O documento discute fatores que influenciam o consumidor e o processo de tomada de decisão de compra. Ele explica que fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos influenciam as necessidades e preferências dos consumidores. Além disso, descreve o modelo de cinco estágios do processo de decisão de compra, incluindo reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra e comportamento pós-compra.

1. Marketing no agronegócio
Capítulo 1: Administração de marketing
Consumidor

2. Marketing no agronegócio
O que influencia o consumidor?
Fatores
sociais
Fatores
pessoais
Fatores
culturais
Fatores
psicológicos

3. Marketing no agronegócio
O que influencia o consumidor?
Fatores
sociais
Fatores
psicológicos
Fatores
pessoais
Fatores
culturais
Fatores culturais
Famílias, instituições, nacionalidades, religiões,
grupos raciais e regiões geográficas.

4. Marketing no agronegócio
O que influencia o consumidor?
Fatores
sociais
Fatores
pessoais
Fatores
culturais
Fatores culturais
Famílias, instituições, nacionalidades, religiões,
grupos raciais e regiões geográficas.
Fatores sociais
Grupos de referência, papéis sociais e status.
Fatores
psicológicos

5. Marketing no agronegócio
O que influencia o consumidor?
Fatores
sociais
Fatores
pessoais
Fatores
culturais
Fatores culturais
Famílias, instituições, nacionalidades, religiões,
grupos raciais e regiões geográficas.
Fatores sociais
Grupos de referência, papéis sociais e status.
Fatores pessoais
Idade, estágio no ciclo de vida, ocupação, circunstâncias
econômicas, personalidade, auto-imagem, estilo de vida
e valores.Fatores
psicológicos

6. Marketing no agronegócio
O que influencia o consumidor?
Fatores
sociais
Fatores
pessoais
Fatores
culturais
Fatores culturais
Famílias, instituições, nacionalidades, religiões,
grupos raciais e regiões geográficas.
Fatores sociais
Grupos de referência, papéis sociais e status.
Fatores pessoais
Idade, estágio no ciclo de vida, ocupação, circunstâncias
econômicas, personalidade, auto-imagem, estilo de vida
e valores.
Fatores psicológicos
Fatores
psicológicos

7. Necessidades fisiológicas
(comida, água, abrigo)
Necessidade de segurança
(segurança, proteção)
Necessidade sociais
(sensação de pertencer, amor)
Necessidades de estima
(auto-estima, reconhecimento, status)
Necessidades de auto-realização
(desenvolvimento e realizações pessoais)
Fonte: A. H. Maslow, Motivation and personality, 2 ed. Upper Saddle River: Prentice Hall, 1970. Adaptador pelo autor.
A teoria de Maslow que explica que as
necessidades humanas são expostas em
uma hierarquia e ajuda os profissionais de
marketing a entender como vários
produtores se encaixam nos planos, nos
objetivos e na vida dos consumidores.
Pirâmide das
necessidades de Maslow
Marketing no agronegócio

8. 1
Reconhecimento
do problema
2
Busca de informações
3
Avaliação de
alternativas
4
Decisão de compra
5
Comportamento
pós-compra
O processo de decisão de compra: modelo de cinco estágios
Marketing no agronegócio
Fonte: KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A Bíblia do Marketing. Prentice Hall Brasil, 2006, 12a edição. Adaptado pelo autor.

9. 1
Reconhecimento
do problema
2
Busca de informações
3
Avaliação de
alternativas
4
Decisão de compra
5
Comportamento
pós-compra
O processo de decisão de compra: modelo de cinco estágios
Marketing no agronegócio

10. 1
Reconhecimento
do problema
O processo de decisão de compra: modelo de baixo envolvimento
Marketing no agronegócio
Decisão de compra Comportamento
pós-compra
2 3

11. Marketing no agronegócio
Vincular o produto a algum problema envolvente
Vincular o produto a alguma situação pessoal envolvente
Criar anúncios para estimular emoções fortes, relacionadas a valores pessoais ou defesa do ego
Acrescentar um atributo importante ao produto
Estratégias de marketing de baixo envolvimento

12. Pedro Real
Gerente de marketing do IEPEC
pedro@iepec.com
Marketing no agronegócio
Na próxima videoaula
Análise sistêmica de Marketing em agronegócio