Slides das aulas de Elementos de Marketing, ministradas para alunos do curso de jornalismo, de primeiro semestre da Unip de Brasília

1. Elementos
de marketing
EMKT

2. Notas iniciais aos alunos I
!
Os slides são feitos para dar um auxílio em sala de
aula e não pretendem substituir a leitura dos livros
mencionados na bibliografia básica.
!
É fundamental que as obras sejam vistas e
estudadas mais profundamente se vocês desejam
realmente aprender.

3. Necessidade, desejos e
demandas;
Produto ou oferta;
Valor e satisfação

4. Maslow

5. Abraham Maslow

6. Psicólogo
Americano

7. básicas
segurança
amor
relacionamento
estima
realização
pessoal

8. respiração, comida, água, sexo, etc…
segurança do corpo, do emprego, da
saúde, da moralidade, etc…
família, amigos, um amor
auto-estima, respeito,
confiança, conquista
status

9. quanto mais avançada
uma sociedade, um
grupo social, mais e mais
se sobe na pirâmide

10. Comida
=
uma necessidade

12. Quarteirão com queijo
=
um desejo

13. Higiene
=
um necessidade

15. Toque de seda
=
um desejo

16. Mobilidade
=
um necessidade

18. BMW
=
um desejo

19. demandas são desejos
por produtos específicos
que se pode pagar

20. necessidades e
desejos são satisfeitos
com produtos

21. um produto é qualquer
oferta que possa satisfazer
a uma necessidade ou a
um desejo

22. todo o esforço de
marketing busca atingir
dois objetivos principais:

23. satisfação de
quem compra
1
maior lucro pra
quem vende
2

24. A satisfação é obtida,
quando o comprador alvo
entende que o valor
compensa os custos

25. mas então o que é valor?

27. Valor =
Benefícios
Custos

28. Valor =
Benefícios
Custos
Benefícios
funcionais ou emocionais
Custos
monetários, psicológicos, tempo, energia, etc

29. Valor =
Benefícios
Custos
O êxito da equação ocorre quando o
comprador alvo entende que tem
maior valor entre as ofertas
existentes e no mercado

30. Valor =
Benefícios
Custos
Valor é definido como a
razão entre o que o
cliente recebe e o que
ele dá por uma oferta

31. exemplos de produtos não
convencionais?

33. Segmentação

34. muitos desejam um BMW,
mas poucos podem ter

35. psicográficas

36. estilo de vida
personalidade

37. demográficas

38. renda
idade
gênero
peso
moradia
local de trabalho
…

39. comportamentais

40. como compram?
por que compram?
qual benefício buscam?

41. Sem segmentar é muito
difícil prosperar

42. para quem vamos ofertar
nosso produto?

43. Posicionamento

44. Um benefício fundamental

48. 4
Mercados

49. 1
consumidor

50. massa

51. 2
empresarial

52. empresas

53. 3
global

54. massa ou
empresas

55. 4
terceiro setor

56. sem fins
lucrativos

57. Canais
de
marketing

58. de comunicação

59. de distribuição e venda

60. Orientações da
empresa para o
mercado

61. Segundo Kotler, as
empresas se dividem
quanto sua orientação para
o mercado.

62. Orientação
de produção
as principal características:
baixo custo e grande distribuição

63. Orientação
de produto
a principal características:
oferecer produtos melhores e/ ou
inovadores

64. Orientação
de vendas
a principal característica:
vende o que fabrica e não o que o mercado
procura

65. Orientação
de marketing
a principal característica:
é mais filosófico, envolve pesquisa,
desenvolvimento e vende o que o mercado
procura

66. Orientação
de marketing social*
a principal característica:
vende o que o mercado procura de
maneira que preserve ou melhore o bem
estar do consumidor e a da sociedade
*Kotler usa o termo Societal, mas faremos essa adaptação livre, por entender que a tradução há época
poderia não ser tão precisa em relação ao termo social empregado atualmente

67. e por
hoje é só
pessoal!