A Teoria das Relações Humanas surgiu a partir da Experiência de Hawthorne na década de 1920, que mostrou que a produtividade dos trabalhadores depende de fatores sociais e psicológicos, não apenas físicos. A TRH defende a humanização e democratização da administração, reconhecendo que os trabalhadores são motivados pelo reconhecimento social, aprovação do grupo e sentimento de participação.

1. Disciplina: Gestão de Pessoas I.
Aula 4 – TRH 1.
Prof. Angelo Peres
TEORIA DAS
RELAÇÕES HUMANAS
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2. Mulheres na sala de montagem
de teste de retransmissão, 1930.
Trabalhadores na fábrica da
Western Electric - Hawthorne,
1932
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3. A Teoria das Relações Humanas surgiu
nos USA, em consequência da
Experiência de Hawthorne.
Esta experiência foi desenvolvida por
Elton Mayo.
A TRH é um movimento de à Teoria
Clássica da Administração.
A Teoria clássica não foi
questionada por nenhuma
outra teoria nos primeiros
40 anos do século XX.
Porém, a TRH surge para
corrigir a desumanização do
trabalho.
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4. O que pretende a TRH?
Humanizar e democratizar a
Administração.
Desenvolvimento das
Ciências Humanas.
Experiência de
Hawthorne
1927 - 1932
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5. 4 Fases
Correlação entre produtividade e
iluminação.
Supervisão branda. Ambiente
amistoso. Ambiente social. Objetivos
comuns.
Estudo das relações humanas.
Organização informal.
Correlação entre a organização formal
da informal.
Conclusões da
Experiência.
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6. A produtividade dos trabalhadores
está associada a normas sociais e
expectativas grupais.
O comportamento do indivíduo se
apóia no grupo.
As pessoas são motivadas pela
necessidade de reconhecimento, de
aprovação social e participação
social.
Os grupos informais definem sua
próprias regras de comportamento.
Recompensas. Objetivos. Escalas de
valores. Etc.
As pessoas procuram ajustar-se às
demais pessoas e grupos. Querem ser
compreendidas, aceitas e participar.
O conteúdo e a natureza do trabalho
têm influência sobre o moral do
trabalhador.
Os elementos emocionais devem
merecer atenção.
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7. TEORIA DAS
RELAÇÕES HUMANAS
O trabalho é uma atividade
grupal.
O operário é um membro do
grupo social.
O ser humano quer estar junto.
Ser reconhecido.
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