Esta palestra um case de utilização de indicadores de eficiência e eficácia no board de Delivery. Mostramos também dicas do processo de passagem dos artefatos de produto para desenvolvimento.

1. Como medir a eficiência e eficácia do seu
Discovery? Seu board de produto tem
indicadores?
Florianópolis
2019

2. Como está o do seu produto?
Gestão de Produtos & Práticas para POs

3. 2019 Mauricio
Correa
Agile
Coach

4. Nasa e o Vale do Silício
A Nasa anunciou os astronautas escolhidos
para o programa espacial em 9 de abril de 1959.
Os sete ficaram conhecidos como os "Mercury
7" ou "7 originais".
Programa Mercury
1958 - 1963

5. Nasa e o Vale do Silício
● 12 missões: Cada uma tinha um objetivo e propósito:
● 1 e 2 sem tripulantes;
● 3 primeiro tripulado;
● 4 primeira caminhada espacial (fora da capsula);
● 6 duas capsulas lado a lado (30 polegadas) por 20
horas;
● 8 primeira acoplagem no espaço;
Projeto Gemini
1961 - 1966
Nos anos 60 a NASA investe mais de 4%
do PIB americano para ajudar
companhias privadas necessárias ao
programa espacial e a chegada do
homem à lua, ajudando a criar a
indústria de semicondutores
Fairchild
Semiconductor and
Intel Corp.

6. Melhores práticas de gestão de produtos veem
diretamente do Vale do Silício!
O que tem a ver isso?

7. Mas, o que é gestão de produtos?
● Gestão de Produtos é a função responsável por todos os aspectos
de um produto (que pode ser de software), desde os objetivos
estratégicos até os detalhes de experiência do usuário, durante
todo o seu ciclo de vida, desde a concepção até o fim de vida.
● Produto de software liga a estratégia da empresa aos problemas
e necessidades dos clientes por meio de códigos.

8. Basicamente, gestão de produtos...

9. Gestão de produto de software

10. Time de desenvolvimento de produto

12. Vc está usando a ferramenta da forma certa?

13. O seu produto está indo pelo lado errado
quando...
Investimento em novas
tecnologias sem justificativa
comercial
Decisões não baseadas em
dados (analytics)
Roteiros conduzidos
desproporcionalmente por
solicitações de clientes
existentes
Incapacidade de criar o
sucesso subsequente do
produto
Discordância excessiva e
debate sobre prioridades de
produtos
Decisões da HiPPO
Apostas em saídas e não em
resultados.
Ausência de propósitos no
produto

14. O que dizem os indicadores?
Indicador de Eficácia – Foca na
Qualidade do Produto ou Serviço
A eficácia pode ser definida como a
qualidade do que cumpre com as metas
definidas. Ou seja, é uma característica
que pode ser atribuída a algo ou alguém
capaz de atingir os objetivos planejados.
Indicador de Eficiência – Permite Maior
Controle da Produtividade
A função deste indicador é mensurar
quantos recursos são necessários para
que os processos de produção sejam
realizados. Ao fazer essa análise, a sua
empresa poderá detectar eventuais
desperdícios de recursos que quando
sanados podem representar incremento
na produtividade.

15. http://girlzinweb.com/2015/12/10/faut-il-etre-technique-pour-etre-un-bon-po/

16. Quais os principais tipos de indicadores de
desempenho?
São eles que vão ajudar a
entender aqueles desvios
e não conformidades que
acontecem na sua
empresa.
Indicadores estratégicos
oferecem um panorama
de como está o cenário
atual da empresa em
comparação com o que se
esperaria para aquele
momento específico.Este indicador aponta o
ganho de uma empresa
em relação à atividade que
ela desenvolve, se o
negócio está justificando
ou não, ou seja, se as
vendas são suficientes para
pagar os custos e as
despesas e ainda gerar
lucro..
Indicadores de
capacidade revelam a
relação entre a
quantidade que se pode
produzir e o tempo
consumido para esse fim..

17. Indicadores de desempenho
O Return On Investment (“retorno
sobre o investimento”) busca
mostrar se o montante investido
em uma campanha trouxe um
retorno satisfatório para a empresa.
Custo por Lead - Algumas ações de
marketing têm a função específica
de gerar leads. É a divisão do valor
investido no trabalho de marketing
pelo número de leads gerados. O
custo por lead muito elevado
costuma indicar que o público não
está apresentando um engajamento
aceitável.

18. Indicadores de desempenho
Essa métrica se refere à média do
valor que os seus clientes gastam
por compra. Para obtermos o ticket
médio, dividimos toda a receita
adquirida em vendas durante um
intervalo de tempo pelo número de
pedidos realizados nesse período.
.
Já o churn está relacionado à evasão
de clientes.
Assim, é possível estabelecer quantos
consumidores deixaram de comprar
com você em um determinado
período de tempo.

19. MAS COMO SER EFICAZ E EFICIENTE
EM GESTÃO DE PRODUTOS
?

20. Melhorar o processo de descoberta!
● Matriz CSD ● É-Não É / Faz–Não Faz
https://www.slideshare.net/ConcreteS/pos-on-beer-rj-79730623
https://www.slideshare.net/ConcreteS/pos-on-beer-rj-79730623

21. Utilizar OKRs (Objectives and Key Results)
● O conceito original da OKR veio da Intel e se espalhou para outras
empresas do Vale do Silício. O Google aprovou o OKR em 1999, durante
seu primeiro ano. Além do Google, outras empresas usam OKR,
incluindo Spotify, Twitter, LinkedIn e Airbnb.
https://pt.slideshare.net/AndressaChiaraCSMCSP/tdc-floripa-workshop-product-discovery

22. Relacionar User Story Mapping aos OKRs
https://www.slideshare.net/ConcreteS/pos-on-beer-rj-79730623

23. Garantir um processo harmônico!

24. Garantir uma boa comunicação,

25. Ter a eficiência do Discovery atrelada a
eficiência do Delivery!
Discovery
Delivery

26. Ter boards de Discovery
(Product,Developers,UX) e Delivery juntos
Discovery
Delivery
Discovery
Lembram do UX
no Discovery??

27. Conhecer as jornadas é essencial para o
sucesso.

28. Dar Empowerment e Accountability para os
times. ● Atos de lideranças distribuídos e equilibrados
● Transparência na prestação de contas
Nome do indicador Periodicidade Estrutura de dados
Receita recorrente Mensal
Faturamento por código de serviço do módulo
considerando cloud e Atst/lut
Resultado da área Mensal Receita recorrente - custos
Resultado da linha de produto Mensal
Número de Clientes Diário Clientes com contrato por código de serviço
Crise em clientes Semanal Mostrar nos slides da Diretoria
Indicadores da Planilha Diário Lead time + THP + CFD + Touch time
SLA - Correção de erros de mercado Diário Erros dos módulos de responsabilidade do time
Qtde de chamados por módulo Diário Chamados abertos por módulo
Mensal Custo médio da equipe/Base custo médio
Faturamento por código de serviço do móduloDiário/mensalReceita
Erros dos módulos de responsabilidade do timeDiário
Custos
Erros percebidos pelo mercado

29. Não dirija as suas
decisões de futuro
olhando para o
passado.

30. E também não aposte suas decisões olhando
uma bola de cristal!

31. “Não importa o quão brilhante
é a sua mente ou estratégia, se
você está jogando sozinho,
você irá sempre perder para
uma equipe”
(Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn)

32. OBRIGADO!!
mauriciocorrea1007@gmail.com
@twtcorrea
mauricio-correa-341483117
Founder & Managing Partner