O documento discute os componentes fundamentais de uma empresa e os tipos de sistemas de informação utilizados em diferentes níveis da gestão. Ele explica as funções básicas de uma empresa, como produção, vendas, finanças e recursos humanos, e como os sistemas atendem às necessidades de informação da alta, média e baixa gestão. O documento também descreve como os sistemas de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais e sistemas de apoio à decisão e ao executivo coletam e analisam dados para melhor
Os sistemas de informação são essenciais para os negócios contemporâneos e podem ser usados para alcançar objetivos como excelência operacional, novos produtos e serviços, melhor relacionamento com clientes, melhor tomada de decisões e vantagem competitiva. O documento discute como empresas como a Walmart, Apple e Toyota usam sistemas de informação para ter sucesso.
Este documento discute os sistemas de informação empresariais e sua importância para os negócios. Ele explica o que são sistemas de informação e como eles funcionam, além de discutir como as empresas usam sistemas de informação para atingir objetivos organizacionais como excelência operacional, novos produtos e serviços, relacionamento com clientes, tomada de decisão e vantagem competitiva. O documento também aborda como sistemas de informação, tecnologia e pessoas se inter-relacionam dentro de uma organização.
Capitulo 02 - E-Business global e colaboraçãoEverton Souza
Este capítulo discute os principais componentes e sistemas de informação de uma empresa. Primeiro, descreve as quatro funções empresariais básicas de manufatura, vendas, finanças e recursos humanos. Em seguida, explica como os sistemas de informação apoiam os diferentes níveis de gerência e processos de negócios. Por fim, apresenta vários tipos de sistemas, incluindo sistemas integrados que abrangem toda a empresa.
Capitulo 01 - Os sistemas de informação empresariais na sua carreiraEverton Souza
Este documento discute como os sistemas de informação estão transformando os negócios e como são importantes para o funcionamento e gestão das empresas modernas. Ele explica o que é um sistema de informação, como funciona e quais são suas principais dimensões, incluindo pessoas, organizações e tecnologia. Também apresenta uma abordagem de quatro etapas para resolver problemas relacionados a sistemas de informação.
Agsinf resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)Tarciso Ferreira
O documento discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e como eles apoiam as principais áreas funcionais e objetivos organizacionais. Também explica os tipos de sistemas que atendem às diferentes níveis gerenciais e as responsabilidades do departamento de sistemas de informação.
O documento discute como os sistemas de informação são essenciais nos negócios modernos. Ele explica que sistemas de informação apoiam a tomada de decisão, análise de dados e criação de produtos. O documento também descreve como empresas como a Major League Baseball e a Sonic Corporation usam sistemas de informação para melhorar o relacionamento com os clientes, vendas e eficiência operacional.
O documento descreve como três empresas - eCourier, Cablecom e Bryan Cave - usam inteligência de negócios e análise de dados para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação. A eCourier usa dados em tempo real para monitorar pedidos de clientes e identificar possíveis problemas. A Cablecom usa estatísticas para identificar problemas comuns de clientes. A Bryan Cave usa análise preditiva para prever necessidades de clientes e melhorar os serviços.
Sistemas de informações gerenciais kenneth c. laudon - jane pTarciso Ferreira
A Li & Fung é uma empresa de Hong Kong que gerencia a produção e o embarque de roupas para varejistas. Ela oferece serviços completos de desenvolvimento de produtos, abastecimento, planejamento de produção e expedição para clientes globais. A capacidade da Li & Fung de produzir pedidos rapidamente através de sua ampla rede de fornecedores em 37 países permite que varejistas atualizem seus estoques com maior frequência.
Os sistemas de informação são essenciais para os negócios contemporâneos e podem ser usados para alcançar objetivos como excelência operacional, novos produtos e serviços, melhor relacionamento com clientes, melhor tomada de decisões e vantagem competitiva. O documento discute como empresas como a Walmart, Apple e Toyota usam sistemas de informação para ter sucesso.
Este documento discute os sistemas de informação empresariais e sua importância para os negócios. Ele explica o que são sistemas de informação e como eles funcionam, além de discutir como as empresas usam sistemas de informação para atingir objetivos organizacionais como excelência operacional, novos produtos e serviços, relacionamento com clientes, tomada de decisão e vantagem competitiva. O documento também aborda como sistemas de informação, tecnologia e pessoas se inter-relacionam dentro de uma organização.
Capitulo 02 - E-Business global e colaboraçãoEverton Souza
Este capítulo discute os principais componentes e sistemas de informação de uma empresa. Primeiro, descreve as quatro funções empresariais básicas de manufatura, vendas, finanças e recursos humanos. Em seguida, explica como os sistemas de informação apoiam os diferentes níveis de gerência e processos de negócios. Por fim, apresenta vários tipos de sistemas, incluindo sistemas integrados que abrangem toda a empresa.
Capitulo 01 - Os sistemas de informação empresariais na sua carreiraEverton Souza
Este documento discute como os sistemas de informação estão transformando os negócios e como são importantes para o funcionamento e gestão das empresas modernas. Ele explica o que é um sistema de informação, como funciona e quais são suas principais dimensões, incluindo pessoas, organizações e tecnologia. Também apresenta uma abordagem de quatro etapas para resolver problemas relacionados a sistemas de informação.
Agsinf resumo do livro (sistemas de informações gerenciais - cap. 1 e 2)Tarciso Ferreira
O documento discute a importância dos sistemas de informação para as empresas e como eles apoiam as principais áreas funcionais e objetivos organizacionais. Também explica os tipos de sistemas que atendem às diferentes níveis gerenciais e as responsabilidades do departamento de sistemas de informação.
O documento discute como os sistemas de informação são essenciais nos negócios modernos. Ele explica que sistemas de informação apoiam a tomada de decisão, análise de dados e criação de produtos. O documento também descreve como empresas como a Major League Baseball e a Sonic Corporation usam sistemas de informação para melhorar o relacionamento com os clientes, vendas e eficiência operacional.
O documento descreve como três empresas - eCourier, Cablecom e Bryan Cave - usam inteligência de negócios e análise de dados para melhorar a experiência do cliente e aumentar a satisfação. A eCourier usa dados em tempo real para monitorar pedidos de clientes e identificar possíveis problemas. A Cablecom usa estatísticas para identificar problemas comuns de clientes. A Bryan Cave usa análise preditiva para prever necessidades de clientes e melhorar os serviços.
Sistemas de informações gerenciais kenneth c. laudon - jane pTarciso Ferreira
A Li & Fung é uma empresa de Hong Kong que gerencia a produção e o embarque de roupas para varejistas. Ela oferece serviços completos de desenvolvimento de produtos, abastecimento, planejamento de produção e expedição para clientes globais. A capacidade da Li & Fung de produzir pedidos rapidamente através de sua ampla rede de fornecedores em 37 países permite que varejistas atualizem seus estoques com maior frequência.
O documento discute as mudanças no trabalho e no perfil dos administradores devido à transformação digital. Aborda como a tecnologia está mudando as organizações e exigindo novos modelos de trabalho e habilidades dos funcionários, como pensamento crítico e especialização. Também destaca a importância da ética e da revisão dos significados de vida nesse contexto.
Sistemas de Informação - Faveni - Prof. Evaldo Wolkers - Aula 1Evaldo Wolkers
Slides da aula de Sistemas de Informação. Turmas de Administração e Ciências Contábeis, Faculdade Venda Nova do Imigrante, Professor Evaldo Wolkers. Aula 1.
O documento discute como a arquitetura empresarial pode ser usada como um instrumento de gestão e tomada de decisões estratégicas. Ele apresenta diferentes abordagens para arquitetura empresarial e como ela pode alinhar os processos de negócios, tecnologia e estratégia de uma organização. Além disso, discute como a arquitetura empresarial pode ajudar as organizações a obter valor por meio da padronização e otimização dos processos centrais.
Este documento fornece um resumo do primeiro módulo de um curso online sobre Governança de TI usando o framework COBIT. O módulo introduz conceitos como a evolução da função da TI nas organizações, os desafios atuais da TI, e a necessidade de alinhar a TI com os objetivos de negócio.
Principais desafios, objetivos e benefícios da integração entre a ta e a tiMezasoft
O desfio do processo de produção integrado passa
obrigatoriamente pela integração entra a tecnologia da automação (TA) e a tecnologia da informação (TI). Neste trabalho procuramos explorar um pouco mais este cenário, entendo os principais desafios e indicando possíveis caminhos para a condução de projetos nesta área.
O documento apresenta uma introdução ao ITIL (Information Technology Infrastructure Library), incluindo:
1) Uma definição de ITIL como um conjunto de boas práticas para infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI.
2) Um histórico do ITIL desde sua criação no Reino Unido até as versões 2 e 3.
3) Uma visão geral da arquitetura do ITIL V3, focada no ciclo de vida dos serviços de TI.
A empresa IT One implementou o sistema SAP Business One para (1) integrar e automatizar todos os seus processos gerenciais, (2) melhorar a precisão e confiabilidade dos dados, e (3) agilizar suas operações.
O documento apresenta uma aula sobre as diferenças entre as versões COBIT 4.1 e COBIT 5.0, frameworks para governança e gestão de tecnologia da informação. Aborda os principais componentes de cada versão, como domínios, processos e atividades. Também resume artigos pesquisados sobre as semelhanças e diferenças entre as duas versões, como a mudança no foco da avaliação de maturidade.
O documento discute os conceitos de tecnologia da informação e sistemas de informação. Define TI como o conjunto de atividades e soluções de computação para armazenar, acessar e usar informações. Define sistemas de informação como grupos de componentes inter-relacionados que trabalham juntos para transformar entradas em saídas de acordo com metas. Descreve os principais componentes de sistemas de informação como entrada, processamento, saída e armazenamento.
Sistemas de informação e ti aplicada a logísticatonype2010
O documento discute as principais revoluções tecnológicas da história humana, incluindo a Revolução Agrícola, a Revolução Industrial e a atual Revolução da Informação. Também aborda conceitos-chave de tecnologia da informação e como a TI pode ser aplicada estrategicamente para melhorar os processos logísticos e de gestão da cadeia de suprimentos nas organizações.
Este documento discute conceitos importantes de governança de TI, incluindo planejamento estratégico, governança de TI e alinhamento estratégico de TI. Apresenta definições de eficiência, eficácia e seus papéis na TI, além de processos, melhoria contínua, normas e regulamentos. Discute também a importância do planejamento estratégico organizacional para o alinhamento da TI.
O documento apresenta o currículo de Eduardo Mayer Fagundes, especialista em TI e telecomunicações com larga experiência em projetos para grandes empresas. Ele mantém o site efagundes.com, que reúne profissionais e empresas associadas para oferecer serviços de TI. O site é uma marca da empresa nMentors, que oferece cursos online com aulas ao vivo e possui parcerias para garantir conteúdo e tecnologia de qualidade.
O documento discute a governança de TI, o alinhamento regulatório e o plano diretor de TI. Aborda conceitos como governança empresarial e governança em TI, as dimensões da governança em TI, a conformidade regulatória e marcos regulatórios, o planejamento de TI e o que é o plano diretor de TI. Também discute a elaboração do PDTI, a tomada de decisões e alocação de recursos com base no PDTI e o controle e gerenciamento da operação de acordo com o PDTI.
Modelos e Ferramentas para a Governança de TICDaniel Barreto
Este documento discute modelos e ferramentas para a governança de TIC na Universidade Federal de Sergipe. Apresenta conceitos como CobiT, CMM, ITIL e ISO 27001 para governança de TI e discute ferramentas como MyStrategicPlan, Software Expert GRC Suite e Relativa IT-Manager.
A empresa Xtrategus oferece soluções de tecnologia da informação para empresas desde 1995. Ela fornece soluções inovadoras de TI para agregar valor aos negócios dos clientes, com foco em infraestrutura, gestão da excelência corporativa e computação em nuvem.
Gerenciar a Informação Implica em Conhecer e Aperfeiçoar o Processowalter_masson
A dinâmica empresarial atual tem gerado um volume enorme de informações, que precisa ser organizado, selecionado e analisado de acordo com os interesses das empresas, para gerar insumos essenciais em seus processos produtivos e operacionais. A mudança constante que se verifica torna, então, o gerenciamento dos processos organizacionais cada vez mais importante, pois, é através deles que as empresas operam. A Tecnologia da Informação, utilizada eficaz e eficientemente, traz importantes contribuições. As soluções de automação de processos intensificaram-se nos anos 90 e atualmente se dispõe de uma tecnologia madura de monitoramento e aperfeiçoamento de processos organizacionais, denominada “workflow”. A aplicação sistematizada dessa tecnologia constitui um importante aliado na retenção e domínio das informações que agregam valor aos negócios das empresas, em qualquer ramo de atividade. Com essa fundamentação, o artigo apresenta características básicas do gerenciamento de processos, foca os tipos mais importantes de workflow existentes e os projetos de automação decorrentes, que se iniciam pela sua modelagem.
E-Book Tech Lab 7 Hot Techs 2003 a 2011 - E-Consulting Corp. - 2011E-Consulting Corp.
Este documento descreve sete tecnologias emergentes entre 2003 e 2011. São elas: 1) GSM/GPRS, 2) Bluetooth, 3) Biometria, 4) J2ME, 5) Web Services, 6) .NET e 7) Multimídia. O texto fornece uma breve descrição de cada tecnologia e discute seus benefícios e desafios.
Com a Informatica Corporation, a Vale foi capaz de: aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais de TI; reduzir e simplificar a infraestrutura de TI associada aos aplicativos legados provenientes de empresas adquiridas e de sistemas migrados; racionalizar e aperfeiçoar a governança do processo de aposentadoria de aplicações legadas, além de cumprir as exigências de conformidade normativa aplicáveis a relatórios de aplicativos.
Saiba mais sobre o caso!
A tecnologia da informação aplicada como suporte ao sistema de folha de pagam...Alexandre Bento
O documento discute a implantação de um sistema de folha de pagamento utilizando tecnologia da informação para trazer benefícios como redução de custos e aumento da eficiência aos processos da empresa. O sistema permite automatizar cálculos e geração de holerites de forma rápida e precisa, além de facilitar o cumprimento de leis trabalhistas em constante mudança.
Este documento discute sistemas de informação em empresas. Primeiro, introduz o tópico e define objetivos de aprendizagem. Em seguida, distingue dados, informação e sistemas de informação, e explica como esses sistemas apoiam tomadas de decisão. Por fim, descreve diferentes tipos de sistemas de informação em organizações, incluindo sistemas de processamento de transações, sistemas para trabalhadores do conhecimento, sistemas de automação de escritório e sistemas de informações gerenciais.
O documento discute os principais tipos de sistemas de informação usados em empresas e como eles apoiam as funções organizacionais. Ele descreve sistemas de processamento de transações, sistemas de trabalhadores do conhecimento, sistemas de informação gerenciais e sistemas de apoio à decisão, além de discutir como esses sistemas integram-se e apoiam funções como vendas, produção, finanças e recursos humanos.
O documento discute as mudanças no trabalho e no perfil dos administradores devido à transformação digital. Aborda como a tecnologia está mudando as organizações e exigindo novos modelos de trabalho e habilidades dos funcionários, como pensamento crítico e especialização. Também destaca a importância da ética e da revisão dos significados de vida nesse contexto.
Sistemas de Informação - Faveni - Prof. Evaldo Wolkers - Aula 1Evaldo Wolkers
Slides da aula de Sistemas de Informação. Turmas de Administração e Ciências Contábeis, Faculdade Venda Nova do Imigrante, Professor Evaldo Wolkers. Aula 1.
O documento discute como a arquitetura empresarial pode ser usada como um instrumento de gestão e tomada de decisões estratégicas. Ele apresenta diferentes abordagens para arquitetura empresarial e como ela pode alinhar os processos de negócios, tecnologia e estratégia de uma organização. Além disso, discute como a arquitetura empresarial pode ajudar as organizações a obter valor por meio da padronização e otimização dos processos centrais.
Este documento fornece um resumo do primeiro módulo de um curso online sobre Governança de TI usando o framework COBIT. O módulo introduz conceitos como a evolução da função da TI nas organizações, os desafios atuais da TI, e a necessidade de alinhar a TI com os objetivos de negócio.
Principais desafios, objetivos e benefícios da integração entre a ta e a tiMezasoft
O desfio do processo de produção integrado passa
obrigatoriamente pela integração entra a tecnologia da automação (TA) e a tecnologia da informação (TI). Neste trabalho procuramos explorar um pouco mais este cenário, entendo os principais desafios e indicando possíveis caminhos para a condução de projetos nesta área.
O documento apresenta uma introdução ao ITIL (Information Technology Infrastructure Library), incluindo:
1) Uma definição de ITIL como um conjunto de boas práticas para infraestrutura, operação e manutenção de serviços de TI.
2) Um histórico do ITIL desde sua criação no Reino Unido até as versões 2 e 3.
3) Uma visão geral da arquitetura do ITIL V3, focada no ciclo de vida dos serviços de TI.
A empresa IT One implementou o sistema SAP Business One para (1) integrar e automatizar todos os seus processos gerenciais, (2) melhorar a precisão e confiabilidade dos dados, e (3) agilizar suas operações.
O documento apresenta uma aula sobre as diferenças entre as versões COBIT 4.1 e COBIT 5.0, frameworks para governança e gestão de tecnologia da informação. Aborda os principais componentes de cada versão, como domínios, processos e atividades. Também resume artigos pesquisados sobre as semelhanças e diferenças entre as duas versões, como a mudança no foco da avaliação de maturidade.
O documento discute os conceitos de tecnologia da informação e sistemas de informação. Define TI como o conjunto de atividades e soluções de computação para armazenar, acessar e usar informações. Define sistemas de informação como grupos de componentes inter-relacionados que trabalham juntos para transformar entradas em saídas de acordo com metas. Descreve os principais componentes de sistemas de informação como entrada, processamento, saída e armazenamento.
Sistemas de informação e ti aplicada a logísticatonype2010
O documento discute as principais revoluções tecnológicas da história humana, incluindo a Revolução Agrícola, a Revolução Industrial e a atual Revolução da Informação. Também aborda conceitos-chave de tecnologia da informação e como a TI pode ser aplicada estrategicamente para melhorar os processos logísticos e de gestão da cadeia de suprimentos nas organizações.
Este documento discute conceitos importantes de governança de TI, incluindo planejamento estratégico, governança de TI e alinhamento estratégico de TI. Apresenta definições de eficiência, eficácia e seus papéis na TI, além de processos, melhoria contínua, normas e regulamentos. Discute também a importância do planejamento estratégico organizacional para o alinhamento da TI.
O documento apresenta o currículo de Eduardo Mayer Fagundes, especialista em TI e telecomunicações com larga experiência em projetos para grandes empresas. Ele mantém o site efagundes.com, que reúne profissionais e empresas associadas para oferecer serviços de TI. O site é uma marca da empresa nMentors, que oferece cursos online com aulas ao vivo e possui parcerias para garantir conteúdo e tecnologia de qualidade.
O documento discute a governança de TI, o alinhamento regulatório e o plano diretor de TI. Aborda conceitos como governança empresarial e governança em TI, as dimensões da governança em TI, a conformidade regulatória e marcos regulatórios, o planejamento de TI e o que é o plano diretor de TI. Também discute a elaboração do PDTI, a tomada de decisões e alocação de recursos com base no PDTI e o controle e gerenciamento da operação de acordo com o PDTI.
Modelos e Ferramentas para a Governança de TICDaniel Barreto
Este documento discute modelos e ferramentas para a governança de TIC na Universidade Federal de Sergipe. Apresenta conceitos como CobiT, CMM, ITIL e ISO 27001 para governança de TI e discute ferramentas como MyStrategicPlan, Software Expert GRC Suite e Relativa IT-Manager.
A empresa Xtrategus oferece soluções de tecnologia da informação para empresas desde 1995. Ela fornece soluções inovadoras de TI para agregar valor aos negócios dos clientes, com foco em infraestrutura, gestão da excelência corporativa e computação em nuvem.
Gerenciar a Informação Implica em Conhecer e Aperfeiçoar o Processowalter_masson
A dinâmica empresarial atual tem gerado um volume enorme de informações, que precisa ser organizado, selecionado e analisado de acordo com os interesses das empresas, para gerar insumos essenciais em seus processos produtivos e operacionais. A mudança constante que se verifica torna, então, o gerenciamento dos processos organizacionais cada vez mais importante, pois, é através deles que as empresas operam. A Tecnologia da Informação, utilizada eficaz e eficientemente, traz importantes contribuições. As soluções de automação de processos intensificaram-se nos anos 90 e atualmente se dispõe de uma tecnologia madura de monitoramento e aperfeiçoamento de processos organizacionais, denominada “workflow”. A aplicação sistematizada dessa tecnologia constitui um importante aliado na retenção e domínio das informações que agregam valor aos negócios das empresas, em qualquer ramo de atividade. Com essa fundamentação, o artigo apresenta características básicas do gerenciamento de processos, foca os tipos mais importantes de workflow existentes e os projetos de automação decorrentes, que se iniciam pela sua modelagem.
E-Book Tech Lab 7 Hot Techs 2003 a 2011 - E-Consulting Corp. - 2011E-Consulting Corp.
Este documento descreve sete tecnologias emergentes entre 2003 e 2011. São elas: 1) GSM/GPRS, 2) Bluetooth, 3) Biometria, 4) J2ME, 5) Web Services, 6) .NET e 7) Multimídia. O texto fornece uma breve descrição de cada tecnologia e discute seus benefícios e desafios.
Com a Informatica Corporation, a Vale foi capaz de: aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais de TI; reduzir e simplificar a infraestrutura de TI associada aos aplicativos legados provenientes de empresas adquiridas e de sistemas migrados; racionalizar e aperfeiçoar a governança do processo de aposentadoria de aplicações legadas, além de cumprir as exigências de conformidade normativa aplicáveis a relatórios de aplicativos.
Saiba mais sobre o caso!
A tecnologia da informação aplicada como suporte ao sistema de folha de pagam...Alexandre Bento
O documento discute a implantação de um sistema de folha de pagamento utilizando tecnologia da informação para trazer benefícios como redução de custos e aumento da eficiência aos processos da empresa. O sistema permite automatizar cálculos e geração de holerites de forma rápida e precisa, além de facilitar o cumprimento de leis trabalhistas em constante mudança.
Este documento discute sistemas de informação em empresas. Primeiro, introduz o tópico e define objetivos de aprendizagem. Em seguida, distingue dados, informação e sistemas de informação, e explica como esses sistemas apoiam tomadas de decisão. Por fim, descreve diferentes tipos de sistemas de informação em organizações, incluindo sistemas de processamento de transações, sistemas para trabalhadores do conhecimento, sistemas de automação de escritório e sistemas de informações gerenciais.
O documento discute os principais tipos de sistemas de informação usados em empresas e como eles apoiam as funções organizacionais. Ele descreve sistemas de processamento de transações, sistemas de trabalhadores do conhecimento, sistemas de informação gerenciais e sistemas de apoio à decisão, além de discutir como esses sistemas integram-se e apoiam funções como vendas, produção, finanças e recursos humanos.
Capítulo 08 - Conquistando excelência operacional e intimidade com o cliente:...Everton Souza
O documento discute como os sistemas integrados ajudam as empresas a conquistar a excelência operacional e intimidade com os clientes. Apresenta como os sistemas ERP, CRM e de gestão da cadeia de suprimentos coordenam as atividades de planejamento, produção, logística e relacionamento com clientes de forma integrada. Também aborda os desafios criados por aplicações integradas e como elas são usadas em plataformas para novos serviços interfuncionais.
Capítulo 03 - Conquistando vantagem competitiva com os sistemas de informaçãoEverton Souza
O documento discute estratégias competitivas usando sistemas de informação, incluindo:
1) O modelo de cinco forças competitivas de Porter para identificar oportunidades de sistemas de informação.
2) Como a cadeia de valor e modelos de rede de valor ajudam a identificar aplicações estratégicas de sistemas de informação.
3) Como sistemas de informação apoiam sinergias, competências essenciais e estratégias baseadas em rede para ganhar vantagem competitiva.
O documento apresenta Paulo Sérgio Ramão, professor de Administração de Sistemas de Informação. Ele discute a importância da informação como bem econômico e traça a hierarquia entre dados, informações, conhecimento, inteligência e sabedoria. Também define sistemas de informação e seu papel central para competição por meio do domínio do conhecimento.
Capítulo 10 - Como melhorar a tomada de decisão e a gestão do conhecimentoEverton Souza
Este documento discute como melhorar a tomada de decisão e a gestão do conhecimento nas organizações. Ele aborda os diferentes tipos de decisão, como os sistemas de informação podem ajudar no processo decisório e os benefícios da gestão do conhecimento. Além disso, apresenta exemplos de sistemas usados para apoiar a tomada de decisão e gestão do conhecimento, como sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio à decisão e sistemas especialistas.
O documento discute os conceitos fundamentais de sistemas de informação, incluindo: (1) a evolução da sociedade agrícola para a industrial e pós-industrial; (2) a importância crescente da informação e do conhecimento; (3) os componentes e atividades básicas dos sistemas e sistemas de informação.
Administração Sistemas de Informação - Sistema de Informações Gerenciais – SIGCursos Profissionalizantes
O documento discute sistemas de informações gerenciais (SIG) e sua importância para empresas. Define SIG como um processo de transformação de dados em informações utilizadas na tomada de decisão e administração da empresa. Também destaca ações que executivos devem tomar durante crises, como estudos de mercado, produtos e fluxos de produção, e controles financeiros.
Administração de sistemas de informação completoTarciso Ferreira
1. O documento apresenta um resumo de 15 aulas sobre sistemas de informação e a administração da empresa digital.
2. As aulas abordam tópicos como conceitos e tipos de sistemas de informação, o papel dos sistemas de informação no ambiente competitivo e como eles estão transformando as organizações.
3. O documento também fornece uma introdução à teoria geral dos sistemas e discute características, parâmetros e estrutura hierárquica dos sistemas.
O documento discute o ambiente organizacional, dividido em ambiente interno, cultural e estrutura da organização, e ambiente externo, incluindo contextual, operacional e a relação entre a organização e o ambiente.
Este documento discute os sistemas empresariais e como eles podem apoiar as necessidades de informação de executivos e gerentes. Ele aborda Sistemas de Processamento de Transação, sistemas de informação gerencial, sistemas de planejamento de recursos empresariais, gerenciamento do relacionamento com o cliente e gerenciamento da cadeia de suprimentos.
Fundamentos de Processamento de Dados - A história da InformáticaFabio Camargo
O documento apresenta uma introdução sobre a história dos computadores, mencionando que este é o primeiro módulo de uma série sobre fundamentos de processamento de dados. O leitor é orientado a se preparar para acompanhar o conteúdo, que abordará a evolução dos computadores desde os primórdios até os dias atuais.
Empresa 2.0 - Uso de Ferramentas de Colaboração nas OrganizaçõesMarcelo Minutti
O documento discute a importância da colaboração para a cultura organizacional e como empresas como a Apple e o Facebook usam a colaboração para gerar inovação. Também apresenta três formas como as empresas podem influenciar sua cultura organizacional para fomentar a colaboração: utilizando plataformas simples para comunicação em massa, flexibilizando a estrutura corporativa para promover participação e deixando a estrutura emergir através de mecanismos como tags.
O documento discute conceitos fundamentais de sistemas, incluindo: 1) a definição de sistema como um conjunto de componentes e processos que transformam entradas em saídas; 2) os elementos essenciais de um sistema como entradas, saídas, componentes internos e feedback; 3) exemplos de sistemas como uma padaria. Também apresenta conceitos de sistemas de informação, aplicações-chave e a distinção entre dados, informações e conhecimento.
Adm de sistemas de informação aula 5 maio 2014 pptkatiagomide
O documento discute o termo e-business, definindo-o como negócios realizados eletronicamente entre consumidores, fornecedores e mercados. Ele lista classificações como C2B, C2C e B2E e vantagens como melhor competitividade, redução de custos e eficiência. Finalmente, discute ações como e-sales, e-collaboration e e-service, além da diferença entre e-commerce e e-business.
Este documento discute o uso de tecnologias educacionais na educação. Aborda conceitos como tecnologia e TICs, e como estas podem ser aplicadas na escola de forma a facilitar e promover novas aprendizagens. Também analisa os papéis do professor no contexto das novas tecnologias e a importância da capacitação docente para o uso educacional da informática.
O documento descreve as principais funções de uma empresa - Produção/Operações, Financeira, de Recursos Humanos e Mercadológica (Marketing) - e lista as atividades encontradas em cada uma delas. A função de Produção/Operações inclui engenharia, materiais, logística e controle da produção. A função Financeira engloba contabilidade, orçamento e finanças. A de Recursos Humanos compreende planejamento, recrutamento, treinamento e avaliação. E a Mercadológica lida com marketing, vendas e relacionamento
O documento discute a importância crescente do setor de TI no Brasil, que foi o que mais cresceu em 2011. O estagiário Elder Rodrigues foi contratado como analista júnior após apenas 4 meses de estágio em uma empresa de TI, ilustrando as boas perspectivas de emprego na área. O déficit de mão de obra qualificada em TI é um desafio, mas o setor continua em expansão e gerando cada vez mais empregos e oportunidades no país.
Este documento discute computação no desenvolvimento de jogos, incluindo conceitos básicos da indústria, ferramentas como engines Unity e XNA, áreas como game art, game design e game programming, e uma possível linha de pesquisa no mestrado treinando NPCs através de interfaces naturais como o Kinect.
1) O documento discute sistemas de informação gerencial e como eles fornecem relatórios aos administradores para auxiliar na tomada de decisão.
2) Sistemas de informação gerencial integram vários sistemas funcionais e compartilham dados para fornecer relatórios precisos que aumentam a eficiência.
3) Esses sistemas geram relatórios programados, sob demanda ou de exceção a partir de dados transacionais e externos para monitorar aspectos críticos dos negócios.
O documento discute a importância da alta gestão entender e apoiar o trabalho de processos. O palestrante Paul Harmon fala sobre como nada de bom acontece sem o comprometimento da alta direção. Ele também discute como os gestores tradicionais se concentram demais nas unidades funcionais em vez dos processos que criam valor para os clientes.
1) O documento discute como agregar valor às organizações por meio da gestão por processos, focando em projetos de melhoria e inovação que gerem resultados concretos.
2) É sugerido mudar o foco da gestão por processos de documentação para a promoção de melhorias e inovações capazes de reduzir custos e aumentar qualidade.
3) Deve-se criar um processo próprio de promover melhorias e inovações utilizando técnicas como value stream map, roadmap e análise de investimento.
Aula 1 e 2 Planejamento Estratégico de Tecnologia da InformaçãoUniversal.org.mx
O documento discute o planejamento estratégico de tecnologia da informação em empresas, abordando tópicos como: 1) o alinhamento do planejamento de TI com a missão, visão e valores da empresa; 2) a missão de TI e os serviços e recursos de tecnologia; e 3) aspectos importantes a considerar na elaboração do planejamento estratégico de TI.
1) O documento discute a importância da gestão por processos e do envolvimento da alta direção. 2) Apresenta modelos de maturidade de processos e discute porque a transição do Nível 2 para o Nível 3 é difícil. 3) Explica que processos descrevem atividades que transformam entradas em saídas valorizadas e devem ser gerenciados.
1) O documento discute a importância da gestão por processos e do envolvimento da alta direção. 2) Aborda os níveis de maturidade de processos e como a maioria das organizações está no nível 2 de alguns processos organizados. 3) Explica que processos são atividades que transformam entradas em saídas de valor e devem ser gerenciados.
A análise ambiental é o processo de monitorar fatores internos e externos que podem influenciar os objetivos de uma organização. Ela fornece informações sobre oportunidades e riscos para que a administração possa reagir e melhorar o desempenho. Uma análise ambiental bem-sucedida é essencial para o planejamento estratégico e requer apoio da alta administração.
Gestão de Dados Moderna - Enterprise Data World Latin America - Agosto/2011Bergson Lopes Rêgo, PMP
O documento discute as boas práticas da gestão de dados moderna, incluindo manter um time de destaque, atuar no início dos projetos e utilizar os princípios e ferramentas da qualidade. A gestão de dados moderna evita posturas reativas e burocracia e enfatiza ser ágil, nunca acomodar e ter bom senso.
O documento discute como a ELO Group entende e aplica a gestão por processos em suas consultorias. Apresenta a visão institucional da empresa e como eles enxergam a gestão por processos como um método de transformação para criar valor através de melhorias nos processos da organização.
Aula 06.1 FSI - Papel da Informação nas OrganizaçõesMessias Batista
O documento discute os objetivos organizacionais dos sistemas de informação, incluindo excelência operacional, novos produtos e modelos de negócio, relacionamento com clientes, melhor tomada de decisão e vantagem competitiva. Também define sistemas de informação como conjuntos de componentes que coletam, processam, armazenam e distribuem informações para apoiar decisões e operações de uma organização.
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte RecursoEloGroup
Este documento discute como criar valor com a gestão por processos de negócios (BPM). Apresenta que BPM deve ser um meio para um fim, como redução de custos ou aumento da satisfação do cliente. Explica que o valor é criado ao melhorar processos por meio de ganhos, e discute como estimar e medir o valor gerado por projetos de BPM.
2011| ELO Group – Apresentação Belo Horizonte Recurso EloGroup
Este documento discute como gerar valor com a gestão por processos de negócios (BPM). Apresenta que BPM deve ser vista como um meio para se alcançar fins estratégicos, como redução de custos e aumento da satisfação do cliente. Explica que o valor é gerado ao se melhorar os processos por meio de mudanças nos ativos da organização, como sistemas, pessoas e infraestrutura. Destaca a importância de se estimar o valor a ser gerado por projetos de melhoria de processos.
Empreendedorismo transformando idéias em negócios - plano de negóciosCristiano Souza
O documento discute o processo empreendedor, incluindo como identificar e avaliar oportunidades, desenvolver um plano de negócios, determinar e captar recursos necessários, e gerenciar a empresa criada. Ele também fornece orientações sobre como escrever um plano de negócios eficaz, quais seções deve conter, e como pode ser usado para testar a viabilidade do negócio, atrair investimentos, e aumentar as chances de sucesso.
O documento apresenta a empresa Build IT Solutions, que oferece serviços de tecnologia da informação, incluindo infraestrutura, desenvolvimento de sistemas, gerenciamento de sistemas e projetos. A empresa também fornece soluções como colaboração, gestão de projetos e outros serviços para atender às necessidades de seus clientes.
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUPEloGroup
O documento discute como a ELO Group, uma consultoria especializada em gestão de processos de negócios, agrega valor para seus clientes por meio da gestão por processos. Apresenta os conceitos fundamentais da gestão por processos e como ela pode ser aplicada na prática através de projetos de melhoria e inovação, mobilizando a organização para a gestão à vista e integrando processos e tecnologia.
O documento discute como a Função TI pode melhor apoiar os objetivos estratégicos das organizações à medida que a tecnologia se torna cada vez mais central nos negócios. A Função TI deve se alinhar com o planejamento estratégico e identificar oportunidades de inovação, ao mesmo tempo em que garante a continuidade dos sistemas críticos existentes. Isso requer adequar as prioridades e racionalizar os recursos da Função TI.
Workshop Produtividade Pessoal - Breve ResumoWagner Mancini
O documento discute a importância da produtividade pessoal e oferece um workshop para ensinar técnicas de organização e gestão do tempo. A empresa OmRá fornece consultoria em desenvolvimento humano e tecnologia para ajudar empresas a melhorar a produtividade de seus funcionários.
O documento fornece uma introdução ao framework COBIT 5, descrevendo seu histórico e evolução, princípios, processos habilitadores e modelo de capacidade. Explica que o COBIT 5 é um framework completo e internacionalmente aceito para governança e gerenciamento empresarial de TI, visando apoiar as organizações no alcance de seus objetivos de negócio e na entrega de valor à medida que evolui para abranger toda a empresa.
2011| ELO Group – Apresentação Curitiba RecursoEloGroup
O documento discute como agregar valor às organizações através da gestão por processos. Apresenta que processos transformam insumos em resultados com valor e que a gestão por processos promove melhorias e inovações para aumentar o valor entregue. Também mostra casos de aplicação em empresas, como executar projetos de melhoria, identificar ganhos e mobilizar as equipes para a gestão visual dos processos.
2011| ELO Group – Apresentação Curitiba RecursoEloGroup
O documento discute como agregar valor à organização através da gestão por processos. Apresenta dois casos de aplicação em empresas brasileiras: um projeto de melhoria e inovação e um projeto de mobilização para a gestão à vista. O objetivo é promover a geração de valor por meio da melhoria contínua dos processos.
2011| ELO Group – Apreentação São Paulo Recurso Curitiba_ELOGROUPEloGroup
O documento discute como agregar valor às organizações através da gestão por processos. Apresenta casos de aplicação em empresas brasileiras, incluindo um projeto de melhoria e inovação que define uma visão de futuro para os processos e mobiliza os envolvidos, e um caso de gestão à vista que mapeia processos, atores e melhorias. O foco é promover a geração de valor por meio de melhorias contínuas nos processos de negócio.
Semelhante a Administração de Sistemas de Informação - Capítulo 2 (20)
Aula de Introdução à Engenharia de Produção, ministrada pelo Prof. Hélio Lemes Costa Jr, na Faceca em Varginha. A aula é baseada no texto do Prof. Afonso Fleury, do DEP da USP e está presente no livro de Mário Otávio Batalha, do DEP da UFSCar.
Este documento fornece um resumo da cadeia de suprimentos e processo produtivo do McDonald's para produzir o Big Mac. Descreve os fornecedores de matérias-primas, como a produção de carne e hambúrgueres é realizada, e como a distribuição é feita para as lojas do McDonald's de forma eficiente e consistente.
O documento apresenta um curso de introdução à engenharia de produção, discutindo o papel do engenheiro de produção, regulamentação profissional e tópicos como gestão de operações, qualidade, ergonomia e segurança no trabalho. Ele também descreve linhas de formação como processos produtivos, logística e engenharia da sustentabilidade, além de fornecer referências bibliográficas básicas e complementares sobre o tema.
O documento apresenta um professor da área de sistemas de informação, sua formação acadêmica e experiência profissional. Ele também discute brevemente a importância da administração em sistemas de informação e algumas tendências atuais na área de tecnologia da informação.
O documento discute empreender com desenvolvimento para a internet. Ele fornece conselhos sobre como ser um freelancer de sucesso, incluindo organização, precificação, cuidados com a saúde e imagem, e desenvolvimento de uma marca forte. Exemplos de projetos bem-sucedidos são fornecidos, assim como o que os clientes e desenvolvedores esperam um do outro.
Este documento discute os conceitos e dimensões da sustentabilidade. Ele aborda o histórico do desenvolvimento sustentável desde 1968 e define o conceito de acordo com o Relatório Brundtland de 1987. Também explora as três dimensões da sustentabilidade - econômica, social e ambiental - e discute indicadores como a pegada ecológica e como a tecnologia da informação pode contribuir para cidades sustentáveis.
This paper analyzes the cluster of small technology firms in Santa Rita do Sapucaí, Brazil that produces electronics. It finds that the cluster grew spontaneously in an unlikely place, driven initially by an individual's will to establish a technical school for electronics in 1959. The cluster now includes 141 electronics companies employing over 10,000 people and generating $1 billion annually without government support. Interactions between firms are based more on trust than formal contracts. The research aims to map the social networks that enabled this cluster's success.
Palestra sobre e-Gov, proferida pelo Prof. Paulo Roberto Rodrigues de Souza sobre as oportunidades de trabalho com e-Gov para profissionais de TI no Sul de Minas.
TecnoFaceca 2011
O documento descreve um livro sobre educação a distância e tecnologia educacional. Detalha o autor, Hélio Lemes Costa Jr., e seu trabalho com educação a distância. Discute o uso crescente da internet e novas tecnologias para educação, além de entrevistas com especialistas sobre como melhorar a qualidade da educação a distância.
O documento discute armazenamento de dados e apresenta três notícias. Resumidamente: (1) Fala sobre o crescimento exponencial dos dados e a necessidade de armazenamento inteligente; (2) Apresenta uma má notícia sobre déficit de profissionais de TI no Brasil e uma boa notícia sobre abertura de vagas; (3) A terceira notícia é excelente, projetando aumento de profissionais e vagas em TI no Brasil em 2012.
O documento descreve a gestão da inovação na província canadense da British Columbia, destacando as universidades da região e seus escritórios de transferência de tecnologia, como a UBC e a SFU. Também aborda iniciativas de parques tecnológicos e centros de pesquisa que apoiam o empreendedorismo de base tecnológica na província.
O documento discute a relação entre ciência, pesquisa e negócios, destacando a importância da pesquisa aplicada e da proteção da propriedade intelectual para a geração de lucro. Também compara o sistema de empreendedorismo nas universidades canadenses, que incentiva a proximidade entre pesquisadores e investidores, com o sistema brasileiro, que ainda está amadurecendo nessa área.
O documento discute conceitos de lógica, algoritmos e pseudocódigo. Apresenta exemplos de algoritmos para trocar uma lâmpada e movimentar discos de torre de Hanói. Explica o que é algoritmo computacional e como escrever algoritmos em pseudocódigo de forma independente de linguagem de programação.
O documento descreve a história da computação, desde os primeiros dispositivos mecânicos para cálculos até os computadores modernos. Ele aborda as invenções que levaram ao desenvolvimento dos primeiros computadores eletrônicos e os principais marcos, como o ENIAC, o transistor e o microprocessador. Também diferencia os tipos de computadores como mainframes, minicomputadores, estações de trabalho, servidores e microcomputadores.
O documento discute o conceito de computação em nuvem, traçando sua evolução histórica desde os primórdios da computação até os dias atuais. Apresenta como a computação em nuvem oferece poder computacional escalável e acessível por meio da internet, permitindo armazenamento e processamento remotos de dados para usuários e empresas de todos os portes.
Cambuquira is a town in southwestern Brazil located in the state of Minas Gerais that is known for its five mineral water fountains with therapeutic effects. It has a population of around 12,500 people and is situated at an altitude of 950 meters. Some key attractions include the mineral waters, which come from fountains containing gases, iron, sulfur, magnesium, and iron with other minerals. The town offers a calm and natural setting for relaxing activities like watersports, astronomy, cultural festivals, and radical sports.
Mais de Universidade Federal de Alfenas - Campus Varginha (18)
REGULAMENTO DO CONCURSO DESENHOS AFRO/2024 - 14ª edição - CEIRI /UREI (ficha...Eró Cunha
XIV Concurso de Desenhos Afro/24
TEMA: Racismo Ambiental e Direitos Humanos
PARTICIPANTES/PÚBLICO: Estudantes regularmente matriculados em escolas públicas estaduais, municipais, IEMA e IFMA (Ensino Fundamental, Médio e EJA).
CATEGORIAS: O Concurso de Desenhos Afro acontecerá em 4 categorias:
- CATEGORIA I: Ensino Fundamental I (4º e 5º ano)
- CATEGORIA II: Ensino Fundamental II (do 6º ao 9º ano)
- CATEGORIA III: Ensino Médio (1º, 2º e 3º séries)
- CATEGORIA IV: Estudantes com Deficiência (do Ensino Fundamental e Médio)
Realização: Unidade Regional de Educação de Imperatriz/MA (UREI), através da Coordenação da Educação da Igualdade Racial de Imperatriz (CEIRI) e parceiros
OBJETIVO:
- Realizar a 14ª edição do Concurso e Exposição de Desenhos Afro/24, produzidos por estudantes de escolas públicas de Imperatriz e região tocantina. Os trabalhos deverão ser produzidos a partir de estudo, pesquisas e produção, sob orientação da equipe docente das escolas. As obras devem retratar de forma crítica, criativa e positivada a população negra e os povos originários.
- Intensificar o trabalho com as Leis 10.639/2003 e 11.645/2008, buscando, através das artes visuais, a concretização das práticas pedagógicas antirracistas.
- Instigar o reconhecimento da história, ciência, tecnologia, personalidades e cultura, ressaltando a presença e contribuição da população negra e indígena na reafirmação dos Direitos Humanos, conservação e preservação do Meio Ambiente.
Imperatriz/MA, 15 de fevereiro de 2024.
Produtora Executiva e Coordenadora Geral: Eronilde dos Santos Cunha (Eró Cunha)
Você pode iniciar a discussão da aula com uma pergunta que faça os alunos comentarem de que maneira utilizam o computador no trabalho. Se poucos deles tiverem experiências para relatar, pergunte de que maneira utilizam o computador na vida social ou estudantil. Eles conseguem imaginar a vida sem computadores ou sistemas?
Pergunte aos alunos qual seria a menor quantia em dinheiro que imaginam ser possível pagar por um carro. Eles se interessariam por um carro como o Tata Nano?
Pergunte aos alunos qual seria a menor quantia em dinheiro que imaginam ser possível pagar por um carro. Eles se interessariam por um carro como o Tata Nano?
Dentre as vantagens que o Tata Motors obtém com o DELMIA estão a entrega mais rápida ao mercado de novos carros de passageiros (até seis meses mais rápido do que anteriormente), a fácil identificação de áreas nas quais ocorre sobrecarga de trabalho e a alocação mais eficiente de recursos, além da redução em 20% no custo de planejamento da manufatura.
Enfatize cada um dos elementos na definição de “empresa”. O que significa “empresa formal”? De que maneira as empresas podem ser diferentes em função do que oferecem (produtos versus serviços)? Qual o papel do lucro nas empresas?
Enfatize que cada uma das funções é crítica para qualquer empresa, e explique que o produto ou serviço está no centro do diagrama porque “direciona” o modo como cada empresa trata cada uma das quatro funções empresariais básicas.
Qualquer empresa pode ser descrita com base nesses cinco elementos.
Peça aos alunos que descrevam alguns exemplos de processos de negócios com base na experiência profissional que possuem. Os exemplos podem incluir montagem de produtos, identificação de clientes, pagamento de credores ou contratação de empregados.
Enfatize que cada retângulo representa uma parte de um processo de negócios maior de processamento de pedido. Observe que esse processo abrange mais de uma das áreas mencionadas no slide anterior.
Pergunte aos alunos quais tipos de informação são pertinentes para cada nível da hierarquia. A gerência sênior precisa de informações resumidas que possam lhes dar rapidamente um panorama do desempenho da empresa; a gerência média precisa de informações mais específicas sobre os resultados de áreas funcionais específicas; e assim por diante.
Ressalte para os alunos que diferentes sistemas de informação são utilizados nos diferentes níveis da pirâmide.
Peça aos alunos que deem exemplos, com base em suas experiências, da maneira como a política e as mudanças internacionais podem afetar as empresas.
Ressalte para os alunos que os círculos da extremidade representam os fatores que não fazem parte das empresas e organizações, mas, ainda assim, causam um impacto significativo na maneira como uma empresa é gerenciada e em quão bem ela funciona. É óbvio que a saúde da economia afeta as empresas. De que maneira o desenvolvimento da tecnologia e das ciências afeta as empresas?
Para alcançar esses objetivos, as empresas desenvolvem e utilizam sistemas de informação.
A perspectiva de públicos enfatiza quais grupos da empresa são atendidos por sistemas específicos.
Os sistemas de processamento de transações (SPT) são realmente o tipo mais básico de sistema em uma empresa e estão entre os primeiros a serem desenvolvidos. Uma empresa é, em grande parte, um conjunto de transações e controlá-las é o papel fundamental da gerência. Sem isso, a empresa não resistiria por muito tempo. Peça aos alunos que exemplifiquem as transações das empresas e certifique-se de que eles compreendam o papel fundamental que as mesmas exercem.
Um sistema de folha de pagamento envolve transações entre a empresa e os empregados. Sem ele, nenhum cheque de pagamento é gerado. É bastante básico!
Os sistemas de informação gerenciais (SIG) são utilizados pela gerência média e geral para resumir e controlar todas as transações importantes de uma empresa. De certa forma, ser gerente significa controlar transações. Nas empresas estrangeiras operando no Brasil é utilizado normalmente o termo original (MIS) em inglês.
No sistema ilustrado nesse diagrama, três SPTs fornecem dados resumidos de transações ao sistema de relatórios do SIG após o término de um período determinado. Os gerentes têm acesso aos dados organizacionais por meio do SIG, que lhes disponibiliza os relatórios adequados.
Os relatórios de SIGs resumem o desempenho da empresa em um nível bastante concreto, produto a produto, região a região. Em geral, eles comparam o desempenho com os objetivos planejados; por exemplo, as vendas planejadas para limpadores de carpete no trimestre eram de 4,8 bilhões de dólares, mas as vendas reais alcançaram 4 bilhões de dólares. Essa disparidade deve servir para alertar aos gerentes quanto à necessidade de descobrirem por que a pequena diferença aconteceu. Atualmente, os relatórios de SIGs para a gerência média costumam ser distribuídos como resumos de operações on-line, e não em formato impresso. Cada vez mais, esses relatórios internos são disponibilizados em plataformas móveis, como smartphones .
Os sistemas de apoio à decisão (SAD) costumam ter o objetivo de resolver problemas específicos recorrentes, como o representado na ilustração, que, a partir de uma variedade de fatores, realiza o cálculo dos custos de transporte marítimo de uma empresa.
Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) são sistemas de alto nível direcionado à gerência sênior e que resumem o desempenho da empresa ao longo de dimensões-chave, como vendas por região, vendas de produtos, custos dos insumos utilizados na produção, e resumos semanais de dados financeiros. Em geral, esses dados são apresentados em uma atrativa interface digital em formato de painel.
Você acredita que o restaurante Johnny’s Lunch conseguirá se expandir nacionalmente? Justifique.
Os sistemas de planejamento de recursos empresariais ( enterprise resource planning — ERP) integram processos de negócios de manufatura e produção, finanças e contabilidade, vendas e marketing, e recursos humanos em um único sistema. Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos ( supply chain management — SCM) ajudam as empresas a administrar suas relações com os fornecedores. Os sistemas de gestão do relacionamento com o cliente ( customer relationship management — CRM) ajudam as empresas a administrar suas relações com os clientes. Os sistemas de gestão do conhecimento ( knowledge management systems — KMS) permitem às organizações administrar melhor seus processos, a fim de capturar e aplicar conhecimentos e expertise.
Os sistemas integrados automatizam processos e níveis organizacionais. Parece um diagrama ou conceito complicado, mas a ideia é simples: agrupe todas as informações relevantes para a empresa em um único ambiente de banco de dados. Distribua-o livremente por todos os níveis e especialidades da empresa. No passado, onde cada segmento da empresa possuía seus próprios sistemas e bancos de dados, isso era impossível. Tudo o que o marketing “sabia” ficava restrito aos sistemas e bancos de dados de marketing.
Uma alternativa aos sistemas integrados são os sistemas departamentais. Qual o problema de cada departamento, os de marketing e contabilidade, por exemplo, possuírem seus próprios sistemas para atendimento de suas necessidades particulares?
Os alunos têm algum exemplo de cadeias de suprimentos que se baseie em experiências profissionais? Quais algumas das dificuldades que encontraram? Algumas respostas possíveis incluem atrasos ou erros na entrega, impossibilidade de entrega devido à falta de estoque, entrega em locais errados etc.
Os alunos já interagiram com um CRM? A maioria já, mas não se deu conta. A maioria deles já ligou para uma central de atendimentos. Qual foi a experiência deles nessa situação? Por que acham que a central de atendimentos é importante para uma empresa? Qual a pior experiência que já vivenciaram? Em geral, deve ter sido com uma empresa de serviços a cabo ou outro serviço qualquer. Por que eles acham que isso ocorre?
Muitos alunos podem nunca ter ouvido falar de um sistema de gestão do conhecimento. De certa forma, ele é simplesmente uma biblioteca corporativa que contém documentos que podem ser livros, relatórios, slides em PowerPoint, planilhas; enfim, uma coleção de tudo o que a empresa (seus empregados) sabe sobre o negócio. Todos sabem o que é uma biblioteca. Outra maneira de pensar em gestão do conhecimento é considerar o Google como uma coleção de partes do que é conhecido ou que se pensa existir no mundo. Um bom sistema de gestão do conhecimento deve permitir que os empregados realizem consultas em um banco de dados corporativo, como pesquisar no Google.
Ainda é comum a distinção entre intranets e extranets. Contudo, muitas empresas falam simplesmente de seus “sites” e das diversas áreas dos mesmos nas quais o acesso é restrito a determinados grupos. As áreas restritas do site estão disponíveis para os empregados (intranets). Outras áreas estão disponíveis a fornecedores ou clientes externos (extranets). O importante é saber que, independente de como se referem aos fenômenos, as empresas usam seus sites (muitas possuem mais de um site — alguns para uso estritamente interno e outros para uso por pessoas externas) para distribuir serviços e informações para todos os grupos em seu sistema de valor empresarial, desde fornecedores até consumidores.
Uma série de fatores está levando a uma ênfase crescente da colaboração na empresa. O trabalho está mudando, exigindo mais cooperação e coordenação. Mais do que nunca, as profissões exercem um papel fundamental nas empresas, que se tornaram planificadas e têm muitas de suas decisões tomadas em níveis mais baixos da hierarquia. As empresas estão muito mais espalhadas pelo globo, em diferentes localidades. Há uma ênfase na descoberta e no compartilhamento de ideias que demandam colaboração. Por fim, ser um “bom” empregado hoje em dia significa, em parte, ser capaz de trabalhar com os outros e colaborar de maneira eficiente. A cultura do trabalho mudou.
Alguns dos benefícios da colaboração e do trabalho em equipe incluem maior produtividade, reação mais rápida aos eventos do mercado, mais inovação e tempos de implementação mais rápidos do que os alcançados sem a colaboração (modelo de comando e controle). Pergunte aos alunos sobre suas experiências no trabalho colaborativo e em equipe. Algum deles já trabalhou em uma empresa mais tradicional e que seguisse o modelo de comando e controle?
O principal argumento da literatura moderna sobre empresas diz que aquelas que apoiam a colaboração, e a implementam de fato, tendem a apresentar melhor desempenho. Os alunos também acreditam nisso? Quais as possíveis desvantagens da colaboração?
Por que as pessoas viajam para reuniões e conferências de trabalho? Por que não assistem essas reuniões do próprio escritório?
Há uma explosão de ferramentas e ambiente de colaboração. Somente agora as empresas começam a aprender a utilizá-los.
Aqui, a ideia básica é identificar os tipos de problemas que se tem e adotar as tecnologias adequadas. Os principais problemas são tempo e localização. Em geral, ninguém dispõe de tempo suficiente e as pessoas mais importantes não costumam estar nos locais adequados. A parte difícil é como vencer esses desafios contendo os custos.
Você pode utilizar essa matriz para identificar soluções para os problemas de tempo/localização vivenciados pela empresa e escolher tecnologias de colaboração específicas.
Embora nas empresas muito pequenas o departamento de SI seja representado por somente um indivíduo que faz tudo, à medida que a empresa cresce ela normalmente desenvolve uma unidade, divisão ou departamento especializado que gerencia todas as áreas de SI e TI da empresa. Essas unidades são compostas por gerentes seniores (CIOs), gerente médios e empregados de nível técnico — como administradores de rede e programadores. Os usuários finais também costumam ser representados nos níveis administrativos dessas unidades, e os consultores também podem exercer um papel importante no departamento de SI ao apresentarem necessidades básicas em caráter específico.
Os departamentos de SI distribuem serviços especializados para a maioria das outras unidades da empresa e também fornecem a infraestrutura computacional geral para a empresa.