Marketing social

1. por
Bianor V. Neto
Gabriel W. Galdino
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2. O QUE É MARKETING?
Marketing ou mercadologia é o processo usado para determinar
que produtos ou serviços possam interessar aos consumidores,
assim como a estratégia que será utilizada nas vendas,
comunicações e no desenvolvimento do negócio.
A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente,
gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes
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3. HISTÓRIA
A expressão Marketing Social surgiu nos EUA, em 1971, e foi
usada pela primeira vez por Kotler e Zaltman que, na época,
estudavam aplicações do marketing que contribuíssem para a
busca e o encaminhamento de soluções para diversas questões
sociais.
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4. O QUE É MARKETING SOCIAL?
Marketing Social é a gestão estratégica do processo de
inovações sociais a partir da adoção de comportamentos,
atitudes e práticas individuais e coletivas, orientadas por
preceitos éticos, fundamentados nos direitos humanos e na
equidade social.
O Marketing Social apropria-se de conhecimentos e técnicas
mercadológicas, adaptando-se à promoção do bem-estar social.
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5. MARKETING SOCIAL É
“Processo de planejamento e execução de atividades e
programas que procuram aumentar ou otimizar a aceitabilidade
de ideias que visam beneficiar a sociedade, sem visar lucro”. -
Francy Teixeira
“Tecnologia de administração da mudança social, associada ao
projeto, à implementação e ao controle de programas voltados
ao aumento da disposição de aceitação de uma ideia ou prática
social em um ou mais grupos de adotantes escolhidos como
alvo”. - Kotler
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6. MARKETING RELACIONADO À UMA
CAUSA
O marketing social também não deve ser confundido com o
chamado "marketing relacionado a uma causa", em que uma
organização agrega uma causa, aos processos de produção,
promoção e vendas de seus produtos e serviços.
No marketing social, o principal impacto será a transformação
da sociedade, na qual a empresa ou instituição está inserida.
No marketing para causas sociais, retornos financeiros ou de
imagem, diretamente voltados para a empresa ou instituição,
serão mais evidentes.
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7. MARKETING DE MÍDIAS SOCIAIS
Social Media Marketing (SMM)
Divulgar sua marca pelas redes sociais
Ter um relacionamento direito com o consumidor final
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8. IMPORTÂNCIA DO MARKETING
SOCIAL
Beneficia toda a sociedade
Constrói uma reputação para a empresa
Divulga o produto ou serviço
Motiva todos os colaboradores
Muda o comportamento das pessoas
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9. IMPLEMENTAÇÃO
O Marketing Social exige conhecimento de cada grupo de
adotantes escolhido como alvo, incluindo os seguintes
aspectos:
Características sócio demográficas: classe social, renda,
educação, idade e tamanho da família;
Perfil psicológico: atitudes, valores, motivação e traços de
personalidade predominantes; e
Características comportamentais: padrões de compra e
características de decisão.
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10. REQUISITOS
Objetivos Estratégicos: Definição clara do que se espera da campanha.
Programas de Ação: Definição clara do que será feito, responsáveis e
prazos.
Recursos: Recursos financeiros, humanos e outros.
Intensidade: O sucesso de uma campanha depende do quanto ela
consegue penetrar e manter-se nos meios de comunicação.
Manutenção: A maioria das campanhas requer ações de reforço após
sua conclusão.
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11. COMO FAZER
1. Conheça seu produto para definir sua estratégia
2. Tenha clareza sobre seu discurso
3. Entenda o objetivo da assessoria de imprensa
4. Conteúdo
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12. COMO APLICAR
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13. FATORES CRÍTICOS PARA O
SUCESSO
1. Envolvimento com a situação: Jogar lixo no chão não é importante ou é
de pouco interesse para a maioria das pessoas.
2. Envolvimento duradouro: As pessoas em geral tinham pouco
envolvimento prévio com a questão.
3. Benefícios/Reforçadores: O comportamento contrário a jogar lixo no
chão gera apenas pequenos benefícios pessoais e satisfação para a
maioria das pessoas e não leva a um senso de eficácia pessoal, pois a
limpeza do lixo depende da ação coletiva de muitas pessoas. Exemplo:
“Não jogue lixo no chão”
4. Custos: Um comportamento contrário a se jogar lixo no chão pode
acarretar custos e incômodos pessoais.
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EX: “NÃO JOGUE LIXO NO CHÃO.”

14. FATORES CRÍTICOS PARA O
SUCESSO
5. Custo/Benefício: A razão custo/benefício para quem não joga lixo no
chão ou para quem o recolhe é baixa.
6. Demanda Anterior: A demanda de um ambiente limpo não é grande
nem universal.
7. Segmentação: A mensagem que pede um comportamento contrário a
se jogar lixo no chão não pode ser geral. Tem que ser direcionada em
separado para cada grupo de adotantes escolhidos como alvo.
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15. REDES SOCIAIS
Fazem a divulgação de forma orgânica
Criam canais de comunicação
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16. EXEMPLOS
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18. LEI DE ROUANET
 O percentual disponível de 6% do IRPF para pessoas físicas e
4% de IRPJ para pessoas jurídicas, ainda que relativamente
pequeno permitiu que em 2008 fossem investidos em cultura,
segundo o MinC (Ministério da Cultura) mais de R$ 1 bilhão.
Marketing Social abrangeria, em sua amplitude os chamados
Marketing Cultural, Marketing Esportivo, o Marketing Ecológico
e o Marketing Comunitário
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19. QUAL O FUTURO DO MARKETING
SOCIAL?
Depende do amadurecimento dos consumidores
Depende do retorno obtido pela marca
Perspectiva de crescimento
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