O documento discute os tipos de conhecimento (explícito e tácito) e como ambos podem alavancar a criatividade organizacional quando compartilhados. Também aborda a constituição do capital intelectual por meio da troca de informações e experiências entre equipes, e como o saber só se torna capital quando acessível a todos na organização.

1. Capital Intelectual...
... e os ativos intangíveis
Sanmya F. Tajra
sanmya@tajratecnologias.com.br www.tajratecnologias.com.br

2. Novas Criaturas no
Mundo
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Primeiro, as que somente são.
Segundo, as que são e vivem.
Terceiro, as que são, vivem e se movem.
Quarto, as que são, vivem, se movem e
pensam.
• Quinto: as que são, vivem, movem-se,
pensam e pensam como pensam.
Raupp

3. Tipos de Conhecimento
• Explícito: abstrato, teórico, acadêmico
e com metodologias pré-estabelecidas
• Tácito: obtido pelas vivências coletivas
e individuais realizadas nas práticas
nas organizações
O somatório de ambos alavanca a capacidade de interpretação
do indivíduos e a criatividade organizacional.

4. Tácito
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Não é traduzido pela linguagem formal
Oriundo da cultura organização
Possui informações estratégicas
Necessita ser compartilhado de forma
sistemática para gerar o desenvolvimento
organizacional
• Deve ser transformado em domínio comum
• Está relacionado com o contexto e
realidade da empresa

5. Constituição do
Capital Intelectual
• Trabalhos em equipe que permitem a troca de
informações e experiências
• Sistematização do conhecimento – patentes,
procedimentos
• Formação da cultura pensante
• Forma de contribuição: aumento da produtividade e
da lucratividade mesmo com a perda de algum dos
membros da organização
• Identificação da cultura organizacional

6. Saber X Capital
O saber só se torna capital se puder
ser capturado de tal forma que
todos tenham acesso.

7. Ciclo de Formação do
Conhecimento em Capital
Informações do
ambiente
Geração de novas
visões para o saber
Utilização pela
organização
Explicitar/
Formalizar Conhecimento
Divulgação para a
organização

8. Condições para o
desenvolvimento
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Insumos
Equipamentos
Tecnologia
Capital Financeiro
Ambiente favorável para troca de
informações
• Valores e clima
• Documentar as experiências bem
sucedidas (memória organizacional)

9. Mudança de foco
• Da pergunta: Como melhor posicionar nossos
serviços e produtos aos clientes
• Para: Que competências essenciais (core) deveríamos
desenvolver para sermos o melhor para nossos
clientes?
• ... Mudando os objetivos:
– De... Lucro imediatos
– Para... Melhorias e excelência permanentes
• Mudando a estratégia
– Atividades baseadas no conhecimento das pessoas
e em relacionamentos

10. Elementos Críticos do
Diferencial Competitivo
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O conhecimento
Os serviços
Os processos
Os valores e a cultura
O gerenciamento
Os relacionamentos
O valor para o cliente
Uma outra abordagem para dos recursos

11. Recursos das
Organizações
Capital de
Relacionamentos
Criatividade
Competências
Conhecimento
Inovação
Clientes
Alianças
Fornecedores
Sociedade
Estrutura Externa
Sistema e processos
Marca e reputação
Propriedade Intelectual
Capital
Organizacional
Capital Humano
Ativos Intangíveis
Estrutura Interna
Ativos Tangíveis
Caixa
Devedores
Financiamentos
Capital
Monetário
Capital Físico
Equipamentos
Plantas
Hardwares

12. Referências
• FANDINO, Antonio Martinez. Gestão do Capital
Intelectual da Organização http://www.competenet.org.br/evento/fandino.p
df
• MOURA, Arthur Hippólito. Os ativos intangíveis e
o Capital Intelectual.
http://www.eventos.bvsalud.org/gc1bireme/docs
/pt/AtivosIntang.pdf