O documento discute estratégias para vendedores melhorarem suas habilidades de relacionamento e comunicação interpessoal, como escutar ativamente os clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções em vez de apenas apresentar produtos. Também aborda a importância de estabelecer contatos, marcar reuniões de forma estratégica e manter uma atitude profissional durante as visitas.
10 gafes que você não pode cometer numa entrevista de empregoAna Cunha
O documento discute 10 erros comuns que devem ser evitados em entrevistas de emprego, como chegar atrasado, falar mal do emprego anterior e não saber nada sobre a empresa. Também fornece dicas sobre como se preparar para a entrevista, como pesquisar a empresa e estar preparado para responder perguntas sobre experiências e objetivos profissionais.
O documento apresenta uma palestra sobre vendas com o objetivo de ensinar técnicas para vender melhor, vender mais e vender sempre. A palestra aborda tópicos como prospecção de clientes, manutenção de relacionamentos, dicas para apresentações de vendas efetivas e perfis de vendedores de sucesso. O documento também fornece referências bibliográficas sobre o tema.
Este documento discute técnicas de redação (copywriting) para marketing político digital. Explica que o objetivo da redação é persuadir o leitor a apoiar um candidato ou comprar um produto. Também fornece dicas sobre como escrever manchetes atraentes, apelar à ação do leitor, lidar com objeções e evitar erros comuns de redação.
Eu gastei dezenas de horas elaborando esse material para você. Escrevi 400 técnicas de vendas, passei madrugadas cortando, filtrando, enxugando e reescrevendo até conseguir esta lista preciosa com meus 50 Segredos de Vendas.
8 pontos de melhoria numa equipe comercial que podem aumentar muito a eficiência e a rentabilidade da sua equipe comercial:
1) Prospecção ineficiente
2) Percentual de fechamento
3) Valor médio ou ticket médio de compra
4) Descontos médios praticados pela equipe
5) Inatividade de clientes
6) Turnover/rotatividade da equipe de vendas
7) Vendedores que não alcançam as metas por desmotivação e desengajamento
8) Excesso de reuniões improdutivas
Assista a apresentação e aprenda como calcular o custo da ineficiência numa equipe comercial.
1) O documento discute como empresas podem alcançar receita previsível através de um processo de vendas sistematizado e eficiente;
2) É sugerido que as empresas foquem em gerar leads qualificados ao invés de apenas fechamentos, e estruturem suas equipes de vendas em Hunters, Closers e Farmers para diferentes estágios do funil;
3) Técnicas de prospecção outbound como definir personas, buscar leads qualificados e criar planos de sucesso para clientes são apresentadas para melhorar a geração de leads.
O documento apresenta uma palestra sobre vendas com o objetivo de ensinar técnicas para vender melhor, vender mais e vender sempre. Ele fornece contatos do palestrante Daniel de Carvalho Luz e links para slides da apresentação, além de citações e conceitos sobre vendas.
10 gafes que você não pode cometer numa entrevista de empregoAna Cunha
O documento discute 10 erros comuns que devem ser evitados em entrevistas de emprego, como chegar atrasado, falar mal do emprego anterior e não saber nada sobre a empresa. Também fornece dicas sobre como se preparar para a entrevista, como pesquisar a empresa e estar preparado para responder perguntas sobre experiências e objetivos profissionais.
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Este documento discute técnicas de redação (copywriting) para marketing político digital. Explica que o objetivo da redação é persuadir o leitor a apoiar um candidato ou comprar um produto. Também fornece dicas sobre como escrever manchetes atraentes, apelar à ação do leitor, lidar com objeções e evitar erros comuns de redação.
Eu gastei dezenas de horas elaborando esse material para você. Escrevi 400 técnicas de vendas, passei madrugadas cortando, filtrando, enxugando e reescrevendo até conseguir esta lista preciosa com meus 50 Segredos de Vendas.
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1) Prospecção ineficiente
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5) Inatividade de clientes
6) Turnover/rotatividade da equipe de vendas
7) Vendedores que não alcançam as metas por desmotivação e desengajamento
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1) O documento discute como empresas podem alcançar receita previsível através de um processo de vendas sistematizado e eficiente;
2) É sugerido que as empresas foquem em gerar leads qualificados ao invés de apenas fechamentos, e estruturem suas equipes de vendas em Hunters, Closers e Farmers para diferentes estágios do funil;
3) Técnicas de prospecção outbound como definir personas, buscar leads qualificados e criar planos de sucesso para clientes são apresentadas para melhorar a geração de leads.
O documento apresenta uma palestra sobre vendas com o objetivo de ensinar técnicas para vender melhor, vender mais e vender sempre. Ele fornece contatos do palestrante Daniel de Carvalho Luz e links para slides da apresentação, além de citações e conceitos sobre vendas.
10 passos para o sucesso em vendas de colchões magneticosInalda Cabelos
1) O documento fornece 10 passos para o sucesso nas vendas de colchões magnéticos, incluindo metas claras, usar o produto, motivação e formação de equipe.
2) O segundo passo enfatiza a importância do distribuidor usar o próprio produto para ter credibilidade com os clientes.
3) O sexto passo descreve o sistema A, B, C de capacitação, onde a pessoa A treina a pessoa B, que por sua vez apresenta a pessoa C.
Este documento fornece dicas e estratégias para prospecção de clientes por telefone. Ele discute a importância da prospecção para captar novos clientes, técnicas para abordar positivamente os clientes, neutralizar objeções e fechar vendas. O documento também fornece perguntas para análise do próprio desempenho na prospecção e 10 dicas valiosas para melhorar as ligações.
Top Dicas: Motivação para Corretores de Imóveis Moacir Moura
Dicas sobre as novas competências que o corretor de imóveis precisa para prospectar, conquistar clientes e fechar mais vendas num mercado altamente competitivo.,
O documento fornece dicas sobre como convidar potenciais novos empreendedores para uma apresentação sobre um novo negócio. Ele enfatiza a importância de ser breve e despertar a curiosidade sem fornecer detalhes, dando exemplos de como fazer convites por telefone de maneira objetiva em menos de 2 minutos.
O documento discute estratégias de comunicação e vendas, enfatizando a importância de criar valor para o cliente ao invés de focar apenas no preço. Apresenta dicas como entender as necessidades do cliente, mostrar os benefícios do produto/serviço, e fazer perguntas de fechamento para confirmar a venda.
Vendedores de Sucesso - Técnicas de comunicação e vendas em Programação Neuro...Mário Salomão
Técnicas de Comunicação e Vendas em Programação Neurolinguística direcionadas aos vendedores em profissionais que trabalham com o público de maneira geral. Visa motivar qualidades e virtudes tanto no campo pessoal quanto profissional. Visa mostrar técnicas de comunicação que muito facilitam o processo de comunicação e vendas.
www.vendedoresdesucesso.com.br
www.cursosdrsalomao.com.br
www.portalsalomao.com.br
www.plenitudedoser.com.br
www.metodosalomao.com.br
Este documento fornece orientações sobre como marcar reuniões de vendas por telefone de forma eficaz. Ele discute a importância da prospecção telefônica, apresenta quatro elementos básicos para iniciar uma chamada com sucesso, e aborda técnicas para lidar com objeções comuns. O objetivo é ajudar vendedores a marcar o número necessário de reuniões para atingir suas metas de vendas.
Este documento discute a importância de estabelecer metas e desafios diários para vendedores. Ele enfatiza que metas bem definidas motivam o profissional e impulsionam os resultados. Também ressalta estratégias como preparação constante, valorização do tempo, eliminação de medos e obstáculos, e foco contínuo para alcançar o sucesso.
1) O documento discute estratégias e métricas de vendas, enfatizando a importância da personalização, da gestão de relacionamentos e do entendimento do processo de compras do cliente.
2) É sugerido que os vendedores definam metas claras, foquem no valor para o cliente, conheçam os influenciadores no processo de compra e desenvolvam sua marca pessoal por meio de conteúdo e networking.
3) Fatores como escuta ativa, entendimento do negócio do cliente e gestão de múltiplos relacionamentos
Este documento fornece 7 dicas para melhorar as vendas de uma empresa. As dicas incluem garantir que os funcionários acreditem no que estão vendendo, inovar os produtos e serviços para se diferenciar da concorrência, converter dados em informações úteis para direcionar as vendas, treinar constantemente a equipe de vendas, oferecer incentivos e metas claras, e investir no relacionamento com os clientes.
Este documento fornece 9 frases que os vendedores devem evitar usar durante as vendas porque podem provocar rejeição do cliente. Em vez disso, o documento sugere alternativas mais úteis como perguntar ao cliente como a conversa pode ajudá-lo e compreender melhor o processo de tomada de decisão da organização do cliente.
O documento resume um módulo de formação sobre o papel e competências de um profissional de vendas. O programa da formação inclui apresentações, discussões sobre as expectativas e planeamento do módulo, o programa da formação, objetivos gerais e específicos, competências, e tendências do mercado. O objetivo é preparar os participantes para as funções e competências necessárias para um profissional de vendas no atual contexto de mercado.
Este documento descreve um treinamento sobre como construir um negócio de marketing multinível, com 8 passos:
1) Definir metas e sonhos
2) Elaborar uma lista de contatos
3) Selecionar os melhores contatos usando a técnica "20-10-5"
4) Entrar em contato e convidar as pessoas de forma eficaz
5) Usar técnicas para convidar as pessoas de forma assertiva
6) Apresentar o plano de negócios para despertar interesse
7) Responder a poss
O documento discute a organização da força de vendas de uma empresa, incluindo a estruturação da equipe, os tipos de vendedores, e o recrutamento e treinamento de vendedores. É importante alinhar os objetivos da equipe de vendas aos objetivos estratégicos da empresa. Deve-se considerar se a empresa usará vendedores próprios, representantes ou uma mistura de ambos."
As 45 perguntas mais utilizadas na Entrevista de Emprego - `Por: Tais TargaTais Targa
E-book As 45 perguntas mais utilizadas na Entrevista de Emprego - Seu sucesso garantido!
Neste e-book eu revelo quais são as perguntas realizadas pelos Recrutadores e Headhunters. Nada mais vai te pegar de surpresa e você terá sucesso nas entrevistas. Clique no link e faça o download gratuitamente.
http://listavip.ttarga.com.br/ebook45
O documento resume um workshop sobre os 5 pilares do bom lojista: planejamento, finanças, gestão de pessoas, marketing e vendas. O workshop ensina conceitos importantes de cada pilar para ajudar lojistas a melhorarem seus negócios.
O documento discute estratégias de copywriting para vender produtos online de forma efetiva, como: 1) usar uma história ou situação problemática no início para engajar o leitor; 2) fazer suposições seguras sobre as necessidades do público-alvo; 3) apresentar uma solução para o problema discutido.
O documento fornece informações sobre um workshop chamado "Os 5 Pilares do Bom Lojista" que tem como objetivo ensinar lojistas sobre planejamento, finanças, gestão de pessoas, marketing e vendas. O workshop é dividido em sessões que cobrem esses 5 pilares, fornecendo conceitos, ferramentas e exemplos práticos para ajudar os lojistas a melhorarem suas operações e vendas. Exemplos incluem como fazer planos de negócios e pesquisas de mercado, controlar as finanças, treinar funcionários, usar marketing
O documento discute vários aspectos das vendas, incluindo: 1) Erros comuns de vendedores e clientes que atrapalham o desempenho; 2) A importância de entender o negócio e as necessidades do cliente; 3) Como identificar e gerenciar influenciadores dentro do processo de compra do cliente.
This document is a resume for Juwan Latimer seeking an entry-level accounting position. It summarizes his relevant coursework in accounting from DePaul University where he obtained his Bachelor's degree in Accountancy with a GPA of 3.529. It also lists his work experience including inventory work at WIS International and tutoring and planning work for Project VISION, highlighting skills in organization, communication, and Microsoft Office.
Mary Begley is a painter based in Buffalo, NY. She received her MFA and BFA in painting from SUNY Buffalo. Her work has been exhibited widely in the region and recognized with awards such as Best in Show from Made in NY at the Schweinfurth Memorial Art Center. She has received grants from the Saltonstall Foundation and NYS Foundation for the Arts. Her paintings can be seen in exhibitions that explore themes such as dreams, nature, and the abstract.
10 passos para o sucesso em vendas de colchões magneticosInalda Cabelos
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Top Dicas: Motivação para Corretores de Imóveis Moacir Moura
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Este documento discute a importância de estabelecer metas e desafios diários para vendedores. Ele enfatiza que metas bem definidas motivam o profissional e impulsionam os resultados. Também ressalta estratégias como preparação constante, valorização do tempo, eliminação de medos e obstáculos, e foco contínuo para alcançar o sucesso.
1) O documento discute estratégias e métricas de vendas, enfatizando a importância da personalização, da gestão de relacionamentos e do entendimento do processo de compras do cliente.
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O documento resume um módulo de formação sobre o papel e competências de um profissional de vendas. O programa da formação inclui apresentações, discussões sobre as expectativas e planeamento do módulo, o programa da formação, objetivos gerais e específicos, competências, e tendências do mercado. O objetivo é preparar os participantes para as funções e competências necessárias para um profissional de vendas no atual contexto de mercado.
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Mary Begley is a painter based in Buffalo, NY. She received her MFA and BFA in painting from SUNY Buffalo. Her work has been exhibited widely in the region and recognized with awards such as Best in Show from Made in NY at the Schweinfurth Memorial Art Center. She has received grants from the Saltonstall Foundation and NYS Foundation for the Arts. Her paintings can be seen in exhibitions that explore themes such as dreams, nature, and the abstract.
This document provides a biography for Carl Levin and Jennifer Jarquin Levin including their educational backgrounds and notable professional projects they have worked on throughout their careers in architecture and design. It lists several commercial, residential, and multi-family residential projects they have led individually and in collaboration with other firms.
ALERIH EDWARD passed Sections A and B of the lnstitution Examinations in MECHANICAL ENGINEERING in WINTER 2014 and SUMMER 2015, respectively, and was admitted as a 'Graduate' of The Institution of Engineers (India). The Government of India recognizes passing Sections A & B Examinations conducted by The Institution of Engineers (India) as equivalent to a bachelor's degree in engineering from a recognized Indian university, as notified in the Gazette of India on February 11, 2006.
The document is Amanda Lee's resume. It summarizes her work experience including various contract and full-time receptionist, data entry, customer service, and administrative support roles from 2007 to the present. Her skills include typing, computers, data entry, Microsoft Office, switchboard, mailroom, cash register, and shipping/receiving. She aims to obtain a full-time position utilizing these skills and growing as an individual.
Rana Riasat Ali has over 15 years of experience in finance, accounts, and taxation roles in various industries including textiles, automotive, petrochemicals, and construction. He is currently seeking a position in accounts or finance where he can utilize his skills and experience. His career history includes managerial roles at Unitone Engineers Group and A.T.S Group of Industries. He has a B.Com degree and is pursuing an MBA, and is proficient in various accounting software programs.
Max has several academic, personal, extracurricular, and career goals. His academic goals are to achieve a 3.6 GPA or higher and study harder. His personal goal is to play soccer for MSU or U of M. His extracurricular goal is to make varsity soccer. His career goal is to be a pro soccer player or sports agent. If he had money, Max would buy a house and car for himself and invest the rest, giving some to family and friends who need it. He would travel to Europe for the food and sights and because of his love of soccer.
O documento discute estratégias de marketing digital, comparando abordagens inbound e outbound. Sugere que a combinação das duas é a melhor opção, propondo seis passos para começar com marketing inbound e discutindo a importância de ter objetivos claros e entender as motivações de compra dos clientes.
O documento descreve a vida e obra de importantes artistas italianos do período medieval como Cimabué, Giotto e Dante Alighieri. Cimabué foi um pintor que ajudou a libertar a arte das convenções bizantinas e inspirou Giotto. Giotto foi um pintor revolucionário que introduziu a perspectiva e realismo nas suas obras. O documento também descreve a obra-prima de Dante, A Divina Comédia, um poema épico sobre sua jornada pelo Inferno, Purgatório e Paraíso.
O documento fornece 7 dicas para vender mais: 1) A prospecção de clientes deve ser sistemática e contínua para garantir bons resultados futuros; 2) Qualificar potenciais clientes para garantir que vale a pena apresentar produtos/serviços; 3) Pedir referências de clientes atuais para abrir portas com potenciais clientes.
12 maneiras para ter sucesso na abordagem de vendasAgendor
O documento fornece 12 dicas para vendas de sucesso, enfatizando a importância de se conectar emocionalmente com os clientes, adaptar a linguagem a cada cliente e estudar o ambiente da reunião de vendas. Também destaca que as abordagens tradicionais de vendas já não funcionam e que os vendedores devem focar em escutar os clientes em vez de falar muito.
O documento fornece 10 dicas para o sucesso em vendas, incluindo: 1) nunca subestimar o cliente, 2) saber como a solução melhora o negócio do cliente, e 3) conhecer os diferenciais competitivos da empresa.
Como enfrentar um mercado cada vez mais hostil Carlos Rocha
O documento fornece dicas para ser um vendedor de sucesso em um mercado desafiador, enfatizando a importância de conhecer a empresa e os clientes, oferecer boas soluções, ter boa comunicação e honestidade, e usar tecnologia para desenvolver relacionamentos.
7 dicas para fazer chamadas de vendas matadorasAgendor
Você pode - e deve - vencer o seu medo de falar com pessoas estranhas. Este processo irá ajudá-lo a fazer isso
Pare por 1 segundo e responda: você é o tipo de profissional que fica relutante ao fazer chamadas de vendas?
A prospecção é uma etapa da venda que muitos vendedores – mesmo aqueles que se consideram bons de vendas – lutam para vencer. Afinal, ligar, visitar ou simplesmente abordar uma pessoa pode ser algo totalmente intimidador.
Este documento fornece orientações sobre vendas e prospecção de clientes. Ele discute como identificar problemas nas empresas para gerar propostas de valor, a importância da primeira visita para entender os clientes, e como elaborar e entregar propostas comerciais de forma persuasiva. Também aborda habilidades de negociação e como fechar negócios de forma efetiva.
Este documento resume um workshop de vendas que abordou tópicos como comunicação com clientes, atendimento de qualidade, fechamento de vendas e negociação de preços. Dois palestrantes foram apresentados e dicas sobre vendas, como desenvolver boas relações comerciais e os nove princípios de liderança de Dale Carnegie foram fornecidas.
Toda empresa deve pensar em Vendas. A afirmação parece clichê, mas na prática, muitas organizações ainda deixam a desejar no que diz respeito à negociação. Seria
bom se todos os profissionais, do porteiro ao presidente, respirassem “fechamento”.
Dessa forma, a cada dia uma nova meta seria cumprida, ou melhor, seria superada.
O mercado, principalmente o da internet está saturado de materiais falando sobre vendas,
business, planejamento, pipeline, entre outros pontos de destaque na comercialização.
Mas será que esses conteúdos estão sendo suficientes para preparar vendedores
para o comércio B2B? E quando se trata do Mercado de EPIs, estamos à frente?
Os resultados de cada empresa é quem devem dar a resposta. Se por acaso a relação
de vendas entre sua empresa, fornecedores e clientes tem sido satisfatória, ótimo, pois
seus processos estão funcionando. Mas caso você esteja sofrendo com a falta de
resultados e precisando de um upgrade no cumprimento das metas, preparamos um
material obrigatório para você.
Introdução
5
Nossa proposta aqui é ir além do senso comum, do mais do mesmo, e apresentar
informações práticas, mas altamente relevantes no que diz respeito a Área de Vendas
de sua empresa. E para não deixar faltar nada, decidimos fazer com que o conteúdo
abrangesse tanto as vendas pequenas e corriqueiras, quanto as grandes transações
de revenda e distribuição.
Esperamos colaborar mais uma vez para o bom rendimento de sua marca. Desfrute
de tudo o que preparamos aqui e não se esqueça de colocar em prática no cotidiano
de sua empresa, ok? Então vamos lá!
E book-conquistar clientes para vender mais e melhor - zarinha martinsEvandro Zef
O documento discute erros comuns de marketing que podem levar empresas a perder clientes, incluindo a falta de conhecimento do perfil do cliente, a falta de valorização dos clientes atuais e a falta de estabelecimento de diferenciais da empresa. O autor argumenta que é importante conhecer cada cliente individualmente e manter os clientes atuais satisfeitos através de relacionamento para fidelizá-los.
O documento discute como transformar um vendedor de pedidos em um vendedor consultor, enfatizando a importância de agregar valor ao cliente, fazer perguntas que ajudem o cliente a resolver problemas, e se relacionar com o cliente como um aliado e não apenas como um fornecedor.
9 dicas para ser um expert em vendas difíceisAgendor
Você tem os componentes necessários para ser um expert em vendas difíceis, ou só tira pedidos fáceis?
A tarefa de se tornar um vendedor excepcional precisa ser colocada em prática durante toda a vida de um vendedor.
1. O documento discute estratégias de vendas eficazes, enfatizando a importância de se preparar, ajudar o cliente, e definir metas claras.
2. Também ressalta princípios como questionar padrões, não culpar outros, respeitar todas as ideias, e tomar ações com donos e prazos definidos.
3. Fornece conselhos para vendedores, como falar com clientes potenciais, fazer perguntas para entendê-los, e medir o sucesso pela satisfação do cliente.
Como ser Produtivo em Vendas - Cuidado com as InterrupçõesFred Graef
http://www.fredgraef.com.br/blog/como-ser-produtivo-em-vendas-cuidado-com-as-interrupcoes/
Muitas pessoas acreditam que a grande chave para vender mais é conhecer tudo sobre produto e mercado. Com certeza são pontos importantes. Contudo, outros pilares merecem a sua atenção para que você seja um ninja em vendas:
. Conhecer uma Metodologia e Vendas (um passo a passo para as suas conversas de vendas com clientes e prospectos)
. Ter competência da Arte de Comunicar e Persuadir
. Ser Produtivo em Vendas
Neste post quero falar com você sobre produtividade em vendas e o problema das interrupções.
Antes, porém, por que é tão relevante ser produtivo em vendas?
... CONTINUE LENDO ...
[1] O documento apresenta dicas e estratégias para vendas em 2015, enfatizando a importância da prospecção de clientes, do entendimento do processo de compra do cliente e da liderança na venda. [2] Também discute a necessidade de os vendedores se tornarem parceiros dos clientes, em vez de fornecedores, e investirem mais de 50% do seu tempo em prospecção. [3] Por fim, anuncia um curso online de 12 semanas para aperfeiçoar as habilidades de vendas.
Este documento fornece instruções sobre como realizar vendas bem-sucedidas. Ele discute a importância da preparação diária, da abordagem do cliente, da sondagem para identificar suas necessidades, da demonstração do produto e da utilização de características e benefícios na argumentação da venda. O documento também fornece dicas sobre como lidar com diferentes tipos de clientes e como atender mais de um cliente ao mesmo tempo.
Módulo 2 - PEV- Programa de Excelência de Vendas -Captação de ClientesClaudia Dias Coach
Nesta etapa do Programa de Excelência em Vendas ,vamos tratar a questão de Captar Clientes , uma fase completamente necessária que deve ser tratada com técnicas e efetividade.
O livro vermelho de vendas - treinamento em vendasNJS Consultoria
1. O documento fornece dicas para vendedores melhorarem suas habilidades e vendas, enfatizando a importância de se preparar, construir relacionamentos e reduzir riscos percebidos pelos clientes.
2. É recomendado que os vendedores estudem sobre os clientes, construam sua marca pessoal, foquem no valor e relacionamento em vez de preço, e desenvolvam uma rede de contatos.
3. Fazer perguntas que despertem o interesse do cliente, usar humor com cuidado, e reduzir riscos percebidos
10 dicas para controlar o processo de vendasAgendor
O documento discute os principais aspectos de um processo de vendas focado no cliente, incluindo: 1) entender que a negociação não é uma queda de braço, e sim trabalhar a favor do cliente; 2) respeitar o tempo do cliente e manter o relacionamento; 3) criar processos de vendas personalizados com cada cliente.
O documento fornece conselhos sobre como ser um vendedor bem-sucedido de banners na internet, abordando tópicos como mentalidade, relacionamento com clientes, processos de venda e entrega, equilíbrio entre vida profissional e pessoal, entre outros.
2. O Que é ser Vendedor hoje?
Prospecção e qualificação
Primeiros contatos e qualificação de visitas
Relacionamento e Comunicação Interpessoal
Conhecendo seu cliente potencial
Pós-visita e Pós-Venda
3.
4. • Vender nunca foi tão difícil. Nestes tempos de internet, em que todas as informações
estão disponíveis, o que os clientes mais querem saber é o que o produto pode
proporcionar a eles. Mais importante do que aquilo que você diz aos clientes é a
maneira como você escuta o que eles têm a dizer. No ambiente competitivo de hoje,
o modelo clássico de abordagem de vendas está ultrapassado. Agora, é preciso vender
soluções em vez de produtos e o vendedor precisa ir além da técnica “características e
benefícios” dos mesmos.
• A maior parte dos profissionais de vendas, infelizmente, ainda usa técnicas do século
passado, baseando sua argumentação em roteiros preestabelecidos e descrições das
características e dos benefícios dos produtos. Ficando atrelados a esses scripts, eles
acabam se precipitando e oferecem prematuramente o produto, em vez de criar
um diálogo produtivo para entender “quando”, “como” e “por que” o cliente se
interessaria por aquela solução. O maior problema da maioria dos vendedores é a
ansiedade, a qual faz eles se limitarem a apresentar o produto, em vez de oferecer
soluções para resolver um problema. E como falam mais do que escutam, eles
acabam construindo uma relação de troca desigual e não um diálogo equilibrado
entre a informação que se dá e a que se recebe.
5.
6. Quem Sabe eu consiga entrar
lá com um tanque
Você já telefonou inúmeras vezes para um
executivo,mas de nada adiantou. A secretária dele é
especialista em filtrar telefonemas – ele não retorna
nenhuma ligação, porem a empresa é de um grande
potencial, você está prestes a desistir.
7. • Procurar esse cliente potencial por telefone pode ser
uma perda de tempo.
• Repetitivos telefonemas fazem você parecer uma praga.
• Desistir não faz parte do mantra de um bom vendedor.
• Se um dia você conseguir marcar uma visita, sua
frustração pode revelar-se durante a conversa.
8. Algumas estratégias de sucesso
• Tente telefonar antes da secretária chegar, durante
o horário de almoço ou no final do dia.
Pode ser que o executivo atenda o telefone.
• Mande um e-mail sugerindo um horário pra ligar,
obviamente procure fazer do e-mail uma forma
irresistível de se aproximar desse futuro cliente.
• Crie sua própria estratégia...
9. Coma Durma e faça prospecção
• Você está se sentindo ótimo desde que fechou seu ultimo
contrato.tudo saiu certo e você superou sua cota do mês
ou quarter. Mas infelizmente a única coisa que você não fez
nesse período foi encontrar novos clientes.
10. O que há de errado?
• Não há novos negócios em vista.
• Você logo começará a se sentir estressado.
• Você começa a vender com mais desespero
• As novas exigências surgidas a cada mês
levam-no a deixar de lado o acompanhamento
e a negligenciar o atendimento aos clientes
atuais.
11. Algumas estratégias de sucesso
• Nunca pare de fazer prospecção.
• Esteja sempre lendo, ouvindo e
procurando indicações de possíveis
clientes.
• Reserve um tempo de cada dia ou semana
de trabalho só pra isso.
• Telefone, envie e-mails com propostas ou
apresentação. Ou ainda bata de porta em
porta nos possíveis clientes.
• Lembre-se “Networking” é tudo.
Freqüente bons locais, com certeza
a chance de conhecer um executivo
é muito grande.
12. Enturma-se e Curta
• Mesmo participando de numerosas atividades e almoços
de negócios, você nunca se abre para conhecer pessoas
novas. Você se convence de que não é extrovertido e
imagina que poderá procurá-las no momento em que
precisar.
13. O que há de errado?
• Oportunidades de descobrir novos clientes estão
sendo perdidas.
• Você aparenta ser uma pessoa introvertida
e inacessível.
• Você não encontrará verdadeiros clientes
se não conversar face a face, com os participantes
• Você está perdendo a oportunidade de conhecer
colegas de profissão socialmente
14. Algumas estratégias de sucesso
• Contatos, contatos, contatos.
• Apresente-se ao Maximo de pessoas que puder durante atividades e
almoços de negócios.
• Distribua seus cartões de visita e, como um bom profissional de vendas,
faça perguntas. Descubra o que a pessoa faz e onde trabalha; veja de
que maneira esse contato pode beneficiá-lo.
• Apresente-se voluntariamente para integrar comitês do setor e participe
de workshops e de outras atividades.Torne-se o mais visível possível.
• Lembre-se “Networking” é super importante
15. Aqueles telefonemas valem ouro !
• Você sabe que deveria se esforçar e reservar
tempo para fazer prospecção, mas está sempre
ocupado demais acompanhando os negócios
em andamento. Quando tiver um
tempinho, você vai cuidar
do assunto.
16. O que há de errado?
• Certamente você não está planejando bem
• Depois que você tiver cuidado dos negócios
em andamento, você não terá nenhuma
venda em vista.
• Quando você finalmente resolver sondar
novos clientes, será por pura necessidade
e desespero.
• A gerencia pode estar preocupada com a
variabilidade de suas vendas
17. Algumas estratégias
de sucesso
• Reserve um tempo do seu dia para sondagem
e tente torná-la um jogo com objetivos factíveis.
• Esteja preparado, com uma lista de nomes, estabeleça que as
ligações devem ser breves
e faça o maior número possível de telefonemas.
• Trabalhe sem interrupções, seja organizado e considere ligar fora
do horário comercial, para aumentar suas chances de contato.
• Lembre-se de que o objetivo da sondagem
é conseguir marcar reunião.
19. Não perca a cabeça !
• Você marcou uma reunião com o chefe do seu
cliente potencial porque não conseguia obter
uma decisão dele próprio
20. O que há de errado ?
• Você dificultou qualquer futuro relacionamento
com o seu cliente potencial.
• O Chefe do seu cliente potencial pode não gostar
de sua intrusão
• Cria-se uma atmosfera altamente desconfortável
para qualquer negociação.
• Ainda que você consiga fechar um contrato, pode
ter certeza que o cliente potencial vai dificultar em
futuras negociações
21. Algumas estratégias de sucessos
• Discuta com o seu cliente potencial o que dificulta a tomada de decisão.
Pergunte com muito tato, se há outra pessoa na organização que poderia
ajudá-lo. Por exemplo: “ quem, além de você, estaria envolvido na decisão
de prosseguir com o negócio?”
• Tente determinar se o cliente potencial é realmente seu aliado. Mencione
a sua participação na campanha...
• Só passe em cima dele se você não tiver nada a perder. Esteja sempre
atento a possíveis conseqüências.
22. Prédio certo, sala errada
• Você precisa falar com o
diretor de marketing de
uma grande empresa, mas
acha mais fácil marcar um
encontro com o gerente
de compras. Você acaba
marcando uma reunião
com ele !
23. O que há de errado?
• Você está visitando a pessoa errada
• Você não despertará o interesse do departamento de
compras e minguará suas chances de chegar até o setor de
marketing
• Você está tentando vender pra quem tem menos poder de
decisão.
• O gerente de compras tinha saído e você acabou tendo uma
reunião com um transeunte no ponto de ônibus.
24. Algumas estratégias de sucesso
• Seja mais criativo em sua tentativa de contato com o diretor de
marketing. Você pode, por exemplo, lhe enviar um “ Telegrama”. Além
disso, é muito mais fácil vender para quem tem mais poder de decisão.
• Tente contatar o chefe do diretor de marketing, mesmo que ele seja o
presidente. Depois, se ele o encaminhar para um profissional de nível
inferior, você estará justamente onde desejava estar.
• Agora o seu contato estará sendo feito sob o auspícios do chefe do
diretor, e você chamará a atenção
25. Eu não te telefono e você não me liga
• Você deu duro para conseguir marcar uma
reunião e quando liga na véspera para
confirmar, seu contato pede desculpas e diz
que surgiu um “imprevisto”. Ele pergunta se
você se importaria de ligar na próxima
semana para marcar outro encontro.
26. O que há de errado
• Pode ser que você não consiga marcar outro encontro.
• O “ imprevisto” que surgiu pode ser uma reunião com o seu
concorrente
• Seu contato não acha a reunião tão importante assim
• Você não foi bastante claro com o seu cliente potencial quando
marcou a primeira reunião.
27. Algumas estratégias de sucesso
• Envie um aviso confirmando a reunião uma semana
antes “invite”.
• Deixe bem clara a importância da reunião.
• Seja pontual e não de motivo para não ser recebido, uma
vez estando lá o cliente se sente na obrigação de
atende-lo
• Não deixe de confirmar se a distancia e o tempo para
chegar lá são grandes.
28. Só falta colocar os clipes em ordem
• Você se tornou especialista em organização. Seus arquivos
estão em ordem, seus lápis apontados e sua mesa
limpinha. O problema é que há duas semanas você vem
organizando as coisas.
29. O que há de errado ?
• Você não está vendendo.
• Só o pensamento de vender o deixa
petrificado.
• Você não recebeu treinamento suficiente.
• Sua gaveta de roupas intimas continua
bagunçada.
• A concorrência está dificultando os seus
negócios.
30. Algumas estratégias de sucesso
• Respire fundo e vá em frente. A cada nova tentativa de venda
você deve esperar a possibilidade de erro.
• Você poderá se sentir ferido emocionalmente, Mas tudo isso
faz parte da rotina de trabalho de um vendedor bem
sucedido.
• Pense positivamente ! Ataque ! Pegue o telefone
e reconheça que você é bom em vendas !
• E o que é mais importante, você está
buscando o conhecimento.
32. O ataque não é uma boa tática
• Seu cliente potencial elogia
os seus concorrentes e você
responde criticando-os
duramente
33. O que há de errado
• Você desmerece o cliente potencial ao discordar dele.
• É uma venda negativa.
• Esse comportamento é anti-profissional
• Parece um tanto infantil dizer: isso eles não fazem !
• Os pontos fracos da concorrência não serão revelados
34. Algumas estratégias de sucesso
• Se seu cliente potencial elogiar seus concorrentes, concorde com
ele.
• Tente descobrir o que a concorrência faz bem e em que áreas ainda
possui um fraco desempenho.
• Seu trabalho é determinar de que forma você pode melhor atender
as necessidades do cliente potencial.
• “lembre-se que um dia você poderá estar trabalhando na
concorrência”
35. Política não se discute
• Você tem opiniões fortemente formadas
e vive proclamando várias delas para seus
clientes potenciais, especialmente no que
se refere á política.
36. O que há de errado?
• Indispor-se com seu cliente potencial torna-se
altamente provável.
• Seus enfáticos pontos de vista podem
assassinar a venda.
• Será difícil fazer amigos até em sua própria
empresa.
• Na verdade você se torna um chato.
37. Algumas estratégias
de sucesso
• Guarde suas opiniões para si mesmo e não revele nada.
• Jamais tome partido no tema criacionismo versus evolucionismo.
• Fale mais livremente apenas quando conhecer bem o seu cliente
potencial.
• Faça perguntas elucidativas e oriente-se pelas respostas para
formular a sua opinião.
38. Em boca fechada não se entra mosca.
• Você se encontra socialmente
com uma cliente potencial.
Depois de alguns drinques,
você solta o verbo e começa a
falar sobre uns boatos,
envolvendo assuntos sérios e
nada lisonjeiros que andam
circulando sobre a
concorrência de sua cliente
potencial.
39. O que há de errado?
• Sua discrição tomou chá de sumiço.
A cliente potencial fica preocupada com a
possibilidade de você espalhar os segredos da
empresa dela.
• Ao contar esses boatos, que não são verdades
absolutas a cliente potencial se perguntará se
você não estará também mentindo com o
objetivo de concluir a venda.
40. Algumas estratégias de sucesso
• A descrição é algo que todas as empresas valorizam.
• Não conte histórias de outras empresas, porque é muito provável
que o seu cliente potencial saiba mais do que você imagina.
• Se seu cliente potencial lhe contar algo revelador, escute e arquive
o assunto.
• Pense antes de falar para não sofrer as desagradáveis
conseqüências de falar demais.
41. Eu sou Mais Eu
• Você é ambicioso, agressivo e exigente.
Também é rude ao falar com a
secretária
do seu gerente de vendas, recepcionista,
42. O que há de errado?
• Você não imagina o que essas pessoas podem estar
dizendo ao seu respeito.
• Essas pessoas podem exercer fortes influencias sobre
outros funcionários importantes do escritório.
• Aquelas importantes fontes de informações internas
secaram.
• Se um dia você chegar a ser gerente, ninguém aceitará
ser seu subordinado.
• Além de precisar de alguém prove sua comida antes de
você come-la, você precisa também que alguém
experimente seu café antes de tomá-lo
43. Algumas estratégias
de sucesso
• Trate as pessoas do escritório com o mesmo respeito que você dedica aos
seus clientes.
• Faça perguntas que demonstrem que você realmente se preocupa com
elas.
• Se você realmente tem problemas de comunicação, coloque as coisas em
pratos limpos e tente resolver todas as questões.
• Lembrar dos aniversários de seus colegas é quase que uma obrigação.
45. Como é seu nome mesmo ?
• Você está sentado diante de seu cliente
potencial e suas palavras de abertura são:
“Então, essa é uma das maiores empresas
do mundo...Mas afinal o que ela faz?
46. O que há de errado?
• A pesquisa certamente não é sua especialidade
• Seu interesse pela organização e pelas atividades
é colocado sob suspeita
• Suas habilidades de conversação precisam
de alguns ajustes.
• Você acaba de destruir sua credibilidade.
47. Algumas estratégias de sucesso
• Pesquise !!!
• Internet, Jornais, TV, revistas, etc...
• Descubra o Maximo que puder daquele cliente potencial.
• Esse é o primeiro passo para se tornar um parceiro de
negócios.
• Nessa pesquisa as vezes descobrimos que
não vale a pena nem visitarmos.
48. Não é só o preço que importa
• No primeiro contato com o cliente potencial,
a primeira coisa que você diz é: “ Não importa
o quanto vocês estão pagando hoje, nosso
preço é melhor!”
49. O que está
de errado?
• As outras necessidades do cliente potencial estão sendo
ignoradas, você está vendendo somente o preço.
• Você não está sabendo ouvir
• É ofensivo falar em preço tão diretamente
• Com essa atitude, não parece que você está vendendo
um serviço e sim uma mercadoria.
50. Algumas estratégias de sucesso
• Pergunte ao cliente potencial o que ele procura e do que ele precisa.
• Dependendo da situação, não fale logo de inicio sobre o preço.
• Verifique antes o que ele espera da compra.
• Convença o cliente que sua solução é mais completa e vale mais do
que a da concorrência.
• Venda de sucesso é sinônimo de desejo do cliente potencial de
negociar com você. O custo vem depois!
51. Ah! Esqueci de lhe dar o número da
minha conta na Suíça.
• O cliente potencial que está tentando
conquistar está interessado naquilo que você
está vendendo. Mas ele também está
interessado em experimentar os prazeres de
um cruzeiro, e insinua que sua empresa
poderia incluir as passagens no primeiro
pedido.
52. O que há de errado?
• A coisa não vai parar no cruzeiro
• Se você ceder, cada grande pedido
que for tirar virá acompanhado de
algum extra.
• Você está se comprometendo ética
e moralmente.
• Hoje as grandes empresas monitoram
até os telefones dos funcionários,
portanto você está sujeito também
a sanções.
53. O que o departamento
financeiro tem a ver
com isso?
• Nos seus contatos com uma grande empresa cliente, você
não faz a mínima idéia da inter- relação entre marketing,
vendas, controle de qualidade e outros setores e de como
eles interagem, Você pensa que seu trabalho é vender, e não
acha importante saber como a empresa funciona.
54. O que há de errado?
• Você não percebe a influencia que cada
departamento pode ter sobre os outros.
• Você não está fazendo um verdadeiro esforço
para conhecer realmente o seu cliente.
• Você pode nunca chegar a saber quem toma
a decisão final de compra.
• Se houver mudanças na empresa, você não
terá elementos para julgar o impacto que tais
mudanças podem ter sobre você.
55. Algumas estratégias de sucesso
• É importante saber tudo o que puder sobre seus clientes,
• Procure conhecer o máximo possível de pessoas de outros
departamentos e tente descobrir qual é o papel de cada
departamento na condução dos negócios.
• Tente descobrir também a relevância das necessidades dos
principais departamentos em relação ao que você está
vendendo.
56. Obrigado !!
Sorria, o seu sorriso vai fazer bem
a você e a todos ao seu redor.
contato@os.com.br
(11) 3078-7557