1) O documento discute sistemas de informação gerencial e como eles fornecem relatórios aos administradores para auxiliar na tomada de decisão. 2) Sistemas de informação gerencial integram vários sistemas funcionais e compartilham dados para fornecer relatórios precisos que aumentam a eficiência. 3) Esses sistemas geram relatórios programados, sob demanda ou de exceção a partir de dados transacionais e externos para monitorar aspectos críticos dos negócios.

1. Introdução aos Sistemas de Informação Gerencial Profa. Jiani Cardoso Fundamentos de Sistemas de Informação 2007

2. Sistemas encontrados em Empresas SI Transicionais SI Gerenciais Sistemas de Apoio à Decisão Sistemas de Apoio à Decisão em grupo Sistemas de Apoio a Executivos

3. Recordando...SIT O processamento de transações foi a primeira aplicação dos computadores para a maioria das organizações. Entender um SIT é entender as operações e funções básicas da empresa: realização de negócios, gera e armazena dados. Horas Trabalhadas durante a semana (entrada) Contra-cheque (Saída) cálculos de horas extras, deduções, vantagens,... faturas, cheque de pagamento, contra-cheque; dados p/ outros sistemas Registrar, executar, listar, juntar, ordenar online, scanner e sensores, aúdio,...

4. SIT SIG Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para registrar transações rotineiras fornecer aos administradores e tomadores de decisão as informações para ajudá-los a atingir as metas da empresa.

5. SIG Um SIG é uma coleção integrada de SI funcionais, cada um dando suporte a áreas funcionais específicas. SIG Contabilidade -> relatórios de contabilidade SIG Finanças -> relatórios de finanças SIG Marketing -> relatórios de marketing pessoal, pesquisa e desenvolvimento, etc. Focaliza a eficiência operacional através do monitoramento e controle e tomada de decisão.

6. Aspectos funcionais dos SIG Cada uma das áreas funcionais utiliza o seu próprio conj. de subsistemas e vão exigir diferentes informações e suporte a tomada de decisão; As empresas hoje buscam integrar os vários sistemas através de banco de dados compartilhados. A integração de diferentes SI torna mais fácil o compartilhamento de dados – o que pode levar a relatórios mais precisos (- redundância) e conseqüentemente ao aumento da eficiência.

7. Aspectos funcionais dos SIG Os SIG devem ser desenvolvidos de forma que cada área funcional receba relatórios com informações que se focalizam nas necessidades específicas daquele grupo.

8. Entradas de um SIG Fontes Internas SI transacionais que coletam e armazenam dados resultantes de transações empresarias e atualizam os arquivos e bd. Ex.: aplicação de cobrança mantém atualizado o arquivo de contas a receber (assim a empresa sabe quem lhe deve) Esses arquivos atualizados são a principal fonte interna de dados para os SIG SIT presentes em diversas áreas funcionais

9. Entradas de um SIG Fontes Externas Os dados coletas de fontes externas são coletados pelos SIT e então aplicados aos SIG. Clientes, fornecedores,concorrentes,... O SIG usa os dados obtidos das fontes, processando-os em informações mais úteis para os administradores. Ex.: gerente nacional de vendas: obter dados semanais de venda da organização em um formato que ele possa ver a atividades de venda por região, por representante local de vendas, por produto e mesmo em comparação as vendas do último ano;

10. Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores. Programados – produzidos periodicamente de forma programada (diária, mensal,...). Ex.: gerente de produção: relatório resumido mensal que liste os custos totais de folha de pagamento para monitorar e controlar os custos de mão-de-obra.

11. Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores. Sob-solicitação – gerado para dar uma informação em um dado momento. Ex.: um gerente pode solicitar um relatório para ver o total de vendas de um produto durante um ano.

12. Saída de um SIG A saída da maioria dos SIG é uma coleção de relatórios que são distribuídos aos administradores. De exceção – produzidos automaticamente quando uma situação é incomum ou requer alguma atitude da administração. Ex.: um gerente poderia estabelecer um parâmetro que gerasse um relatório de todos os itens em estoque com menos de 50 unidades disponíveis. Monitoram aspectos críticos para o sucesso da organização.

13. Gera resumos de transações básicas e exceções relativas ao planejado (produz relatórios resumidos de desempenho para auxiliar no planejamento); Utiliza ferramentas analíticas simples; Lida com problemas estruturados ou semi-estruturados; Em síntese os SIG

14. Questões que um SIG pode ajudar a responder SIT responde a questão: Quantas peças existem no estoque? SIG responde as questões: Qual o número médio de vendas nos últimos 3 anos? Devo aumentar a produção de um dado produto? (Observações a partir de relatórios)