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ABORDAGEM HUMANÍSTICA 
ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
SÓ LEMBRANDO ... 
 Ênfase nas Tarefas : Escola da Administração Científica. 
 Ênfase na Estrutura organizacional:Teoria Clássica,Teoria 
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 Preocupação com as pessoas e grupos 
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 Surgiu através das Relações Humanas ,nos 
EUA,a partir de 1930. 
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 Ainda predomina o aspecto meramente 
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 A psicologia industrial está voltada para os 
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relações interpessoais e sociais. 
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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
 Surgiu da necessidade de corrigir a 
desumanização do trabalho causada pela 
aplicação de métodos científicos. 
 Surgiu nos Estados Unidos 
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TEORIA CLÁSSICA 
 Na Teoria Clássica houve a necessidade de 
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baseada na estrutura,tecnologia e método 
de trabalho (pouco interesse voltado para o 
colaborador em si)
ORIGEM DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS 
 Necessidade de se humanizar. 
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psicologia dinâmica. 
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 Verificar a correlação entre produtividade e 
iluminação no ambiente de trabalho. 
 Conseqüências:fadiga,acidentes de trabalho. 
 A eficiência do trabalho é prejudicada pela 
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INTEGRAÇÃO SOCIAL 
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 A capacidade social do trabalhador determina o 
seu nível de competência e eficiência. 
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disposição para produzir 
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preciso estar socialmente integrado.
COMPORTAMENTO SOCIAL DOS EMPREGADOS 
 O comportamento do indivíduo é 
influenciado pelo grupo. 
 Os trabalhadores não agem isoladamente. 
 Quando alguém do grupo resolve 
descumprir as normas grupais,este punido. 
 Deve-se levar consideração a amizade e 
agrupamento social dos trabalhadores.
RECOMPENSAS E SANÇÕES SOCIAIS 
 O comportamento dos funcionários está 
condicionado a normas e padrões sociais 
 Aqueles que produzirem acima ou abaixo dos 
padrões da normas socialmente 
determinada,perdem o respeito dos colegas 
 Eles preferem produzir o que é determinado pelo 
grupo do que perder a amizade. 
 Cada grupo social desenvolve suas próprias 
concepções acerca da Administração e essas 
concepções influenciam no comportamento.
RECOMPENSAS E SANÇÕES SOCIAIS 
Aqui, a motivação econômica vem em 
segundo plano,pois acredita-se que o 
trabalho busca o reconhecimento 
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dentro das atividades grupais
GRUPOS INFORMAIS 
 Constante interação social 
 A Teoria das Relações Humanas passou a 
estudar as relações humanas( 
ações,atitudes)desenvolvidas a partir dos 
contatos entre pessoas e grupos 
 Indivíduos com personalidade própria 
 O conteúdo e a natureza do trabalho têm 
influência sobre a moral e cargo do trabalho
ÊNFASE NOS ASPECTOS EMOCIONAIS 
A Teoria das Relações Humanas designa 
uma atenção especial a todos os aspectos 
emocionais.
TEORIA COMPORTAMENTAL 
 Preocupa-se com a Organização e seus 
diferentes participantes. 
 Passou a desenvolver modelos de 
motivação,liderança,comunicação,raciocínio, 
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  • 1. ABORDAGEM HUMANÍSTICA ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
  • 2. SÓ LEMBRANDO ...  Ênfase nas Tarefas : Escola da Administração Científica.  Ênfase na Estrutura organizacional:Teoria Clássica,Teoria da Burocracia,Teoria Estruturalista e Teoria Neoclássica.  Ênfase nas Pessoas: Teoria das Relações Humanas e Teoria Comportamental.  Ênfase no Ambiente: Teoria de Sistemas e Teoria da Contingência.
  • 3. ABORDAGEM HUMANÍSTICA  Preocupação com as pessoas e grupos sociais.  Preocupação desde os aspectos técnicos e formais aos aspectos psicológicos e sociológicos.
  • 4. ABORDAGEM HUMANÍSTICA  Surgiu através das Relações Humanas ,nos EUA,a partir de 1930.  Seu surgimento foi impulsionado graças ao desenvolvimento das ciências sociais,em especial a psicologia
  • 5. ABORDAGEM HUMANÍSTICA ETAPAS DO DESENVOLVIMENTO DA ABORDAGEM HUMANÍSTICA
  • 6. ANÁLISE DO TRABALHO E ADAPTAÇÃO DO TRABALHADOR AO TRABALHO  Ainda predomina o aspecto meramente produtivo.  A psicologia do trabalho industrial analizava as características humanas.  Baseava-se nas tarefas que cada cargo exige  Os temas predominantes são:seleção de pessoal,orientação profissional e métodos de aprendizagem,filosofia do trabalho e o estudo dos acidentes e da fadiga.
  • 7. ADAPTAÇÃO DO TRABALHO AO TRABALHADOR  A psicologia industrial está voltada para os aspectos individuais e sociais do trabalho em relação à produtividade.  Os temas predominantes são:estudo do personalidade do trabalhador e do gerente,motivação e incentivos do trabalho,liderança,comunicações e as relações interpessoais e sociais.  A psicologia industrial contribui para modificar o panorama social,econômico e tecnológico do estudo da Administração.
  • 9. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS  Surgiu da necessidade de corrigir a desumanização do trabalho causada pela aplicação de métodos científicos.  Surgiu nos Estados Unidos  Foi um movimento de reação e oposição á Teoria Clássica.
  • 10. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS X TEORIA CLÁSSICA  Na Teoria Clássica houve a necessidade de se criar uma nova filosofia empresarial baseada na estrutura,tecnologia e método de trabalho (pouco interesse voltado para o colaborador em si)
  • 11. ORIGEM DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS  Necessidade de se humanizar.  O desenvolvimento das ciências humanas.  As idéias da filosofia pragmática e da psicologia dinâmica.  As conclusões da experiência de Hawthorne.
  • 12. EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE  Verificar a correlação entre produtividade e iluminação no ambiente de trabalho.  Conseqüências:fadiga,acidentes de trabalho.  A eficiência do trabalho é prejudicada pela natureza psicológica  Natureza psicológica = bom desempenho  Fator fisiológico = Fator psicológico
  • 13. PRINCÍPIOS BÁSICOS DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS Nível de produção resultante da integração social Comportamento social dos empregados Recompensas e sanções sociais Grupos informais Relações humanas Importância do conteúdo do cargo Ênfase no aspectos emocionais
  • 14. NÍVEL DE PRODUÇÃO RESULTANTE DA INTEGRAÇÃO SOCIAL  Normas sociais e expectativas grupais  A capacidade social do trabalhador determina o seu nível de competência e eficiência.  Quanto maior a integração social,maior a disposição para produzir  Não adianta apenas estar bem fisicamente é preciso estar socialmente integrado.
  • 15. COMPORTAMENTO SOCIAL DOS EMPREGADOS  O comportamento do indivíduo é influenciado pelo grupo.  Os trabalhadores não agem isoladamente.  Quando alguém do grupo resolve descumprir as normas grupais,este punido.  Deve-se levar consideração a amizade e agrupamento social dos trabalhadores.
  • 16. RECOMPENSAS E SANÇÕES SOCIAIS  O comportamento dos funcionários está condicionado a normas e padrões sociais  Aqueles que produzirem acima ou abaixo dos padrões da normas socialmente determinada,perdem o respeito dos colegas  Eles preferem produzir o que é determinado pelo grupo do que perder a amizade.  Cada grupo social desenvolve suas próprias concepções acerca da Administração e essas concepções influenciam no comportamento.
  • 17. RECOMPENSAS E SANÇÕES SOCIAIS Aqui, a motivação econômica vem em segundo plano,pois acredita-se que o trabalho busca o reconhecimento ,aprovação social e participação dentro das atividades grupais
  • 18. GRUPOS INFORMAIS  Constante interação social  A Teoria das Relações Humanas passou a estudar as relações humanas( ações,atitudes)desenvolvidas a partir dos contatos entre pessoas e grupos  Indivíduos com personalidade própria  O conteúdo e a natureza do trabalho têm influência sobre a moral e cargo do trabalho
  • 19. ÊNFASE NOS ASPECTOS EMOCIONAIS A Teoria das Relações Humanas designa uma atenção especial a todos os aspectos emocionais.
  • 20. TEORIA COMPORTAMENTAL  Preocupa-se com a Organização e seus diferentes participantes.  Passou a desenvolver modelos de motivação,liderança,comunicação,raciocínio, e tomada de decisão.  Procurou administrar melhor os objetivos organizacionais e individuais.  Foi uma extensão da Teoria das Relações Humanas.