O documento discute como a arquitetura empresarial pode ser usada como um instrumento de gestão e tomada de decisões estratégicas. Ele apresenta diferentes abordagens para arquitetura empresarial e como ela pode alinhar os processos de negócios, tecnologia e estratégia de uma organização. Além disso, discute como a arquitetura empresarial pode ajudar as organizações a obter valor por meio da padronização e otimização dos processos centrais.
Este workshop destina-se a apresentar os conceitos necessários para o desenvolvimento do processo de elaboração de uma Arquitetura Corporativa (Enterprise Architecture) e do respectivo impacto na definição dos sistemas de Tecnologia da Informação (TI).
Este workshop destina-se a apresentar os conceitos necessários para o desenvolvimento do processo de elaboração de uma Arquitetura Corporativa (Enterprise Architecture) e do respectivo impacto na definição dos sistemas de Tecnologia da Informação (TI).
Proposta de um Processo de Arquitetura Corporativa (Enterprise Architecture)Rafael Targino
Esta palestra faz uma breve introdução do que é a Arquitetura Corporativa (Enterprise Architecture) e discute o problema dos diversos modelos nas organizações. Também mostra alguns dos benefícios da Arquitetura Corporativa que também é chamada de Arquitetura Empresarial.
A palestra finaliza propondo um processo iterativo e incremental para a implantação da Arquitetura Corporativa nas organizações.
Marcus leite gestao & automacao de processosSoftware AG
Através da visibilidade e agilidade de seus processos você alcança as estratégias da sua organização, alavancando os resultados esperados, aumentando o desempenho operacional e a satisfação dos seus clientes. Do desenho e modelagem à automação!!!
Conceitos e recursos de arquitetura empresarial abordando os dominios de negócios e as arquiteturas de infra-estrutura, de aplicações, de informações e de negócios.
Enterprise-architecture is often portrayed as being primarily about IT. This presentation shows that the IT-architecture is just one part of a much broader scope that EA must address if it is to be relevant to business.
O objetivo de uma arquitetura corporativa é fornecer estruturas e ferramentas para permitir que as organizaçoes desenvolvam e implementem sua estratégia de negocio. É um recurso para informação tecnologica correta. A arquitetura empresarial privelegia os modelos de operações de negocios e indica como desenvolver uma infra estrutura de negocio.
A Teclógica é especializada em soluções corporativas, atuando nas áreas de Projetos de Software e Infraestrutura,
gerenciamento e suporte de aplicações, Service Desk e na integração de sistemas de
computacionais e de telecomunicações. A empresa pesquisa e investe em soluções para que você possa se
concentrar na gestão de seus negócios, atingindo níveis cada vez maiores de qualidade e produtividade.
Localizada em Blumenau (SC), um dos principais pólos tecnológicos do país, a Teclógica acompanha o
desenvolvimento de seus clientes onde quer que eles estejam. Através de ferramentas tecnológicas avançadas
e estudos do mercado, a empresa propõe soluções sintonizadas com o crescimento dos negócios de cada
cliente.
Teclógica. Mais que um parceiro. A extensão de TI da sua empresa.
Apresentação sobre o que é arquitetura corporativa; a importância do uso de um framework de Arquitetura, como o TOGAF; O papel de uma ferramenta de apoio à Arquitetura; O papel de um Arquiteto de TI; A importância da certificação profissional; O processo de certificação em TOGAF; O programa e o processo de certificação do ITAC.
Proposta de um Processo de Arquitetura Corporativa (Enterprise Architecture)Rafael Targino
Esta palestra faz uma breve introdução do que é a Arquitetura Corporativa (Enterprise Architecture) e discute o problema dos diversos modelos nas organizações. Também mostra alguns dos benefícios da Arquitetura Corporativa que também é chamada de Arquitetura Empresarial.
A palestra finaliza propondo um processo iterativo e incremental para a implantação da Arquitetura Corporativa nas organizações.
Marcus leite gestao & automacao de processosSoftware AG
Através da visibilidade e agilidade de seus processos você alcança as estratégias da sua organização, alavancando os resultados esperados, aumentando o desempenho operacional e a satisfação dos seus clientes. Do desenho e modelagem à automação!!!
Conceitos e recursos de arquitetura empresarial abordando os dominios de negócios e as arquiteturas de infra-estrutura, de aplicações, de informações e de negócios.
Enterprise-architecture is often portrayed as being primarily about IT. This presentation shows that the IT-architecture is just one part of a much broader scope that EA must address if it is to be relevant to business.
O objetivo de uma arquitetura corporativa é fornecer estruturas e ferramentas para permitir que as organizaçoes desenvolvam e implementem sua estratégia de negocio. É um recurso para informação tecnologica correta. A arquitetura empresarial privelegia os modelos de operações de negocios e indica como desenvolver uma infra estrutura de negocio.
A Teclógica é especializada em soluções corporativas, atuando nas áreas de Projetos de Software e Infraestrutura,
gerenciamento e suporte de aplicações, Service Desk e na integração de sistemas de
computacionais e de telecomunicações. A empresa pesquisa e investe em soluções para que você possa se
concentrar na gestão de seus negócios, atingindo níveis cada vez maiores de qualidade e produtividade.
Localizada em Blumenau (SC), um dos principais pólos tecnológicos do país, a Teclógica acompanha o
desenvolvimento de seus clientes onde quer que eles estejam. Através de ferramentas tecnológicas avançadas
e estudos do mercado, a empresa propõe soluções sintonizadas com o crescimento dos negócios de cada
cliente.
Teclógica. Mais que um parceiro. A extensão de TI da sua empresa.
Apresentação sobre o que é arquitetura corporativa; a importância do uso de um framework de Arquitetura, como o TOGAF; O papel de uma ferramenta de apoio à Arquitetura; O papel de um Arquiteto de TI; A importância da certificação profissional; O processo de certificação em TOGAF; O programa e o processo de certificação do ITAC.
VILT - Arquivamento e Decomissionamento com OpenText InfoArchiveVILT
OpenText InfoArchive é uma solução agnóstica a aplicações, destinada à gestão de informação e arquivo, que suporta diferentes necessidades empresariais de ingestão de todo o tipo de dados de aplicação.
Potencia a redução de custos de gestão de aplicações, a melhoria do governo da informação, adicionando valor aos processos de negócio através a reutilização da informação.
Disponibiliza quatro métodos de ingestão de informação, de forma a cobrir os mais exigentes requisitos de projectos concorrentes, optimizando também a aplicação de origem a informação
Com OpenText InfoArchive, não é necessário seguir uma abordagem única para todas as necessidades de arquivamento e descomissionamento.
O crescimento natural da quantidade de dados coletados trouxe o desafio de integrar a tecnologia necessária para resolver problemas de negócios. O Big Data Lab atua como um verdadeiro laboratório para análise das informações coletadas em Big Data, possibilitando retorno sobre o investimento e valor diferenciado sobre aplicações já realizadas, provendo assim uma melhor viabilidade aos novos.
Através da análise crítica é possível criar desenho de estratégias que extraia maior resultado a partir dos dados, seguindo a realidade de cada cliente.
O tratamento direcionado das informações estabelece meio estratégico de modo a melhorar o potencial de cada negócio, sendo um diferencial na precisão e melhor análise dos dados ao longo prazo.
Saiba mais em tenbu.com.br/big-data-lab
Apresentação de Fernando Porfírio e Max Brito sobre alinhamento estratégico em TI na disciplina Sistemas de Informação e Decisão Gerencial do PPGA/UFRN.
Uso da Inteligência em Negócios (BI) para a melhoria da competitividade: A integração da gestão de negócios com a tecnologia da informação (TI) em instituição bancária
Principais desafios, objetivos e benefícios da integração entre a ta e a tiMezasoft
O desfio do processo de produção integrado passa
obrigatoriamente pela integração entra a tecnologia da automação (TA) e a tecnologia da informação (TI). Neste trabalho procuramos explorar um pouco mais este cenário, entendo os principais desafios e indicando possíveis caminhos para a condução de projetos nesta área.
Apresentação do Escritório de Projetos de TI ITEC/UNCISALThiago Avila, Msc
Apresentação do Escritório de Projetos de TI ITEC/UNCISAL no Painel sobre Projetos Estrategicos de TI no ALAGOAS DIGITAL 2009. Painel realizado no dia 07/04/2009
Tecnologias para a Colaboracao e o Sistema de Organizacao do ConhecimentoJose Claudio Terra
As tecnologias digitais aumentaram enormemente o potencial de colaboração nas corporações. A forma de utilização destas tecnologias e, principalmente, do potencial colaborativo são fatores importantes na gestão do conhecimento.
www.terraforum.com.br
Semelhante a AE Rio 2011 - SAGE COPPE-UFRJ - Roquemar Baldan (20)
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
⬇️ Saiba Mais!
Para Mais Informações me chame no WhatsApp
(67)99114-7996 - EMERSON BRITO
A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
Tenha uma Renda Extra e desenvolva seu próprio Negócio.
Acesse agora e venda chips para qualquer lugar do Brasil!
Assuma o Controle do Seu Futuro Agora!
.
.
Revenda Telefonia Móvel da Empresa TEGG TELECOM
Trabalhe no Conforto de Sua Casa
Inicie seu negócio Online Agora
Compartilhe com Seus Amigos
Não sabe como começar?
Me chama no zap que te explico.
盧 67 99114.7996
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
AE Rio 2011 - SAGE COPPE-UFRJ - Roquemar Baldan
1. 18/04/2011
Arquitetura Empresarial como instrumento de gestão e
tomada de decisões estratégicas
Prof. Dr. Roquemar Baldam
SAGE – Sistemas Avançados de Gestão
Roquemar.baldam@pep.ufrj.br
O Assunto Arquitetura
Empresarial
1
2. 18/04/2011
O assunto Arquitetura
Empresarial como
Estratégia
3
2006 2008 (versão traduzida)
O resultado de uma
abordagem tradicional de
implementação de sistemas
Corporate Data
Data
Applications
Technology
Platforms
*
Fonte: IT Savvy: What Top Executives Must Know to Go from Pain to Gain, P. Weill and J. Ross,
Harvard Business School Press, 2009.
4
2
3. 18/04/2011
Um exemplo exagerado
Toda organização
Arquitetura de Solução possui uma
arquitetura, mesmo
arquitetura mesmo
que não
documentada,
certo?
5
Uma abordagem com uma
arquitetura empresarial
Data
Warehouse
Data
Applications
Technology
Platforms
Uma plataforma digital é um coerente conjunto processos de negócios
padronizados que suportam infraestrtutura, aplicações e dados, com
intençãode garantir a qualidade e previsibilidade das transações
essenciais(core). ■ Fonte: IT Savvy: What Top Executives Must Know to Go from Pain to
6
Gain, P. Weill and J. Ross, Harvard Business School Press, 2009.
3
4. 18/04/2011
Ter a plataforma de processo digitais é
um passo na jornada para obter valor
pelaTI
Business Standardized Optimized Business
Silos Technology Core Modularity
Benefícios
Excelência operacional
Agilidade de negócio
Components with Satisfação gerencial
Interfaces to
Gerenciamento de risco
Platform
Technology Digitized Process
Infrastructure Platform
Platform
Locally Optimal
Business Solutions
22% 32% 35% 11% 2010
25% 46% 27% 2% 2006
Percentage of firms in each stage updated based on a 2010 CIO Magazine/MIT CISR survey of 206 IT executives. Numbers in parentheses show
7
percentages from 3 years earlier in a Gartner/MIT CISR survey of 1508 firms.
Os estágios envolvidos na mudança
disruptiva
Business Standardized Optimized Business
Silos Technology Core Modularity
Local Global
Flexibility Agility
Fonte: Enterprise Architecture as Strategy: Creating a Foundation for Business Execution, J. Ross, P.
Weill, D. Robertson, HBS Press, 2006.
8
4
5. 18/04/2011
Obter valor da TI requere um trabalhar
de modo mais inteligente
■ Organizações têm construído plataformas digitais permitir obter valor pela TI. Estas
plataformas melhoram processos de negócios por automatizar atividades repetitivas e
compartilhar dados através de componentes integrados.
■ O próximo desafio envolve usar a plataforma para ajudar as pessoas trabalhar de modo
mais inteligente.
IT Solutions Digitized Platform Smarter
Organization
Data Warehous
e Process
Business
Rules and Role
Design
People
Working
Smarter
Analytical
Backbone
Fonte: Working Smarter: How Companies Drive Value from their ERPs,
J. Ross, P. Weill,, 2010.
9
Os modelos de arquitetura e
frameworks existentes
5
6. 18/04/2011
Os modelos de arquitetura
existentes
Os modelos de arquitetura existentes
SOA
ESB
EAI
WEB 2.0
11
Padrões, arquiteturas, ....
Software as a Service
Cloud Computing
SOA
Service‐oriented architecture
Content Management Interoperability Services
12
6
7. 18/04/2011
Alguns Frameworks
• Enterprise Architecture Framework (Zachman). *
• Integrated Architecture Framework (Capgemini) *
Framework (Capgemini).
• NATO Architecture Framework / C4ISR / DoDAF. * **
• US ‐ Federal Enterprise Architecture Framework (FEAF).
• Extended Enterprise Architecture Framework (IFEAD) * **.
• Computer Integrated Manufacturing Open Systems
Architecture (CIMOSA). *
• The Open Group Architecture Framework (TOGAF v9)
p p
Enterprise Edition. * **
• US ‐ Treasury Enterprise Architecture Framework (TEAF).
13
Algumas ferramentas para
AE *
■ Aaam Tech
■ Acceptsoftware
■ ASG
■ BiZZdesign
■ IDS Scheer (Software AG)
■ Metaform
■ IBM
■ Mega
■ Metastorm
■ Casewise *
14
7
8. 18/04/2011
O Papel da Arquitetura
Empresarial
■ Informar e deixar clara a
Visão Estratégica de
negócio
■ O que é uma Organização?
■ Satisfazer os “imperativos”
imperativos
do negócio
■ Direcionar e motivar a
atividade de TI 15
German‐Morris (2008)
Frameworks são ferramentas,
não objetivos
■ Um escultor trabalha uma
pedra
■ O objetivo é a estátua
■ As ferramentas são o método
■ Ferramentas mais complexas
não fazem melhores estátuas
16
German‐Morris (2008)
8
9. 18/04/2011
Alinhamento com a gestão e
tomadas de decisões
estratégicas
As escolas de pensamento
estratégico
18
Mintzberg(.....)
9
10. 18/04/2011
Evolução estratégica no
Brasil
19
Affonso Neto (2011)
Todos são a favor da
mudança??!!
Texto típico de se ouvir em nossos
locais de trabalho:
“Todos são a favor da mudança:
Eu penso que você deve mudar.
Eu penso que ela tem de mudar.
Eu penso que eles têm de mudar.
Mas eu mudar? Sem chance. Eu tenho
tudo b
t d sob controle.
t l
Se todas outras pessoas da empresa
que estão causando erros e desperdício
de dinheiro mudarem, isso é tudo que é
necessário.”
(Harrington, Esseling& Ninwegen, 1997)
20
10
11. 18/04/2011
Diversas visões da
organização
Como máquinas;
Como organismos;
Como cérebros;
Como culturas;
Como sistemas políticos;
Como “prisões mentais”;
Como “prisões mentais”;
Como “fluxos e transformações”;
Como “instrumentos de dominação”.
Fonte: Morgan (1986).
Como implantar processos
sem cultura de regras?
“A indefinição sobre a implantação dos processos
advêm em sua maior parte da falta de regras claras. É
necessária a governança das regras imediatamente”.
imediatamente
Business Rule: a statement that defines or constrains some aspect of
the business …[which is] intended to assert business structure, or to
control or influence the behaviorof the business
Rule: one of a set of explicit or understood regulations or principles
governing conductor procedure within a particular area of activity … a
law or principle that operates within a particular sphere of knowledge,
l i i l th t t ithi ti l h fk l d
describing, or prescribing what is possible or allowable
Business Governance: a process, organizational function, set of
techniques, and systematic approach for creating and deploying policy
and business rules into day-to-day business operations
Ross(2010)
Business Rules Journal 22
11
12. 18/04/2011
Visão departamental x
Visão por processos
Questão chave: O que ocorre com os departamentos?
Visão departamental x
Visão por processos
Processos transversais e silos funcionais. Fonte: Lambert et al.(2001)
12
13. 18/04/2011
Entendendo em primeiro
plano a tendência...
25
O que acontece com as
organizações?
Corporações de muito grande porte sendo ainda
mais ampliadas:
Cemex Vale
Coca-Cola EBX
ArcelorMittal Ambev
Google
g Gerdau
Qual a consequência do gerenciamento não padronizado?
Estas grandes empresas são fiéis ao fornecedor?
O que tem acontecido com os terceirizados?
26
13
14. 18/04/2011
Dos pobres para os ricos
Empresas como GE e Microsoft invertem a
lógica tradicional na qual a criação de
novos produtos globais se concentrava
apenas em países desenvolvidos. É a era
da inovação reversa. Amorin (2010)
Exame
27
Quem é
realmente
seu
concorrente?
28
14
15. 18/04/2011
Estamos
fazendo a
pergunta certa
aos nossos
presidentes,
diretores,...?
29
Quanto dinheiro possuímos para
resolver os velhos problemas
que convivemos por anos?
Quão fácil tem sido aprovar
solução para velhos problemas
ao longo dos últimos anos?
Já ocorreu de, mesmo aprovada
a verba, repassar para próximo
ano devido a algo emergencial e
que não fazia parte de nenhum
planejamento anterior?
30
15
16. 18/04/2011
Quanto a diretoria estaria
disposta a gastar para
resolver a estratégia da
l t té i d
organização?
O que ela poderia investir
para almejar a fatia
desejada do mercado?
j
O nível de orçamento e
aprovação é o mesmo
para problemas antigos e
a estratégia?
31
Estamos fazendo
a pergunta certa
aos nossos
presidentes,
presidentes
diretores,...?
32
16
17. 18/04/2011
Como você pode ajudar
os dirigentes a atingir as
metas?
Tenho como saber que metas são essas?
Conheço as etapas e procedimentos para atingir
a meta?
Como as atividades que faço podem colaborar?
Onde seria restrição?
Posso mostrar valor mensurável?
P t l á l?
Qual estratégia para que possa ser ouvido?
33
Que critérios uso para priorizar o
que irá ajudar nas metas?
34
17
18. 18/04/2011
Diferentes perspectivas
do mesmo produto
Burlton(2010)
BPTrends Associates
35
A necessidade de conhecer como
a casa está funcionando
Van der Aalst (2009)
36
Relação entre realidade, sistemas, relatórios e analises.
18
19. 18/04/2011
Histórico da racionalização
do trabalho
Anterior a Taylor: divisão de tarefas
Taylorismo: estudo “científico” da “one
best way”
Fordismo: a produção em série
Toyotismo: enriquecimento de tarefas,
focos em qualidade, redução de
estoques, maior flexibilidade produtiva....
i fl ibilid d d i
4ª Geração: produção flexível e maior
foco no 3º setor
SAGE (2001)
37
Quando usar diferentes técnicas de
gerenciamento para atingir as
metas?
Uso de automação ou de técnica de gerenciamento de projeto em
função de intensidade de instâncias e regras previsíveis. Fonte:
adaptado de Khan (2004).
19
20. 18/04/2011
Todas iniciativas gerencias
necessitam entender o modus
operandi
TQM Lean Production
ISO 9000
ISO 9000 BI (Business Intelligence)
ISO 14000
Implantação de sistemas
SOX
integrados de gestão (ERP)
Custos ABC ( Activity Based
Cost) Indicadores de
Six Sigma
Six Sigma desempenho
BSC (Balanced Scorecard) Prêmios da qualidade
Como contribuir neste
cenário?
Processos como ponte entre a compreensão entre o Negócio e a TI. Fonte: Siqueira(2006).
40
20
21. 18/04/2011
Exemplos de benefícios
Exemplo de aplicação em
Treinamentos
Treinamento em larga escala – Dynamic Capabilities
Quantidade de treinamentos
2009 714 treinamentos
2010 > 2.550 treinamentos
Redução de custo
Com inscrições ( R$/treinando) = 76%
Com diárias e passagens = 62 %
42
21
22. 18/04/2011
Exemplo de aplicação em
Compras
• Exemplo de aplicação de Redesenho em processo de
compras de grandes valores:
AS-IS TO-BE
Pontos d
P t de Pontos d
P t de
controle de controle de
dados e dados e
Processo Atividades documentos Processo Atividades documentos
010 13 6 010 30 18
020 15 8 020 53 28
030 13 5 030 7 4
040 28 7 040 25 10
050 23 12 Total 115 60
060 18 9
070 fora de escopo
080 59 28
090 63 28
100 58 28
110 41 21
115 6 3
120 31 12
130 16 12
43
Total 384 179
Exemplo de aplicação em
Compras – original
44
22
24. 18/04/2011
Tendências
Criação de escritórios internos para auxílio e coordenação, sendo
ç p ç ,
a execução compartilhada.
Trabalho em conjunto com colaboradores.
Levantamento de dados deixar de ser restrição.
Meios tradicionais de melhoria de processos serem usados
também para os setores administrativos.
Espaço de reunião
Klabin
48
24
25. 18/04/2011
Como apresento as ações que
devem ser priorizadas?
Sage(2010)
49
Obrigado!!!
Prof. Dr. Roquemar Baldam
roquemar.baldam@pep.ufrj.br
21-2562-7848
50
25