O documento discute ferramentas de análise estratégica como PEST, 5 Forças de Porter, SWOT e PESTEL que ajudam empresas a avaliar fatores internos e externos e definir estratégias. Essas análises identificam ameaças e oportunidades no ambiente de negócios e pontos fortes e fracos da empresa.

1. Análise PEST, 5 Forças de Porter, Análise SWOT,
A análise PEST (política, econômica, social, tecnológica) avalia um mercado, incluindo os
concorrentes, do ponto de vista de uma proposição particular ou um negócio. Ela pode ser útil
antes da análise SWOT porque ajuda a identificar fatores de SWOT. PEST e SWOT são duas
perspectivas diferentes, mas podem conter fatores comuns.
A análise das 5 forças competitivas de Porter é usada para análise setorial: Rivalidade entre
os concorrentes; Poder de Negociação dos clientes; Poder de Negociação dos fornecedores;
Ameaça de Entrada de novos concorrentes; Ameaça de produtos substitutos.
Tanto PEST como as 5 forças de Porter atuam sobre a empresa e muitas vezes requerem
mudanças na organização até mesmo no modelo de negócios.
Análise PEST – Ajuda a empresa a avaliar fatores ambientais para definir sua estratégia.
Ambiente Político – Compreende leis e regulamentos impostos pelo governo local e outras
instituições reguladoras. A empresa precisa avaliar estes pontos para entrada em um novo
mercado.
Ambiente Econômico – Se a economia vai mal as decisões de uma empresa serão impactadas
com certeza. Se uma determinada região tem uma economia melhor desenvolvida é claro que
os clientes daquela região terão maior poder aquisitivo.
Ambiente Sociodemográfico – Atitudes, cultura e costumes da população são fatores importantes
onde a empresa vai atuar. Dessa forma ela pode criar a melhor estratégia para atingir suas metas
e objetivos.
Tecnologia – Existem serviços que dependem total e exclusivamente da tecnologia para serem
oferecidos, por exemplo, serviço de treinamento e-learning.
Análise PESTEL
Análise PESTEL é uma versão mais elaborada da análise PEST que inclui dois fatores
ambientais adicionais. Visa uma compreensão mais abrangente do ambiente macro no qual a
empresa está inserida.
Fatores Ecológicos/ambientais - São essenciais para analisar o PESTEL e podem ser
considerados uma adição relativamente nova para as ferramentas analíticas macroeconômicas.
Ganharam importância devido à preocupação crescente com o meio ambiente entre as massas.
Os consumidores preferem comprar produtos de empresas cujos produtos e serviços são
compatíveis com o ambiente e que são socialmente responsáveis (desde que não sejam mais
caros).
Fatores Legais - São uma parte importante de todo o cenário macroeconômico e concentram-se
em questões como a segurança dos produtos, os direitos do consumidor e as leis, igualdade de
oportunidades, saúde e segurança. Para as empresas operarem com sucesso, elas devem não
só saber, mas também respeitar as regras e regulamentos do país em que estão operando.

2. 5 Forças de Porter ou entendimento do mercado
1 Força: Rivalidade entre concorrentes
Exige que já se tenha mapeado quem são os concorrentes diretos e indiretos após isso, explorar
pontos da concorrência.
 A marca concorrente é forte no mercado? Que características a destacam?
 O concorrente possui algum custo menor que o seu?
 A localização da concorrência é melhor que a sua? Pode ser afetada por alguma obra
pública?
 Quais tipos de parcerias o concorrente estabelece para obter vantagem?
2 Força: Ameaça de produtos substitutos
Produtos substitutos oferecem a mesma solução que o seu produto ou satisfazem uma
necessidade do cliente que acaba por substituir o seu produto. Por exemplo, qualquer empresa
aérea pode competir pelos mesmos clientes de uma empresa de ônibus. Ou qualquer empresa
de chocolate pode competir com uma loja de perfume na categoria presentes. Portanto, comece
listando produtos similares e também os que oferecem o mesmo benefício.
3 Força: Poder de barganha dos fornecedores
Os fornecedores são chave na qualidade de um empreendimento, eles interferem na percepção
de qualidade do cliente. Mas muitas vezes a empresa depende mais do fornecedor do que ele
da empresa. E esse relacionamento interfere no sucesso do seu negócio. Por isso, pense se
existem muitos fornecedores para suprir a necessidade e caso contrário, o empresário não
possui muito poder de negociação frente a aumento de preço do fornecedor. Fique atento
também se você e o concorrente partilham dos mesmos fornecedores, se a resposta é positiva,
fique preparado para eventuais conflitos. Para lidar com o poder de barganha dos fornecedores,
valorize o seu fornecedor como parceiro do seu negócio e estabeleça negociações vantajosas
para os dois lados.
4 Força: Ameaça de novos entrantes
Quando um empreendedor decide entrar em um novo mercado ele pode ser surpreendido por
entraves, por exemplo: taxas de impostos, negociações entre as empresas já existentes, cliente
fieis a outras marcas, etc. Mas por outro lado, o empresário que já participa do mercado deve
ficar atento a ameaça de novos entrantes, observando qual a motivação de abertura do negócio,
se o novo entrante possui contatos fortes com fornecedores ou empresários do setor e qual
diferencial irá apresentar ao mercado.
5 Força: Poder de barganha dos clientes/compradores
O aumento poder de barganha dos compradores é o assunto da moda da última década. A
internet é um dos grandes responsáveis por isso, e o avanço da tecnologia só vai aumentando
ainda mais esse fenômeno. O poder dos compradores é MAIOR quando:
 Os clientes estão concentrados – ou seja quando existem poucos clientes ou então um
excesso de produtos. Nesses casos a briga dos negócios enquanto vendedores aumenta;
 Quando os clientes têm muitas opções – produtos não possuem grandes níveis de
diferenciação e o custo de substituição é baixo;
 Os clientes não estão segmentados – ou seja, o preço é o mesmo e facilmente conhecido e
é possível comprar em pacotes.

3. Análise SWOT
Análise SWOT – Na análise SWOT são considerados “Forças, Fraquezas (fatores internos),
Oportunidades e Ameaças (fatores externos)”
Pontos fortes indicam que a empresa é boa em algo (vantagens competitivas)
Pontos fracos onde a empresa está ruim (é onde ela perde o cliente para o concorrente), ou seja,
encontra-se neste ponto ineficiência de gestão, incapacidade de produção, ineficiência
organizacional, infraestrutura pobre.
É preciso olhar estes pontos pela perspectiva do processo, ou seja, qual processo é eficiente,
qual processo é ineficiente, o que precisa melhorar…
1 - Eliminar possíveis pontos fracos identificados em áreas nas quais enfrenta-se riscos graves
dos concorrentes e tendências desfavoráveis em um ambiente de negócios dinâmico
2 - Capitalizar as oportunidades descobertas onde tem-se pontos fortes significativos
3 - Corrigir possíveis pontos fracos identificados em áreas que contêm oportunidades potenciais
4 - Monitorar as áreas nas quais identificou-se pontos fortes evitando surpresas futuras por
possíveis riscos latentes

4. Definição da Missão
1. Defina qual é o principal benefício que sua empresa leva a seu público-alvo.
2. Defina qual é a principal vantagem (diferencial) competitiva que distingue sua
empresa da concorrência.
3. Defina se há algum interesse especial que deveria estar na missão da empresa. Ou
se o interesse seria uma consequência do sucesso do negócio.
4. Elabore uma frase curta que apresente o benefício, a vantagem competitiva e, se
apropriado, o interesse do empreendedor.
Definição da Visão
1. Defina um horizonte de planejamento de 3 ou 5 anos. Como gostaria que sua empresa
estivesse ao final desse período?
2. Na resposta acima, seria possível determinar algum tipo de indicador de avaliação e
metas numéricas que poderiam ser atingidas nesse período de tempo?
3. Elabore uma declaração em que conste o(s) objetivo(s) que a empresa irá atingir
durante o período.
Definição dos Valores
1. Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser conhecida,
lembrada e admirada?
2. Essa lista de atitudes poderia servir como a lista de valores do seu negócio? Se não,
refaça a lista de atitudes.