O documento discute os conceitos e tipos de planejamento. Planejamento é definido como um modo de pensar antecipadamente sobre objetivos e ações para alcançá-los de forma organizada. Há três tipos de planejamento: estratégico, tático e operacional. O planejamento estratégico define a melhor direção a longo prazo, o tático traduz as estratégias em ações de médio prazo e o operacional explica como executar as ações de curto prazo.