4. Onde você quer chegar?
Quais passos até lá?
Que resultados devemos olhar?
5. Balanced ScoreCard – BSC
Origem em 1992 em Harvard;
Conjunto de objetivos que proporciona a todos os colaboradores
uma visão rápida e abrangente da estratégia da empresa, baseado
na descrição, medição e gerenciamento;
Modelo de avaliação e de performance organizacional, como um
painel de controle, que auxilia no direcionamento da empresa.
Que resultados devemos olhar?
8. Mensurar resultados e desempenho;
Menos “achômetro” nas decisões;
Desenvolvimento contínuo;
Análises horizontais
Re-planejamento
Que resultados devemos olhar?