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Técnico em Transações Imobiliárias

                   Curitiba, 7 de março de 2012.




   CORRETOR DE IMÓVEIS X MUNDO
  DIGITAL: ORIENTAÇÕES PARA TER
     PRESENÇA E REPUTAÇÃO NA
  INTERNET E NAS MÍDIAS SOCIAIS

@edvaldocorrea
Nossa pauta:

• o panorama da internet e das mídias sociais
  no Brasil;
• vantagens de ser um profissional conectado;
• o perfil do novo consumidor;
• as principais mídias sociais;
• aplicações práticas no setor imobiliário; e
• dicas e recomendações para os corretores



@edvaldocorrea
Você tem perfil nas mídias sociais?




@edvaldocorrea
Conhecem ?




@edvaldocorrea
Conhecem ?




@edvaldocorrea
Internet no Brasil

  •   Brasil é o 8º colocado no mundo em
      número de conexões

  •   93% sentem-se mais informados

  •   73% das pessoas confiam mais em
      colegas do que em especialistas

  •   61% das pessoas buscam informações
      antes de efetuar compras

  •   Gerações Y e Z acham e-mail coisa do
      passado

  •   Em 2012, nossa população deverá ter
      cerca de 100 milhões de computadores.

@edvaldocorrea
Conectividade




@edvaldocorrea
Conectividade




@edvaldocorrea
Conectividade
Conectividade
Conectividade
Redes




@edvaldocorrea
Atenção parcial contínua




@edvaldocorrea
Web = pessoas




                   •   Tem curiosidade;
                   •   Querem se informar;
                   •   Querem amizades;
                   •   Querem quebrar
                       barreiras;
                   •   Querem “resolver
                       problemas”;
                   •   Querem colaborar;
                   •   Querem experenciar;
                   •   Querem aprender; e
                   •   Querem “construir”...
@edvaldocorrea
Mudança




           Marketing                 Branding

   Publicidade-Consumidor       Consumidor-Consumidor
   Mídia de Massa               Segmentação
   Mensagem da Marca            Participação
   Recebimento de Informações   Produção de informação
   Conhecimento da Marca        Experiência de Marca



                                       Via Agência Surf
@edvaldocorrea
Marketing digital




@edvaldocorrea
QUEM ESTÁ NAS MÍDIAS SOCIAIS?
      85 % dos brasileiros, com
          mais de 15 anos

       Esse dado é muito maior
      comparado à Europa ou à
            média global.

           O Orkut continua
      dominando os sites desse
        tipo. Ele registrou um
       aumento de 28%, com
      31,2 milhões de usuários
              brasileiros.

      Mas, o Facebook teve um
       aumento de 250% no
      mesmo período, com 12
              milhões.
@edvaldocorrea
#revolução das redes sociais




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A febre




@edvaldocorrea
Pesquisa Lopes
Pesquisa Lopes
A febre
O novo consumidor




@edvaldocorrea
O novo consumidor




      Fonte: Marketingimob




@edvaldocorrea
Por que usar mídias sociais?

    •   Baixo custo;
    •   Pode melhorar a gestão da marca;
    •   Pode aumentar ranking nos motores de busca;
    •   Pode aumentar o tráfego no site da empresa;
    •   Maior impacto do marketing “off line”;
    •   Passa a mensagem mais rápido e para mais pessoas;
    •   Ótima maneira de construir comunidades;
    •   Aumenta a transparência;
    •   Aproveita a paixão pela empresa;
    •   Relacionamento e conversação;e
    •   Descobrir o que pensa seu cliente.


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Perfis interessantes




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Kondor e Apolar




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Cristiane Poleto




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Abreu Brokers




- 5 mil citações
- 750 mil visualizações
  (tag #twittaodeimoveis )             - R$ 13 milhões em negócios (Natal)
- 1700 citações; e                     - 350 corretores
- 160 mil visualizações do perfil da   - 500 ofertas / unidades
  empresa
Laguna
Slideshare




@edvaldocorrea
Coelho da Fonsesa
Tecnisa
Recomendações
       1
   Tenha um Posicionamento

   O que você quer nas mídias sociais?

   Fortalecer a marca, interagir com os
   clientes ou monitorar a concorrência?

   Antes de dedicar tempo e esforço para
   ingressar nos canais, defina claramente o
   posicionamento e escolha as mídias sociais
   mais adequadas.

@edvaldocorrea
Recomendações
       2
   Gere conteúdo de qualidade

   Para manter a audiência de seus
   seguidores, amigos e visitantes é preciso
   ter novidades, fazer promoções, opinar
   sobre o que acontece no mercado
   imobiliário e mostrar que você está
   atualizado.




@edvaldocorrea
Recomendações
       3
   Não promova a todo momento a sua marca e
   os seus produtos

   Uma das questões que mais incomodam na
   internet é a autopromoção. Apenas
   disponibilize conteúdo e informações
   adequados para quem quiser acompanhar seus
   perfis. O papel de disseminador é para
   “seus fãs”. Você ganhará em credibilidade
   e a venda será consequência!


@edvaldocorrea
Recomendações
       4
   Dê visibilidade aos seus canais

   Não adianta você ter contas nas mídias
   sociais, mas ninguém saber.

   Divulgue os endereços dos perfis no seu
   site, cartões de
   visita, folders, revistas, e-mails e em
   slides de palestras. Só assim sua empresa
   será conhecida.


@edvaldocorrea
Recomendações
       5
   Monitore sua marca pessoal

   Fique atento ao que estão falando de você
   e da sua empresa nas mídias sociais. Se
   possível, surpreenda o cliente!

   Antecipe o contato, abra um diálogo franco
   e busque resolver o problema. Em geral, as
   questões são de fácil resolução. Para que
   esperar um processo judicial ou uma
   inoportuna ida ao PROCON?

@edvaldocorrea
Recomendações
       6
   Não misture trabalho, empresa e vida
   particular

   Evite postar fotos de família ou daquele
   happy hour que nada tem a ver com seu
   negócio ou convidar para jogos nas
   diversas mídias sociais. Se você gosta
   deste tipo de atividade, crie um outro
   perfil.



@edvaldocorrea
Recomendações
        7
   Cuidado ao não dar o devido crédito

   Eventualmente você se inspirou em algum
   conteúdo que você viu na internet e
   simplesmente deu o “CONTROL C/CONTROL V”.
   Cuidado! Além de ser deselegante copiar
   textos e imagens de outros, poderá
   acarretar problemas de direitos autorais.
   Dê o crédito, sempre, para os autores.



@edvaldocorrea
Recomendações
       8
   Formadores de opinião

   Relacione-se também com pessoas de
   influência no setor imobiliário e link
   “concorrentes”. Para tanto, será preciso
   identificar aquele presidente de
   associação ou empresário líder no
   segmento. E, depois, interagir.




@edvaldocorrea
@edvaldocorrea
“Mídia social não
                  é uma mania, é
                   uma mudança
                  fundamental na
                 forma como nos
                   comunicamos”
                    Erik Qualman
@edvaldocorrea
E então, vamos
  entrar nas mídias
       sociais?



@edvaldocorrea
Obrigado!




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Palestra Mídias Sociais - Curso de TTI

  • 1. Técnico em Transações Imobiliárias Curitiba, 7 de março de 2012. CORRETOR DE IMÓVEIS X MUNDO DIGITAL: ORIENTAÇÕES PARA TER PRESENÇA E REPUTAÇÃO NA INTERNET E NAS MÍDIAS SOCIAIS @edvaldocorrea
  • 2. Nossa pauta: • o panorama da internet e das mídias sociais no Brasil; • vantagens de ser um profissional conectado; • o perfil do novo consumidor; • as principais mídias sociais; • aplicações práticas no setor imobiliário; e • dicas e recomendações para os corretores @edvaldocorrea
  • 3. Você tem perfil nas mídias sociais? @edvaldocorrea
  • 6. Internet no Brasil • Brasil é o 8º colocado no mundo em número de conexões • 93% sentem-se mais informados • 73% das pessoas confiam mais em colegas do que em especialistas • 61% das pessoas buscam informações antes de efetuar compras • Gerações Y e Z acham e-mail coisa do passado • Em 2012, nossa população deverá ter cerca de 100 milhões de computadores. @edvaldocorrea
  • 14. Web = pessoas • Tem curiosidade; • Querem se informar; • Querem amizades; • Querem quebrar barreiras; • Querem “resolver problemas”; • Querem colaborar; • Querem experenciar; • Querem aprender; e • Querem “construir”... @edvaldocorrea
  • 15. Mudança Marketing Branding Publicidade-Consumidor Consumidor-Consumidor Mídia de Massa Segmentação Mensagem da Marca Participação Recebimento de Informações Produção de informação Conhecimento da Marca Experiência de Marca Via Agência Surf @edvaldocorrea
  • 17. QUEM ESTÁ NAS MÍDIAS SOCIAIS? 85 % dos brasileiros, com mais de 15 anos Esse dado é muito maior comparado à Europa ou à média global. O Orkut continua dominando os sites desse tipo. Ele registrou um aumento de 28%, com 31,2 milhões de usuários brasileiros. Mas, o Facebook teve um aumento de 250% no mesmo período, com 12 milhões. @edvaldocorrea
  • 18.
  • 19. #revolução das redes sociais @edvaldocorrea
  • 24.
  • 26. O novo consumidor Fonte: Marketingimob @edvaldocorrea
  • 27. Por que usar mídias sociais? • Baixo custo; • Pode melhorar a gestão da marca; • Pode aumentar ranking nos motores de busca; • Pode aumentar o tráfego no site da empresa; • Maior impacto do marketing “off line”; • Passa a mensagem mais rápido e para mais pessoas; • Ótima maneira de construir comunidades; • Aumenta a transparência; • Aproveita a paixão pela empresa; • Relacionamento e conversação;e • Descobrir o que pensa seu cliente. @edvaldocorrea
  • 33. MRV
  • 35. Abreu Brokers - 5 mil citações - 750 mil visualizações (tag #twittaodeimoveis ) - R$ 13 milhões em negócios (Natal) - 1700 citações; e - 350 corretores - 160 mil visualizações do perfil da - 500 ofertas / unidades empresa
  • 40. Recomendações 1 Tenha um Posicionamento O que você quer nas mídias sociais? Fortalecer a marca, interagir com os clientes ou monitorar a concorrência? Antes de dedicar tempo e esforço para ingressar nos canais, defina claramente o posicionamento e escolha as mídias sociais mais adequadas. @edvaldocorrea
  • 41. Recomendações 2 Gere conteúdo de qualidade Para manter a audiência de seus seguidores, amigos e visitantes é preciso ter novidades, fazer promoções, opinar sobre o que acontece no mercado imobiliário e mostrar que você está atualizado. @edvaldocorrea
  • 42. Recomendações 3 Não promova a todo momento a sua marca e os seus produtos Uma das questões que mais incomodam na internet é a autopromoção. Apenas disponibilize conteúdo e informações adequados para quem quiser acompanhar seus perfis. O papel de disseminador é para “seus fãs”. Você ganhará em credibilidade e a venda será consequência! @edvaldocorrea
  • 43. Recomendações 4 Dê visibilidade aos seus canais Não adianta você ter contas nas mídias sociais, mas ninguém saber. Divulgue os endereços dos perfis no seu site, cartões de visita, folders, revistas, e-mails e em slides de palestras. Só assim sua empresa será conhecida. @edvaldocorrea
  • 44. Recomendações 5 Monitore sua marca pessoal Fique atento ao que estão falando de você e da sua empresa nas mídias sociais. Se possível, surpreenda o cliente! Antecipe o contato, abra um diálogo franco e busque resolver o problema. Em geral, as questões são de fácil resolução. Para que esperar um processo judicial ou uma inoportuna ida ao PROCON? @edvaldocorrea
  • 45. Recomendações 6 Não misture trabalho, empresa e vida particular Evite postar fotos de família ou daquele happy hour que nada tem a ver com seu negócio ou convidar para jogos nas diversas mídias sociais. Se você gosta deste tipo de atividade, crie um outro perfil. @edvaldocorrea
  • 46. Recomendações 7 Cuidado ao não dar o devido crédito Eventualmente você se inspirou em algum conteúdo que você viu na internet e simplesmente deu o “CONTROL C/CONTROL V”. Cuidado! Além de ser deselegante copiar textos e imagens de outros, poderá acarretar problemas de direitos autorais. Dê o crédito, sempre, para os autores. @edvaldocorrea
  • 47. Recomendações 8 Formadores de opinião Relacione-se também com pessoas de influência no setor imobiliário e link “concorrentes”. Para tanto, será preciso identificar aquele presidente de associação ou empresário líder no segmento. E, depois, interagir. @edvaldocorrea
  • 49. “Mídia social não é uma mania, é uma mudança fundamental na forma como nos comunicamos” Erik Qualman @edvaldocorrea
  • 50. E então, vamos entrar nas mídias sociais? @edvaldocorrea