Administração de Sistemas de Informação - aulas 1 e 2

Administração de Sistemas de Informação
Prof. Paulo Sérgio Ramão

Sistemas de Informação

Quem sou eu?
Paulo Sérgio Ramão, 46 anos, Administrador,
Desenvolvedor Java, Pós-graduado em Docência
do Ensino Superior.
Emails: psramao@gmail.com ou psramao@hotmail.com
Skype: psramao
Twitter: psramao
Facebook: www.facebook.com/psramao
Linkedin: Paulo Sérgio Ramão


“A informação como bem econômico”


Vivemos hoje na “Era da Informação“, da
“Sociedade do Conhecimento”.
Valorização das características humanas:

• Querer fazer (atitude, determinação, interesse);
• Saber como fazer (habilidade, técnica);
• Saber o quê e porque fazer (informação e conhecimento).


Alguns desafios são propostos:
•  Ir além do simples conhecimento da tecnologia e lançar-se aos
temas relacionados ao papel maior dos SIs dentro das empresas.
–  Como, onde e por quê aplicar tecnologia aos negócios?
•  Problemas vagos e desestruturados não apresentam resposta fácil
ou precisa.
–  Envolvem múltiplos fatores e objetivos por vezes encobertos pelo
poder e pela política da organização.

As organizações hoje:
•  Passam a valorizar a coletividade ao invés do indivíduo (ex.:
Programa de Qualidade Total e Brainstorm – que defendem a
participação da coletividade);
•  Necessitam de diferenciais para conquistar o consumidor, já
que a concorrência aumentou devido a facilidade de produção
em larga escala e globalização.
(Mercado antes disputado por empresas locais, hoje convive
com empresas de diversos lugares do mundo – facilidade de
transporte de mercadorias, divulgação de produtos e
transferência de dinheiro entre países).


As organizações hoje:
Para conseguir o diferencial necessário, a informação
passa a ser a base para as transformações operacionais e
gerenciais exigidas pelo mercado.

E monitorar o mercado...
...via coleta de informações é uma maneira de identificar
as direções do mercado, permitindo às organizações se
adaptarem às mudanças!

O que é informação?
Informação (do latim informare = dar forma)
Informação é um conjunto de dados aos quais seres
humanos deram forma para torná-los significativos e
úteis.
Pode ser entendida como dados organizados, dotados de
relevância!
Ex.: - quantidade de vendas por produto;
- total de vendas mensais;
- total de alunos matriculados no período .


ATENÇÃO: Dado não é informação!
Dados são sucessões de fatos brutos, que não foram
organizados, processados, relacionados, avaliados ou
interpretados, representando apenas partes isoladas de
eventos, situações ou ocorrências.
Constituem as unidades básicas a partir das quais as
informações poderão ser elaboradas ou obtidas.


Definindo “dado”...
“Sequência de símbolos ou valores, representados em
algum meio, produzidos como resultado de um processo

natural ou artificial.”

Definindo “dado”...

40º

A temperatura, sem qualquer outro atributo
ou complemento, constitui em um exemplo
de dado. Para que ela tenha significado,
outros dados complementares precisam
ser obtidos e relacionados.

Fazendo uma analogia:


Voltando à “informação”...
Quando os dados passam por algum tipo de
relacionamento, avaliação, interpretação ou
organização tem-se a geração de informação.
Entrada

Processamento

Saída

Dados

Classificar
Filtrar
Organizar, etc

Informações


A partir do momento em que dados são transformados em
informações, decisões podem ser tomadas.
Dados brutos

Informação

Entrada

Dados

Processamento
Classificar
Filtrar
Organizar, etc

Saída

Informações

Na cidade de
Paraguaçu
Paulista, no dia
03/02/2014, às
17hs, a
temperatura
ambiente era de
40º!

ANALOGIAS PARA FIXAR CONCEITOS...
Uma informação é obtida a partir do relacionamento de
diversos dados.
Dado é um tijolo... o que permite concluir que a informação
é uma parede composta de tijolos relacionados e
organizados de maneira coerente e útil.
Lembrando que... uma pilha de tijolos não constitui uma
parede... Logo, um simples agrupamento de dados não
constitui uma informação!
É necessário que esses dados estejam classificados,
filtrados e organizados para que tenhamos uma informação.


AINDA SOBRE A GERAÇÃO DE INFORMAÇÕES...
Embora os esquemas apresentados anteriormente sejam
adequados do ponto de vista teórico, na prática ocorre uma
realimentação de sistemas a fim de gerar informações
adicionais, possibilitando para uma tomada de decisão com
maior probabilidade de acerto, para uma análise de outras
possibilidades ou afim de prospectar cenários futuros.

realimentação = retroalimentação = feedback

AINDA SOBRE A GERAÇÃO DE INFORMAÇÕES...

Processamento
Entrada
Dados

Classificar
Filtrar
Organizar, etc

Saída
Informações

Realimentação, retroalimentação, feedback ou avaliação

Informações na saída são reprocessadas ou utilizadas como
subsídios para especificação de novos dados na entrada.

ALGUMAS CARACTERÍSTICAS DA INFORMAÇÃO...
Ela precisa ser:
 Clara = apresentar o fato com clareza, não o mascarando entre
fatos acessórios;
 Precisa = deve ter alto padrão de precisão e nunca apresentar
termos como “por volta de...” ”cerca de...“mais ou menos...”; ela
precisa não conter erros;
 Rápida = chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que
gere efeito na referida decisão;
 Dirigida = a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com
base nessa informação."

ATRIBUTOS BÁSICOS DA INFORMAÇÃO... *

 matéria-prima da qual se extrai o conhecimento;
 aquilo que é permutado com o mundo exterior e não apenas
recebido passivamente;

 algo que reduz a incerteza de determinada situação.

* (Valentim, 2002).

O que é conhecimento?
É a informação internalizada e agregada a outros itens
de informação.
É a interpretação e o aprendizado das informações
obtidas, com seleção crítica do que devemos absorver.
É a percepção e compreensão de um conjunto de
informações e de como essas informações podem ser
úteis para uma tarefa específica.


Filosofando...
Partindo das premissas de que dado é como se fosse um tijolo;
informação são dados organizados de maneira coerente e útil
(uma parede!)...
Podemos inferir que: conhecimento é como um cômodo
(organização e correto relacionamento de várias paredes); a
inteligência é como uma casa (ou seja, a maneira como
dispomos nossos conhecimentos e os organizamos e interrelacionamos);
A sabedoria é a capacidade de utilizar adequadamente e de
maneira ampla a inteligência disponível sobre determinado
assunto (uso correto e manutenção da casa).

Três formas de conhecimento...
TÁCITO: É pessoal e difícil de ser expresso em palavras. É
fruto da experiência e da convivência. É subjetivo. Pode ser
definido com o acúmulo de saber prático sobre determinado
assunto. (Ex.: andar de bicicleta).
EXPLÍCITO: É a interpretação e o aprendizado das
informações obtidas, com seleção crítica do que devemos
absorver. É formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado.
Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas, etc.,
assim como guardado em bases de dados ou publicações.
(Ex.: cálculo da velocidade conhecendo a distância
percorrida e o tempo de percurso: V = D / T).
ESTRATÉGICO: Tácito + Explícito.


AS

ORGANIZAÇÕES, HOJE, COMPETEM PELO DOMÍNIO
DO CONHECIMENTO...

Como?
Armazenando,
processando,
acessando
e
disponibilizando informações por meio de Sistemas
de Informação nas redes de comunicação.

Inteligência...
Pode ser definida como “uma competência, uma
capacidade
de
compreender,
de
raciocinar,
comprometida não diretamente com a ação, mas sim
com aspectos lógico-matemático-linguísticos de sua
representação”.
É a capacidade de organizar de maneira otimizada o
conhecimento disponível, a partir da adição de
informações ou conhecimentos antes não previstos.
É, também produto do conhecimento do indivíduo
partilhado com o grupo social onde está inserido e por
este, também, sendo abastecido e influenciado.


Sabedoria...
É a capacidade de utilizar adequadamente e de maneira
ampla a inteligência disponível sobre determinado
assunto.
Por meio da percepção do “todo” e usando da
experiência acumulada, considerando as diversas
alternativas com as possibilidades de erros e acertos,
minimizam-se os erros.


Sabedoria
Inteligência

Conhecimento

Informação

Dado

Hierarquia entre
Dado, Informação,
Conhecimento,
Inteligência e
Sabedoria.


Por que a estrutura hierárquica é piramidal?
Na medida que cresce a importância de um conceito,
ele necesssita de suporte e subsídio do conceito
anterior.
A quantidade de sistemas e pessoas que podem
desenvolver cada uma das etapas vai diminuindo na
medida que aumentam os requisitos necessários.


A importância da experiência...
Na consolidação e transformação de informações em
conhecimentos, inteligência e sabedoria, influenciando
na capacidade de transmissão ou assimilação desses
atributos.

A transmissão da experiência… além de apenas
informações e conhecimento.
A experiência de uma empresa é maior que a soma das
experiências de seus colaboradores…


PRÓXIMA AULA:

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: CONCEITOS, DEFINIÇÕES
E EXEMPLOS.
O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NO
DESENVOLVIMENTO DA INTELIGÊNCIA COLETIVA NAS
EMPRESAS.

Administração de Sistemas de Informação - aulas 1 e 2

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Mais procurados (20)

Destaque

Destaque (20)

Semelhante a Administração de Sistemas de Informação - aulas 1 e 2

Semelhante a Administração de Sistemas de Informação - aulas 1 e 2 (20)

Último

Último (20)

Administração de Sistemas de Informação - aulas 1 e 2