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Comportamento Organizacional 2
Este documento aborda o comportamento organizacional, focando em fatores motivacionais e formação de grupos. Destaca teorias sobre motivação como a hierarquia das necessidades de Maslow e a teoria X e Y de McGregor, além de discutir a dinâmica de grupo e seus processos de formação e tomada de decisão. Conclui que tanto a motivação individual quanto a interação em grupo são cruciais para o desempenho organizacional.
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- 1. Comportamento Organizacional – Módulo2 (Fatores Motivacionais e Formação de Grupos) Sanmya F. Tajra sanmya@tajratecnologias.com.br www.tajratecnologias.com.br
- 2. O Que éMotivação • É o resultado da interação do indivíduo com a situação. • A mudança na motivação é causada pela situação.
- 3. A motivação variade tanto entre os indivíduos como dentro de cada indivíduo, dependendo da situação. A motivação é o processo responsável pela intensidade, direção e persistência dos esforços de uma pessoa para o alcance de um determinada meta.
- 4.
- 5. Teoria da Hierarquiadas Necessidades (Abraham Maslow) Auto-realização Fisiológicas Segurança Sociais Estima Necessidades de nível baixo: necessidades fisiológicas e de segurança. Necessidades de nível alto: necessidades sociais, estima e auto-realização
- 6. Fisiológicas Fome, sede, abrigo,sexo, necessidades corporais Segurança Segurança contra danos físicos e emocionais Sociais Afeição, aceitação, amizade e sensações de pertencer a grupos Estima Respeito próprio, realização, autonomia, status, reconhecimento Auto-realização Intenção de tornar-se tudo aquilo que a pessoa é capaz de ser – crescimento, autodesenvolvimento Teoria da Hierarquia das Necessidades (Abraham Maslow)
- 7. Teoria X eY (Douglas McGregor) Teoria X A premissa é que os funcionários não gostam de trabalhar, são preguiçosos, evitam a responsabilidade e precisam ser coagidos para mostrar desempenho Teoria Y A premissa é que os funcionários gostam de trabalhar, são criativos, buscam responsabilidades e podem demonstrar auto-orientação.
- 8. Teoria dos DoisFatores Higiênicos – Políticas e administração da empresa – Supervisão – Relacionamento com o supervisor/ subordinado – Status – Segurança – Salário Motivacionais – Realização – Reconhecimento – O trabalho em si – Responsabilidade – Progresso – Crescimento Fatores que contribuição para a insatisfação com o trabalho Fatores que contribuição para a satisfação com o trabalho
- 9. Teoria ERG (ClaytonAlderfer) Tem como referência a teoria de Maslow. Teoria ERG Existência Requisitos materiais básicos Relacionamento Desejo de manter importantes relacionamentos Crescimento Desejo intrínseco de desenvolvimento pessoal Mais de uma necessidade Podem estar ativas ao Mesmo tempo Se uma necessidade de nível alto For reprimida, o desejo De satisfazer outra de nível Mais baixo aumentará
- 10. Teoria das Necessidades (Mcclelland) Realização Poder Associação Buscade excelência, de se realizar em relação a determinados padrões, de lutar pelo sucesso Necessidade de fazer outras pessoas se comportarem de uma maneira que não o fariam naturalmente. Desejo de relacionamentos interpessoais próximos e amigáveis
- 11. Realizadores e SeuTrabalho Grandes realizadores Preferem trabalhos Que ofereçam Responsabilidade pessoal Feedback Riscos moderados
- 12. Teoria da Avaliação Asmotivações intrínsecas (realização, responsabilidade e competência) são independentes dos motivadores extrínsecos (alta remuneração, promoções, boas relações com a supervisão e condições agradáveis de trabalho).
- 13. Teoria da Fixaçãode Objetivos Maior fonte de motivação: intenção de lutar por um objetivo. Objetivos específicos melhoram o desempenho Objetivos difíceis, quando aceitos, melhoram mais o desempenho do que aqueles mais fáceis O feedback também conduz a melhores desempenhosAuto-eficácia: convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa
- 14. Teoria do Reforço O comportamento como causa do ambiente. O que controla o comportamento são os reforços – qualquer conseqüência que, quando segue imediatamente uma resposta, aumenta a probabilidade de que aquele comportamento se repita. Essa teoria ignora as condições internas do indivíduo.
- 15. Teoria da Equidade Os funcionários fazem comparações entre o seu trabalho e dos outros. Quando esta comparação traz a percepção de que estas relações são iguais, dizemos que existe um estado de equidade. O comportamento de cidadania organizacional é significativamente influenciado pela percepção de justiça.
- 16. Teoria da Expectativa Aforça da tendência para agir de determinada maneira depende da força da expectativa de que a ação trará certo resultado, e da atração que este resultado exerce sobre o indivíduo. Esforço Individual Desempenho Individual Recompensas Organizacionais Metas Pessoais
- 17.
- 18. Fundamentos do Comportamento deGrupo Grupo: dois ou mais indivíduos, interdependentes e interativos, que se juntam visando à obtenção de um determinado objetivo.
- 19. Tipos de Grupos Gruposformais Definidos pela estrutura da organização Grupos informais Alianças que não são estruturadas formalmente pela organização Grupo de comando Determinado pelo organograma Grupo de tarefa São formados por pessoas que se juntam para executar determinada tarefa (definido pela organização) Grupo de interesse As pessoas se juntam para atingir um determinado objetivo comum Grupos de amizade Extrapolam o ambiente de trabalho
- 20. Estágios de Desenvolvimento doGrupo Estágio I Formação Estágio II Tormenta Estágio III Normalização Estágio IV Desempenho Estágio V Interrupção Grandes incertezas Conflitos entre os membros Relacionamentos próximos e coesos Funcional Preocupação com a conclusão das atividades, mais do que com o desempenho da tarefa
- 21. Técnica analítica parao estudo das interações grupais Redes sociais Ligações entre um determinado conjunto de indivíduos Conglomerados Grupos existentes dentro das redes sociais Conglomerados prescritos Grupos formais Conglomerados emergentes Grupos informais Coalizões Conglomerados de indivíduos que se unem temporariamente Sociometria
- 22. Palavras-Chaves Panelinhas Grupos relativamentepermanentes que envolvem amizades Estrelas Indivíduos com maior número de ligações dentro da rede Ligações Indivíduos que fazem a conexão entre dois ou mais conglomerados, sem serem membros de qualquer um deles Pontes Indivíduos que servem de elemento de ligação ao pertencer a dois ou mais conglomerados Isolados Indivíduos que não estão conectados à rede social
- 23. Variáveis que afetamo comportamento dos grupos no trabalho Tamanho do Grupo Pressões Internas Nível do Conflito Habilidades dos Membros
- 24. Variáveis que afetamo nível potencial dos grupos no trabalho Conhecimento Capacidades Características de Personalidade Habilidades
- 25. Variáveis Estruturais de umGrupo Liderança Formal Normas Papéis Status do Grupo Tamanho Composição Grau de coesão
- 26. Liderança Formal É identificadopor títulos como gerente de unidade ou departamento, supervisor, líder de projeto.
- 27. Papel Conjunto depadrões comportamentais esperados e atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social Identidade do papel Atitudes consistentes com um papel Percepção do papel Visão que temos sobre como devemos agir Expectativas do papel Forma como os outros acreditam que devemos agir Conflitos de papéis Situação em que uma pessoa é confrontada por diferentes expectativas associadas aos seus papéis Papéis
- 28. Padrões aceitáveis decomportamento que são compartilhados por todos os membros do grupo. Normas
- 29. O que fazuma norma ser mais importante? 1. Se ela facilitar a sobrevivência do grupo 2. Se ela aumenta a previsibilidade do comportamento de seus membros 3. Se ela reduzir problemas interpessoais embaraçosos 4. Se ela permitir que os membros expressem os valores centrais do grupo e esclareçam o que é diferenciado sobre a identidade
- 30. • Você desejaa aceitação do grupo? – Conformidade(ajuste seu comportamento) • Grupos de referência – grupos importantes que desejamos pertencer.
- 31. • Posição Socialdefinida ou atribuída pelas pessoas a um grupo ou membros de um grupo. • Membros que gozam de maior status costumam termais liberdade para desviar das normas. Status
- 32. Status Equidade do Status– é importante que os membros percebam a hierarquia de status como justa. Status e cultura – França – muita preocupação com o status – América Latina e Ásia- está associados ao nome da família ou a posição formal na organização – EUA e Canadá – está vinculado com as conquistas pessoais
- 33. Tamanho do grupo •Afeta o desempenho • Folga social – tendência que as pessoas têm de se esforçarem menos ao trabalhar em grupo do que se estivessem trabalhando sozinhas
- 34. Composição do Grupo •Grupos heterogêneos têm maior probabilidade de contar com diversas habilidades e informações, além de serem mais eficazes. • A diversidade promove conflito, que estimula a criatividade e conduz à melhoria do processo de tomada de decisão.
- 35. Demografia do grupo Grauque os membros de um grupo compartilham um mesmo atributo demográfico, como sexo, faixa etária, raça, nível educacional ou tempo de serviço na organização e o impacto que esses atributos têm sobre a rotatividade.
- 36. Coortes Indivíduos que, comoparte de um grupo, detêm um atributo em comum. Coesão Grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo
- 37. Processos do Grupo •Sinergia – reação de duas ou mais substâncias que resulta em um efeito diferente da soma das substâncias individuais. • Efeito de facilitação social – tendência do desempenho melhorar ou piorar em função da presença de outras pessoas.
- 38. Tomada de Decisões emGrupo Pontos Fortes – Informações e conhecimentos mais completos – Qualidade mais elevada – Aumenta a aceitação de uma solução
- 39. Pontos Fracos – Consomemmuito tempo – Pressões para a conformidade dentro do grupo – Dominadas por apenas um indivíduo ou um pequeno subgrupo – Ambigüidade da responsabilidade Tomada de Decisões em Grupo
- 40. Pensamento Grupal Fenômeno queocorre quando os membros do grupo estão tão preocupados em conseguir a unanimidade que as normas em relação ao consenso passam por cima da avaliação realista das alternativas de ação e da possibilidade de expressão dos pontos de vista desviantes, minoritários ou impopulares.
- 41. As decisões emgrupo isentam os membros, individualmente, da responsabilidade pela escolha final.
- 42.