23fin

2. Onde você quer chegar?
Que resultados devemos olhar?

3. Onde você quer chegar?
Quais passos até lá?
Que resultados devemos olhar?

4. Alguns KPIs:
 Vendas
 Ticket médio
 Descontos
 Base de
clientes
 Portfólio
 PDVs e
presença
 Satisfação
clientes
 Satisfação
colaboradores
 Mídias sociais
 CMV
 Custos fixos
 Lucratividade
 Prazos de
pagamento e
recebimento
 Adimplência
Que resultados devemos olhar?

5. Que resultados devemos olhar?

6. Que resultados devemos olhar?
Conceitos Objetivos Mensurações
Crescimento em Vendas Aumento Vendas (R$)
Redução Custos Operacionais (%)
Redução CMV (%)
Aumentar Prazos Pagamentos (%)
Maior Giro Estoque (%)
Controle Estoque
Controle Pagamentos
Melhor Resultado Aumento Lucro (%)
Aumento Ticket Médio (%)
Total de Vendas (#)
Aumento Vendas por Bairro (#)
Redução Clientes com Único Pedido (#)
Aumento Avaliações +
Aumento Pedidos APP (%)
Melhor Qualidade dos Serviços Redução Tempo Entrega (%)
Abertura Novas Unidades (#)
Aumento Seguidores Mídias Sociais (%)
Aumento Curtidas FB (%)
Novas Fontes de Renda Rendas por Parcerias / Eventos (R$)
Atmosfera Positiva na Equipe Satisfação Colabradores (% acima de 8)
Financeiro Negócio Crescente e Lucrativo
Cliente Superar Expectativas dos Clientes
Melhores Margens Internas
Otimização dos Clientes
Interno Alô Madruga como Referência
Melhor Engajamento dos Clientes
Fortalecimento da Marca

7. Que resultados devemos olhar?
Conceitos Objetivos Mensurações
Crescimento em Vendas Aumento Vendas (R$)
Redução Custos Operacionais (%)
Redução CMV (%)
Aumentar Prazos Pagamentos (%)
Maior Giro Estoque (%)
Controle Estoque
Controle Pagamentos
Melhor Resultado Aumento Lucro (%)
Aumento Ticket Médio (%)
Total de Vendas (#)
Aumento Vendas por Bairro (#)
Redução Clientes com Único Pedido (#)
Aumento Avaliações +
Aumento Pedidos APP (%)
Melhor Qualidade dos Serviços Redução Tempo Entrega (%)
Abertura Novas Unidades (#)
Aumento Seguidores Mídias Sociais (%)
Aumento Curtidas FB (%)
Novas Fontes de Renda Rendas por Parcerias / Eventos (R$)
Atmosfera Positiva na Equipe Satisfação Colabradores (% acima de 8)
Financeiro Negócio Crescente e Lucrativo
Cliente Superar Expectativas dos Clientes
Melhores Margens Internas
Otimização dos Clientes
Interno Alô Madruga como Referência
Melhor Engajamento dos Clientes
Fortalecimento da Marca
CEO Financeiro Contábil Suprimentos Processos Marketing
5% 10% 10% 5% 15% 5%
5% 30% 20% 10%
5% 5% 20%
5% 5% 20%
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8. 1. Onde quer chegar?
2. Degraus curto, médio e longo prazos;
3. Formato Smart;
4. Definir indicadores e mensurações;
5. Acompanhar!
Que resultados devemos olhar?

9. www.eusouempreendedor.com
Obrigado!