SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 4
Baixar para ler offline
FACULDADES ANHANGUERA
ATPS – SISTEMAS
DE INFORMAÇÃO
Relatório 1 - Conceitos de Sistemas Informação
Professor Leonardo Coelho
04/04/2013
Bruno Tiago Duarte Pimenta RA 3218523299
Bruno Alexandre Pereira RA 3218526904
Frederico Gustavo Magalhães RA 3227022572
Marghel Vasconcelos RA 3267581977
Sérgio Dias Vieira RA 3227025084
ETAPA 1
PASSO 1
Sistemas de Informação é Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou
recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada
de decisão, a coordenação e o controle de uma organização.
Esses sistemas auxiliam na análise de problemas, visualização de assuntos complexos e
proporciona a criação de novos produtos e tomadas de decisões.
A sociedade tem como meta reunir as fontes de dados e informações existentes, e através da
organização dos dados tornarem acessível toda informação desejada, na mesma velocidade
em que ela é necessária aos tomadores de decisões, de qualquer atividade.
Os sistemas mais utilizados são:
Sistemas de Informação de Gestão (SIG) - este sistema de informação é composto por todos os
componentes que recolhem, manipulam e disseminam dados ou informação. Incluem-se
tipicamente hardware, software, pessoas, sistemas de comunicação como linhas telefónicas, e
os dados propriamente ditos. As atividades envolvidas incluem a introdução de dados,
processamento dos dados em informação, armazenamento de ambos, e a produção de
resultados, como relatórios de gestão.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o_gerencial
Sistemas de Informação Estratégicos (BI - Business Intelligence) - integram e sintetizam
dados de fontes internas e externas à organização, utilizando ferramentas de análise e
comparação complexas, simulação e outras facilidades para a tomada de decisão da cúpula
estratégica da organização.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Business_Intelligence
Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) - é
um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e
potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços,
independentemente do canal de comunicação”. O CRM é uma abordagem que coloca o cliente
no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as
necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma.
Trata-se, sem dúvida, de uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se
consubstancia em soluções tecnológicas. É assim um sistema integrado de gestão com foco no
cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados
num modelo de gestão de negócios. Os softwares que auxiliam e apoiam esta gestão são
normalmente denominados sistemas de CRM.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management
Sistemas de Informação Operacional (SIO) - tratam das transações rotineiras da organização;
Comumente encontrados em todas as empresas automatizadas.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o#Classifica.C3.A7.C3.A3o
PASSO 2
As funções executadas pelos Sistemas de Informação são entrada; processamento e saída:
Entrada - que recebe todos os problemas e dados da empresa, como dados, informações,
regra de negócios, todos eles podem ser interno ou externo (jornais, revistas, pesquisa) (este
se enquadra como um SI de BI - Business Intelligence)
Processamento / Controle - que faz todo o processamento para transformar esses dados,
informações e regra de negócios em informação.
Saída - que gera os resultados para que possa dar um suporte na tomada de decisões
gerenciais da empresa.
Entrada
 Dados;
 Informação;
 Regras de Negócio.
Processamento/Controle
 Tomadores de decisão;
 Auto Controle.
Saída
 Relatórios;
 Gráficos;
 Cálculos;
 Táticas.
Segundo Turban, McLean e Wetherbe, um sistema de informação
baseado em computador (genericamente chamado de sistema da
informação) é um método que utiliza tecnologia de computação para
executar algumas de todas as tarefas desejadas. Pode ser composto de
apenas um computador pessoal e software, ou incluir milhares de
computadores de diversos tamanhos com centenas de impressoras e
outros equipamentos, bem como redes de comunicação e banco de
dados.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o#Funcionamento_de_um_SI
Ao avaliar os sistemas de informação disponíveis atualmente, identificamos que a empresa Life
TT Easy poderá adicionar ao sistema de ERP da empresa os sistemas de: Sistemas de
Informação Estratégicos para poder obter relatórios sobre quantidade de produtos vendidos
e/ou devolvidos, relatórios sobre as vendas de sua empresa, dentre outros, Gestão de
Relacionamento com o Cliente para registrar solicitações de clientes, fornecedores,
cadastramento do SLA (Service Level Agreement) para melhorar os resultados de sua empresa
e Sistemas de Informação Operacional, pois, conseguirá controlar atividades rotineiras de sua
empresa dentro dos níveis Gerencial ou Tático, Estratégico e em nível Operacional.
Esta afirmação nos mostra como o conhecimento em Sistemas de Informação pode dar
maiores possibilidades de crescimento profissional dentro das corporações. Atualmente toda
empresa necessita de pessoas cada vez mais capacitada em obter dados através de Sistemas
de Informação como CRM, SIG ou ERP.
PASSO 3
Para a empresa Life TT Easy será adicionado ao sistema ERP um novo módulo que possa
atender a seguinte estrutura sugerida na imagem abaixo:
Diante desta estrutura a empresa conseguirá obter as seguintes vantagens:
 Eliminar o uso de interfaces manuais
 Aperfeiçoar o processo de tomada de decisão
 Eliminar a redundância de atividades
 Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado
 Reduzir as incertezas do Lead time1
 Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da
empresa
 Reduzir o tempo dos processos gerenciais
 Redução de estoque
Lead time1
ou tempo de aprovisionamento ou ainda ciclo, é o período entre o início de uma atividade, produtiva ou não, e o seu
término. A definição mais convencional para lead time em Supply Chain Management (SCM) é o tempo entre o momento de
entrada do material até à sua saída do inventário
http://pt.wikipedia.org/wiki/Lead_time

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Relatório de estágio supervisionado técnico em administração 2011
Relatório de estágio supervisionado técnico em administração 2011Relatório de estágio supervisionado técnico em administração 2011
Relatório de estágio supervisionado técnico em administração 2011
Gabriela Rocha
 
A importância do estágio supervisionado na formação do profissional de educac...
A importância do estágio supervisionado na formação do profissional de educac...A importância do estágio supervisionado na formação do profissional de educac...
A importância do estágio supervisionado na formação do profissional de educac...
diagoprof
 
Projeto de Intervenção Pedagógica (PIP)
Projeto de Intervenção Pedagógica (PIP)Projeto de Intervenção Pedagógica (PIP)
Projeto de Intervenção Pedagógica (PIP)
Debora_Marques
 
Relatório estágio i
Relatório estágio iRelatório estágio i
Relatório estágio i
gilckson
 
Gestão de Serviços de TI
Gestão de Serviços de TIGestão de Serviços de TI
Gestão de Serviços de TI
Eliseu Castelo
 
Formação Pedagógica Inicial de Formadores - Flyer
Formação Pedagógica Inicial de Formadores - FlyerFormação Pedagógica Inicial de Formadores - Flyer
Formação Pedagógica Inicial de Formadores - Flyer
Dianova
 
Metodos tecnicas pedagogicas[1]
Metodos tecnicas pedagogicas[1]Metodos tecnicas pedagogicas[1]
Metodos tecnicas pedagogicas[1]
Cátia Elias
 
Gestão de pessoas por competências
Gestão de pessoas por competênciasGestão de pessoas por competências
Gestão de pessoas por competências
henrique42
 
Universidade anhanguera
Universidade anhangueraUniversidade anhanguera
Universidade anhanguera
Pedro Neto
 
Modelo de ficha de leitura
Modelo de ficha de leituraModelo de ficha de leitura
Modelo de ficha de leitura
Sérgio Lagoa
 
Relatório de estágio
Relatório de estágioRelatório de estágio
Relatório de estágio
kemillycia
 

Mais procurados (20)

Relatorio de estagio tecnico em informatica
Relatorio de estagio tecnico em informaticaRelatorio de estagio tecnico em informatica
Relatorio de estagio tecnico em informatica
 
Relatório de estágio supervisionado técnico em administração 2011
Relatório de estágio supervisionado técnico em administração 2011Relatório de estágio supervisionado técnico em administração 2011
Relatório de estágio supervisionado técnico em administração 2011
 
A importância do estágio supervisionado na formação do profissional de educac...
A importância do estágio supervisionado na formação do profissional de educac...A importância do estágio supervisionado na formação do profissional de educac...
A importância do estágio supervisionado na formação do profissional de educac...
 
Projeto de Intervenção Pedagógica (PIP)
Projeto de Intervenção Pedagógica (PIP)Projeto de Intervenção Pedagógica (PIP)
Projeto de Intervenção Pedagógica (PIP)
 
Relatório estágio i
Relatório estágio iRelatório estágio i
Relatório estágio i
 
Oficio convite seminário 06 01 12
Oficio convite seminário 06 01 12Oficio convite seminário 06 01 12
Oficio convite seminário 06 01 12
 
Planos de Formação
Planos de FormaçãoPlanos de Formação
Planos de Formação
 
Gestão de Serviços de TI
Gestão de Serviços de TIGestão de Serviços de TI
Gestão de Serviços de TI
 
Formação Pedagógica Inicial de Formadores - Flyer
Formação Pedagógica Inicial de Formadores - FlyerFormação Pedagógica Inicial de Formadores - Flyer
Formação Pedagógica Inicial de Formadores - Flyer
 
Datacenter - Apresentação
Datacenter - ApresentaçãoDatacenter - Apresentação
Datacenter - Apresentação
 
Metodos tecnicas pedagogicas[1]
Metodos tecnicas pedagogicas[1]Metodos tecnicas pedagogicas[1]
Metodos tecnicas pedagogicas[1]
 
Gestão de pessoas por competências
Gestão de pessoas por competênciasGestão de pessoas por competências
Gestão de pessoas por competências
 
Universidade anhanguera
Universidade anhangueraUniversidade anhanguera
Universidade anhanguera
 
Relatório de estágio de joão areias
Relatório de estágio de joão areiasRelatório de estágio de joão areias
Relatório de estágio de joão areias
 
Modelo de ficha de leitura
Modelo de ficha de leituraModelo de ficha de leitura
Modelo de ficha de leitura
 
Relatório de estágio
Relatório de estágioRelatório de estágio
Relatório de estágio
 
Arquivo modelo para tcc 2013
Arquivo modelo para tcc 2013Arquivo modelo para tcc 2013
Arquivo modelo para tcc 2013
 
Oficio modelo convite
Oficio modelo   conviteOficio modelo   convite
Oficio modelo convite
 
Portefolio reflexivo de_aprendizagem
Portefolio reflexivo de_aprendizagemPortefolio reflexivo de_aprendizagem
Portefolio reflexivo de_aprendizagem
 
Curso EFA Secundário
Curso EFA SecundárioCurso EFA Secundário
Curso EFA Secundário
 

Semelhante a Relatório 1 conceitos de sistemas informação

Aula01 introducao (1)
Aula01 introducao (1)Aula01 introducao (1)
Aula01 introducao (1)
Diego123Rocha
 
Acad bi modulo1
Acad bi modulo1Acad bi modulo1
Acad bi modulo1
SGS GEOSOL
 
Administração de Sistemas de Informação
Administração de Sistemas de InformaçãoAdministração de Sistemas de Informação
Administração de Sistemas de Informação
Denise Maria Cotoman
 
Fundamentos da informação
Fundamentos da informaçãoFundamentos da informação
Fundamentos da informação
Dudu18Machado
 
1 administraodesi-110226060314-phpapp02
1 administraodesi-110226060314-phpapp021 administraodesi-110226060314-phpapp02
1 administraodesi-110226060314-phpapp02
Tatiane Soares
 
Administração de sistemas de informação 1 e 2
Administração de sistemas de informação   1 e 2Administração de sistemas de informação   1 e 2
Administração de sistemas de informação 1 e 2
Tarciso Ferreira
 

Semelhante a Relatório 1 conceitos de sistemas informação (20)

Fsi 03 - capitulo 02
Fsi  03 -  capitulo 02Fsi  03 -  capitulo 02
Fsi 03 - capitulo 02
 
Finanças de TI - aula 8
Finanças de TI - aula 8Finanças de TI - aula 8
Finanças de TI - aula 8
 
Sistemas Transacionais, Gerenciais e Estratégicos
Sistemas Transacionais, Gerenciais e EstratégicosSistemas Transacionais, Gerenciais e Estratégicos
Sistemas Transacionais, Gerenciais e Estratégicos
 
Aula01 introducao (1)
Aula01 introducao (1)Aula01 introducao (1)
Aula01 introducao (1)
 
Acad bi modulo1
Acad bi modulo1Acad bi modulo1
Acad bi modulo1
 
Administração de Sistemas de Informação
Administração de Sistemas de InformaçãoAdministração de Sistemas de Informação
Administração de Sistemas de Informação
 
Information Systems
Information SystemsInformation Systems
Information Systems
 
Administração de Sistemas de Informação
Administração de Sistemas de InformaçãoAdministração de Sistemas de Informação
Administração de Sistemas de Informação
 
Tecnologia De Tomada De Decisão
Tecnologia De Tomada De DecisãoTecnologia De Tomada De Decisão
Tecnologia De Tomada De Decisão
 
Fundamentos da informação
Fundamentos da informaçãoFundamentos da informação
Fundamentos da informação
 
Gestão de serviços em ti
Gestão de serviços em tiGestão de serviços em ti
Gestão de serviços em ti
 
Sistemas de Informação (1).ppt
Sistemas de Informação (1).pptSistemas de Informação (1).ppt
Sistemas de Informação (1).ppt
 
1 administraodesi-110226060314-phpapp02
1 administraodesi-110226060314-phpapp021 administraodesi-110226060314-phpapp02
1 administraodesi-110226060314-phpapp02
 
Sistemas integrados de gestão – ERP, CRM, SCM
Sistemas integrados de gestão – ERP, CRM, SCMSistemas integrados de gestão – ERP, CRM, SCM
Sistemas integrados de gestão – ERP, CRM, SCM
 
5 sistema de informacao
5   sistema de informacao5   sistema de informacao
5 sistema de informacao
 
Dayana222
Dayana222Dayana222
Dayana222
 
Fsi
FsiFsi
Fsi
 
ERP - Sistema de Gestão Empresarial
ERP - Sistema de Gestão EmpresarialERP - Sistema de Gestão Empresarial
ERP - Sistema de Gestão Empresarial
 
Administração de sistemas de informação 1 e 2
Administração de sistemas de informação   1 e 2Administração de sistemas de informação   1 e 2
Administração de sistemas de informação 1 e 2
 
Portfolio em grupo ads - 6. semestre enviar
Portfolio em grupo  ads - 6. semestre enviarPortfolio em grupo  ads - 6. semestre enviar
Portfolio em grupo ads - 6. semestre enviar
 

Relatório 1 conceitos de sistemas informação

  • 1. FACULDADES ANHANGUERA ATPS – SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Relatório 1 - Conceitos de Sistemas Informação Professor Leonardo Coelho 04/04/2013 Bruno Tiago Duarte Pimenta RA 3218523299 Bruno Alexandre Pereira RA 3218526904 Frederico Gustavo Magalhães RA 3227022572 Marghel Vasconcelos RA 3267581977 Sérgio Dias Vieira RA 3227025084
  • 2. ETAPA 1 PASSO 1 Sistemas de Informação é Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisão, a coordenação e o controle de uma organização. Esses sistemas auxiliam na análise de problemas, visualização de assuntos complexos e proporciona a criação de novos produtos e tomadas de decisões. A sociedade tem como meta reunir as fontes de dados e informações existentes, e através da organização dos dados tornarem acessível toda informação desejada, na mesma velocidade em que ela é necessária aos tomadores de decisões, de qualquer atividade. Os sistemas mais utilizados são: Sistemas de Informação de Gestão (SIG) - este sistema de informação é composto por todos os componentes que recolhem, manipulam e disseminam dados ou informação. Incluem-se tipicamente hardware, software, pessoas, sistemas de comunicação como linhas telefónicas, e os dados propriamente ditos. As atividades envolvidas incluem a introdução de dados, processamento dos dados em informação, armazenamento de ambos, e a produção de resultados, como relatórios de gestão. http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o_gerencial Sistemas de Informação Estratégicos (BI - Business Intelligence) - integram e sintetizam dados de fontes internas e externas à organização, utilizando ferramentas de análise e comparação complexas, simulação e outras facilidades para a tomada de decisão da cúpula estratégica da organização. http://pt.wikipedia.org/wiki/Business_Intelligence Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management - CRM) - é um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação”. O CRM é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Trata-se, sem dúvida, de uma estratégia de negócio, em primeira linha, que posteriormente se consubstancia em soluções tecnológicas. É assim um sistema integrado de gestão com foco no cliente, constituído por um conjunto de procedimentos/processos organizados e integrados num modelo de gestão de negócios. Os softwares que auxiliam e apoiam esta gestão são normalmente denominados sistemas de CRM. http://pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management Sistemas de Informação Operacional (SIO) - tratam das transações rotineiras da organização; Comumente encontrados em todas as empresas automatizadas. http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o#Classifica.C3.A7.C3.A3o
  • 3. PASSO 2 As funções executadas pelos Sistemas de Informação são entrada; processamento e saída: Entrada - que recebe todos os problemas e dados da empresa, como dados, informações, regra de negócios, todos eles podem ser interno ou externo (jornais, revistas, pesquisa) (este se enquadra como um SI de BI - Business Intelligence) Processamento / Controle - que faz todo o processamento para transformar esses dados, informações e regra de negócios em informação. Saída - que gera os resultados para que possa dar um suporte na tomada de decisões gerenciais da empresa. Entrada  Dados;  Informação;  Regras de Negócio. Processamento/Controle  Tomadores de decisão;  Auto Controle. Saída  Relatórios;  Gráficos;  Cálculos;  Táticas. Segundo Turban, McLean e Wetherbe, um sistema de informação baseado em computador (genericamente chamado de sistema da informação) é um método que utiliza tecnologia de computação para executar algumas de todas as tarefas desejadas. Pode ser composto de apenas um computador pessoal e software, ou incluir milhares de computadores de diversos tamanhos com centenas de impressoras e outros equipamentos, bem como redes de comunicação e banco de dados. http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informa%C3%A7%C3%A3o#Funcionamento_de_um_SI Ao avaliar os sistemas de informação disponíveis atualmente, identificamos que a empresa Life TT Easy poderá adicionar ao sistema de ERP da empresa os sistemas de: Sistemas de Informação Estratégicos para poder obter relatórios sobre quantidade de produtos vendidos e/ou devolvidos, relatórios sobre as vendas de sua empresa, dentre outros, Gestão de Relacionamento com o Cliente para registrar solicitações de clientes, fornecedores, cadastramento do SLA (Service Level Agreement) para melhorar os resultados de sua empresa e Sistemas de Informação Operacional, pois, conseguirá controlar atividades rotineiras de sua empresa dentro dos níveis Gerencial ou Tático, Estratégico e em nível Operacional. Esta afirmação nos mostra como o conhecimento em Sistemas de Informação pode dar maiores possibilidades de crescimento profissional dentro das corporações. Atualmente toda empresa necessita de pessoas cada vez mais capacitada em obter dados através de Sistemas de Informação como CRM, SIG ou ERP.
  • 4. PASSO 3 Para a empresa Life TT Easy será adicionado ao sistema ERP um novo módulo que possa atender a seguinte estrutura sugerida na imagem abaixo: Diante desta estrutura a empresa conseguirá obter as seguintes vantagens:  Eliminar o uso de interfaces manuais  Aperfeiçoar o processo de tomada de decisão  Eliminar a redundância de atividades  Reduzir os limites de tempo de resposta ao mercado  Reduzir as incertezas do Lead time1  Incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos processos internos da empresa  Reduzir o tempo dos processos gerenciais  Redução de estoque Lead time1 ou tempo de aprovisionamento ou ainda ciclo, é o período entre o início de uma atividade, produtiva ou não, e o seu término. A definição mais convencional para lead time em Supply Chain Management (SCM) é o tempo entre o momento de entrada do material até à sua saída do inventário http://pt.wikipedia.org/wiki/Lead_time