Aula 03 Administração da Produção - UMC

1. ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO
TGPI - TAI
AULA -3
1Prof. Me. Henrique dos Prazeres Marcelino

2. Prof. Me. Henrique dos Prazeres Marcelino 2
O que veremos nessa aula?
 Como Implementar, Apoiar e Impulsionar a função produção?
 Estratégia em Administração da Produção
 Continuação da aula 02...

3. IMPLEMENTAÇÃO, APOIO E
IMPULSIONAMENTO
(SLACK, 2008)
 Tratando-se de administração da produção, espera-se que ao longo do
tempo tanto as operações quanto os gerentes de produção de uma empresa
melhorem.
 Ao passar pelo estágio de aprimoramento, no qual ele adquirem
conhecimentos, eles deveriam evoluir da seguinte maneira:
Estado em que
contribuem muito
pouco para o sucesso
competitivo da
empresa
Ponto onde são
responsáveis
diretamente pelo
sucesso competitivo.
Dominar as habilidades
de implementar e
apoiar as estratégias de
operações
SUCESSO
COMPETITIVO
Habilidade para
impulsionar a
estratégia de
operações

4. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
 O QUE É ESTRATÉGIA?
 O QUE É ESTRATÉGIA EM OPERAÇÕES?
 Decisões estratégicas geralmente são decisões que:
 Tem efeito abrangente na organização à qual a estratégia se refere;
 Definem a posição da organização relativamente ao seu ambiente;
 Aproximam a organização de seus objetivos de longo prazo;
 A estratégia em suma é mais do que uma só decisão;
 Estratégia é o padrão global de decisões e ações que influenciam a
direção de longo prazo de uma organização.;

5. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
 Definir Estratégia como um padrão de decisões, nos ajuda a discutir uma
estratégia de produção mesmo quando ela não está expressa.
 E a observação do padrão geral das decisões nos dá uma indicação do
comportamento estratégico real.
 A estratégia da produção está relacionada ao padrão de decisões e ações
estratégicas que definem o papel, os objetivos e as atividades da produção;
 O termo estratégia da produção por muitos pode, a primeira vista, soar
como uma contradição!
 Como podemos considerar estratégico, um assunto ligado a criação e
entrega diária de bens e serviço?

6. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
 Pois a Estratégia é vista geralmente como oposta a atividades de rotinas
diárias!
 Entretanto, é preciso ter a consciência de que os termos “produção” ou
“operação” não são sinônimos de “operacional”.
 “Produção” ou “Operação” dizem respeito aos recursos que criam
produtos e serviços.
 “Operacional” é o oposto de “Estratégico”, e denota as atividades diárias e
detalhadas.
 Dessa forma pode-se, em administração da produção, examinar tanto os
aspectos operacionais quanto os estratégicos das operações.

7. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
 É de extrema importância deixarmos claro também as diferenças entre os
termos “conteúdo” e “processo” no contexto de estratégia da produção:
 O conteúdo: envolve ações e decisões específicas, que estabelecem o
papel, os objetivos e as atividades da produção.
 O processo: é o método utilizado para produzir as decisões específicas de
conteúdo.
 Não há uma regra estabelecida para universalmente descrever a forma
com a qual a estratégia da produção deve ser descrita.
 Diferentes autores demonstram visões discretamente diferentes sobre o
assunto.

8. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
 Segue abaixo quatro perspectivas sobre estratégia de produção:
 A estratégia da produção é um reflexo “de cima para baixo” (top-
down) do que o grupo ou negócio todo deseja fazer;
 A estratégia da produção é uma atividade “de baixo para cima”
(bottom-up), em que as melhorias da produção cumulativamente
constroem a estratégia;
 A estratégia da produção envolve a tradução dos requisitos do
mercado em decisões da produção;
 A estratégia da produção envolve a exploração das capacidades dos
recursos da produção em mercados eleitos;

9. ESTRATÉGIA
(SLACK, 2008)
 Nenhuma das perspectivas apresentadas apresenta uma visão geral do
que seja estratégia da produção.
 Mas analisando-as juntamente, conseguimos ter uma ideia das pressões
que circundam o conteúdo da estratégia da produção.
Perspectiva top-down
O que a empresa deseja que
as operações façam
O que a experiência diária
sugere que as operações
deveriam fazer.
Perspectiva bottom-up
Perspectiva dos
recursos de operações
O que os recursos de
operações podem
fazer
Perspectiva das
exigências do mercado
O que o posicionamento
de mercado requer que as
operações façam.
Estratégia de
operações

10. IMPLEMENTAÇÃO, APOIO
E IMPULSIONAMENTO
(SLACK, 2008)
 Após a definição do conceito de estratégia relacionada a produção,
voltamos a questão implementação, apoio e impulsionamento dessa
estratégia nas organizações em busca do sucesso competitivo.
Estado em que
contribuem muito
pouco para o sucesso
competitivo da
empresa
Ponto onde são
responsáveis
diretamente pelo
sucesso competitivo.
Dominar as habilidades
de implementar e
apoiar as estratégias de
operações
SUCESSO
COMPETITIVO
Habilidade para
impulsionar a
estratégia de
operações

11. IMPLEMENTAÇÃO
(SLACK, 2008)
 O papel básico da produção é implementar a estratégia;
 Grande parte das empresas possuem algum tipo de estratégia, e é a
produção que a coloca em prática;
 A estratégia não pode ser tocada;
 A estratégia não pode vista;
 O que pode ser visto é como a produção se comporta na prática.

12. IMPLEMENTAÇÃO
(SLACK, 2008)
 Exemplo:
 Uma empresa de seguros tem como estratégia migra para um serviço “on-
line” inteiramente novo;
 A operação de marketing da empresa, necessita organizar as atividades
promocionais adequadas;
 A operação de tecnologia da informação da empresa, deve suprir todo o
processo com sistemas apropriados;
 A operação de produção da empresa, com ação mais significativa, terá
que Supervisionar o projeto de todos os processos que permitam aos
consumidores acesso à informação “on-line”:
o Elaboração de cotações;
o Pedidos de informações adicionais;
o Detalhes de checagem de crédito;
o Envio de documentações;
o etc;.

13. IMPLEMENTAÇÃO
(SLACK, 2008)
Sem a efetiva implementação,
mesmo a estratégia mais original e
brilhante pode se tornar totalmente
ineficaz.

14. APOIO
(SLACK, 2008)
 Apoiar a estratégia da produção vai além da sua implementação
 A questão do APOIO da estratégia da produção significa:
 Desenvolver as capacitações da produção;
 Permitir o aprimoramento e refino dos objetivos definidos pela
estratégia;

15. APOIO
(SLACK, 2008)
 Exemplo
 Uma empresa fabricante de telefones celulares definiu como estratégia
para sua operação ser o primeiro no mercado com produtos inovadores.
 Com isso, sua operação, precisa obrigatoriamente ser capaz de enfrentar
a inovação constante.
 Para isso, ela deve desenvolver processos que sejam flexíveis o suficientes
para:
 Quanto melhor for o desempenho da produção na realização dessas
atividades, maior será o apoio em relação a estratégia da empresa.
• Fabricar novos componentes;
• Organizar seus funcionários no sentido de entender as novas
tecnologias;
• Desenvolver relacionamento com os fornecedores (para
suprir a necessidade de resposta a fabricação de novos
componentes).

16. IMPULSIONAMENTO
(SLACK, 2008)
 A parte mais difícil desse processo é o impulsionamento da estratégia.
 Pois esse processo gera resultados a organização somente se aplicado a
longo prazo.
Exemplo:
 Uma empresa de serviços de alimentação fornece peixes, congelados e
produtos do mar a restaurantes.
 Ao longo dos anos, essa empresa desenvolveu um relacionamento
próximo com seus clientes ( os chefs), assim como com os seus fornecedores
ao redor do mundo (empresas de pesca e fazendas de criação de peixes).
 Além disso, a empresa possui um pequena fábrica onde produz um
contínuo fluxo de produtos novos e excitantes aos seus consumidores.

17. IMPULSIONAMENTO
(SLACK, 2008)
Exemplo (continuação):
 Essa empresa possui uma posição única no mercado devido a:
 Relacionamento entre clientes e fornecedores;
 Aliado a constante busca no desenvolvimento de novos produtos.
 Esse fatores são extremamente difíceis de serem copiados pelos seus
concorrentes e por isso baseiam o sucesso da empresa.
 Com isso, podemos concluir que a excelência na capacitação das
operações em uma organização, impulsionam a estratégia da empresa em
busca do sucesso competitivo.

18. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
Conceito desenvolvido pelos Profs. Hayes e
Wheelwright da Harvard University.
 Modelo para avaliar o papel e a contribuição da função produção dentro
de uma organização.
 Esse modelo traça a progressão da função produção desde o papel
negativo que ela exerce no Estagio 1 de produção até tornar-se como
elemento central na estratégia competitiva no Estágio 4.

19. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
Conceito desenvolvido pelos Profs. Hayes e
Wheelwright da Harvard University.
AumentodeImpactoestratégico
Aumento de capacitações em operações
Estágio 1
Corrigir os piores
problemas
Internamente
neutro
Impedindo o
desenvolvimento
da organização

20. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
 Estágio 1 – Neutralidade Interna
 É o nível mais fraco de contribuição da função produção
 A função produção segura a empresa quanto a sua eficácia produtiva
 A função produção mantém-se voltada para dentro e reage somente às
mudanças dos ambientes internos e externos (reclamações), contribuindo
pouco para o sucesso competitivo.
 Paradoxalmente o objetivo da função produção, nesse estágio, é passar
desapercebida (internamente neutra).
 O restante da organização não vê a produção como originalidade, talento
ou impulso competitivo
 As ações de melhoria são limitadas a evitar erros.

21. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
AumentodeImpactoestratégico
Aumento de capacitações em operações
Estágio 1
Corrigir os piores
problemas
Estágio 2
Adotar a melhor
prática
Internamente
neutro
Externamente
neutro
Impedindo o
desenvolvimento
da organização
Tão boa
quanto os
concorrentes

22. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
 Estágio 2 – Neutralidade Externa
 Início do rompimento do Estágio 1, implementação da estratégia.
 Comparação da função produção com empresas similares mas fora do seu
mercado de atuação (neutralidade externa).
 Com o intuito de comparar seu desempenho ao do concorrente e tentar
adotar as melhores práticas

23. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
AumentodeImpactoestratégico
Aumento de capacitações em operações
Estágio 1
Corrigir os piores
problemas
Estágio 2
Adotar a melhor
prática
Estágio 3
Ligar a estratégia
com operações
Internamente
neutro
Externamente
neutro
Internamente
apoiado
Impedindo o
desenvolvimento
da organização
Tão boa
quanto os
concorrentes
Claramente
melhor no
setor

24. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
 Estágio 3 – Apoio Interno
 Nesse estágio, a empresa está entre as melhores de seu mercado
 Mas aspira ser a melhor
 Para isso é necessário manter uma visão clara da concorrência.
 Entender os objetivos estratégicos da empresa
 Desenvolver os recursos de produção de maneira apropriada
 O apoio interno é conseguido por meio de uma estratégia de operações
respeitável praticada pela função produção.

25. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
AumentodeImpactoestratégico
Aumento de capacitações em operações
Estágio 1
Corrigir os piores
problemas
Estágio 2
Adotar a melhor
prática
Estágio 3
Ligar a estratégia
com operações
Estágio 4
Dar vantagem
para a operação
Internamente
neutro
Externamente
neutro
Internamente
apoiado
Externamente
apoiado
Impedindo o
desenvolvimento
da organização
Tão boa
quanto os
concorrentes
Claramente
melhor no
setor
Redefinir as
expectativas
da Indústria

26. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
 Estágio 4 – Apoio Externo
 A diferença entre o estágio 3 e o 4 é sútil, embora muito importante.
 No estágio 4 a função produção é vista pela empresa como provedora
para o sucesso competitivo
 A produção tem visão de longo prazo.
 A produção é inovadora, proativa e está impulsionando a estratégia da
empresa ao manter-se sempre a frente dos concorrentes.
 A produção prevê prováveis mudanças nos mercados e ou na oferta de
insumos e se desenvolve para suprir as novas exigências e continuar
competindo com as novas exigências do mercado
 O apoio interno é conseguido por meio de uma estratégia de operações
respeitável praticada pela função produção.

27. Quatro estágios da
contribuição da produção
(SLACK, 2008)
AumentodeImpactoestratégico
Aumento de capacitações em operações
Estágio 1
Corrigir os piores
problemas
Estágio 2
Adotar a melhor
prática
Estágio 3
Ligar a estratégia
com operações
Estágio 4
Dar vantagem
para a operação
Internamente
neutro
Externamente
neutro
Internamente
apoiado
Externamente
apoiado
Impedindo o
desenvolvimento
da organização
Tão boa
quanto os
concorrentes
Claramente
melhor no
setor
Redefinir as
expectativas
da Indústria

28. Prof. Me. Henrique dos Prazeres Marcelino 28
REFERÊNCIAS
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administração da Produção. São Paulo: Atlas, 2009