20adn

2. MARCELO MARQUES
Fundei uma das maiores empresas de EAD do país, vendida ao Grupo
UOL em 2015. Assumi várias posições de direção. Professor, Consultor
e Palestrante.
Os meus últimos empreendimentos são:
- Lead Automático.com.br – Criador de plataforma de Marketing Digital
- 4You.Art.br - Empresa de Consultoria de Identidade Visual
- Content 4you.com.br – Especializada em Marketing de Conteúdo
- Marcelomarquescursos.com.br – Plataforma de Cursos Online
Biografia

3. KPI’s

4. KPI’s
KPI é a sigla em inglês para Key Performance Indicator, ou os famosos
Indicadores-Chave de Desempenho. Também conhecidos como KSI, Key
Success Indicator, KPIs são nada mais, nada menos do que as métricas
que você eleger como essenciais para avaliar um processo de sua gestão.

5. KPI’s
KPI’s e métrica representam a mesma coisa?
KPI’s – são indicadores relevantes para o seu negócio.
Métrica – É apenas algo a ser medido

6. KPI’s
Como escolher um KPI?
 Disponibilidade para ser mensurado
 Importante para o objetivo do negócio
 Relevância
 Ajudar a tomar decisões
 Ter periodicidade

7. KPI’s
os indicadores de produtividade: que podem estar relacionados à
produtividade hora/colaborador, hora/máquina. Ou seja, estes
correspondem ao uso dos recursos da empresa a partir da avaliação
das entregas.
os indicadores de qualidade: caminham lado a lado com os
indicadores de produtividade, uma vez que ajudam a compreender
qualquer desvio ou não-conformidade ocorrida durante um processo
produtivo. Um exemplo pode ser considerado o nível de avarias de
um produto, no qual a quantidade de danos ocorridos durante um
período é comparado ao nível de aceitação estabelecido
https://endeavor.org.br/kpi/

8. KPI’s
os indicadores de capacidade: estes Key Performance
Indicators medem a capacidade de resposta de um processo.
Podemos citar como exemplos a quantidade de produtos que uma
máquina consegue embalar durante um determinado período de
tempo.
indicadores estratégicos: são aqueles que auxiliam na orientação
de como a empresa se encontra com relação aos objetivos que foram
estabelecidos anteriormente. Eles indicam e fornecem um
comparativo de como está o cenário atual da empresa com relação ao
que deveria ser.
https://endeavor.org.br/kpi/

9. KPI’s
PRINCIAIS KPI’s:
SLA (NS)
Absenteísmo
Avaliação de desempenho
Turnover
Despesas
https://endeavor.org.br/kpi/

10. Outros Exemplos de KPI’S
Time to Market - Corresponde ao tempo de lançamento de um produto, que começa
com a idealização do conceito e termina quando está disponível para venda.
Lead Time - Consiste no tempo de duração de um determinado processo.
Stock Out - Indica quantas vezes ou quantos dias um determinado produto em
estoque chega ao saldo zero.
Market Share - Fatia de mercado que um determinado produto conquistou durante um
determinado período de tempo.
Produtividade Homem/hora - Número de unidades produzidas por cada indivíduo que
trabalha na empresa.
Ociosidade - % de tempo que uma equipe, unidade de construção ou máquina ficam
sem produzir.
Giro de Estoque - Consumo(Saídas) / Saldo Médio de estoque.
https://www.significados.com.br/kpi/

11. Indicadores de Desempenho
MATERIAL 5 MINUTOS

12. KPI’s, que troço é esse?

13. KPI’s
Como escolher um KPI?
 Disponibilidade para ser mensurado
 Importante para o objetivo do negócio
 Relevância
 Ajudar a tomar decisões
 Ter periodicidade

14. KPI’s
os indicadores de produtividade: que podem estar relacionados à
produtividade hora/colaborador, hora/máquina. Ou seja, estes
correspondem ao uso dos recursos da empresa a partir da avaliação
das entregas.
os indicadores de qualidade: caminham lado a lado com os
indicadores de produtividade, uma vez que ajudam a compreender
qualquer desvio ou não-conformidade ocorrida durante um processo
produtivo. Um exemplo pode ser considerado o nível de avarias de
um produto, no qual a quantidade de danos ocorridos durante um
período é comparado ao nível de aceitação estabelecido
https://endeavor.org.br/kpi/

15. KPI’s
os indicadores de capacidade: estes Key Performance
Indicators medem a capacidade de resposta de um processo.
Podemos citar como exemplos a quantidade de produtos que uma
máquina consegue embalar durante um determinado período de
tempo.
indicadores estratégicos: são aqueles que auxiliam na orientação
de como a empresa se encontra com relação aos objetivos que foram
estabelecidos anteriormente. Eles indicam e fornecem um
comparativo de como está o cenário atual da empresa com relação ao
que deveria ser.
https://endeavor.org.br/kpi/