Nesta aula revisamos conceitos tradicionais do marketing, em especial o marketing mix - mais conhecido como 4Ps - que ao contrário do que muita gente imagina não foi formulado por Philip Kotler, mas sim por Jerome McCarthy, e vimos como o novo cenário digital pode impactar cada uma das variáveis de marketing. Falamos também sobre como a internet potencializa o marketing para o mercado de nicho através da redução dos custos de produção e do empoderamento do consumidor, que passa a gerar o próprio conteúdo e competir em relativo pé de igualdade, pelo menos no que diz respeito aos meios de produção, com os grandes grupos de mídia e emissores de conteúdo. Este empoderamento e a geração de conteúdo pelo usuário tem aspectos positivos mas também negativos: com o excesso de informação fica cada vez mais difícil separar o joio do trigo. Por isso, os filtros tornam-se cada vez mais importantes, fazendo inclusive o papel de "curadores" de conteúdo, selecionando e sugerindo mas, acima de tudo, direcionando nossa atenção.

1. MAREKETING DIGITAL

3. Produto
• Diferentes tipos de design
• Características
• Diferenciais
• Marca
• Especificações
• Política de garantia
• Embalagem

4. • Financiamentos
• Condições de pagamento
• Prazo médio
• Número de prestações
• Descontos
• Crediário
• Custo
• Lucro

5. Praça
• Lojas
• Canais de distribuição
• Logística
• Armazenamento
• Distribuição

6. • Propaganda
• Assessoria de imprensa
• Relações Públicas
• Promoções
• Merchandising

7. VALOR = BENEFÍCIO - CUSTO

8. • Conjunto de variáveis para ajustar o
produto/oferta à demanda/mercado
• Desenvolvidos inicialmente por Jerome
McCarthy (não foi o Kotler!!!!) em 1960
– Economia centrada em produtos
– Pensada para economia de “átomos”, não de
“bits”, seguindo a lógica da Revolução Industrial

10. Evolução do marketing é consequência das
revoluções vividas pela sociedade:
- Revolução Industrial
- Revolução industrial-tecnológica
- Revolução da informação

11. • Centrado no produto
• Objetivo é vender a produção
• Comunicação unidirecional
• Padronização e uniformização para ganhar em
escala

12. Seu carro pode ser de qualquer
cor, desde que seja preto.
Henry Ford

13. • Início a partir de 1920
• Revolução da alta tecnologia aplicada à produção
• Marcada por clientes com mais poder de compra
e mais exigentes
• Multiplicação de marcas e fornecedores
• Percebe-se que existem outros fatores de compra
– Fatores psicológicos e sociais
• Cliente é mais bem informado
• Campanhas com apelos emotivos

14. Seu carro pode ser da
cor que você quiser.
Mercado

15. • Empresa deve retornar algo à sociedade
(responsabilidade corporativa)
• Aumento da captação e processamento de
dados, favorecendo a segmentação
• Clientes ainda mais bem informados
• “Ameaça” institucional das redes sociais
• Criação de relacionamentos duradouros com
todos os stakeholders

16. Eu acredito na
mesma cor que você.
Consumidor & Empresa

18. NOVAS REALIDADES DO MARKETING
Moldadas por forças societais e novas competências
Tecnologia da Informação (TI) Globalização Desregulamentação
Concorrência Internacional Novas competências dos consumidores
Novas competências das empresas

19. TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM REDE
Níveis de produção mais precisos
Comunicações mais focadas
Determinação de preços mais pertinentes

20. GLOBALIZAÇÃO
Avanços em transporte e comunicação
possibilitam negócios em praticamente
qualquer país do mundo, além de
facilitar o acesso dos consumidores.

21. DESREGULAMENTAÇÃO
Menores barreiras de entrada
Maior concorrência
Oportunidades de crescimento

22. • Aumento dos custos de marketing
• Menores margens de lucro
• Ameaça competitiva: extensão de
marca
• Varejo em loja vs. varejo sem loja
• Consumidores buscam novas
experiências de compra
• “Desintermediação” na entrega:
Amazon, MercadoLivre

23. MUDANÇA NO
COMPORTAMENTO DE COMPRA

31. • Em uma livraria, 20% dos títulos geram 80% da receita
• A maioria dos acidentes de carro ocorre em um
número relativamente pequeno de cruzamentos
• Em vendas comissionadas, 20% dos vendedores
geralmente recebem 80% das comissões
• Estudos mostram que 20% dos clientes respondem por
mais de 80% dos lucros de um negócio
• Mais de 80% das descobertas científicas são realizadas
por 20% dos cientistas.
• Em estatística, a curva que descreve o Princípio de
Pareto se chama “Curva da Cauda Longa”

32. Só vale a pena produzir, estocar e distribuir o que tem mercado
Apenas marcas fortes com ganhos em escala
Produtos/serviços de nicho ficam restritos geograficamente

33. ECONOMIA DE NICHOS
TV “on-demand” e streaming de mídia E-commerce Wikipedia Apps

34. • Acesso à meia dúzia de canais
• Poucas estações de rádio
• Mesmos filmes de sucesso nos cinemas
• Notícias pelos mesmos jornais e noticiários
• O programa é levado a milhões de pessoas com
eficiência sem igual. Programas de grande
sucesso atraem audiências enormes. As opções
são poucas.

35. • Favorece mercados de nicho
• Democratização de ferramentas de produção
e edição de conteúdo
• Drástica redução de custos de produção,
estocagem e distribuição
• Facilidade para encontrar produtos que antes
eram “raros”

36. • A parte da curva que não representa hits se
alonga, fazendo a parte horizontal do gráfico
mais representativa que a parte veritcal.
• A abundância de oferta na internet oferece
milhares de opções aso produtos de massa.
• Mercados de massa estão virando milhões de
pequenos mercados de nicho.

37. 1ª - Democratização das ferramentas de produção
– O número de “produtores” aumenta exponencialmente
– Amadores e profissionais concorrem de igual para igual
Produtos
Popularidade
Hits
Maior oferta de bens
alonga a cauda

38. 2ª - Redução dos custos de consumo pela democratização
da distribuição
– Menor custo de distribuição e maior consumo
Produtos
Popularidade
Hits
Mais acesso a nichos
específicos.

39. 3ª - Relação oferta e demanda
– Reduz “custo de busca” para conteúdo de nicho.
– Possibilita recomendações (ex. Google, Netflix, Spotify)
Produtos
Popularidade
Hits Deslocamento dos
negócios dos hits para os
nichos.