O digital é uma extensão do universo que já existe. As relações são as mesmas, mas agora acontecem na velocidade da luz, sem barreiras. Isso muda tudo. Conceitos do marketing e da comunicação precisam ser revistos e adaptados para esta nova realidade, e é isto o que discutimos durante nossa terceira aula de Marketing Digital. Enquanto o cidadão comum ganha poder com a democratização das ferramentas de produção de conteúdo, as empresas perdem o monopólio da comunicação de suas próprias marcas. Qualquer pessoa tem à sua disposição as ferramentas necessárias para atingir um público potencialmente maior do que aquele de uma grande emissora de televisão. Neste cenário, a empresa que não mantiver transparência em seus contatos com o consumidor, inclusive para resolver problemas e crises, está fadada ao ostracismo. Nesta aula vimos também o conceito da "Cauda Longa". A tecnologia nos permite uma segmentação cada vez maior, atingindo mercados muito específicos que não eram adequadamente servidos por uma economia tradicional movida a hits e sucessos de vendas. Atualmente, atingir públicos muito específicos, mesmo que geograficamente muito dispersos, torna-se não apenas possível mas também lucrativo. Assim, descobrimos que a soma dos mercados de nicho pode, muitas vezes, ser maior do que o mercado de massa.