EMPREENDIMENTO
E GESTÃO DE
AGÊNCIA
                                Aula #10

Prof. Me. Alexandre Rodriguez
Aula de hoje:

-  Tendências da comunicação

-  Compromisso com o social




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                                                                     2
“O propósito do um
                                        negócio é gerar
                                        consumo
                                                 ”
                                        – Peter Drucker




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                                                                     3
TENDÊNCIA PRINCIPAL


                                                                       SOCIAL
                          BRAND                      DIRECT
                                                                     INFLUENCE
                         MARKETING                  RESPONSE
                                                                     MARKETING




         Essa é a nova dimensão do marketing. Não é uma nova
                         mídia nem uma tática.


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                                                                                 4
•  Permita que a comunidade a se envolver com sua marca
 •  O mercado é para a comunidade não só pra sua empresa
 •  Use a tecnologia para aproximar seus consumidores
 •  Desenvolva conteúdo para seu produto
 •  Mensure práticas sociais não somente vendas




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                                                                     5
Renovação de database por meio da prática do SIM durante
                    uma ação da Mattel.




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                                                                     6
Pepsi usando as redes durante o SuperBowl


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                                                                     7
INFLUÊNCIA NAS REDES




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                                                                     8
72% dos usuários
de Internet dizem
que são expostos
demasiadamente
por publicidade.




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                                                                     9
A maioria da rede que
    não sabe-se como lidar

                                                                     Usuários que são ignorados




                                                  CUSTOMER




      Os que recebem mais
                influências




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                                                                                             10
Perfil de Savy, que é influenciadora para os
                      consumidores da Disney. Que teve uma
                           parceria com ela de 2009 a 2011.



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                                                                     11
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                                                                     12
TENDÊNCIA 3: Colocar pessoas antes
 das marcas




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                                                                     13
Brand tradicional                                         SIM Social
    •  Voz da companhia                                       •    Voz múltipla e autêntica
    •      Reflete a empresa                                  •    Transparente
    •      Todos consomem a marca                             •    Engajadora
    •      Aparece em pontos de contato                       •    Aparece onde estão os consumidores
    •      Manifestação em personas                           •    Manifestação em pessoas
    •      Sinais e propaganda                                •    Pessoas reais




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@shivsingh http://goingsocialnow.com
                                                                                                        14
PESSOAS ANTES DAS
                         MARCAS
                                        ANTES E AGORA




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                                                                     15
Brand Voice                             Social Voice             Social Brand




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                                                                                    16
ANTES E AGORA




                                                                        SUA
                    SUA MARCA                                        COMUNIDADE



              SUA COMUNIDADE
                                                                     SUA MARCA




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                                                                                  17
TODA DECISÃO É SOCIAL




          3,000,000
                                       Número de tweets por dia




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                                                                     18
Sobre o que influencia as
                                                             pessoas. Pense nisso!




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                                                                                     19
PRODUTOS
                       CATEGORY
                        AUTOS
                        HOTÉIS
                                                                       ELETRÔNICOS


              Recomendam sua compra a
                      amigos
                           67%
                  83%
    59%

                 Pelo menos um amigo
                 recomendou a compra
                   14%
                  21%
    15%


                                           Fonte: Yahoo! Advocacy Research.
                                                                          




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                                                                                                20
Em média, um cliente fala com 20 pessoas sobre suas compras


                      AUTOS                          PRODUTOS 
               HOTÉIS
                                                    ELETRÔNICOS



                     20.3       
                          14.7
               11.1




                                           Fonte: Yahoo! Advocacy Research.




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                                                                                       21
1 em10                         
                                                      Estão usando as redes para
                                                      indicar e comentar os
                   adultos                        
   produtos que gostam




21%
                                               Dos consumidores gostam de
                                               ter interações com a indústria
                                               automobilística. 
                                           
                                               Source: Forrester Research




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                                                                                22
RESULTADOS MENSURÁVEIS



 SIM SCORE

                                             SIM Score =

                              Conversas compartilhadas

                                 + Sentimento/influência*




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                                                                     23
1                                 2              3
                   Experiência                      Plataforma         SIM




                           Estamos em algum lugar aqui

                         4                               5                 6
                   Social Brands                 Real time Brands     Managing the
                                                                     Community Model




                  E precisamos mudar para um desses


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                                                                                       24

Administração de agência #10

  • 1.
    EMPREENDIMENTO E GESTÃO DE AGÊNCIA Aula #10 Prof. Me. Alexandre Rodriguez
  • 2.
    Aula de hoje: - Tendências da comunicação -  Compromisso com o social Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 2
  • 3.
    “O propósito doum negócio é gerar consumo ” – Peter Drucker Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 3
  • 4.
    TENDÊNCIA PRINCIPAL SOCIAL BRAND DIRECT INFLUENCE MARKETING RESPONSE MARKETING Essa é a nova dimensão do marketing. Não é uma nova mídia nem uma tática. Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 4
  • 5.
    •  Permita quea comunidade a se envolver com sua marca •  O mercado é para a comunidade não só pra sua empresa •  Use a tecnologia para aproximar seus consumidores •  Desenvolva conteúdo para seu produto •  Mensure práticas sociais não somente vendas Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 5
  • 6.
    Renovação de databasepor meio da prática do SIM durante uma ação da Mattel. Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 6
  • 7.
    Pepsi usando asredes durante o SuperBowl Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 7
  • 8.
    INFLUÊNCIA NAS REDES Empreendimentoe Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 8
  • 9.
    72% dos usuários deInternet dizem que são expostos demasiadamente por publicidade. Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 9
  • 10.
    A maioria darede que não sabe-se como lidar Usuários que são ignorados CUSTOMER Os que recebem mais influências Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 10
  • 11.
    Perfil de Savy,que é influenciadora para os consumidores da Disney. Que teve uma parceria com ela de 2009 a 2011. Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 11
  • 12.
    Empreendimento e Gestãode Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 12
  • 13.
    TENDÊNCIA 3: Colocarpessoas antes das marcas Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 13
  • 14.
    Brand tradicional SIM Social •  Voz da companhia •  Voz múltipla e autêntica •  Reflete a empresa •  Transparente •  Todos consomem a marca •  Engajadora •  Aparece em pontos de contato •  Aparece onde estão os consumidores •  Manifestação em personas •  Manifestação em pessoas •  Sinais e propaganda •  Pessoas reais Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez @shivsingh http://goingsocialnow.com 14
  • 15.
    PESSOAS ANTES DAS MARCAS ANTES E AGORA Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 15
  • 16.
    Brand Voice Social Voice Social Brand Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 16
  • 17.
    ANTES E AGORA SUA SUA MARCA COMUNIDADE SUA COMUNIDADE SUA MARCA Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 17
  • 18.
    TODA DECISÃO ÉSOCIAL 3,000,000 Número de tweets por dia Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 18
  • 19.
    Sobre o queinfluencia as pessoas. Pense nisso! Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 19
  • 20.
    PRODUTOS CATEGORY AUTOS HOTÉIS ELETRÔNICOS Recomendam sua compra a amigos 67% 83% 59% Pelo menos um amigo recomendou a compra 14% 21% 15% Fonte: Yahoo! Advocacy Research. Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 20
  • 21.
    Em média, umcliente fala com 20 pessoas sobre suas compras AUTOS PRODUTOS HOTÉIS ELETRÔNICOS 20.3 14.7 11.1 Fonte: Yahoo! Advocacy Research. Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 21
  • 22.
    1 em10 Estão usando as redes para indicar e comentar os adultos produtos que gostam 21% Dos consumidores gostam de ter interações com a indústria automobilística. Source: Forrester Research Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 22
  • 23.
    RESULTADOS MENSURÁVEIS SIMSCORE SIM Score = Conversas compartilhadas + Sentimento/influência* Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 23
  • 24.
    1 2 3 Experiência Plataforma SIM Estamos em algum lugar aqui 4 5 6 Social Brands Real time Brands Managing the Community Model E precisamos mudar para um desses Empreendimento e Gestão de Agência | Prof. Me. Alexandre Rodriguez 24