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Carregado porAlexandre Marchi
Aula 1 pesq. mkt
O documento discute a evolução histórica do marketing desde a pré-história até a era atual, destacando três eras principais: 1) Era da Produção com foco no produto, 2) Era de Vendas com promoção agressiva e 3) Era de Marketing com foco na satisfação do cliente. Também aborda o marketing integrado e as funções da equipe de marketing.
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- 1. A EVOLUÇÃO HISTÓRICADO MARKETING PROF. MS ALEXANDRE MARCHI
- 2. “Quando temos uma situação em que acontece um processo de troca, envolvendo desejo e necessidade de se obter um bem ou serviço , nesse momento se realiza uma ação de marketing.”
- 3. Simplificando pra caceta.... Mktpode ser visto como uma troca ganha = ganha
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- 5. NUM RELACIONAMENTO AMOROSO… Arelação de troca acontece se ambos Se sentirem satisfeitos. O MKT está presente no dia-a-dia
- 6. Tempos diferentes...medid ase olhares diferentes
- 7. ERA PRÉ-INDUSTRIAL - Produçãoartesanal de bens e produtos - Contato direto com todos os clientes – comunicação pessoal - Produtos feitos sob encomenda – em sintonia com a demanda - Atendimento das necessidades individuais - Entrega direta ao cliente
- 10. ERA INDUSTRIAL –FINAL DO SÉC XIX - Produção em escala industrial - Clientes em grande número e desconhecidos - Ausência de contato direto – comunicação impessoal. - Entrega do produto em locais de grande concentração - Preço baseado nos custos de produção
- 11. “A Revolução Industrial ocasionou acesso a bens e produtos diversos , mas ocorreu o seguinte dilema – como produzir grandes quantidades de produto antecipadamente à demanda? “ NESSE PONTO SURGE O MARKETING como ciência
- 12. AS ERAS DOMARKETING - KOTLER 1 – ERA DA PRODUÇÃO – início do séc XX Foco – PRODUTO Meios – PRATICAMENTE NENHUM ESFORÇO DE VENDAS Fins – OBTER LUCRO PELO VOLUME DE VENDAS
- 15. O modelo Fordde Henry Ford – 1909 “O cliente tem direito de escolher qualquer cor de Ford , desde que seja preto.”
- 16. 2 – ERADE VENDAS – PROMOÇÃO – Déc de 40 e 50 - Foco – PRODUTO - Meios – VENDAS AGRESSIVAS COM PROMOÇÃO E PROPAGANDA - Fins – OBTER O LUCRO PELO VOLUME DE VENDAS
- 17. 3 – ERADE MARKETING – INÍCIO DOS ANOS 60 - Foco – ATENDER ÀS NECESSIDADES E DESEJOS DOS CLIENTES - Meios – AÇÕES DE COMUNICAÇÃO - Fins – LUCRO PELA SATISFAÇÃO DAS NECESSIDADES E DOS DESEJOS DOS CLIENTES
- 18. O Fusca, em 1960 , se posicionou como um carro pequeno e prático, em comparaçã o com os carros americanos
- 19. O QUE ÉMARKETING INTEGRADO? - Envolve um conceito mais amplo de marketing, ou seja, uma orientação de todos os setores da empresa para o cliente. (Alexandre Las Casas)
- 20. AS FUNÇÕES DAEQUIPE DE MARKETING - Análise – entender as forças do mercado – Pesquisa - Adaptação – ajustar a oferta das empresas – Produto /Serviço (Design, Marca, Embalagem, preço, assist. Técn. ao cliente - Ativação – como levar o produto ao mercado (distrib., logística, venda pessoal, pp.) - Avaliação – controle (auditoria, análise do feedback)
- 21. ONDE ESTAMOS NESSEMOMENTO? - DEPTO. DE MARKETING - Área de comunicação Planejamento de Campanha Objetivo : Desenvolver ações integradas de marketing e comunicação.
- 22. “A PROPAGANDA ÉA ALMA DO NEGÓCIO” – SERÁ? Dependendo do tipo de produto as ações de comunicação se comportam de maneira diferente. A Propaganda é parte do trabalho de Marketing
- 23. MIX DE MIX DE MARKETING COMUNICAÇÃO PRODUTO PROPAGANDA PREÇO PROMOÇÃO PROPAGANDA RELAÇÕES PÚBLICAS PONTO DE VENDA VENDA PESSOAL WEB
- 24. BIBLIOGRAFIA : KOTLER, Philip.Administração de Marketing e análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. CORREA, Roberto. Comunicação Integrada de Marketing. Uma visão global. São Paulo:Saraiva, 2006 LAS CASAS ,Alexandre Luzzi. Novos Rumos do Marketing. São Paulo:Atlas, 2001. RICHERS, Raimar. O que é Marketing. São Paulo:Ed. Brasiliense,2003.