo;
• Combinação de informações de maneira diferente, flexível e
rápida;
• Uma forma de manter a diversidade interna é mudando a
estrutura organizacional.

16. Modelos de Processo de Criação do Conhecimento
Takeuchi (2008)

17. As 5 fases da Criação do Conhecimento
Compartilhamento do conhecimento tácito
Basicamente a socialização do conhecimento
Criação de conceitos
Normalmente ocorre através da explicitação em forma de
umnovo conceito
Justificação de conceitos
A organização determina se o conceito vale a pena
Construção do arquétipo
Se dá pela criação do protótipo, produto, sistemas,
processo, mecanismo operacional, etc.
Nivelamento do conhecimento
É a extensão do conhecimento para outras divisões,
departamentos,
clientes, colaboradores, etc. Takeuchi (2008)

18. Takeuchi, H. Gestão do conhecimento. Porto
Alegre:
Bookman, 2008. p. 54-90
Referências

19. Vídeo revisão de aula
https://www.youtube.com/watch?v=eCpPhTu_vL0

20. Qual foi o impacto da Internet para a
Gestão do Conhecimento?
PERGUNTA PARA REFLEXÃO