O documento descreve as principais funções de uma empresa - Produção/Operações, Financeira, de Recursos Humanos e Mercadológica (Marketing) - e lista as atividades encontradas em cada uma delas. A função de Produção/Operações inclui engenharia, materiais, logística e controle da produção. A função Financeira engloba contabilidade, orçamento e finanças. A de Recursos Humanos compreende planejamento, recrutamento, treinamento e avaliação. E a Mercadológica lida com marketing, vendas e relacionamento

1. Disciplina: GEI473
Prof. Luciana
luciana@ifsp.edu.br

2.  A maioria das empresas está estruturada por áreas
funcionais, dentre as quais se destacam:
Função
Função Financeira
Produção/Operações
Empresa
Função de Recursos Função Mercadológica
Humanos (Marketing)

3. O subsistema de produção fornece as saídas
(outputs) de produtos e/ou serviços, estando aí
Função Produção / agrupadas as atividades-fim da empresa.
Exemplos: Empresa de fabricação =
Operações departamento de produção; Universidade =
ensino; Hospital = atendimento médico...
 Nesse subsistema podemos encontrar as seguintes atividades:
Materiais Engenharia do processo Manutenção
Organização e Engenharia do
métodos produto •Compras de matéria- •Estudos de fluxo e •Manutenção preventiva
prima, máquinas e layout; e/ou corretiva de
•Serviços de •Pesquisa e
equipamentos e máquinas e instalações;
informática; desenvolvimento de •Especificação de rotinas
materiais diversos;
produtos novos; e métodos de •Conservação e
•Documentação e
•Planejamento e controle fabricação; substituição de
manutenção dos •Desenvolvimento e
de estoques; ferramentas;
sistemas; arquivamento de •Detalhamento de
projetos; •Armazenagem de processos e tempos de •Operação e conservação
•Elaboração de
matéria-prima, produção; de redes de infra-
normas, •Controle de
produtos (acabados ou estrutura.
procedimentos e qualidade de •Avaliação orçamentária
em processamento) e
formulários; matéria-prima e de novos produtos.
materiais diversos.
produtos acabados;
•Elaboração de
rotinas e estudos •Normatização e
permanentes para especificação de Programação e controle
otimizá-las; produtos. Logística Engenharia de fabricação
da produção
•Planejamento e •Transporte de produtos •Operações de fabricação •Programação e controle
gestão do acabados aos pontos- propriamente ditas; por produto;
conhecimento e do de-venda ou diretamente
sistema de •Pintura, acabamento, •Controle e medidas de
aos clientes;
informações embalagem etc. produtividade.
gerenciais. •Transporte de matéria-
prima.

4. Tem como objetivo a obtenção de recursos
financeiros para manter o negócio em operação,
usando da melhor maneira o capital obtido. As Função Financeira
principais áreas de decisão são: investimento
(risco e retorno), distribuição de lucros e
financiamento.
 Nesse subsistema podemos encontrar as seguintes atividades:
Contabilidade e orçamento Finanças
• Contabilidade geral e fiscal; • Aplicações e programação
• Auditoria interna; financeira;
• Orçamento e custos; • Controle de duplicatas, contas a
pagar e recebimentos;
• Planejamento e controle
orçamentário; • Operações e financiamento;
• Planejamento fiscal e tributário; • Faturamento, crédito e cobrança;
• Demonstrativos financeiros e • Conciliação bancária;
contábeis; • Banco de dados de informações
• Estimativas de margens de lucro econômico-financeiras nacionais e
de cada produto/serviço; internacionais.
• Determinação de centros de custo.

5. Visa promover oportunidades que maximizem
a contribuição individual, proporcionando
condições de trabalho favoráveis ao
Função de Recursos desenvolvimento profissional e estimulando
Humanos confiança, respeito e compreensão recíproca
entre empregados e empregadores.
 Nesse subsistema podemos encontrar as seguintes atividades:
Planejamento de Recursos Humanos Recrutamento e seleção
•Estabelecimento de políticas de Recursos Humanos; •Recrutamento interno e externo, visando à promoção ou à renovação
da força de trabalho, respectivamente;
•Determinação das necessidades de mão-de-obra,
constituindo o planejamento de Recursos Humanos. •Seleção de pessoal necessário para atender aos requisitos dos cargos
vagos ou das novas atividades desenvolvidas.
Educação, desenvolvimento e avaliação de desempenho
• Educação continuada a fim de aumentar a capacitação ou as habilidades do pessoal, contribuindo para a
atualização e o desenvolvimento da mão-de-obra administrativa ou técnica;
• Avaliação do desempenho, utilizando medidas de eficiência ou eficácia estabelecidas de acordo com os resultados
esperados;
• Promoção ou transferência do pessoal como resultado efetivo da avaliação do desempenho;
• Elaboração de planos de carreira, com base em estudo de cargos e salários, que estimulem a colaboração e a
participação dos funcionários.

6. Contribui para determinar as necessidades e os
desejos do consumidor e as formas de atende-
lo por meio de produtos e/ou serviços que o
satisfaçam. Seu maior objetivo é a fidelização Função Mercadológica
dos clientes.Compreende o planejamento do (Marketing)
produto, a criação da demanda, a distribuição, a
venda e o acompanhamento do cliente.
 Nesse subsistema podemos encontrar as seguintes atividades:
Marketing e vendas
•Pesquisa de mercado e programação da demanda;
•Venda propriamente dita;
•Formação e supervisão da equipe de vendedores;
•Visita a clientes;
•Publicidade e divulgação;
•Promoção e desconto;
•Fixação de preços;
•Estratégias mercadológicas;
•Estratégia dos canais de distribuição;
•Atualização de cadastro de clientes de crédito;
•Acompanhamento da venda.

7. •Materiais
•Planejamento de recursos humanos
•Logística
•Educação, desenvolvimento e
•Organização e métodos
avaliação de desempenho
•Engenharia do produto
•Recrutamento e seleção
•Engenharia de fabricação
•Engenharia de processo
•Planejamento e controle da produção
•Manutenção
Função de Recursos
Humanos
Função Produção /
Operações
•Contabilidade e Orçamento
•Finanças •Marketing e Vendas
Função Financeira Função Mercadológica
(Marketing)