O documento discute a importância crescente dos trabalhadores do conhecimento na sociedade e economia modernas. Apresenta categorias de trabalhadores do conhecimento e mostra que sua participação na força de trabalho aumentou significativamente nos últimos 100 anos, especialmente após 1950. Também diferencia entre conhecimento explícito, tácito e implícito dentro das organizações.

1. operativos informacionais pessoas que trabalham baseadas somente em informação e conhecimento mais antigos mais comuns filósofos gregos sábios profissionais primeiros: médicos sacerdotes atualmente: -dominam a força de trabalho -uso pessoal Trabalhadores do Conhecimento ? 2008 15 2000 35 1950 70 1900 %Trabal-hadores Manuais ( USA ) Ano

2. categorias dos trabalhadores do conhecimento criadores de novas informações - poucos cientistas, artistas, arquitetos, ... transmissores de informação operadores telefone, pessoal correio, vendedores técnicos, jornalistas, educadores, padres, ... armazenadores e recuperadores de informação arquivistas, bibliotecários, programadores de computador aplicadores de informação advogados, médicos, contadores utilizadores de informação estudantes, tomadores de decisão, administradores Tendência: População em Geral

3. Trabalho com conhecimento ( Construção do Conhecimento ) Atividade mental humana realizada para gerar informação útil à organização ou pessoa Um trabalhador do conhecimento : Faz conexões Acessa dados Reconhece conhecimento existente Emprega seus modelos mentais Concentra-se para resolver problemas, para a geração de produtos e realização de processos

4. Conhecimento – Visão Convencional Sem aprender sobre o aprender A valorização do conteúdo Aulas expositivas, programas de tv Definido e transmitido por professores, editores, especialistas, como se fossem “donos” do conhecimento Sequência de aulas sobre um certo conteúdo Aprendizado como um produto Algo que se guarda para uso posterior, com a valorização da memória Um reservatório, um processo estático Enciclopédias, atualizadas de décadas em décadas Objeto estático, com estruturas hierarquizadas

5. Conhecimento – Visão Atual Rede interna à sua mente ( neurônios ) e numa rede externa em colaboração, com compartilhamento ( pessoas, organizações, bibliotecas, blogs, tags ) Construído pelas próprias pessoas fazendo conexões numa rede, valorização dos condutos em relação ao conteúdo Aprendizado com navegação em rede, valorização do social, do informal Aprendizado como um processo de conexão que valoriza a autonomia cognitiva do aprendiz A capacitação por demanda dos funcionários de uma empresa, sem tirá-los do seu dia a dia de trabalho. Um fluxo, um processo que tem sentido em função da capacidade que temos de utilizá-lo ( valorizá-lo, conectá-lo , recriá-lo) no momento de seu uso

6. Conhecimento – Características Atuais Abundância Recombinação Uso imediato Incerteza Multimídia Conhecimento Não hierárquicos Abertos Em redes Estruturas e Espaços

7. Triângulo do Significado Regras Conceitos Significados Símbolos Palavras Dados Objetos Reais Percepção Escrita Fala Conhecimento Explícito Conhecimento Tácito

8. Classes de Conhecimento Explícito : Pode ser descrito ( em dados ), é mensurável, quantificável, pode ser processado: captado, armazenado, transformado, transmitido Tácito : Próprio das pessoas ( crenças, idéias, percepções da realidade ), cognitivo, modelos mentais, pessoal e intransferível, não pode ser sistematizado ou processado, não é de propriedade da organização Implícito : Não é explicitamente capturado, mas pode ser inferido, em função do relacionamento com outros conhecimentos

9. Processo de Transferência de Conhecimento

10. Tipos de Conhecimento Formal ( declarativo ) Processual Meta conhecimento Impressionista + Explícito + Tácito

11. Conhecimento Formal ( declarativo ) Saber sobre Conhecimento geral de: Como resolver problemas Definições, princípios gerais, conceitos Procedimentos relativos ao domínio de trabalho Estruturado, comunicado através de dados ( livros, cursos, páginas HTML ) Base para o conhecimento processual Ajuda a organizar e transformar dados

12. Conhecimento Processual Saber como Conhecimento à cerca de como fazer alguma coisa Mais informal Não facilmente comunicado por dados ( livros, apresentações, tutoriais ) Usa o conhecimento declarativo

13. “ Prática é quando tudo funciona mas a gente não sabe o porquê. Teoria é quando nada funciona mas a gente sabe o porquê. Neste recinto se conjugam teoria e prática: Nada funciona e ninguém sabe o porquê...” Anônimo

14. Conhecimento declarativo Que montanha é esta? Onde fica localizada ? Qual é a sua altura? Qual é o lado que é mais difícil de subir ?

15. Conhecimento Processual Como chegar ao topo do Aconcaqua ?

16. Meta Conhecimento Saber sobre o conhecimento Saber Como o conhecimento é organizado Como acessar o conhecimento O que se conhece e não se conhece sobre Controla a aplicação de outros conhecimentos Caracteriza um especialista numa certa área

17. Meta Conhecimento: “ Eu estou devidamente preparado para alcançar o topo dessa montanha ! “ Conhecimento Impressionista “ Algo me diz que alguma coisa vai dar errado, vamos embora “

18. Conhecimento Impressionista Uso do sexto sentido Típico das pessoas criativas e intuitivas Baseado em impressões subjetivas e ou sensoriais É oculto ( não é formal ou estruturado ) Resultado final de experiências Ajuda a checar soluções sem considerações sistemáticas ou formais

19. Sociedade do Conhecimento Resultados Lata de Alumínio 20% matéria prima 80% tecnologia Mais fina Suporta empilhamento Consome menos energia

20. Terra Trabalho Capital Conhecimento Maior fator de produção deste século Trabalhadores do conhecimento já são a maior força de trabalho Gera novas indústrias, empresas, economia Quanto mais compartilhado mais disponível, quanto mais usado maior seu valor A sua fácil disponibilidade quebra da cadeia autor, distribuidor, consumidor

21. A Lotus foi vendida à IBM por quinze vezes o patrimônio tangível da empresa Gestão do conhecimento “ A arte de criar valor a partir dos ativos intangíveis da organização” - K. Sveiby