Lista de exercicios de sig (respondida) 1bimestre 2013

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Lista de exercício de SIG (Sistemas de Informação Gerencial) inclui conceitos, característica e diferenças de Sistema; sistema de informação; sistema transacional; sistema de informação gerencial; sistema de apoio a decisão; sistema especialista; Data Warehouse; data mart; ETL (Extract Transform Load); modelo snow flake; ferramentas OLAP; OLTP; MOLAP; ROLAP; Business Inteligence; BI, entre outros.

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Lista de exercicios de sig (respondida) 1bimestre 2013

  1. 1. Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação1FACULDADE ALVORADACurso de Bacharelado em Sistemas de InformaçãoDisciplina: SIGProfessor: João RebésAluno: José do Nascimento SousaSemestre: 6ºLista de exercícios de SIG – 1º Bimestre1. Qual a diferença entre dado, informação e conhecimento?Dados: são fatos e valores que isoladamente não tem significado.Informação: consiste nos dados interpretados num dado contexto.Conhecimento: Gerado ou adquirido a partir da informação, permite a tomadade decisão (MARCHI, 2009).2. Defina o que é um sistema, no sentido amplo.“Um sistema pode ser definido como um conjunto de elementos inter-relacionados que interagem no desempenho de uma função” (FERNANDES,2003).“Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar umtodo organizado. É uma definição que acontece em várias disciplinas, comobiologia, medicina, informática, administração. Vindo do grego o termo"sistema" significa "combinar", "ajustar", "formar um conjunto"” (WIKIPÉDIA,2013).3. Defina o que é um sistema de informação.Um Sistema de Informação (SI) é um sistema cujo elemento principal é ainformação. Seu objetivo é armazenar, tratar e fornecer informações de talmodo a apoiar as funções ou processos de uma organização (PABLO, 2013).Um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera),processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada dedecisões, a coordenação e o controle de uma organização. [...] Esses sistemastambém auxiliam os gerentes e trabalhadores a analisar problemas, visualizarassuntos complexos e criar novos produtos. (LAUDON e LAUDON, 2006, p. 7)4. Os sistemas de informação se classificam em tipos. Dê 3 exemplosdestes tipos.Exemplos: Sistemas de Processamento de Transação (TPS); Sistemas deApoio a Decisão (DSS); Sistemas de Informação para Executivos (EIS)(MARCHI, 2009).5. O que é um sistema transacional? Quais as suas funções ecaracterísticas?É o mais baixo nível de sistemas de informações que atendem àsnecessidades do nível operacional da organização. É utilizado pelosprofissionais da empresa em todos os níveis de execução.
  2. 2. Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação2Tem como função executar os outros sistemas, pois serve como base naentrada de dados (input), capacitar as organizações a executar suas tarefasmais importantes de maneira eficiente.Características: Grande quantidade de entrada de dados; Produzem grandequantidade de saída de informações; Necessidade de processamento eficiente;Entrada e saida de dados rápida; Alto grau de repetição de processamento;Computação simples; Grande necessidade de armazenamento (BARBOSA,2012; ROSSONI, 2007).6. O que é um sistema de informação gerencial? Quais as suasfunções e características?Conjunto integrado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivosque suprem os gerentes e os tomadores de decisão com informações paraajudá-los a alcançar as metas da organização, gerando relatórios diversos.Sua Função é gerar produtos de informação que apóiam muitas dasnecessidades cotidianas de tomada de decisão de gerentes de empresas.Relatórios, telas e respostas produzidas por esses SI fornecem informaçõesque os gerentes especificaram de antemão para o adequado atendimento desuas necessidades de informação. Esses produtos de informação predefinidossatisfazem as necessidades de informação dos administradores dos níveisoperacional e tático, que encontram tipos mais estruturados de situações dedecisão.Características: Geram relatórios com formatos fixos e padronizados;Produzem relatórios impressos e em tela; Usam dados internos armazenadosem computador; Permitem que usuários finais façam seus próprios relatóriospersonalizados; Requerem pedidos formais dos usuários (DAMASCO, 2013).7. O que é um sistema de apoio a decisão? Quais as suas funções ecaracterísticas?Os SAD são sistemas computadorizados que têm três componentes queinteragem entre si: um sistema de linguagem (mecanismo de comunicaçãoentre os vários componentes), um sistema de conhecimento (repositório dosdados) e um sistema de processamento de problemas (ligação entre os outrosdois componentes com a particularidade de este ter capacidades especiaisnecessárias às tomadas de decisão) (BONCZEK,1980, apud UNIVATES,2013).Sua função é apoiar o processo de tomada de decisão em áreas deplanejamento estratégico, controle gerencial e controle operacional, sendo issoo que o diferencia dos demais tipos de sistemas de informações.Características: Os SAD permitem aos decisores trabalhar com problemassemi-estruturados e não estruturados, pois conseguem juntar o pensamentohumano e a informação computadorizada; Deve ser providenciado suporte avários níveis, desde executivos a gerentes; Deve ser também possível otrabalho individual ou em grupo; Os SAD devem permitir várias decisões
  3. 3. Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação3independentes ou sequenciais; Devem abranger todas as fases do processo dedecisão: identificação, desenho, selecção e implementação; Devem suportaruma variedade de processos de tomada de decisão; Devem poder seradaptativos ao longo do tempo, devem ser flexíveis, para que os seusutilizadores possam acrescentar, eliminar ou mudar certos elementos chave;Um SAD normalmente utiliza modelos para analisar situações de tomada dedecisão. A capacidade de modelização permite experiências com diferentesestratégias sob diferentes configurações; Os SAD devem permitir o acesso avárias fontes, tipos e formatos de dados (UNIVATES, 2013).8. O que é um sistema especialista? Quais as suas funções ecaracterísticas?Sistemas especialistas são programas que têm como objetivo simular oraciocínio de um profissional “expert” em alguma área de conhecimento bemespecífica. Por exemplo, um sistema especialista em “câncer de mama” (áreaespecífica da medicina) perguntaria certos dados ao usuário e forneceria umdiagnóstico acrescido de um aconselhamento profissional sobre o que seria omelhor a fazer nesse caso informado (WIKIPEDIA, 2013)O objetivo dos Sistemas Especialistas é captar o conhecimento de umespecialista em um determinado campo, representar este conhecimento numabase e transmiti-o ao usuário, permitindo-lhe obter respostas a perguntasrelacionadas à base de conhecimento do sistema.Possibilidade de construção de regras; Tomada lógica de decisão sobimprecisão ou ausência de informação.9. Qual a diferença entre sistema transacional, sistema de informaçãogerencial e sistema de apoio a decisão?Sistema transacional - usado pelo nível operacional da empresa.Sistema gerencial - usado pelo nível gerencial no auxilio a tomada de decisãopara o cumprimento de metas e gerar relatórios diversos.Sistemas de apoio a decisão - sistemas usados pela cúpula da empresa.Apóia o processo de tomada de decisão em áreas de planejamento estratégico,controle gerencial e controle operacional.10.Qual a diferença entre sistema de informação gerencial e sistemade apoio a decisão?Sistema gerencial - usado pelo nível gerencial no auxilio a tomada de decisãopara o cumprimento de metas e gerar relatórios diversos.Sistemas de apoio a decisão - sistemas usados pela cúpula da empresa.Apóia o processo de tomada de decisão em áreas de planejamento estratégico,controle gerencial e controle operacional.
  4. 4. Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação411.Baseando-se no SIG, como é o processo de transformar dado emconhecimento?Os SIG permitem a visualização e impressão de relatórios com informaçõesque foram lançadas pelos sistemas transacionais. Com isso os gerentes terãoinformações que auxiliarão na tomada de decisão para o cumprimento de suasmetas.12.Quais as principais contribuições que o SIG pode trazer para asempresas?Geram produtos de informação que apóiam muitas das necessidadescotidianas de tomada de decisão de gerentes de empresas. Geram relatórioscom formatos fixos e padronizados; Produzem relatórios impressos e em tela;Usam dados internos armazenados em computador; Permitem que usuáriosfinais façam seus próprios relatórios personalizados. Fornecem informaçõesque os gerentes especificaram de antemão para o adequado atendimento desuas necessidades de informação.13.Os SIG transformam informações em decisões. Explique estaafirmação.Com os relatórios em mãos e através de dados históricos, os sistemas podemlançar informações que auxiliará os gestores na tomada de decisão.14.Como é feito o processo de tomada de decisão?É feito através do processo da escolha de um plano de ação dentre váriosoutros (baseados em variados cenários, ambientes, análises e fatores) parauma situação-problema. Todo processo decisório produz uma escolha final. Asaída pode ser uma ação ou uma opinião de escolha.15.Defina com suas palavras o que significa BI.Seria um conjunto de metodologias e ferramentas de captura de dados,informações e conhecimentos que são favoráveis estrategicamente para aorganização.16.Em quais situações o uso do BI nas empresas é indicado?O BI é indicado para empresas de pequeno a grande porte, que tenhamobjetivo de desenvolver contínuo trabalho de melhoria nos produtos e serviçoscom base no comportamento de consumidores das suas plataformas denegócio (MKTON, 2011).17.Qual o ganho que as ferramentas de BI pode trazer para asempresas?Conforme Santos e Ramos (2006) os sistemas de Business Intelligencecontribuem para aumentar:(1) a inteligência coletiva da organização na medida em que facilitam aconstrução do conhecimento necessário para planejar e implementar soluções
  5. 5. Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação5para problemas e desafios percebidos como podendo ameaçar a sobrevivênciae bem-estar da organização;(2) a capacidade de aprendizagem da organização na medida em quecontribuem para alterar e sofisticar a forma como coletivamente os agentesorganizacionais captam, entendem e se comportam com o intuito de seacomodarem a uma experiência de trabalho em contínua remodelação, e(3) a criatividade organizacional ao apoiar a produção de novas idéias, eprodutos ou serviços que permitam à organização adaptar-se de formadinâmica aos desafios e oportunidades internos e externos.18.Cite vantagens e desvantagens do uso do BI.Agilidade; Conhecimento empresarial; Tomada de decisão eficaz;Confiabilidade e segurança; Gerenciamento de recursos operacionais;Competitividade; Análise preditiva; Melhor gestão estratégica (QUINTANILHA,2013).19.Quais as principais características de um BI.Extrair e integrar dados; Fazer uso da experiência; Analisar dadoscontextualizados; Trabalhar com hipóteses; Procurar relações de causa eefeito; Transformar os registros obtidos em informação útil para oconhecimento empresarial; A partir dos relatórios os gerentes tomam decisõessobre como atuar no mercado (AIRES et all, 2009).20.O que é um data warehouse? Para que serve? Como é utilizado?O Data Warehouse (DW) representa o armazenamento de dados relativos àsatividades de uma organização em um sistema de informação, cujo objetivoserá auxiliar a tomada de decisões de maneira segura e rápida.Serve para organizar informações corporativas de maneira confiável,consolidada, única e integrada. Permitindo que decisões sejam tomadasembasadas em fatos concretos e não em intuições, cruzando informações dediversas fontes, agilizando o processo e diminuindo os erros.O DW armazena grandes volumes de dados de várias origens e é, depois,explorado por ferramentas como a Online Analytical Processing (OLAP).21.Porque utilizar um DW nas empresas?Devido à possibilidade de manipular e analisar grandes volumes de dados, oData Warehouse, hoje, é o principal responsável pelo apoio às decisões dasprincipais soluções de Business Intelligence do mercado.22.Quais as principais características de um DW? Explique cada umadelas.A primeira característica é ser orientado a assunto, ou seja, estará orientado aoredor do principal assunto da organização. Em contrapartida, o ambiente de
  6. 6. Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação6negócio é organizado por aplicações funcionais, uma organização bancária teráaplicações para empréstimos, investimentos e seguros.Outra característica, talvez a mais importante, é o fato que um DW deve serintegrado. A integração mostra-se em diferentes maneiras como na convençãoconsistente de nomes, na forma consistente das variáveis, na estruturaconsistente de códigos, nos atributos físicos consistentes dos dados, por assimse dizer, na uniformidade da informação.O Data Warehouse é, também, não-volátil. Permitindo apenas a carga inicialdos dados e consultas a estes dados. Após serem integrados e transformados,os dados são carregados em bloco, para que estejam disponíveis aos usuários.No ambiente operacional, ao contrário, os dados são atualizados registro aregistro, em múltiplas transações. Essa volatilidade requer um trabalhoconsiderável para assegurar integridade e consistência através de atividadesde rollback, recuperação de falhas, commits e bloqueios. Não é requerido essegrau de controle dos sistemas orientados a transações.Deve ser variante no tempo. Significa que o dado em um DW representa algummomento especifico, ou seja, ele não é atualizável, ao passo que o dado emambiente de produção é atualizado de acordo com mudanças de estado. Acada ocorrência de uma mudança, uma nova entrada é criada, para marcaresta mudança.23.O que é um data mart? Explique a diferença entre o data warehousee o data mart.Um Data Mart é necessariamente uma parte funcional do Data Warehouse, deescopo limitado, projetados de acordo com a necessidade de seus usuários evoltado para um departamento ou área especifica da empresa (REIS et all ,2012).A diferença seria pelo fato do Data Mart ser, geralmente, referenciado, voltadoa um departamento ou área da empresa. Enquanto que Data Warehouse podeser considerado a evolução de DM, ou seja, envolve todos os departamentosda empresa.24.Como os dados são armazenados em um DW?O armazenamento se dá num depósito único, que seja de rápido acesso paraas análises. Tal armazenamento conterá dados históricos advindos de bancosde dados transacionais que servem como backend de sistemas como ERPs eCRMs. Quanto mais dados do histórico das operações da empresa, melhorserá para que a análise destas informações reflita o momento da empresa(WIKIPÉDIA, 2013).25.O que é ETL e para que serve?ETL, do inglês Extract Transform Load (Extração Transformação Carga). sãoferramentas de software cuja função é a extração de dados de diversossistemas, transformação desses dados conforme regras de negócios e por fima carga dos dados em um Data Mart ou um Data Warehouse. A extração e
  7. 7. Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação7carga são obrigatórias para o processo, sendo a transformação/limpezaopcional. É considerada uma das fases mais críticas do Data Warehouse e/ouData Mart (WIKIPÉDIA, 2013).26.Explique as fases do ETL.Extração: É a coleta de dados dos sistemas de origem (também chamadosData Sources ou sistemas operacionais), extraindo-os e transferindo-os para oambiente de DW, onde o sistema de ETL pode operar independente dossistemas operacionais.Limpeza, Ajustes e Consolidação (ou também chamada transformação): Énesta etapa que realizamos os devidos ajustes, podendo assim melhorar aqualidade dos dados e consolidar dados de duas ou mais fontes.Entrega ou Carga dos dados: Consiste em fisicamente estruturar e carregaros dados para dentro da camada de apresentação seguindo o modelodimensional. Dependendo das necessidades da organização, este processovaria amplamente. Alguns data warehouses podem substituir as informaçõesexistentes semanalmente, com dados cumulativos e atualizados, ao passo queoutro DW (ou até mesmo outras partes do mesmo DW) podem adicionar dadosa cada hora. A latência e o alcance de reposição ou acréscimo constituemopções de projeto estratégicas que dependem do tempo disponível e dasnecessidades de negócios (RIBEIRO, 2011).27.Qual é a diferença entre tabela Fato e tabela Dimensão?Tabela Fato seria a tabela dominante de um esquema de modelagem do tipoestrela, nela são guardadas as medidas numéricas mais importantes doprocesso de negócio. Tabela Dimensão seriam as tabelas ligadas à tabeladominante, Estas tabelas são compostas basicamente por colunas que contêmelementos textuais que descrevem o negócio e uma chave primária que irácompor a chave composta de sua tabela fato (HORITA, 2011).28.Como as tabelas fato e dimensão se relacionam?A tabela de fatos, no "centro" da estrela, fica rodeada por tabelas de dimensão.A tabela de fatos conecta-se as demais por múltiplas junções e as tabelas dedimensões se conectam com apenas uma junção a tabela de fatos.A consulta ocorre inicialmente nas tabelas de dimensão e depois na tabela defatos, assegurando a precisão dos dados (WIKIPÉDIA, 2013).29.Explique o que é modelo estrela.O esquema estrela é um tipo de abordagem para desenvolvimento damodelagem dimensional de um DW. Este modelo é chamado de estrela porquea tabela de fatos fica ao centro cercada das tabelas dimensionaisassemelhando-se a uma estrela (MOREIRA, 2013).
  8. 8. Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação830.Explique o que é modelo snow flake ou floco de neve.O esquema floco de neve representa uma variação do esquema estrela. Esteesquema aplica a terceira forma normal (3FN) em todas as tabelas dimensão,ou seja, são retirados das tabelas os campos que são funcionalmentedependentes de outros campos que não são chave. A aplicação desteesquema resulta em uma diminuição na performance nas consultas devido anecessidade de um maior número de joins além do aumento da complexidadeda modelagem. Em contrapartida a atualização dos dados no DataWarehouse será mais rápida devido a normalização das tabelas (HORITA,2011).31.Qual a importância do modelo estrela para o uso do BI?A baixa quantidade de tabelas e relacionamentos resulta em uma estruturasimples que além de diminuir sua complexidade, aumenta seu desempenho.Devido a simplicidade do esquema podemos ressaltar que a construção deconsultas torna-se mais fácil além de consumir menos recursos de banco dedados (HORITA, 2011).32.Explique o conceito de modelo dimensional.É uma forma de modelagem onde as informações se relacionam de forma quepode ser representada como um cubo. Sendo assim podemos fatiar este cuboe aprofundar em cada dimensão ou eixo para extrair mais detalhes sobre osprocessos internos que ocorrem na empresa que em um modelo relacionaltorna-se muito complicados de serem extraídos e muitas vezes até impossíveisde serem analisadas (MOREIRA, 2013).33.O que são ferramentas OLAP? Para que serve?É a tecnologia com recursos para disponibilização do suporte à Decisão eEstratégia de Negócio, obtendo de forma mais rápida, consistente e interativauma variedade de visualizações possíveis da informação, facilitando a AnáliseMultidimensional. Estas ferramentas são usadas para realizar a analise dosdados e obter as informações desejadas, que irão disponibilizar os relatórios deforma dinâmica e fornece os tratamentos de analises (REIS, 2012).34.Qual a diferença entre OLAP e OLTP?Enquanto o OLAP trabalha com dados históricos, no sentido de analisarinformações, o OLTP opera com dados que movimentam o negócio em temporeal, suportando operações cotidianas de negócio empresariais por meio deseu processo operacional.35.Quais os métodos de armazenamento das ferramentas OLAP?No OLAP, as informações são armazenadas em cubos multidimensionais, quegravam valores quantitativos e medidas, permitindo visualização através dediversos ângulos. Estas medidas são organizadas em categorias descritivas,chamadas de dimensões e formam, assim, a estrutura do cubo. O local dearmazenamento pode ser um banco de dados multidimensional, como nos
  9. 9. Curso de Bacharelado em Sistemas de Informação9casos de MOLAP e ROLAP; um banco de dados relacional, como em HOLAP eDOLAP, ou arquivos em base de dados locais ou mesmo em memória deestações clientes, como em DOLAP e WOLAP (OLIVEIRA, 2012).36.Qual a difença entre olap, rolap, molap?OLAP é um conceito de interface com o usuário que proporciona a capacidadede ter idéias sobre os dados, permitindo analisá-los profundamente emdiversos ângulos.O ROLAP e MOLAP são métodos de armazenamentos:ROLAP (OLAP Relacional): Os dados são armazenados de forma relacional.MOLAP (OLAP Multidimensional): Os dados são armazenados de formamultidimensional.REFERENCIAL BIBLIOGRÁFICOAires, Ana Paula. Nezzi, Alessandra. BI - Business Inteligence. 2009.Disponível em: < http://www.slideshare.net/agnidesign/bi-business-inteligence>. Acessado em: 9 de abril de 2013.Barbosa, Claudio. Sistemas Transacionais, Gerenciais e Estratégicos.2012. Disponível em: < http://www.slideshare.net/s3k7or/sistemas-transacionais-gerenciais-e-estratgicos >. Acessado em: 7 de abril de 2012.Damasco, Miguel. SISTEMAS EMPRESARIAIS. Sistemas de Processamentode Transação (SPT). Sistemas Colaborativos. Sistemas de InformaçõesGerenciais (SIG). 2013. Disponível em: <http://www.professores.aedb.br/miguel/SistemasEmpresariaisTexto.pdf >.Acessado em: 8 de abril de 2013.Fernandes, Jorge H C. O que é um Sistema?. 2003. Disponível em: <http://www.cic.unb.br/~jhcf/MyBooks/ic/1.Introducao/AspectosTeoricos/oqueehsistema.html>. Acessado em: 7 de abril de 2013.Horita, Flavio. Modelagem Dimensional. 2011. Disponível em: <http://www.flaviohorita.stillit.com.br/ind+A1:E21ex.php?option=com_content&view=article&id=81:modelagem-dimensional&catid=43:business-intelligence&Itemid=57 >. Acessado em: 7 de abril de 2013.LAUDON, K. C.; LAUDON, J. P. Sistemas de InformaçãoGerenciais:Administrando a Empresa Digital. São Paulo: Prentice Hall, 2004.Marchi, Késsia R. C. Classificação de Sistemas de Informação.2009.Disponível em: < http://kessia.blogs.unipar.br/files/2009/06/classificacao-de-sistemas-de-informacao-ii.pdf >. Acessado em: 7 de abril de 2013.Mkton. FAQ. 2011. Disponível em: < http://www.mkton.com.br/faq-business-intelligence >. Acessado em 7 de abril de 2013.
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