O documento aborda a evolução do marketing online, destacando a necessidade de comunicação interativa e relevante devido às mudanças no comportamento do consumidor. Apresenta serviços ofertados, como social media, e-mail marketing e marketing de performance, além de enfatizar a importância do monitoramento e métricas para a eficácia das campanhas. Também menciona a relevância de um bom atendimento ao cliente através de um SAC 2.0 para evitar crises na marca.

1. MARKETING ONLINE
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ARKETING ONLINE
ARKETING ONLIN

2. AS TÉCNICAS E FORMAS
TRADICIONAIS DE MARKETING
NÃO FUNCIONAM MAIS.
Po r quê?
O mundo mudou.
As pessoas mudaram.
O CONSUMIDOR MUDOU.

3. ZA P!
Informações, serviços e
entretenimento estão disponíveis
online, em tempo real.
AS REDES SOCIAIS MUDARAM A
FORMA COM QUE AS PESSOAS
SE RELACIONAM

4. VIVEMOS UM NOVO ESTILO DE VIDA
DIGITAL.
As pessoas decidem o que querem ver,
como querem ver, onde querem ver
e quando querem ver.
E só aceitam e consomem o que for
relevante para elas.

5. FAZEMOS COMUNICAÇÃO INTERATIVA RELEVANTE
para CONQUISTAR e FIDELIZAR clientes.
UTILIZANDO
AS MÍDIAS DIGITAIS
DE FORMA INTEGRADA

6. MARKETING DIGITAL
O
IAMENT
CAM PANHAS GERENC
MONITO
RAMENTO
ÃO
AÇÕES IMPLEM
ENTAÇÃ
O
CONCEPÇ
O
PRODUT
E-MAIL, SOCIAL MEDIA,
MOBILE, MARKETING DE
PERFORMANCE

7. LEADS
?
Qualificados
O QUE
SEO OFERECEMOS
REDES
SOCIAIS
SEM MOBILE
Marketing
E-MAIL
Marketing
MÉTRICAS
e Monitoramento

8. ?
COMO
TRABALHAMOS
CRIAMOS NOVOS CANAIS OU POTENCIALIZAMOS
OS CANAIS DIGITAIS DE COMUNICAÇÃO E
RELACIONAMENTO JÁ EXISTENTES NA EMPRESA,
EM UM PROCESSO COMPLETO DO DIAGNÓSTICO
À GESTÃO E ANÁLISE DE RESULTADOS.

9. SOCIAL
MEDIA
• ABERTURA DE CANAIS DE COMUNICAÇÃO
• PLANEJAMENTO E GERENCIAMENTO DA
PRESENÇA NAS REDES SOCIAIS
• CRIAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE
CAMPANHAS E CONCURSOS CULTURAIS
• ELABORAÇÃO DE ESTRATÉGIA PARA AUMENTO
DA RELEVÂNCIA NAS REDES SOCIAIS
• MONITORAMENTO ESTRATÉGICO DAS
REDES SOCIAIS.
• PRODUÇÃO E POSTAGEM DE CONTEÚDO

10. E-MAIL
MARKETING
• CRIAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE
CAMPANHAS DE E-MAIL MARKETING
• ADEQUAÇÃO DE MENSAGENS ÀS BOAS
PRÁTICAS DE E-MAIL MARKETING
• HIGIENIZAÇÃO DE BASES DE CONTATOS
• LOCAÇÃO DE BASES SEGMENTADAS E CONTATOS
• CRIAÇÃO DE TEMPLATES
• GERAÇÃO DE RELATÓRIOS POR DISPARO DE
ANÁLISE DE RESULTADOS
• GERAÇÃO DE LEADS QUALIFICADOS

11. MARKETING DE
PERFORMANCE
• INTEGRAÇÃO DE AÇÕES EM WEB-SITES
EXISTENTES
• COMPRA DE MIDIA ONLINE
• SEM - SEARCH ENGINE MARKETING
• SEO - SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
• GERAÇÃO DE LEADS PARA PROSPECÇÃO
DE CLIENTES
• RESULTADOS QUALIFICADOS E AUMENTO DE VENDAS

12. SEARCH ENGINE MARKETING
SEM
É alternativa para você conseguir
Público Selecionado para o seu site
Vantagens
Relevância
Preço Baixo
Paga só o click
Visibilidade Com o SEM é possível atingir um publico altamente
qualificado de forma rápida e abrangente.

13. SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
SEO
Conjunto de técnicas para melhorar
o posicionamento de suas páginas nos mecanismos de busca
• TRABALHO DE MÉDIO/LONGO PRAZO QUE VISA
AUMENTAR A QUANTIDADE DE VISITANTES
ATRAVÉS DE CONFIANÇA DOS BUSCADORES.
• RESULTADOS ATRAVÉS DA BUSCA ORGÂNICA
POSSUEM UMA MAIOR CREDIBILIDADE

14. Leads Qualificados
INTERAGIR VENDER
CRIAR DIVULGAR NO ALVO
EMAIL MKT
BAIXO CUSTO
GERAÇÃO
DE LEADS GERAÇÃO DE
CLIENTES
CORREGISTRO
AUMENTO NAS
AGÊNCIAS WEB TRADICIONAIS LANDING PAGES VENDAS

15. MOBILE
• CRIAÇÃO E IMPLEMENTAÇÃO DE CAMPANHAS DE
MOBILE MARKETING
• DESENVOLVIMENTO DE APLICATIVOS MOBILE PARA
PLATAFORMAS VARIADAS
• ENVIO DE SMS
• GERAÇÃO DE RELATÓRIOS E ANÁLISE
DE RESULTADOS
• ADVERGAMES

16. Monitoramento
e Métricas
• Através do monitoramento da marca
conseguimos obter relatórios consistentes da origem das visitas,
cadastros e vendas que acontecem no site e nas redes sociais.
O que? Quem? Onde? Por que?
Em quais redes e como a O que motivou o usuário
O que as pessoas disseram Quem são as pessoas que
mensagem se comportou a interagir com o tema?
sobre o tema, levando em comentaram? São
em cada canal. Como foi a Por que o usuário
consideração o humor e a relevantes? Como elas
propagação da transmitiu ou retransmitiu
experiência relacionada. utilizam as redes sociais?
mensagem (número de a mensagem?
interações com a
mensagem original)
Considerações Finais e Recomendações

17. Monitoramento
Atendimento Preferencial
Quanto tempo, em média, a empresa leva para
SAC 2.0
atender e encaminhar a reclamação do cliente
Tempo de resposta Solução encaminhada
CHAT
TWITTER FACEBOOK TELEFONE PROCON
ON-LINE
de 5min à 2h de 30min à 6h até 5 dias úteis até 5 dias úteis até 1 mês
até 24h até 24h + 5 dias úteis + 5 dias úteis sem prazo
SAC 2.0 SAC CONVENCIONAL
• Atendimento rápido e eficaz são alguns dos princípios de um SAC
2.0 bem feito. Com esse atendimento diferenciado evitamos crises,
que podem prejudicar todo planejamento proposto para a marca.

18. alguns
Clie ntes

19. MARKETING ONLINE
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