SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 50
Baixar para ler offline
1. Fundamentos do Sistema de Informação
1
Conceitos de Sistemas de
Informação
Prof. Miguel Damasco
AEDB
1. Fundamentos do Sistema de Informação
2
• Explicar por que o conhecimento dos sistemas de
informação é importante para os profissionais das
empresas e identificar as cinco áreas dos sistemas
de informação que esses profissionais precisam
conhecer.
• Dar exemplos de como os sistemas de informação
nas empresas podem apoiar os processos de
atuação de uma empresa, a tomada de decisões
administrativas e as estratégias voltadas à vantagem
competitiva.
Objetivos da Unidade 1
1. Fundamentos do Sistema de Informação
3
• Fornecer exemplos de componentes de sistemas
de informação realmente existentes. Esclarecer
que, em um sistema de informação, as pessoas
utilizam hardware, software, dados e redes como
recursos para efetuar a alimentação, o
processamento, a produção, o armazenamento e
as atividades de controle que transformam os
recursos de dados em produtos de informação.
Objetivos da Unidade 1
1. Fundamentos do Sistema de Informação
4
• Fornecer exemplos dos principais tipos de sistemas
de informação a partir de suas experiências com
empresas do mundo real.
• Identificar os diversos desafios que um gerente
pode enfrentar na administração do
desenvolvimento ético e bem-sucedido e na
utilização de tecnologia da informação numa
empresa.
Objetivos da Unidade 1
1. Fundamentos do Sistema de Informação
5
Conceitos
Básicos
Tecnologias da
Informação
Aplicações Empresariais
Processos de Desenvolvimento
Desafios Gerenciais
1. Fundamentos do Sistema de Informação
6
• Importância dos
Sistemas de Informação
• Sociedade global e
informatizada de hoje
• Ambientes de negócios
globalizado
• SI desempenham papel vital
nas operações eficientes,
administração eficaz e
sucesso estratégico
• Principal área de
administração das empresas
• Gerentes de hoje têm que ter
uma compreensão do uso e
administração dos SI
• Empresas precisam de TI
• TI apóiam as operações de
negócios, a tomada de decisões e
vantagem estratégica
• TI se tornou ingrediente
indispensável nas estratégias para
enfrentar ambientes de negócios
em rápida transformação
• Ajudam nos desafios de conexão
à Internet, globalização,
reengenharia empresarial e obter
vantagem competitiva
1. Fundamentos do Sistema de Informação
7
Conceito de Sistemas
• Grupo de componentes inter-relacionados que
operam rumo à consecução de uma meta comum
mediante a aceitação de entradas e produção de
saídas em um processo organizado.
Sistemas de Informações
• Utiliza os recursos de pessoas, hardware, software,
dados e redes para executar atividades de entrada,
processamento, saída, armazenamento e controle
que convertem dados em informação
1. Fundamentos do Sistema de Informação
8
Um Referencial para os Usuários Finais da Empresa
1. Fundamentos do Sistema de Informação
9
O que é um Sistema de Informação?
Entrada de
Recursos
de Dados
Processamento
de Dados
Saída de
Produtos de
Informação
Controle do Desempenho do Sistema
Armazenamento de Recursos de Dados
1. Fundamentos do Sistema de Informação
10
Componentes de um Sistema de Informação
1. Fundamentos do Sistema de Informação
11
Recursos de um Sistema de Informação
1. Fundamentos do Sistema de Informação
12
Recursos humanos: usuários finais e especialistas em SI
(usuários finais: pessoa que usa a SI e gerentes)
Recursos de Software: programas e procedimentos
(procedimentos: manuais, folhetos explicativos, etc)
Recursos de Hardware: máquinas, equipamentos e mídia
Recursos de Dados: banco de dados e base de
conhecimento (experiência anterior da empresa)
Recursos de Rede: meios de comunicação e suportes e redes
Recursos de um Sistema de Informação
1. Fundamentos do Sistema de Informação
13
Atividades dos Sistemas de Informação
Entrada: dados - interface com o usuário
Processamento: somar, comparar, separar, classificar, atualizar
Saída: produtos de informação (monitor, som, impressão, gráficos)
Armazenamento: guardar de maneira organizada para uso posterior
Controle: desempenho e feedback (correção de procedimentos)
autenticação, senha, criptografia, segurança
1. Fundamentos do Sistema de Informação
14
Teoria Geral dos Sistemas
• Conceito de sistemas:
"Sistema é um conjunto de partes interagentes e
interdependentes que, conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada
função"
• Início dos estudos na década de 1920 pelo biólogo
alemão Ludwig von Bertalanffy.
1. Fundamentos do Sistema de Informação
15
Teoria Geral dos Sistemas
• Elementos comuns aos sistemas:
OBJETIVOS
PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO
SAÍDASENTRADAS
FEEDBACK (RETROALIMENTAÇÃO)
Controle e
Avaliação
1. Fundamentos do Sistema de Informação
16
O que é um Sistema?
Processos de
Fabricação
Entrada de
Matérias-Primas
Saída de
Produtos Acabados
Ambiente
Outros Sistemas
Controle pela
Administração
Sinais de
Controle
Sinais de
Controle
Sinais de
Feedback
Sinais de
Feedback
Fronteira do Sistema
1. Fundamentos do Sistema de Informação
17
 Capacidade de Interação com ambiente:
 Abertos (seres vivos)
 Fechados (relógio)
 Capacidade de modificar suas características:
 Estáticos (sistema métrico)
 Dinâmicos (seres vivos)
 Homeostáticos (refrigerador)
Teoria Geral dos Sistemas
1. Fundamentos do Sistema de Informação
18
As Empresas e os Sistemas
 Problemas locais - impacto no sistema total.
 Empresas como subsistemas de um sistema maior.
 Uma empresa excede a “soma” de atividades isoladas, tais como:
vender, comprar, controlar pessoal, produzir, pagar e receber.
 Há que se buscar uma síntese entre as diversas funções, divisões,
produtos, mercados e também entre os ambientes interno e externo
da empresa.
 A concepção da empresa como um sistema aberto e
essencialmente dinâmico, faz com que um sistema organizacional,
para sobreviver, tenha de responder eficazmente às pressões
exercidas pelas mudanças contínuas e rápidas do ambiente.
1. Fundamentos do Sistema de Informação
19
Mercado
Fornecedor
Mercado
Consumidor
EMPRESA
Recursos
materiais
Recursos
humanos
Recursos
financeiros
Recursos de
tecnologia
Produtos,
Serviços,
Bens
Compra de
recursos
Serviços
de apoio
Finanças
Recursos de
informação
Eficiência Continuidade Eficácia
Resultado
econômico
Acionistas, concorrentes, governo, sindicatos, etc
Estocagem
materias
Produção
Manutenção
Transportes
Estocagem
produtos
Vendas
Comprome-
timento
da MissãoValores econômicos Valores econômicos
1. Fundamentos do Sistema de Informação
20
Eficiência Empresarial
 Eficiência: diz respeito ao método, ao modo certo de fazer as
coisas. É definida pela relação entre volumes produzidos /
recursos consumidos.
 Uma empresa eficiente é aquela que consegue o seu volume
de produção com o menor dispêndio possível de recursos
(menor custo por unidade produzida).
1. Fundamentos do Sistema de Informação
21
Eficácia Empresarial
 Eficácia: diz respeito a resultados, a produtos decorrentes de
uma atividade qualquer. Trata da escolha da solução certa
para determinado problema ou necessidade. É definida pela
relação de resultados pretendidos / resultados obtidos.
 Uma empresa eficaz coloca no mercado o volume pretendido
do produto certo e no tempo certo para uma determinada
necessidade.
1. Fundamentos do Sistema de Informação
22
Banco de Dados
 Conceito
 Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD)
é um conjunto de dados inter-relacionados, com um
conjunto de programas para acessá-los.
 Serve para criar e manter um banco de dados.
 É aplicado em organizações que possuem um grande
volume de informações.
1. Fundamentos do Sistema de Informação
23
Exemplos de cadastros
Matrícula Nome Cargo Cod_seção Salário
12-3 Fulano Vendedor 12 1234,56
56-7 Sicrano Soldador 8 456,78
Cod_seção Seção Depto Diretoria
8 Fundição Produção Industrial
12 Vendas Comercial Marketing
Colaboradores
Seção
1. Fundamentos do Sistema de Informação
24
Elementos Lógicos de Dados
Campo do
Nome
Registro da
Folha de Pagamento
Arquivo da Folha
de Pagamento
Banco de dados
de Pessoal
1. Fundamentos do Sistema de Informação
25
Organização de Dados
Banco
de dados
Arquivos
Registros
Campos
Caracteres
1. Fundamentos do Sistema de Informação
26
Elementos Lógicos dos Dados
SGBD
Código Descrição Preço Quantidade
123-1 Parafuso 12,30 1.156
158-8 Arruela 2,36 2.365
488-6 Haste 1,44 523
Estoque
1. Fundamentos do Sistema de Informação
27
O Enfoque de BD
Dados de
Estoque e
Fatura-
mento
Fatura Relatórios
Estoque Relatórios
Banco de
Dados
Interface Programas Usuários
SGBD
1. Fundamentos do Sistema de Informação
28
Aplicativos
Sistema de
Gerenciamento
do Banco de
Dados
Sistema
Operacional
USUÁRIO
SGBD
Bancos
de
Dados
1. Fundamentos do Sistema de Informação
29
Vantagens SGBD
 rapidez,
 redução do esforço humano,
 disponibilidade,
 controle,
 evitar redundância,
 compartilhamento de dados,
 segurança,
 integridade.
1. Fundamentos do Sistema de Informação
30
Dado x Informação
 É um registro. É
físico.
 Necessita de
processamento.
 Registrado, pronto
para o
Processamento
 É o significado dos
dados de forma tal
que possa ser
interpretado pelas
pessoas.
 Vai acrescentar algo
ao conhecimento.
1. Fundamentos do Sistema de Informação
31
Relatório Mensal
Vendas - Região Oeste
Vendedor: Charles Mann
Emp No. 79154
Item Quant. Preço
Sapatos 1200 100
Dados versus Informações
1. Fundamentos do Sistema de Informação
32
Atributos da Qualidade da Informação
1. Fundamentos do Sistema de Informação
33
Atributos da Qualidade da Informação
TEMPO CONTEÚDO FORMA
Prontidão
quando necessária
Precisão
isenta de erros
Clareza
fácil compreensão
Aceitação
atualizada
Relevância
necessidade específica
Detalhe
detalhada ou resumida
Frequência
sempre que
necessária
Integridade
necessária é fornecida
Ordem
organizada em
sequência
Período
passado, presente,
futuro
Concisão
apenas a necessária
Apresentação
narrativa, numérica,
gráfica
Amplitude
alcance amplo ou estreito
Mídia
papel, monitor
Desempenho
atividades concluídas, recursos
1. Fundamentos do Sistema de Informação
34
Principais Papéis dos Sistemas de Informação
Apoio
às
Estratégias
para Vantagem
Competitiva
Apoio à Tomada
de Decisão
Empresarial
Apoio às Operações e aos Processos
1. Fundamentos do Sistema de Informação
35
História do Papel dos Sistemas de Informação
Processamento
de Dados
Relatórios
Administrativos
Apoio à
Decisão
Estratégico e
Usuário Final
Comércio
Eletrônico
1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000
Processa-
mento
Eletrônico de
Dados
Sistemas de
Informação
Gerencial
Sistemas de
Apoio à
Decisão Computação do
Usuário Final
Inf. Executiva
Sistemas Espe-
cialistas
Inf. Estratégica
Empresa e
Comércio
Eletrônicos
Interconectados
E-Business e E-
Commerce
Empresa e
Comércio
Eletrônicos
Interconectados
E-Business e E-
Commerce
1. Fundamentos do Sistema de Informação
36
A Empresa Conectada em Rede
As empresas estão se tornando empreendimentos
interconectados.
A Internet e as redes similares a ela — dentro da empresa
(intranets), entre uma empresa e seus parceiros comerciais
(extranets) e outras redes — têm se tornado a principal infra-
estrutura de tecnologia da informação no apoio às operações
empresariais de muitas organizações.
Isto é particularmente evidente nas áreas de:
1. Sistemas de Comércio Eletrônico entre as empresas e seus
clientes e fornecedores.
2. Sistemas de Colaboração Empresarial entre equipes e grupos
de trabalho das empresas.
1. Fundamentos do Sistema de Informação
37
A Empresa Conectada em Rede
Comércio Eletrônico:
É a compra e venda de produtos, serviços e informações sobre
uma multiplicidade de redes de computadores. Um
empreendimento interconectado utiliza a Internet, intranets,
extranets e outras redes para apoiar cada etapa do processo
comercial.
Colaboração Empresarial:
Envolve o uso de redes de computadores para apoiar a
comunicação, coordenação e colaboração entre os membros de
equipes e grupos de trabalho do processo. Um empreendimento
interconectado pode utilizar a Internet, intranets, extranets e
outras redes para implementar esses sistemas.
1. Fundamentos do Sistema de Informação
38
A Empresa de e-Business
Fabricação
e
Produção
Engenharia &
Pesquisa
Contabilidade
e Finanças
Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa
Administração da Cadeia de Suprimentos
Compras, Distribuição, e Logística
Gerenciamento da Relação com o Cliente
Marketing Vendas Atendimento ao Cliente
Consumidores e Clientes da Empresa
Fronteira da
Empresa
Intranets
A Internet
Extranets
Extranets
1. Fundamentos do Sistema de Informação
39
Tipos de Sistemas de Informação
Sistemas de
Processa-
mento de
Transações
Sistemas
de Controle
de Processos
Sistemas
Colaborativos
Sistemas de
Apoio às
Operações
Sistemas de
Informação
Gerencial
Sistemas de
Apoio à
Decisão
Sistemas de
Informação
Executiva
Sistemas de
Apoio
Gerencial
Sistemas de Informação
1. Fundamentos do Sistema de Informação
40
Tipos de Sistemas de Informação
Sistemas de Processamento de Transações: on-line ou em lote
Sistemas de Controle de Processo: sensores e Processos industriais
Sistemas colaborativos: e-mail, videoconferência
Colaboração entre equipes e grupos de trabalho
Sistemas de Informação Gerencial: informação
Relatórios padronizados para os gerentes
Sistemas de Apoio à Decisão: simulação
Facilitam a tomada de decisão
Sistemas de Informação Executiva: crítica em quadros de
rápida visualização para a alta gerência
1. Fundamentos do Sistema de Informação
41
Outras Categorias de Sistemas de Informação
Sistemas EspecialistasSistemas Especialistas
Sistemas de Gerenciamento do ConhecimentoSistemas de Gerenciamento do Conhecimento
Sistemas de Informação EstratégicaSistemas de Informação Estratégica
Sistemas de Informação InterfuncionalSistemas de Informação Interfuncional
1. Fundamentos do Sistema de Informação
42
Outros Tipos de Sistemas de Informação
Sistemas Especialistas: baseados no conhecimento.
Fornecem conselho especializado
Sistemas de Administração do Conhecimento: criação,
organização e disseminação do conhecimento na empresa
Sistemas de Informação Estratégica: fornecem perícias e
serviços para vantagem estratégica
Sistemas de Combinação Integrada: integração no mundo
real de vários sistemas citados de forma interfuncional
1. Fundamentos do Sistema de Informação
43
O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informação
1. Fundamentos do Sistema de Informação
44
Envolvimento do Usuário
Apoio da Administração
Executiva
Declaração Clara de Requisitos
Planejamento Adequado
Expectativas Realistas
Falta de Contribuição do
Usuário
Requisitos e Especificações
Incompletos
Mudanças de Requisitos e
Especificações
Falta de Apoio Executivo
Incompetência Tecnológica
Cinco Razões Maiores para o
Sucesso
Cinco Razões Maiores para o
Fracasso
1. Fundamentos do Sistema de Informação
45
Desafios Gerenciais da Empresa de e-Business
•Estratégias Empresariais
•Processos Empresariais
•Necessidades Empresariais
•Relação com o cliente
•Parceiros da empresa
•Fornecedores
•Clientes da empresa
Considerações Éticas
Riscos Potenciais?
Leis potenciais?
Respostas possíveis?
•Recursos Humanos de SI
•Desenvolvimento de SI
•Infra-estrutura de TI
•Desempenho dos SI
•Cultura e Estrutura da
•Organização
•Aceitação do Usuário
1. Fundamentos do Sistema de Informação
46
Resumo da Unidade 1
• Os Sistemas de Informação desempenham um
papel vital na eficiência e eficácia das operações de
E-business, E-commerce e na colaboração
empresarial.
• O profissional deve conhecer:
– Conceitos básicos (fundamentos ) de SI.
– Tecnologias de Informação.
– Aplicativos Empresariais.
– Processos de Desenvolvimento.
– Desafios Gerenciais.
1. Fundamentos do Sistema de Informação
47
Resumo da Unidade 1 (cont.)
• Um sistema é um grupo de componentes
interrelacionados trabalhando para a obtenção de
uma meta comum, recebendo entradas e
produzindo resultados num processo de
transformação organizado.
• Um sistema de informação utiliza os recursos de
pessoas, hardware, software, dados, e redes para
realizar atividades de entrada, processamento,
produção de resultados, armazenamento e
controle.
1. Fundamentos do Sistema de Informação
48
• Recursos de SI:
– Recursos de Hardware
– Recursos de Software
– Recursos Humanos
– Recursos de Dados
– Recurso de Redes
• Produtos:
– Relatórios em papel
– Telas Visuais
– Documentos Multimídia
– Mensagens Eletrônicas
– Imagens Gráficas
– Respostas Sonoras
Resumo da Unidade 1 (cont.)
1. Fundamentos do Sistema de Informação
49
• Os sistemas de Informação desempenham três
papéis vitais nas empresas. Eles apóiam:
– Os processos e operações empresariais,
– a tomada de decisão empresarial; e
– a vantagem competitiva estratégica
• As principais categorias de aplicação dos sistemas
de informação incluem:
– Sistemas de Apoio às Operações; e
– Sistemas de Apoio Gerencial
Resumo da Unidade 1 (cont.)
1. Fundamentos do Sistema de Informação
50
Referências Bibliográficas
• O’BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as
decisões gerenciais na era da Internet. 2 ed. São
Paulo: Saraiva, 2004.
• STAIR, M. Ralph & REYNOLDS, George W.
Princípios de Sistemas de Informação. 9 ed. São
Paulo: Cengage Learning, 2011.
• LAUNDON, Kenneth C. & LAUNDON, Jane P.
Sistemas de Informações Gerenciais. 7 ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2007.
FIM

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Gestão Da Informação
Gestão Da InformaçãoGestão Da Informação
Gestão Da InformaçãoFelipe Goulart
 
Aula 4 - Sistemas de Informação
Aula 4 - Sistemas de InformaçãoAula 4 - Sistemas de Informação
Aula 4 - Sistemas de InformaçãoJocelma Rios
 
Sistema de informação gerencial
Sistema de informação gerencialSistema de informação gerencial
Sistema de informação gerencialDenilson Sousa
 
Tipos de sistemas de informação nas organizações
Tipos de sistemas de informação nas organizaçõesTipos de sistemas de informação nas organizações
Tipos de sistemas de informação nas organizaçõesPricila Yessayan
 
Tecnologia da Informação - noções básicas
Tecnologia da Informação - noções básicasTecnologia da Informação - noções básicas
Tecnologia da Informação - noções básicasCaroline Ricci
 
Sistema de Informação na Empresa
Sistema de Informação na EmpresaSistema de Informação na Empresa
Sistema de Informação na EmpresaAdeildo Telles
 
Aula - Sistemas de Informação Gerencial
Aula - Sistemas de Informação GerencialAula - Sistemas de Informação Gerencial
Aula - Sistemas de Informação GerencialAnderson Simão
 
Sistema de automação de escritório
Sistema de automação de escritórioSistema de automação de escritório
Sistema de automação de escritórioDenilson Sousa
 
Fundamentos em Tecnologia da Informação - Prof.ª Cristiane Fidelix
Fundamentos em Tecnologia da Informação - Prof.ª Cristiane FidelixFundamentos em Tecnologia da Informação - Prof.ª Cristiane Fidelix
Fundamentos em Tecnologia da Informação - Prof.ª Cristiane FidelixCris Fidelix
 
Fundamentos de sistemas de informação
Fundamentos de sistemas de informaçãoFundamentos de sistemas de informação
Fundamentos de sistemas de informaçãoLeonardo Melo Santos
 
Sistemas de Informações Gerenciais - SIG
Sistemas de Informações Gerenciais - SIGSistemas de Informações Gerenciais - SIG
Sistemas de Informações Gerenciais - SIGJoão Filho
 
O que é Business Intelligence (BI)
O que é Business Intelligence (BI)O que é Business Intelligence (BI)
O que é Business Intelligence (BI)Marco Garcia
 
Administração de Sistemas de Informação
Administração de Sistemas de InformaçãoAdministração de Sistemas de Informação
Administração de Sistemas de InformaçãoDenise Maria Cotoman
 
Aula 3 Sistemas de Informação - Tipos de SI
Aula 3 Sistemas de Informação - Tipos de SIAula 3 Sistemas de Informação - Tipos de SI
Aula 3 Sistemas de Informação - Tipos de SIDaniel Brandão
 
Gestão do Conhecimento
Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento
Gestão do ConhecimentoElvis Fusco
 
Apresentação do ERP
Apresentação do ERPApresentação do ERP
Apresentação do ERPMurilojose10
 

Mais procurados (20)

Gestão Da Informação
Gestão Da InformaçãoGestão Da Informação
Gestão Da Informação
 
Aula 4 - Sistemas de Informação
Aula 4 - Sistemas de InformaçãoAula 4 - Sistemas de Informação
Aula 4 - Sistemas de Informação
 
Governança de TI - Aula04 - Planejamento Estratégico, Governança de TI e alin...
Governança de TI - Aula04 - Planejamento Estratégico, Governança de TI e alin...Governança de TI - Aula04 - Planejamento Estratégico, Governança de TI e alin...
Governança de TI - Aula04 - Planejamento Estratégico, Governança de TI e alin...
 
Sistema de informação gerencial
Sistema de informação gerencialSistema de informação gerencial
Sistema de informação gerencial
 
Sistemas de Informação 2 - Aula04 - Sistemas de informação nas organizações p...
Sistemas de Informação 2 - Aula04 - Sistemas de informação nas organizações p...Sistemas de Informação 2 - Aula04 - Sistemas de informação nas organizações p...
Sistemas de Informação 2 - Aula04 - Sistemas de informação nas organizações p...
 
Tipos de sistemas de informação nas organizações
Tipos de sistemas de informação nas organizaçõesTipos de sistemas de informação nas organizações
Tipos de sistemas de informação nas organizações
 
Tecnologia da Informação - noções básicas
Tecnologia da Informação - noções básicasTecnologia da Informação - noções básicas
Tecnologia da Informação - noções básicas
 
Sistema de Informação na Empresa
Sistema de Informação na EmpresaSistema de Informação na Empresa
Sistema de Informação na Empresa
 
Aula - Sistemas de Informação Gerencial
Aula - Sistemas de Informação GerencialAula - Sistemas de Informação Gerencial
Aula - Sistemas de Informação Gerencial
 
Evolução dos sistemas de informação
Evolução dos sistemas de informaçãoEvolução dos sistemas de informação
Evolução dos sistemas de informação
 
Sistema de automação de escritório
Sistema de automação de escritórioSistema de automação de escritório
Sistema de automação de escritório
 
Fundamentos em Tecnologia da Informação - Prof.ª Cristiane Fidelix
Fundamentos em Tecnologia da Informação - Prof.ª Cristiane FidelixFundamentos em Tecnologia da Informação - Prof.ª Cristiane Fidelix
Fundamentos em Tecnologia da Informação - Prof.ª Cristiane Fidelix
 
Fundamentos de sistemas de informação
Fundamentos de sistemas de informaçãoFundamentos de sistemas de informação
Fundamentos de sistemas de informação
 
Sistemas de Informações Gerenciais - SIG
Sistemas de Informações Gerenciais - SIGSistemas de Informações Gerenciais - SIG
Sistemas de Informações Gerenciais - SIG
 
O que é Business Intelligence (BI)
O que é Business Intelligence (BI)O que é Business Intelligence (BI)
O que é Business Intelligence (BI)
 
Administração de Sistemas de Informação
Administração de Sistemas de InformaçãoAdministração de Sistemas de Informação
Administração de Sistemas de Informação
 
Aula 3 Sistemas de Informação - Tipos de SI
Aula 3 Sistemas de Informação - Tipos de SIAula 3 Sistemas de Informação - Tipos de SI
Aula 3 Sistemas de Informação - Tipos de SI
 
Gestão do Conhecimento
Gestão do ConhecimentoGestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento
 
Apresentação do ERP
Apresentação do ERPApresentação do ERP
Apresentação do ERP
 
Fundamentos TI
Fundamentos TIFundamentos TI
Fundamentos TI
 

Destaque

Tipos de Sistema de Informação
Tipos de Sistema de InformaçãoTipos de Sistema de Informação
Tipos de Sistema de InformaçãoRobson Santos
 
Tipos de Sistemas de Informação Resumo
Tipos de Sistemas de Informação ResumoTipos de Sistemas de Informação Resumo
Tipos de Sistemas de Informação ResumoRobson Santos
 
2 Sistema Informação na Empresa Cap02
2 Sistema Informação na Empresa Cap022 Sistema Informação na Empresa Cap02
2 Sistema Informação na Empresa Cap02Robson Santos
 
Sistemas Informacao 1
Sistemas Informacao 1Sistemas Informacao 1
Sistemas Informacao 1João Cortez
 
Sistema de Informação
Sistema de InformaçãoSistema de Informação
Sistema de InformaçãoAntonio Cruz
 
Sistemas de Informações Gerenciais - SIG
Sistemas de Informações Gerenciais - SIGSistemas de Informações Gerenciais - SIG
Sistemas de Informações Gerenciais - SIGMúsicaParaense.Org
 
Conceitos de sistema de informação
Conceitos de sistema de informaçãoConceitos de sistema de informação
Conceitos de sistema de informaçãoArmando Rivarola
 
9 tipos, fontes e suportes de informação
9   tipos, fontes e suportes de informação9   tipos, fontes e suportes de informação
9 tipos, fontes e suportes de informaçãoBiblioteca Amares
 
Evolução dos Sistemas Operativos
Evolução dos Sistemas OperativosEvolução dos Sistemas Operativos
Evolução dos Sistemas OperativosKaska Lucas
 
Sistemas Baseados em Conhecimento
Sistemas Baseados em ConhecimentoSistemas Baseados em Conhecimento
Sistemas Baseados em ConhecimentoRenato Shirakashi
 
Administração de Sistemas de Informação - aula 3
Administração de Sistemas de Informação - aula 3Administração de Sistemas de Informação - aula 3
Administração de Sistemas de Informação - aula 3Paulo Sérgio Ramão
 
Sistemas de informações: um estudo comparativo das vantagens e desvantagens d...
Sistemas de informações: um estudo comparativo das vantagens e desvantagens d...Sistemas de informações: um estudo comparativo das vantagens e desvantagens d...
Sistemas de informações: um estudo comparativo das vantagens e desvantagens d...Rafael Arthur Batista
 
Modelagem e Simulação de Sistemas Produtivos
Modelagem e Simulação de Sistemas ProdutivosModelagem e Simulação de Sistemas Produtivos
Modelagem e Simulação de Sistemas ProdutivosAdeildo Telles
 
Aplicações Informáticas para a Gestão de Empresas (11º Poliempreende 2013/2013)
Aplicações Informáticas para a Gestão de Empresas (11º Poliempreende 2013/2013)Aplicações Informáticas para a Gestão de Empresas (11º Poliempreende 2013/2013)
Aplicações Informáticas para a Gestão de Empresas (11º Poliempreende 2013/2013)Vitor Gonçalves
 
Lista de exercicios de sig (respondida) 1bimestre 2013
Lista de exercicios de sig (respondida) 1bimestre 2013Lista de exercicios de sig (respondida) 1bimestre 2013
Lista de exercicios de sig (respondida) 1bimestre 2013José Nascimento
 
Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula 1
Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula 1Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula 1
Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula 1Ismar Silveira
 

Destaque (20)

Tipos de Sistema de Informação
Tipos de Sistema de InformaçãoTipos de Sistema de Informação
Tipos de Sistema de Informação
 
Tipos de Sistemas de Informação Resumo
Tipos de Sistemas de Informação ResumoTipos de Sistemas de Informação Resumo
Tipos de Sistemas de Informação Resumo
 
Sistemas de Informação nas Organizações
Sistemas de Informação nas OrganizaçõesSistemas de Informação nas Organizações
Sistemas de Informação nas Organizações
 
2 Sistema Informação na Empresa Cap02
2 Sistema Informação na Empresa Cap022 Sistema Informação na Empresa Cap02
2 Sistema Informação na Empresa Cap02
 
Sistemas Informacao 1
Sistemas Informacao 1Sistemas Informacao 1
Sistemas Informacao 1
 
Sistema de Informação
Sistema de InformaçãoSistema de Informação
Sistema de Informação
 
Sistemas de Informação 2 - Aula03 - cap2 parte1
Sistemas de Informação 2 - Aula03 - cap2 parte1Sistemas de Informação 2 - Aula03 - cap2 parte1
Sistemas de Informação 2 - Aula03 - cap2 parte1
 
Sistemas de Informações Gerenciais - SIG
Sistemas de Informações Gerenciais - SIGSistemas de Informações Gerenciais - SIG
Sistemas de Informações Gerenciais - SIG
 
Conceitos de sistema de informação
Conceitos de sistema de informaçãoConceitos de sistema de informação
Conceitos de sistema de informação
 
9 tipos, fontes e suportes de informação
9   tipos, fontes e suportes de informação9   tipos, fontes e suportes de informação
9 tipos, fontes e suportes de informação
 
Evolução dos Sistemas Operativos
Evolução dos Sistemas OperativosEvolução dos Sistemas Operativos
Evolução dos Sistemas Operativos
 
Módulo 9 gids
Módulo 9 gidsMódulo 9 gids
Módulo 9 gids
 
Sistemas Baseados em Conhecimento
Sistemas Baseados em ConhecimentoSistemas Baseados em Conhecimento
Sistemas Baseados em Conhecimento
 
Administração de Sistemas de Informação - aula 3
Administração de Sistemas de Informação - aula 3Administração de Sistemas de Informação - aula 3
Administração de Sistemas de Informação - aula 3
 
Sistemas de informações: um estudo comparativo das vantagens e desvantagens d...
Sistemas de informações: um estudo comparativo das vantagens e desvantagens d...Sistemas de informações: um estudo comparativo das vantagens e desvantagens d...
Sistemas de informações: um estudo comparativo das vantagens e desvantagens d...
 
Modelagem e Simulação de Sistemas Produtivos
Modelagem e Simulação de Sistemas ProdutivosModelagem e Simulação de Sistemas Produtivos
Modelagem e Simulação de Sistemas Produtivos
 
Aplicações Informáticas para a Gestão de Empresas (11º Poliempreende 2013/2013)
Aplicações Informáticas para a Gestão de Empresas (11º Poliempreende 2013/2013)Aplicações Informáticas para a Gestão de Empresas (11º Poliempreende 2013/2013)
Aplicações Informáticas para a Gestão de Empresas (11º Poliempreende 2013/2013)
 
Tecnologia da informação aula 1
Tecnologia da informação    aula 1Tecnologia da informação    aula 1
Tecnologia da informação aula 1
 
Lista de exercicios de sig (respondida) 1bimestre 2013
Lista de exercicios de sig (respondida) 1bimestre 2013Lista de exercicios de sig (respondida) 1bimestre 2013
Lista de exercicios de sig (respondida) 1bimestre 2013
 
Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula 1
Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula 1Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula 1
Fundamentos de Sistemas de Informacao - Aula 1
 

Semelhante a Conceitos de Sistemas de Informação

Cap 1 sie
Cap 1   sieCap 1   sie
Cap 1 siesferna
 
Cap 1 sie
Cap 1   sieCap 1   sie
Cap 1 siesferna
 
Sistemas de Informação Introdução.ppt
Sistemas de Informação Introdução.pptSistemas de Informação Introdução.ppt
Sistemas de Informação Introdução.pptAndersonGuirao1
 
Sistemas de Gestão Empresarial no Agronegócio - Parte 02
Sistemas de Gestão Empresarial no Agronegócio - Parte 02Sistemas de Gestão Empresarial no Agronegócio - Parte 02
Sistemas de Gestão Empresarial no Agronegócio - Parte 02Wariston Pereira
 
Administração de sistemas de informação 1 e 2
Administração de sistemas de informação   1 e 2Administração de sistemas de informação   1 e 2
Administração de sistemas de informação 1 e 2Tarciso Ferreira
 
Capitulo 01 - Os sistemas de informação empresariais na sua carreira
Capitulo 01 - Os sistemas de informação empresariais na sua carreiraCapitulo 01 - Os sistemas de informação empresariais na sua carreira
Capitulo 01 - Os sistemas de informação empresariais na sua carreiraEverton Souza
 
Conceitos básicos e aplicações dos sistemas de informações ivaldo
Conceitos básicos e aplicações dos sistemas de informações ivaldoConceitos básicos e aplicações dos sistemas de informações ivaldo
Conceitos básicos e aplicações dos sistemas de informações ivaldoIvaldo Santos Barbosa
 
Capitulo 02 - E-Business global e colaboração
Capitulo 02 - E-Business global e colaboraçãoCapitulo 02 - E-Business global e colaboração
Capitulo 02 - E-Business global e colaboraçãoEverton Souza
 

Semelhante a Conceitos de Sistemas de Informação (20)

Aula2
Aula2Aula2
Aula2
 
Cap 1 sie
Cap 1   sieCap 1   sie
Cap 1 sie
 
Cap 1 sie
Cap 1   sieCap 1   sie
Cap 1 sie
 
Sistemas de Informação Introdução.ppt
Sistemas de Informação Introdução.pptSistemas de Informação Introdução.ppt
Sistemas de Informação Introdução.ppt
 
aula2.ppt
aula2.pptaula2.ppt
aula2.ppt
 
aula2.ppt
aula2.pptaula2.ppt
aula2.ppt
 
aula2.ppt
aula2.pptaula2.ppt
aula2.ppt
 
Sistemas de Informação 2 - Aula02 - Introdução aos sistemas de informação
Sistemas de Informação 2 - Aula02 - Introdução aos sistemas de informaçãoSistemas de Informação 2 - Aula02 - Introdução aos sistemas de informação
Sistemas de Informação 2 - Aula02 - Introdução aos sistemas de informação
 
Business Intelligence - Data Warehouse
Business Intelligence - Data WarehouseBusiness Intelligence - Data Warehouse
Business Intelligence - Data Warehouse
 
Sig_Cap1_Apostila.pdf
Sig_Cap1_Apostila.pdfSig_Cap1_Apostila.pdf
Sig_Cap1_Apostila.pdf
 
Sistemas de Gestão Empresarial no Agronegócio - Parte 02
Sistemas de Gestão Empresarial no Agronegócio - Parte 02Sistemas de Gestão Empresarial no Agronegócio - Parte 02
Sistemas de Gestão Empresarial no Agronegócio - Parte 02
 
Administração de sistemas de informação 1 e 2
Administração de sistemas de informação   1 e 2Administração de sistemas de informação   1 e 2
Administração de sistemas de informação 1 e 2
 
Capitulo 01 - Os sistemas de informação empresariais na sua carreira
Capitulo 01 - Os sistemas de informação empresariais na sua carreiraCapitulo 01 - Os sistemas de informação empresariais na sua carreira
Capitulo 01 - Os sistemas de informação empresariais na sua carreira
 
Sig
SigSig
Sig
 
Relatório 1 conceitos de sistemas informação
Relatório 1   conceitos de sistemas informaçãoRelatório 1   conceitos de sistemas informação
Relatório 1 conceitos de sistemas informação
 
2 sistemas
2 sistemas2 sistemas
2 sistemas
 
Fsi 03 - capitulo 02
Fsi  03 -  capitulo 02Fsi  03 -  capitulo 02
Fsi 03 - capitulo 02
 
Conceitos básicos e aplicações dos sistemas de informações ivaldo
Conceitos básicos e aplicações dos sistemas de informações ivaldoConceitos básicos e aplicações dos sistemas de informações ivaldo
Conceitos básicos e aplicações dos sistemas de informações ivaldo
 
Fsi
FsiFsi
Fsi
 
Capitulo 02 - E-Business global e colaboração
Capitulo 02 - E-Business global e colaboraçãoCapitulo 02 - E-Business global e colaboração
Capitulo 02 - E-Business global e colaboração
 

Mais de luanrjesus

Resumo ISO 27002 para Concurso
Resumo ISO 27002 para ConcursoResumo ISO 27002 para Concurso
Resumo ISO 27002 para Concursoluanrjesus
 
Resumo ITIL V3 para Concurso
Resumo ITIL V3 para ConcursoResumo ITIL V3 para Concurso
Resumo ITIL V3 para Concursoluanrjesus
 
Capacity Planning Free Solution
Capacity Planning Free SolutionCapacity Planning Free Solution
Capacity Planning Free Solutionluanrjesus
 
Simulado EXIM ISO27002
Simulado EXIM ISO27002Simulado EXIM ISO27002
Simulado EXIM ISO27002luanrjesus
 
Conceito de analise de desenvolvivento de sistemas
Conceito de analise de desenvolvivento de sistemasConceito de analise de desenvolvivento de sistemas
Conceito de analise de desenvolvivento de sistemasluanrjesus
 
Planejamento de Capacidade Técnicas e Ferramentas
Planejamento de Capacidade Técnicas e FerramentasPlanejamento de Capacidade Técnicas e Ferramentas
Planejamento de Capacidade Técnicas e Ferramentasluanrjesus
 
Planejamento e Gerenciamento de Capacidade para Sistemas Distribuídos
Planejamento e Gerenciamento de Capacidade para Sistemas DistribuídosPlanejamento e Gerenciamento de Capacidade para Sistemas Distribuídos
Planejamento e Gerenciamento de Capacidade para Sistemas Distribuídosluanrjesus
 

Mais de luanrjesus (7)

Resumo ISO 27002 para Concurso
Resumo ISO 27002 para ConcursoResumo ISO 27002 para Concurso
Resumo ISO 27002 para Concurso
 
Resumo ITIL V3 para Concurso
Resumo ITIL V3 para ConcursoResumo ITIL V3 para Concurso
Resumo ITIL V3 para Concurso
 
Capacity Planning Free Solution
Capacity Planning Free SolutionCapacity Planning Free Solution
Capacity Planning Free Solution
 
Simulado EXIM ISO27002
Simulado EXIM ISO27002Simulado EXIM ISO27002
Simulado EXIM ISO27002
 
Conceito de analise de desenvolvivento de sistemas
Conceito de analise de desenvolvivento de sistemasConceito de analise de desenvolvivento de sistemas
Conceito de analise de desenvolvivento de sistemas
 
Planejamento de Capacidade Técnicas e Ferramentas
Planejamento de Capacidade Técnicas e FerramentasPlanejamento de Capacidade Técnicas e Ferramentas
Planejamento de Capacidade Técnicas e Ferramentas
 
Planejamento e Gerenciamento de Capacidade para Sistemas Distribuídos
Planejamento e Gerenciamento de Capacidade para Sistemas DistribuídosPlanejamento e Gerenciamento de Capacidade para Sistemas Distribuídos
Planejamento e Gerenciamento de Capacidade para Sistemas Distribuídos
 

Conceitos de Sistemas de Informação

  • 1. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 1 Conceitos de Sistemas de Informação Prof. Miguel Damasco AEDB
  • 2. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 2 • Explicar por que o conhecimento dos sistemas de informação é importante para os profissionais das empresas e identificar as cinco áreas dos sistemas de informação que esses profissionais precisam conhecer. • Dar exemplos de como os sistemas de informação nas empresas podem apoiar os processos de atuação de uma empresa, a tomada de decisões administrativas e as estratégias voltadas à vantagem competitiva. Objetivos da Unidade 1
  • 3. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 3 • Fornecer exemplos de componentes de sistemas de informação realmente existentes. Esclarecer que, em um sistema de informação, as pessoas utilizam hardware, software, dados e redes como recursos para efetuar a alimentação, o processamento, a produção, o armazenamento e as atividades de controle que transformam os recursos de dados em produtos de informação. Objetivos da Unidade 1
  • 4. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 4 • Fornecer exemplos dos principais tipos de sistemas de informação a partir de suas experiências com empresas do mundo real. • Identificar os diversos desafios que um gerente pode enfrentar na administração do desenvolvimento ético e bem-sucedido e na utilização de tecnologia da informação numa empresa. Objetivos da Unidade 1
  • 5. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 5 Conceitos Básicos Tecnologias da Informação Aplicações Empresariais Processos de Desenvolvimento Desafios Gerenciais
  • 6. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 6 • Importância dos Sistemas de Informação • Sociedade global e informatizada de hoje • Ambientes de negócios globalizado • SI desempenham papel vital nas operações eficientes, administração eficaz e sucesso estratégico • Principal área de administração das empresas • Gerentes de hoje têm que ter uma compreensão do uso e administração dos SI • Empresas precisam de TI • TI apóiam as operações de negócios, a tomada de decisões e vantagem estratégica • TI se tornou ingrediente indispensável nas estratégias para enfrentar ambientes de negócios em rápida transformação • Ajudam nos desafios de conexão à Internet, globalização, reengenharia empresarial e obter vantagem competitiva
  • 7. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 7 Conceito de Sistemas • Grupo de componentes inter-relacionados que operam rumo à consecução de uma meta comum mediante a aceitação de entradas e produção de saídas em um processo organizado. Sistemas de Informações • Utiliza os recursos de pessoas, hardware, software, dados e redes para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que convertem dados em informação
  • 8. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 8 Um Referencial para os Usuários Finais da Empresa
  • 9. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 9 O que é um Sistema de Informação? Entrada de Recursos de Dados Processamento de Dados Saída de Produtos de Informação Controle do Desempenho do Sistema Armazenamento de Recursos de Dados
  • 10. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 10 Componentes de um Sistema de Informação
  • 11. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 11 Recursos de um Sistema de Informação
  • 12. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 12 Recursos humanos: usuários finais e especialistas em SI (usuários finais: pessoa que usa a SI e gerentes) Recursos de Software: programas e procedimentos (procedimentos: manuais, folhetos explicativos, etc) Recursos de Hardware: máquinas, equipamentos e mídia Recursos de Dados: banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa) Recursos de Rede: meios de comunicação e suportes e redes Recursos de um Sistema de Informação
  • 13. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 13 Atividades dos Sistemas de Informação Entrada: dados - interface com o usuário Processamento: somar, comparar, separar, classificar, atualizar Saída: produtos de informação (monitor, som, impressão, gráficos) Armazenamento: guardar de maneira organizada para uso posterior Controle: desempenho e feedback (correção de procedimentos) autenticação, senha, criptografia, segurança
  • 14. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 14 Teoria Geral dos Sistemas • Conceito de sistemas: "Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função" • Início dos estudos na década de 1920 pelo biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy.
  • 15. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 15 Teoria Geral dos Sistemas • Elementos comuns aos sistemas: OBJETIVOS PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO SAÍDASENTRADAS FEEDBACK (RETROALIMENTAÇÃO) Controle e Avaliação
  • 16. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 16 O que é um Sistema? Processos de Fabricação Entrada de Matérias-Primas Saída de Produtos Acabados Ambiente Outros Sistemas Controle pela Administração Sinais de Controle Sinais de Controle Sinais de Feedback Sinais de Feedback Fronteira do Sistema
  • 17. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 17  Capacidade de Interação com ambiente:  Abertos (seres vivos)  Fechados (relógio)  Capacidade de modificar suas características:  Estáticos (sistema métrico)  Dinâmicos (seres vivos)  Homeostáticos (refrigerador) Teoria Geral dos Sistemas
  • 18. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 18 As Empresas e os Sistemas  Problemas locais - impacto no sistema total.  Empresas como subsistemas de um sistema maior.  Uma empresa excede a “soma” de atividades isoladas, tais como: vender, comprar, controlar pessoal, produzir, pagar e receber.  Há que se buscar uma síntese entre as diversas funções, divisões, produtos, mercados e também entre os ambientes interno e externo da empresa.  A concepção da empresa como um sistema aberto e essencialmente dinâmico, faz com que um sistema organizacional, para sobreviver, tenha de responder eficazmente às pressões exercidas pelas mudanças contínuas e rápidas do ambiente.
  • 19. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 19 Mercado Fornecedor Mercado Consumidor EMPRESA Recursos materiais Recursos humanos Recursos financeiros Recursos de tecnologia Produtos, Serviços, Bens Compra de recursos Serviços de apoio Finanças Recursos de informação Eficiência Continuidade Eficácia Resultado econômico Acionistas, concorrentes, governo, sindicatos, etc Estocagem materias Produção Manutenção Transportes Estocagem produtos Vendas Comprome- timento da MissãoValores econômicos Valores econômicos
  • 20. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 20 Eficiência Empresarial  Eficiência: diz respeito ao método, ao modo certo de fazer as coisas. É definida pela relação entre volumes produzidos / recursos consumidos.  Uma empresa eficiente é aquela que consegue o seu volume de produção com o menor dispêndio possível de recursos (menor custo por unidade produzida).
  • 21. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 21 Eficácia Empresarial  Eficácia: diz respeito a resultados, a produtos decorrentes de uma atividade qualquer. Trata da escolha da solução certa para determinado problema ou necessidade. É definida pela relação de resultados pretendidos / resultados obtidos.  Uma empresa eficaz coloca no mercado o volume pretendido do produto certo e no tempo certo para uma determinada necessidade.
  • 22. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 22 Banco de Dados  Conceito  Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.  Serve para criar e manter um banco de dados.  É aplicado em organizações que possuem um grande volume de informações.
  • 23. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 23 Exemplos de cadastros Matrícula Nome Cargo Cod_seção Salário 12-3 Fulano Vendedor 12 1234,56 56-7 Sicrano Soldador 8 456,78 Cod_seção Seção Depto Diretoria 8 Fundição Produção Industrial 12 Vendas Comercial Marketing Colaboradores Seção
  • 24. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 24 Elementos Lógicos de Dados Campo do Nome Registro da Folha de Pagamento Arquivo da Folha de Pagamento Banco de dados de Pessoal
  • 25. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 25 Organização de Dados Banco de dados Arquivos Registros Campos Caracteres
  • 26. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 26 Elementos Lógicos dos Dados SGBD Código Descrição Preço Quantidade 123-1 Parafuso 12,30 1.156 158-8 Arruela 2,36 2.365 488-6 Haste 1,44 523 Estoque
  • 27. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 27 O Enfoque de BD Dados de Estoque e Fatura- mento Fatura Relatórios Estoque Relatórios Banco de Dados Interface Programas Usuários SGBD
  • 28. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 28 Aplicativos Sistema de Gerenciamento do Banco de Dados Sistema Operacional USUÁRIO SGBD Bancos de Dados
  • 29. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 29 Vantagens SGBD  rapidez,  redução do esforço humano,  disponibilidade,  controle,  evitar redundância,  compartilhamento de dados,  segurança,  integridade.
  • 30. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 30 Dado x Informação  É um registro. É físico.  Necessita de processamento.  Registrado, pronto para o Processamento  É o significado dos dados de forma tal que possa ser interpretado pelas pessoas.  Vai acrescentar algo ao conhecimento.
  • 31. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 31 Relatório Mensal Vendas - Região Oeste Vendedor: Charles Mann Emp No. 79154 Item Quant. Preço Sapatos 1200 100 Dados versus Informações
  • 32. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 32 Atributos da Qualidade da Informação
  • 33. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 33 Atributos da Qualidade da Informação TEMPO CONTEÚDO FORMA Prontidão quando necessária Precisão isenta de erros Clareza fácil compreensão Aceitação atualizada Relevância necessidade específica Detalhe detalhada ou resumida Frequência sempre que necessária Integridade necessária é fornecida Ordem organizada em sequência Período passado, presente, futuro Concisão apenas a necessária Apresentação narrativa, numérica, gráfica Amplitude alcance amplo ou estreito Mídia papel, monitor Desempenho atividades concluídas, recursos
  • 34. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 34 Principais Papéis dos Sistemas de Informação Apoio às Estratégias para Vantagem Competitiva Apoio à Tomada de Decisão Empresarial Apoio às Operações e aos Processos
  • 35. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 35 História do Papel dos Sistemas de Informação Processamento de Dados Relatórios Administrativos Apoio à Decisão Estratégico e Usuário Final Comércio Eletrônico 1950-1960 1960-1970 1970-1980 1980-1990 1990-2000 Processa- mento Eletrônico de Dados Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão Computação do Usuário Final Inf. Executiva Sistemas Espe- cialistas Inf. Estratégica Empresa e Comércio Eletrônicos Interconectados E-Business e E- Commerce Empresa e Comércio Eletrônicos Interconectados E-Business e E- Commerce
  • 36. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 36 A Empresa Conectada em Rede As empresas estão se tornando empreendimentos interconectados. A Internet e as redes similares a ela — dentro da empresa (intranets), entre uma empresa e seus parceiros comerciais (extranets) e outras redes — têm se tornado a principal infra- estrutura de tecnologia da informação no apoio às operações empresariais de muitas organizações. Isto é particularmente evidente nas áreas de: 1. Sistemas de Comércio Eletrônico entre as empresas e seus clientes e fornecedores. 2. Sistemas de Colaboração Empresarial entre equipes e grupos de trabalho das empresas.
  • 37. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 37 A Empresa Conectada em Rede Comércio Eletrônico: É a compra e venda de produtos, serviços e informações sobre uma multiplicidade de redes de computadores. Um empreendimento interconectado utiliza a Internet, intranets, extranets e outras redes para apoiar cada etapa do processo comercial. Colaboração Empresarial: Envolve o uso de redes de computadores para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre os membros de equipes e grupos de trabalho do processo. Um empreendimento interconectado pode utilizar a Internet, intranets, extranets e outras redes para implementar esses sistemas.
  • 38. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 38 A Empresa de e-Business Fabricação e Produção Engenharia & Pesquisa Contabilidade e Finanças Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa Administração da Cadeia de Suprimentos Compras, Distribuição, e Logística Gerenciamento da Relação com o Cliente Marketing Vendas Atendimento ao Cliente Consumidores e Clientes da Empresa Fronteira da Empresa Intranets A Internet Extranets Extranets
  • 39. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 39 Tipos de Sistemas de Informação Sistemas de Processa- mento de Transações Sistemas de Controle de Processos Sistemas Colaborativos Sistemas de Apoio às Operações Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Apoio à Decisão Sistemas de Informação Executiva Sistemas de Apoio Gerencial Sistemas de Informação
  • 40. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 40 Tipos de Sistemas de Informação Sistemas de Processamento de Transações: on-line ou em lote Sistemas de Controle de Processo: sensores e Processos industriais Sistemas colaborativos: e-mail, videoconferência Colaboração entre equipes e grupos de trabalho Sistemas de Informação Gerencial: informação Relatórios padronizados para os gerentes Sistemas de Apoio à Decisão: simulação Facilitam a tomada de decisão Sistemas de Informação Executiva: crítica em quadros de rápida visualização para a alta gerência
  • 41. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 41 Outras Categorias de Sistemas de Informação Sistemas EspecialistasSistemas Especialistas Sistemas de Gerenciamento do ConhecimentoSistemas de Gerenciamento do Conhecimento Sistemas de Informação EstratégicaSistemas de Informação Estratégica Sistemas de Informação InterfuncionalSistemas de Informação Interfuncional
  • 42. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 42 Outros Tipos de Sistemas de Informação Sistemas Especialistas: baseados no conhecimento. Fornecem conselho especializado Sistemas de Administração do Conhecimento: criação, organização e disseminação do conhecimento na empresa Sistemas de Informação Estratégica: fornecem perícias e serviços para vantagem estratégica Sistemas de Combinação Integrada: integração no mundo real de vários sistemas citados de forma interfuncional
  • 43. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 43 O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informação
  • 44. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 44 Envolvimento do Usuário Apoio da Administração Executiva Declaração Clara de Requisitos Planejamento Adequado Expectativas Realistas Falta de Contribuição do Usuário Requisitos e Especificações Incompletos Mudanças de Requisitos e Especificações Falta de Apoio Executivo Incompetência Tecnológica Cinco Razões Maiores para o Sucesso Cinco Razões Maiores para o Fracasso
  • 45. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 45 Desafios Gerenciais da Empresa de e-Business •Estratégias Empresariais •Processos Empresariais •Necessidades Empresariais •Relação com o cliente •Parceiros da empresa •Fornecedores •Clientes da empresa Considerações Éticas Riscos Potenciais? Leis potenciais? Respostas possíveis? •Recursos Humanos de SI •Desenvolvimento de SI •Infra-estrutura de TI •Desempenho dos SI •Cultura e Estrutura da •Organização •Aceitação do Usuário
  • 46. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 46 Resumo da Unidade 1 • Os Sistemas de Informação desempenham um papel vital na eficiência e eficácia das operações de E-business, E-commerce e na colaboração empresarial. • O profissional deve conhecer: – Conceitos básicos (fundamentos ) de SI. – Tecnologias de Informação. – Aplicativos Empresariais. – Processos de Desenvolvimento. – Desafios Gerenciais.
  • 47. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 47 Resumo da Unidade 1 (cont.) • Um sistema é um grupo de componentes interrelacionados trabalhando para a obtenção de uma meta comum, recebendo entradas e produzindo resultados num processo de transformação organizado. • Um sistema de informação utiliza os recursos de pessoas, hardware, software, dados, e redes para realizar atividades de entrada, processamento, produção de resultados, armazenamento e controle.
  • 48. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 48 • Recursos de SI: – Recursos de Hardware – Recursos de Software – Recursos Humanos – Recursos de Dados – Recurso de Redes • Produtos: – Relatórios em papel – Telas Visuais – Documentos Multimídia – Mensagens Eletrônicas – Imagens Gráficas – Respostas Sonoras Resumo da Unidade 1 (cont.)
  • 49. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 49 • Os sistemas de Informação desempenham três papéis vitais nas empresas. Eles apóiam: – Os processos e operações empresariais, – a tomada de decisão empresarial; e – a vantagem competitiva estratégica • As principais categorias de aplicação dos sistemas de informação incluem: – Sistemas de Apoio às Operações; e – Sistemas de Apoio Gerencial Resumo da Unidade 1 (cont.)
  • 50. 1. Fundamentos do Sistema de Informação 50 Referências Bibliográficas • O’BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da Internet. 2 ed. São Paulo: Saraiva, 2004. • STAIR, M. Ralph & REYNOLDS, George W. Princípios de Sistemas de Informação. 9 ed. São Paulo: Cengage Learning, 2011. • LAUNDON, Kenneth C. & LAUNDON, Jane P. Sistemas de Informações Gerenciais. 7 ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. FIM