O documento discute estratégias de negócios para empresas de tecnologia, incluindo focar em nichos de mercado, desenvolver produtos mínimos viáveis e validar hipóteses com clientes para entender suas necessidades. Também discute a importância da inovação contínua e da segmentação de usuários para o sucesso a longo prazo.

1. Aprendizado
e Evolução

2. Há muito tempo, em uma realidade muito, muito distante...
Founder
Em 2000…

3. Run, Forrest, run!

4. Run, Forrest, run!

5. Run, Forrest, run!

6. Run, Forrest, run!

7. Direção

8. A história de um projeto…

9. Direção

10. Take.net compra a ComunIP
Em 2010…

11. Uma empresa bem
sucedida…

13. A Take.net é uma empresa de internet, que atende
necessidades de comunicação, conteúdo e comércio,
aproximando pessoas e empresas através de uma única
plataforma de interatividade e monetização móvel.
+
100empresas
integradas
presença na
América
Latina
+600milhões
de transações
mensais

14. Portfolio
for enterprises
for consumers
take.net
for
communication
content and
commerce
Communication
Content
Commerce

15. Portfolio
for enterprises
for consumers
take.net
for
communication
content and
commerce
Chat
Brasil
Group
BrasilOmni
App
Bleepy
Smart
Sales
Smart
Communications
Omni
Platform
SMART
MVNO
Carrier
Billing
POP
Vivo
Dieta
TIM
Music
Store
Laura
Muller
Alerta
Saúde
Sponsored
Collect SMS
Mobile
Content
Distribution
Communication
Content
Commerce
On the Market
Under Construction
Winner
Chat
Vivo
Pay4Me

16. A dinâmica
do mercado…

17. Janela de oportunidade cada vez mais estreita
Source: NYT

18. O que 8 anos representam para tecnologia:
da nomeação do Papa Bento XVI a Francisco I

19. Os resultados do passado não garantem o sucesso no futuro
Source: http://www.innosight.com/innovation-resources/strategy-innovation/upload/creative-
destruction-whips-through-corporate-america_final2012.pdf

20. A revolução digital demoliu 52% das empresas da
Fortune 500 desde 2000
Source: http://blog.softwareinsider.org/2014/02/18/research-summary-sneak-peaks-from-
constellations-futurist-framework-and-2014-outlook-on-digital-disruption/

21. Aprendizados no Vale do
Silício e Bay Area

22. Take.net + Vale do Silício + Ecossistema de MG…

23. UC Berkeley e Stanford

24. UC Berkeley: curiosidade

25. Cursos no Vale do Silício…

26. Desenvolvendo um
produto competitivo….

27. Pensamento Lean
• Comece pequeno, mas pense grande!
• Faça iterações rápidas para alcançar eficiência;
• “Fail Fast”: erre rápido, erre barato e tenha certeza
que está aprendendo ao longo do caminho.

28. Pensamento Lean
by Henrik Kniberg (https://www.crisp.se/konsulter/henrik-kniberg)
• Comece pequeno, mas pense grande!
• Faça iterações
rápidas para
alcançar eficiência;
• “Fail Fast”: erre rápido, erre barato e tenha certeza
que está aprendendo ao longo do caminho.

29. • Mercado: mercado de massa (hits), “long tail”,
encontrar grande cliente.
• Oportunidade: Customer Discovery (burning pain)
• Geralmente não sabemos expressar o que sentimos;
• Observe! Entenda a dinâmica.
• Produto: Customer Development
• Não “empurramos” tecnologia;
• O mercado é que define se estamos certos ou errados;
• No fim, tudo são hipóteses que precisam ser testadas.
• “Customer Success”
• Scale vs Scope;
• Entender que existe segmentação;
• Faça produtos que os clientes amem.

30. Hits vs Long Tail

31. • Mercado: mercado de massa (hits), “long tail”,
encontrar grande cliente.
• Oportunidade: Customer Discovery (burning pain)
• Geralmente não sabemos expressar o que sentimos;
• Observe! Entenda a dinâmica.
• Produto: Customer Development
• Não “empurramos” tecnologia;
• O mercado é que define se estamos certos ou errados;
• No fim, tudo são hipóteses que precisam ser testadas.
• “Customer Success”
• Faça produtos que os clientes amem;
• Scale vs Scope;
• Entender que existe segmentação.

32. Customer Discovery & Development (Lean)
• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do
modelo de nogócios;
Source: http://www.businessmodelgeneration.com ||
http://www.zebramc.com/introduction-to-the-business-model-canvas/

33. Customer Discovery & Development (Lean)
• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do
modelo de nogócios;
• Cada item incluído no framework é uma hipótese que
precisa ser testada;

34. Customer Discovery & Development (Lean)

35. Customer Discovery & Development (Lean)
• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do
modelo de nogócios;
• Cada item incluído no framework é uma hipótese que
precisa ser testada;
• Na validação de cada hipótese, novas ideias podem
surgir (novas hipóteses que precisarão ser testadas);

36. Customer Discovery & Development (Lean)

37. Customer Discovery & Development (Lean)
• Uso de framework (p.e. Canvas) para compilação do
modelo de nogócios;
• Cada item incluído no framework é uma hipótese que
precisa ser testada;
• Na validação de cada hipótese, novas ideias podem
surgir (novas hipóteses que precisarão ser testadas);
• Com o modelo de negócios validado (provavelmente
evoluído), parta para o MVP (produto mínimo viável).

38. • Mercado: mercado de massa (hits), “long tail”,
encontrar grande cliente.
• Oportunidade: Customer Discovery (burning pain)
• Geralmente não sabemos expressar o que sentimos;
• Observe! Entenda a dinâmica.
• Produto: Customer Development
• Não “empurramos” tecnologia;
• O mercado é que define se estamos certos ou errados;
• No fim, tudo são hipóteses que precisam ser testadas.
• “Customer Success”
• Faça produtos que os clientes amem;
• Scale vs Scope;
• Entender que existe segmentação.

39. Customer Success: Scale vs Scope
“As empresas com performance mais favorável foram aquelas
que tinham estado aptas a dominar um nicho de mercado, não
o mercado inteiro, com qualidade superior, oferecendo ambas
as vantagens do alto preço / margem e os baixos custos
associados com volume mais alto.”
The PIMS Studies
“O jeito mais fácil de não agradar a ninguém é tentar agradar a
todo mundo.”
Custo de aquisição de novo cliente
vs
Custo de geração de nova receita com o mesmo cliente

40. • O mercado de consumidores pode ser segmentado em grupos
com respostas e preferências comuns. Tal segmentação segue
critérios, por exemplo, geográficos, demográficos, sociais e
econômicos.
• Quando tratamos de tecnologia, existe um tipo de segmentação
que merece destaque… a do perfil de adoção de tecnologia
Customer Success: Segmentação

41. Customer Success: Perfil dos usuários de tecnologia
Fonte: “Crossing the Chasm” livro de Geoffrey A. Moore

43. “RODA DA EVOLUÇÃO”
Indicadores
Objetivos
Agilidade
Estratégia

44. Omni e P4M
O Omni é a evolução do SMS para usuários de smartphone.
Um app para smartphone que permite o controle de suas
mensagens, spam, grupos e serviços em um só lugar.
O PagaPraMim viabiliza que o consumidor utilize qualquer
serviço de telefonia móvel pago, em tempo real, por outra
pessoa, gerando novas receitas para as operadoras

45. FABIO LACERDA
Chief Operating Officer
Materiais de apoio:
http://steveblank.com/books-for-startups/
http://steveblank.com/slides/
https://labs.spotify.com/2014/03/27/spotify-engineering-culture-part-1/
https://www.gv.com/lib/how-google-sets-goals-objectives-and-key-results-okrs
http://www.slideshare.net/faberNovel/gafanomics
http://www.slideshare.net/Leananalytics